KLM: Como e quando fazer uma reclamação
A KLM – Royal Dutch Airlines é uma das maiores e mais reconhecidas companhias da União Europeia e opera em grandes aeroportos europeus. Assim está sujeita aos problemas que condicionam os voos e que são sempre mais frequentes que desejaríamos.
Quando viajamos nunca pensamos nas coisas que podem correr pior e muitas vezes não sabemos a melhor maneira de defender os nossos direitos. A AirAdvisor é uma excelente ajuda em todo esse processo e este artigo serve para entender qual deverá ser o processo de reclamação em caso de problemas num voo KLM.
- Cancelamento sem comunicação atempada (14 dias): direito a reencaminhamento, reembolso e indemnização. Não tem direito a indemnização, desde que as horas de partida e chegada do novo voo sejam próximas das horas de partida e chegada originais
- Atraso com mais de duas horas: assistência da KLM de alimentos e bebidas e cartão de telemóvel para duas chamadas telefónicas. Tem direito ainda a indemnização de até 600 €;
- Alteração para classe inferior: reembolso a partir de 30% do preço para voos com 1500km;
Vivenciou alguma destas situações no seu último voo KLM?Receba indemnização até 600 €
Conheça os seus direitos enquanto passageiro KLM
Caso não queira continuar a sua viagem devido a voo cancelado, atrasado ou que passe por alguma das situações acima descritas, seja reembolsado pelas partes da viagem que não concluiu. A esse reembolso junte a compensação que pode pedir de forma gratuita através da AirAdvisor ou junto da companhia seguindo os seguintes passos:
Formas de apresentar uma reclamação à KLM
- Através do website, podendo escolher à partida o motivo de contacto, para agilizar o mesmo.
- Para situações de contacto por indemnização por custos imprevistos devido a um voo atrasado ou cancelado existe uma linha de apoio com taxa normal para Portugal (+351 21 316 40 83). A linha está disponível em horário laboral, de segunda a sexta, das 09:00 às 17:30, hora de Lisboa.
- Também pode fazer a reclamação através do formulário disponível no website.
Para facilitar, recomendamos desde logo o processo pela AirAdvisor, que só tem custo associado após garantido o sucesso e receber a sua recompensa. Assim o nosso trabalho terá sempre como objetivo um final bem-sucedido para a sua queixa, a qual já lidamos várias vezes nos últimos anos e na qual somos experientes.
Chat online para reclamações da KLM
Atualmente, o site da KLM não oferece uma função de chat online. Dificultando a resposta imediata.
São centenas os passageiros KLM que a AirAdvisor já ajudou! Não hesite a contactar-nos e seja o próximo!Submeta o seu processo para garantir o seu sucesso
A AirAdvisor simplificou o processo de verificação da sua elegibilidade para compensação e de solicitação de compensação à KLM, que pode ser resumido da seguinte maneira:
- Acesse a página inicial do nosso site;
- Procure pela secção "Verificar Indemnização";
- Preencha as informações relevantes sobre o seu voo e os motivos da sua reclamação;
A nossa equipa de especialistas jurídicos experientes assumirá o controlo para garantir que recebe a compensação a que tem direito por lei. Apenas será aplicada uma taxa de serviço aos casos bem-sucedidos, que será deduzida do valor total da indemnização que receberá.
Inicie o seu processo de reclamação do seu voo KLM
Perguntas e Respostas Frequentes sobre Reclamações KLM
Tempo de resposta às reclamações da KLM
Normalmente, a KLM confirma o recebimento das reclamações em alguns dias úteis e esforça-se para fornecer uma resposta completa em cerca de quatro semanas.
A KLM efetua reembolsos?
A KLM pode conceder reembolsos em circunstâncias especiais, como um cancelamento de voo de última hora. Para garantir o sucesso do seu pedido utilize a experiência dos nossos especialistas.
Porque é que o meu reembolso KLM está a demorar tanto tempo?
O prazo para um reembolso da KLM pode variar devido a vários fatores, e os atrasos de voo podem ocorrer devido a uma variedade de circunstâncias, como o volume de processamento ou cenários específicos de reembolso que necessitam de uma avaliação extraordinária.
Quanto é que a KLM cobra pela assistência especial?
Embora a KLM possa oferecer alguns serviços básicos de assistência especial gratuitamente, ajuda adicional ou serviços mais específicos podem ter custos. Recomendamos que entre em contacto com a KLM por telefone ou visite o site oficial para obter informações precisas e atualizadas sobre os serviços específicos de que precisa e os custos correspondentes.
Até que ponto a KLM é fiável?
A KLM é conhecida por ser uma companhia aérea em que pode confiar, no entanto, como em tudo as experiências podem variar de pessoa para pessoa.
Para garantir que não desiste do seu processo no primeiro incómodo, ou atraso de resposta, deixe o seu processo e todos os seus documentos connosco. Daremos resposta de imediato e garantimos o seu reembolso com brevidade.
Calculadora de compensação de voo:
Verifique se tem direito a uma indemnização por atraso de voo em apenas 3 minutos.
