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Avaliações e classificações da Lufthansa

Leia 104.356 opiniões verificadas para descobrir se a Lufthansa é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Tripulação de cabine atenciosa
Excelente experiência de voo
Qualidade de serviço consistente

Pontos fracos

Reclamações sobre atendimento ao cliente
Políticas confusas sobre bagagem
Atrasos frequentes

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17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações Lufthansa

3.31

Péssima
(2)
Fraca
(5)
Média
(0)
Muito boa
(1)
Excelente
(0)

Andreia V

Verificado | jan. 26, 2026

Délhi-Lisboa
Económica

O voo foi cancelado cerca de 6 hora...

O voo foi cancelado cerca de 6 horas antes do meu voo, eu estava em trânsito entre Goa-Delhi. Quando cheguei ao aeroporto de Delhi, ninguém da Lufthansa para me dar assistência e os números do escritório não funcionavam. A equipe de terra não me forneceu ajuda. Reservei hotel por 2 noites porque meu vôo era 1h30 e no dia seguinte eram 3h para Frankfurt (a Lufthansa mudou a passagem para este voo). Gastei dinheiro extra no táxi de comida do hotel e cheguei ao meu destino final, Lisboa, 24 horas depois.

Délhi-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Cancelamento do voo pode significar que tem direito a uma indemnização de até € 600.

Descubra agora se pode reclamar uma indemnização.

Patrícia R

Verificado | jan. 26, 2026

Porto-Frankfurt
Económica

O Voo Frankfurt - São Paulo estava ...

O Voo Frankfurt - São Paulo estava marcado para 22h de Frankfurt. Sofreu atraso por problemas técnicos e foi remarcado apenas para 11h da manhã do dia seguinte. A Lufthansa, nesse ponto, forneceu a diária de hotel para os passageiros. O voo depois de São Paulo para o Rio de Janeiro foi remarcado para a Latam incialmente. Após inúmeros problemas internos e não conseguir realizar o check in na Latam, fui obrigado novamente a reclamar na Lufthansa. Fui um dos únicos passageiros a reclamar em tempo hábil e conseguir a transferência para outro voo agora da companhia Gol ainda no mesmo dia. A maioria dos passageiros foi obrigado a passar outra noite ainda em São Paulo antes do seu destino final. Contabilizando todo o trajeto Porto - Frankfurt - São Paulo - Rio de Janeiro, inicialmente de 22 horas demorou quase 40 horas. Vale lembrar que o trajeto no momento de compra da passagem era apenas Porto - Frankfurt - Rio de Janeiro. Tive voos cancelados e remarcações após a compra da passagem e antes da data de embarque.

Porto-Frankfurt
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A maioria dos viajantes não sabe, mas pode ter direito a uma indemnização de até € 600 por Atraso no voo.

Verifique hoje mesmo se é elegível.

Nuno P

Verificado | jan. 26, 2026

Nova york-Lisboa
Económica

A minha esposa, comprou 2 bilhetes ...

A minha esposa, comprou 2 bilhetes de Nova York – Lisboa. Quando analisámos em pormenor, o nome no meu bilhete estava incorreto. Contactamos e fomos aconselhados a cancelar este bilhete e comprar outro. Nos que o respetivo crédito de 548,38€ seria feito dentro de uma semana. No dia foi feito na conta do cartão utilizado, um crédito de 4,87€, sem que nos tivesse sido dada qualquer explicação.

Nova york-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Sabia que, na maioria dos casos, pode reclamar uma indemnização de até € 600 por Embarque negado?

Verifique aqui se pode reclamar uma indemnização.

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Avaliações de Lufthansa

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

3.31

Número total de avaliações

104356

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
3.31
104356 (100%)
TripAdvisor
3.5
45207 (43.3%)
Flight Radar
4.25
19757 (18.9%)
TrustPilot
1.3
15003 (14.4%)

Kayak
3.4
8228 (7.9%)
Cheapflights
3.4
8226 (7.9%)
eSky.eu
4.1
2627 (2.5%)
FlightReport
3.6
1804 (1.7%)
Google
4.6
1420 (1.4%)
ConsumerAffairs
1.2
673 (0.6%)
PissedConsumer
1.8
628 (0.6%)
Yelp
2.3
233 (0.2%)
Airline Ratings
2.8
189 (0.2%)
Productreview
1.4
102 (0.1%)
SiteJabber
2
29 (0%)
Hellopeter
1
9 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
4
(%)

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Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

3.31

104356

3/5 geral

3 formas de pedir compensação à Lufthansa

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a Lufthansa seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da Lufthansa. (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

Verificação instantânea de voo

Nenhum voo interrompido encontrado

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