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AVALIAÇÃO 4,5/5 EM 28.741 OPINIÕES
830.000 casos, 98% taxa de sucesso

Avaliações e classificações da TAP Air Portugal

42.590 opiniões verificadas para descobrir se a TAP Air Portugal é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Assentos confortáveis
Bom entretenimento a bordo
Extensa rede de rotas

Pontos fracos

Atendimento ao cliente deficiente
Problemas de pontualidade
Taxas elevadas para extras

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17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações TAP Air Portugal

2.95

Péssima
(20)
Fraca
(25)
Média
(9)
Muito boa
(1)
Excelente
(2)

Rita G

Verificado | out. 16, 2026

Londres-Lisboa
Económica

O meu voo de Londres Gatwick para o...

O meu voo de Londres Gatwick para o Porto de dia 9 de Dezembro às 21:40 foi cancelado devido à greve de tripulantes de cabina da TAP (sem qualquer aviso prévio, apenas por sorte acedi ao site da companhia aérea e vi um aviso sobre os voos todos de dia 9 de Dezembro terem sido cancelados). No site da TAP fui aconselhado a contactar o contact center da empresa, no qual me deram a opção de reagendar o voo para o dia seguinte, dia 10 de Dezembro, com partida anunciada para as 10:15. Na altura do reagendamento questionei sobre como se iria proceder dado o facto de ter que passar mais uma noite em Londres, ao qual me foi confirmado pela agente do contact center que deveria pagar o valor da noite extra e após chegar ao destino, submeter uma reclamação para obter o reembolso do valor pago. Assim, enviei a fatura do hotel onde tive que pernoitar mais uma noite em Londres. Além deste valor, fui também obrigado a pagar mais pelo estacionamento que tinha reservado inicialmente no aeroporto.

Londres-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Não abdique de montantes que lhe possam ser devidos. Pode ter direito a receber até € 600 por Cancelamento do voo.

Confirme de imediato se pode reclamar.

André T

Verificado | out. 16, 2026

Funchal-Lisboa
Económica

No dia da Viagem Recebi uma mensage...

No dia da Viagem Recebi uma mensagem da companhia aérea TAP a dizer que o voo tinha sido cancelado. Esta mensagem foi enviada as 08h42 do dia 28-12. Por volta das 12h0o desse dia por não ter recebido qualquer comunicação a Tap eu entrei em contacto com eles dissendo que o voo tinha sido cancelado e ai ofereceram-me um solução para um voo mais tarde. O voo era para ser as 17h00 mas só saio da Madeira as 18h30 chegado ao destino por volta das 20:00.

Funchal-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Esse Atraso no voo pode não representar uma perda total — ainda pode reclamar uma indemnização de até € 600.

Verifique aqui.

Maria D

Verificado | out. 16, 2026

Lisboa-Sal
Económica

Achamos que foi uma avaria, mas não...

Achamos que foi uma avaria, mas não nos lembramos de nenhum comunicado oficial. O Voo original iria chegar às 19h30 de domingo e só chegámos ao destino depois da 13h de segunda-feira. Tivémos que imporvisar estadia e refeições pagas por nós.

Lisboa-Sal
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Boas notícias: se teve Atraso no voo, pode ter direito a uma indemnização de até € 600.

Gostaria de verificar a sua elegibilidade?

Manuel Luis R

Verificado | out. 16, 2026

Amesterdão-Lisboa
Económica

Fomos informados no dia 26 de maio ...

Fomos informados no dia 26 de maio (26/05) que voo do dia 04 de junho foi alterado para o voo para o dia 05 de junho sem qualquer justificação. Tivemos as seguintes despesas no total de 285,16€: Alojamento extra Refeição (jantar e pequeno almoço) Taxi.

Amesterdão-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Transforme a sua frustração da viagem em dinheiro: pode receber até € 600 de indemnização por Cancelamento do voo.

Reivindique-a em poucos minutos.

Álvaro G

Verificado | out. 16, 2026

Sevilha-Lisboa
Económica

Ás 13:14 de dia 04/12, fomos inform...

Ás 13:14 de dia 04/12, fomos informados via SMS que o nosso voo das 15:35 tinha sido cancelado. Ligámos de imediato para os serviços da TAP várias vezes procurando soluções e não me foram apresentadas quaisquer soluções para conseguir chegar a Lisboa nesse mesmo dia. Assim de forma a conseguirmos chegar a Lisboa tivemos de procurar alternativas que nos permitissem chegar a tempo dos nossos compromissos. Uma vez que já nos encontrávamos no Aeroporto de Sevilha procurámos inicialmente voos noutras companhias, mas infelizmente já não haviam vagas em nenhum dos voos, de seguida procurámos soluções de autocarro, mas infelizmente também já não haviam vagas, ainda tentámos os comboios, mas os horários não nos permitiam chegar a Lisboa no próprio dia. No entretanto, e enquanto estávamos ao telefone a aguardar soluções, recebemos às 14:04 uma SMS com agendamento do nosso voo no dia seguinte às 10:05, o que não era comportável para nós. Uma vez que nos encontrávamos sem solução por parte da TAP fomos forçados a alugar um automóvel e viajar aproximadamente 5 horas percorrendo 500km de carro do Aeroporto de Sevilha até ao Aeroporto de Lisboa. Tivemos de adiantar os seguintes valores de despesas da viagem : Aluguer da viatura 685,84€ Alimentação 42,20€ Portagens: 20,20€ Combustível: 65,93€ TOTAL: 814,17€ Chegámos ao aeroporto de Lisboa às 20:00, quatro horas e meia depois da hora que tínhamos previsto chegar caso o voo tivesse acontecido. Além de todos os custos que tivemos com a viagem tivemos o transtorno de fazer a viagem de carro e de chegar muito depois do planeado ao nosso destino. Assim, solicitamos que a TAP nos indemnize de acordo com a legislação em vigor assegurando todas as despesas em que incorremos.

Sevilha-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A viagem não correu como planeado? Em muitos casos, pode reclamar até € 600 de indemnização por Cancelamento do voo.

Verifique aqui a sua elegibilidade.

Filipa M

Verificado | out. 16, 2026

Sal-Lisboa
Económica

Acontece que nos dirigimos para o a...

Acontece que nos dirigimos para o aeroporto, para viajar tal como previsto às 00h20h. Embarcámos como se o voo fosse decorrer dentro da normalidade. No entanto percebemos que algo se passava quando as horas foram correndo sem que voo saísse da Ilha do Sal com destino a Lisboa. A tripulação foi-nos dizendo que se tratava de um pequeno atraso e que o voo sairia tão breve quanto possível. Entretanto, e quase passadas 3h da hora prevista de partida do voo, fomos finalmente esclarecidos que o voo não tinha condições para partir com destino a Lisboa e que seríamos encaminhados para alojamento, sendo que entretanto tivemos que ser nós a suportar o custo do transporte até ao local do alojamento providenciado. Já no dia 09/09 recebemos mensagem a informar que voo seria realizado nesse mesmo dia com partida às 22h45. Além do alojamento, pequeno-almoço e almoço, não nos foi prestada assistência no transporte do aeroporto para o alojamento, tendo esses custos sido suportados por nós. Aterrámos finalmente em Lisboa no dia 09/09 por volta das 05h da manhã, o que se traduziu num atraso superior a 24h e que fez com que falhássemos com os nossos compromissos profissionais. Efetuámos uma reclamação no vosso site da TAP mas até então, ainda não obtivemos qualquer resposta/esclarecimento ou contacto.

Sal-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Cancelamento do voo pode significar que tem direito a uma indemnização de até € 600.

Descubra agora se pode reclamar uma indemnização.

Diana S

Verificado | out. 16, 2026

Lisboa-Oslo
Económica

Os passageiros tiveram de ficar den...

Os passageiros tiveram de ficar dentro do avião por mais de 3 horas. Nem comida deram. O voo era para aterrar em oslo as 12h e aterrou as 15h55.

Lisboa-Oslo
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A maioria dos viajantes não sabe, mas pode ter direito a uma indemnização de até € 600 por Atraso no voo.

Verifique hoje mesmo se é elegível.

Marcos P

Verificado | out. 16, 2026

Porto-Doha
Económica

Meu voo foi troçado sem nenhum avis...

Meu voo foi troçado sem nenhum aviso, ao fazer o check in percebi que meu voo havia sido cancelado e havia sido colocado em outro voo, voo este que me fez perder a final da Copa do Mundo, uma lastima, pois havia combinado de ver o jogo com meu pai que tem 82anos e não acredito poder ver outra final com ele.

Porto-Doha
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Sabia que, na maioria dos casos, pode reclamar uma indemnização de até € 600 por Cancelamento do voo?

Verifique aqui se pode reclamar uma indemnização.

Mar?Lia H

Verificado | set. 20, 2026

Porto santo-Lisboa
Económica

Embarque negado

Informações erradas aos clientes que levam a quem estes percam dinheiro. Podíamos ter viajado no vôo de regresso e por má informação compramos outros vôo sem necessidade

Porto santo-Lisboa
Económica

Luis S

Verificado | set. 11, 2026

Paris-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida

Atraso no voo

Poucos funcionários que falassem português no cais de embarque para ajudar na situação do atraso no voo , com crianças dependentes não se preocuparam com nada

Paris-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida

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Avaliações de TAP Air Portugal

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

2.95

Número total de avaliações

42590

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
2.95
42590 (100%)
TripAdvisor
3
26197 (61.6%)
Flight Radar
3.9
5586 (13.1%)
TrustPilot
1.3
4392 (10.3%)

Google
2.6
2456 (5.8%)
Kayak
3.6
2385 (5.6%)
eSky
4
370 (0.9%)
FlightReport
3.55
362 (0.9%)
Airlines-Inform
3.16
232 (0.5%)
PissedConsumer
1.5
200 (0.5%)
Yelp
1.7
104 (0.2%)
Airline Ratings
2.44
83 (0.2%)
Reviews.io
1.22
9 (0%)
SiteJabber
2
5 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

2.95

42590

3/5 geral

3 formas de pedir compensação à TAP Air Portugal

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a TAP Air Portugal seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da TAP Air Portugal. (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

Verificação instantânea de voo

Nenhum voo interrompido encontrado

If your flight isn't listed here, go ahead and use our compensation check and we'll look into it for you.

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