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Avaliações e classificações da TAP Air Portugal

42.590 opiniões verificadas para descobrir se a TAP Air Portugal é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Assentos confortáveis
Bom entretenimento a bordo
Extensa rede de rotas

Pontos fracos

Atendimento ao cliente deficiente
Problemas de pontualidade
Taxas elevadas para extras

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17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações TAP Air Portugal

2.95

Péssima
(20)
Fraca
(25)
Média
(9)
Muito boa
(1)
Excelente
(2)

Cristiana B

Verificado | dez. 17, 2025

Lisboa-Londres
Económica

sem vale-alimentação ou atendimento

Tivemos atrasos duplos nos voos, o de Madrid-Lisboa atrasou das 6h35 para as 7h40 e o de Lisboa para Ponta Delgada atrasou das 8h15 para as 17h15, fazendo com que tomássemos o pequeno almoço e almoçássemos no aeroporto de Lisboa, concretamente tomámos o pequeno almoço no McDonald's e comemos no KFC do aeroporto.

Resumo

serviço aéreo
não tenho

Lisboa-Londres
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta € 600 por Retraso de vuelo.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

Francisco N

Verificado | dez. 17, 2025

Londres-Lisboa
Económica

O avião da Iberia também atrasou uma hora

O avião atrasou o embarque duas vezes. Quando embarcamos 1 hora depois do horário marcado, embarcamos e ficamos quase uma hora lá dentro sem fazer nada, depois nos transferiram para a pista e ficamos lá por um tempo, cerca de meia hora, nos disseram para voltar para a área de embarque porque havia um problema com uma roda. Não nos desembarcaram e ficamos mais uma hora parados dentro do avião. Depois voltamos para a pista porque disseram que estava resolvido, mas nos mantiveram por mais uma hora porque não tinha sido consertado. Finalmente eles nos desembarcaram por volta das 20h. e cancelou nosso voo. Até às 22h. não me marcaram outro voo para o dia seguinte, que tive que apanhar outro voo da Iberia e por isso correr para outro terminal e gastar mais 143,3 euros para poder chegar a Lisboa tão cedo.

Resumo

questões técnicas
comunicação

Londres-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Sabia que, na maioria dos casos, pode reclamar uma indemnização de até € 600 por Cancelamento do voo?

Verifique aqui se pode reclamar uma indemnização.

Rita F

Verificado | dez. 9, 2025

Faro-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida

Atraso no voo

Foram 3.5h de faro ate liaboa de atraso e de lisboa para a madeira mais 5h pedi no guiche da tap como sou doente oncologica grave para ir maus cedo e nao fizeram nada

Faro-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida

Luis M

Verificado | nov. 29, 2025

Lisboa-Zagreb
Económica

Atraso no voo

A TAP presta um mau serviço, com atrasos constantes em vários Voos e um serviço durante o voo, tb fraco em comparação com várias companhias

Lisboa-Zagreb
Económica

Joao Paulo A

Verificado | nov. 7, 2025

Faro-Belem
Económica
Reclamação bem-sucedida

Atraso no voo

Muito boa e muito facil de fazer a reclamação aconselho 100% Agora so falta saber o resto da reclamação se foi concretizado com sucesso

Faro-Belem
Económica
Reclamação bem-sucedida

Leonor P

Verificado | out. 22, 2025

Lisboa-Porto
Económica

Cancelamento do voo

As relações entre prestadores e clientes devem pautar-se pela honestidade e lealdade. Não foi o caso. Invocarem condições climatéricas para o cancelamento do voo é do máximo descaramento e desonestidade

Lisboa-Porto
Económica

Karen Jenifer M

Verificado | ago. 31, 2025

Lisboa-Londres
Económica
Reclamação bem-sucedida

Embarque negado

Sempre mal. Todos voos que fiz com a TAP sempre atrasados. E pra finalizar o último perdi 700€ no total por um overbooking

Lisboa-Londres
Económica
Reclamação bem-sucedida

Francisco G

Verificado | ago. 31, 2025

Lisboa-Bruxelas
Económica
Reclamação bem-sucedida

Cancelamento do voo

Pouca comunicação com o cliente, mesmo sendo membro do programa flytap. Como a reserva foi feita pelo Booking, remetem toda a informação para o site.

Lisboa-Bruxelas
Económica
Reclamação bem-sucedida

Rafaela T

Verificado | jul. 23, 2025

Lisboa-São Paulo
Económica

O voo da TAP de...

O voo da TAP de Lisboa para São Paulo atrasou pelo que perdemos o voo final São Paulo Iguaçu. Ficámos retidos em São Paulo dois dias o que nos fez perder passeios, entradas em parques já pagos, e hotel em Iguaçu.

Lisboa-São Paulo
Económica

Ines A

Verificado | jul. 23, 2025

Varsóvia-Porto
Económica

Oferecido voo alternativo pela companhia...

Oferecido voo alternativo pela companhia aérea, sendo que o que chegava mais cedo ao meu destino final e que aceitei foi com escala em Lisboa em vez de voo direto, tendo chegado ao destino final pelas 13h30 em vez de às 8h como planeado com o voo original. Devido a esta situação, faltei a um dia de trabalho.

Varsóvia-Porto
Económica

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Avaliações de TAP Air Portugal

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

2.95

Número total de avaliações

42590

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
2.95
42590 (100%)
TripAdvisor
3
26197 (61.6%)
Flight Radar
3.9
5586 (13.1%)
TrustPilot
1.3
4392 (10.3%)

Google
2.6
2456 (5.8%)
Kayak
3.6
2385 (5.6%)
eSky
4
370 (0.9%)
FlightReport
3.55
362 (0.9%)
Airlines-Inform
3.16
232 (0.5%)
PissedConsumer
1.5
200 (0.5%)
Yelp
1.7
104 (0.2%)
Airline Ratings
2.44
83 (0.2%)
Reviews.io
1.22
9 (0%)
SiteJabber
2
5 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

2.95

42590

3/5 geral

3 formas de pedir compensação à TAP Air Portugal

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a TAP Air Portugal seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da TAP Air Portugal. (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

Verificação instantânea de voo

Nenhum voo interrompido encontrado

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