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Avaliações e classificações da TAP Air Portugal

42.590 opiniões verificadas para descobrir se a TAP Air Portugal é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Assentos confortáveis
Bom entretenimento a bordo
Extensa rede de rotas

Pontos fracos

Atendimento ao cliente deficiente
Problemas de pontualidade
Taxas elevadas para extras

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17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações TAP Air Portugal

2.95

Péssima
(20)
Fraca
(25)
Média
(9)
Muito boa
(1)
Excelente
(2)

Maria Antonia D

Verificado | out. 17, 2026

Lajes-Lisboa
Económica

Embarque negado

Vôo sistematicamente atrasados serviço a bordo semelhante a uma low cost embora com preços exorbitantes nos voos para os Açores (2h 15m) Viagem TAP operada pela Portugália para Menorca (1h20m) oferta de água e 1 pequeno chocolate

Lajes-Lisboa
Económica

Inês C

Verificado | out. 16, 2026

Luxemburgo-Lisboa
Económica

O voo de Luxemburgo saiu com uma h...

O voo de Luxemburgo saiu com uma hora de atraso, chegamos a Lisboa para entrar na porta de embarque para Faro, disseram que a porta já estava fechada, que já não tinham autocarro para nos levar ao avião . O avião só arrancou 35 minutos depois. Mandaram nos ir ao balcão da tap para que nos dessem outro bilhete para o próximo vou,que seria 8h00 depois . Tinha mos o voo as 15h05 e depois só fomos no voo das 23h05. Deram-nos um voucher de 20€ por pessoa Foi tudo o que eles nos disseram.

Luxemburgo-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Boas notícias: se teve Atraso no voo, pode ter direito a uma indemnização de até € 600.

Gostaria de verificar a sua elegibilidade?

César G

Verificado | out. 16, 2026

Barcelona-Porto
Económica

Cancelamento do voo 4 horas antes d...

Cancelamento do voo 4 horas antes da partida. Só tivemos voo no dia seguinte. A minha família foi separada. Fomos em voos diferentes. Eu fui sozinha num voo com a minha filha e o meu marido foi noutro voo, fez escala em Lisboa e só depois veio para o Porto. Perdemos eventos importantes no dia seguinte.

Barcelona-Porto
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Transforme a sua frustração da viagem em dinheiro: pode receber até € 600 de indemnização por Cancelamento do voo.

Reivindique-a em poucos minutos.

Carlos F

Verificado | out. 16, 2026

Lisboa-Genebra
Económica

Foi feito o embarque dos passageiro...

Foi feito o embarque dos passageiros para o avião e já dentro do avião esperamos 45 minutos e depois nos informaram que o voo foi cancelado porque não poderíamos levantar voo por razões do tráfego aéreo, problemas em França e hora da chegada a Geneve. Razões muito inválidas. Cheguei ao meu destino as 11.45h da manhã do dia seguinte. Viajava com uma criança. A companhia facultou nos vouchers para o jantar e um hotel mas as deslocações entre o aeroporto e o hotel foram suportadas por mim. E cheguei ao meu destino so no fia seguinte perdendo bastante tempo da minha viagem e um voo cancelado em cima da hora, ja dentro de um avião com.uma criança é o transtorno muito grande.

Lisboa-Genebra
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A viagem não correu como planeado? Em muitos casos, pode reclamar até € 600 de indemnização por Cancelamento do voo.

Verifique aqui a sua elegibilidade.

Mateus S

Verificado | out. 16, 2026

Londres-Lisboa
Económica

Voo cancelado, onde fomos informado...

Voo cancelado, onde fomos informados por email as 16h.53m no dia 18.02.23. Quando o voo programada era as 16.45m no dia 19.02. Fomos avisados deste cancelamento em menos de 25 horas antes. Devido a compromissos laborais inadiáveis em Lisboa, tivemos de encontrar alternativas para regressar a Lisboa. Conformo o regulamento europeu 261/04 a companhia aérea é obrigada a pagar indeminização por cancelamento de voo, nos casos em que não acha circunstâncias extraordinárias, devido às quais não tenha podido evitar o cancelamento. O nosso voo sendo na UE, acima de 1500km, o valor da indeminização será de 400€/pessoa. Até a presente hora desta reclamação a Tap, ainda não apresentou qualquer alternativa. Solicitamos o valor da referida indeminização no qual temos direito.

Londres-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Cancelamento do voo pode significar que tem direito a uma indemnização de até € 600.

Descubra agora se pode reclamar uma indemnização.

Eva A

Verificado | out. 16, 2026

Porto-Londres
Económica

Cheguei ao aeroporto as 21h 10-02 e...

Cheguei ao aeroporto as 21h 10-02 e o voo estava marcado para 23h15 e sem aviso por parte da companhia estava no painel CANCELADO e só 04h15 teriamos voo. Eu já havia feito tudo online exceto despachar pagagem e mesmo assim eu e todos ficamos mais de 1h na fila. No balcão ninguém sabia o que de fato aconteceu e que a tripulação estava a descansar, um descaso. Esperei 30 minutos por um micro ônibus para levar ao hotel, o trajeto foi longo e esperei + de 1h pelo jantar frio e mal engolir a comida, o ônibus chegou para nos buscar para o aeroporto. Por volta de 01h e pouca da manhã passamos na imigração e rastreio e ficamos ao abandono até as 04h15, quando em fim formamos fila gigantesca para entrar no avião com o nosso rico destino.

Porto-Londres
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A maioria dos viajantes não sabe, mas pode ter direito a uma indemnização de até € 600 por Atraso no voo.

Verifique hoje mesmo se é elegível.

Hélder V

Verificado | out. 16, 2026

Lisboa-Funchal
Económica

Estivemos no aeroporto das 9:00 hs ...

Estivemos no aeroporto das 9:00 hs da manhã até as 16:00 hs. o horário do voo seria as 11:10 e só descolou as 16:00hs e não deram nenhuma informação sobre o atraso.

Lisboa-Funchal
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Sabia que, na maioria dos casos, pode reclamar uma indemnização de até € 600 por Atraso no voo?

Verifique aqui se pode reclamar uma indemnização.

Fernando B

Verificado | out. 16, 2026

Madrid-Porto
Económica

Inicialmente o meu voo era às 8h45,...

Inicialmente o meu voo era às 8h45, do dia 13 de Fevereiro. No domingo anterior, dia 12 foi atrasado duas vezes com aviso por volta dass 16h para as 10h40 de dia 13. No dia 13 de Fevereiro, depois de imensos atrasos só conseguimos sair por volta das 20h30/21h com destino a Lisboa para apanhar outro voo para o Porto com hora de saída às 22h45. Não chegando a tempo tivemos que pernoitar até ao dia 14 com novo voo para o Porto às 10h desse mesmo dia.

Madrid-Porto
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Alerta de indemnização! Teve Atraso no voo? Pode ter direito a até € 600.

Descubra de imediato em poucos cliques.

Samuel G

Verificado | out. 16, 2026

Barcelona-Lisboa
Económica

Dentro da aeronave, fomos informado...

Dentro da aeronave, fomos informados para descer da mesma, pois havia um problema técnico, não divulgado. Aguardámos 5 horas no aeroporto e, finalmente, recebemos um aviso de cancelamento do voo.

Barcelona-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Surpreendente, mas verdadeiro: pode ser indemnizado em até € 600 pelo Cancelamento do voo.

Inicie o seu processo aqui.

Anna A

Verificado | out. 16, 2026

Barcelona-Funchal
Económica

O voo atrasou a sair de Barcelona, ...

O voo atrasou a sair de Barcelona, quando chegamos a Lisboa o voo de ligação para a Madeira já tinha partido. Perdemos um dia de alojamento e alimentação pré-pagos.

Barcelona-Funchal
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Contratempo em viagem? Se enfrentou Atraso no voo, pode ter direito a receber até € 600 em indemnização.

Consulte a sua reclamação aqui.

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Avaliações de TAP Air Portugal

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

2.95

Número total de avaliações

42590

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
2.95
42590 (100%)
TripAdvisor
3
26197 (61.6%)
Flight Radar
3.9
5586 (13.1%)
TrustPilot
1.3
4392 (10.3%)

Google
2.6
2456 (5.8%)
Kayak
3.6
2385 (5.6%)
eSky
4
370 (0.9%)
FlightReport
3.55
362 (0.9%)
Airlines-Inform
3.16
232 (0.5%)
PissedConsumer
1.5
200 (0.5%)
Yelp
1.7
104 (0.2%)
Airline Ratings
2.44
83 (0.2%)
Reviews.io
1.22
9 (0%)
SiteJabber
2
5 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

2.95

42590

3/5 geral

3 formas de pedir compensação à TAP Air Portugal

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a TAP Air Portugal seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da TAP Air Portugal. (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

Verificação instantânea de voo

Nenhum voo interrompido encontrado

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