O cancelamento de voos é um problema comum que todos os anos afeta os planos de milhões de passageiros aéreos. Os voos cancelados conduzem a perdas materiais significativas no caso de viagens de negócios e podem facilmente arruinar férias perfeitamente planeadas.
Verifique se tem direito a uma indemnização ou reembolso por cancelamento de voo em apenas 2 minutos.
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Voos internacionais cancelados hoje? Como é que sei se o meu voo foi cancelado? Os voos vão ser cancelados amanhã? Quantos voos foram cancelados hoje? Como verificar se o meu voo foi cancelado?
Para responder a essas perguntas, a utilização de aplicações de localização de voos, como a FlightAware e a FlightStats, acaba por ser muito útil. O principal objetivo destas aplicações é o de oferecer dados detalhados sobre voos em tempo real e informações sobre as companhias aéreas que estão a cancelar voos.
Estas aplicações - facilmente descarregáveis para o seu smartphone, tablet ou mesmo smartwatch - não se limitam a seguir o seu voo e a mostrar as condições meteorológicas. Uma aplicação destas também funciona como verificador de cancelamento de voos, ajudando a descobrir se o voo foi cancelado.
As ferramentas de localização de voos são uma forma eficaz de verificar se o voo vai ser cancelado ou não. No entanto, também pode contactar diretamente a sua transportadora aérea para compreender a situação.
E se o meu voo estiver cancelado? Como é que verifico se o meu voo está cancelado? Nesse caso, também pode utilizar os sites FlightAware ou FlightStats. Também são boas ferramentas para verificar cancelamentos de voos.
Teve um voo afetado?Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo
Cancelamentos de voo: quando é que tem direito a uma indemnização?
Agora posso verificar se o meu voo foi cancelado. O meu voo foi cancelado? Se a resposta for afirmativa, tente manter a calma.
As ferramentas de localização de voos são uma forma eficaz de verificar se o voo vai ser cancelado ou não. No entanto, também pode contactar diretamente a sua transportadora aérea para compreender a situação.
Mas como saber se o meu voo foi cancelado?
Pode verificar a situação do seu voo através de qualquer um dos verificadores de cancelamento de voos supramencionados ou mesmo no site da sua companhia aérea. Se o seu voo cancelado for elegível, poderá ter direito a uma compensação de até € 600,00.
Quando é que tenho direito a compensação?
A Comissão Europeia aprovou um regulamento que confere compensação de voos, o Regulamento EC261. Este regulamento reforça os direitos dos passageiros aéreos em caso de atraso ou cancelamento.
O regulamento inclui uma lista de requisitos necessários para ter direito a uma indemnização.
Não importa qual é a sua nacionalidade ou o país onde vive. De acordo com a Comissão Europeia, tem direito a uma indemnização se estas três condições se encontrarem preenchidas:
- ser notificado do cancelamento do voo com menos de 14 dias de antecedência relativamente à data de partida;
- o seu voo é operado por uma companhia aérea da UE, independentemente de o voo chegar ou partir de um aeroporto da UE (por exemplo, voo da TAP do Aeroporto JFK de Nova Iorque para o Aeroporto Humberto Delgado de Lisboa), ou o seu voo parte de um aeroporto da UE e é operado por qualquer companhia aérea (por exemplo, voo da American Airlines que parte do Aeroporto Cristiano Ronaldo da Madeira para o aeroporto JFK de Nova Iorque)
- se o seu voo for cancelado por culpa da transportadora aérea (problemas operacionais e de programação de voos, falhas técnicas, etc.)
Cancelamentos de voo devido a circunstâncias extraordinárias
Por vezes, os passageiros aéreos são vítimas de cancelamentos de voos devido a circunstâncias extraordinárias. Normalmente, nesses casos, a transportadora aérea não tem de pagar uma indemnização.
As circunstâncias extraordinárias são:
- mau tempo
- controlo do tráfego aéreo
- terrorismo
- greves dos trabalhadores dos aeroportos
- distúrbios civis
Como verificar se o seu voo foi cancelado e obter compensação e/ou reembolso?
Pode verificar que voos foram cancelados através das ferramentas de localização de voos que já mencionámos. Basta introduzir o número do voo, o aeroporto e a data de partida na aplicação FlightAware ou FlightStats. O sistema permite-lhe verificar se o seu voo foi cancelado.
Quando é que vou saber se o meu voo foi cancelado?
Normalmente, as transportadoras aéreas notificam os seus passageiros sobre cancelamentos de voos.
Nesse sentido, não vai precisar de se preocupar em saber se "o meu voo foi cancelado".
A companhia aérea costuma enviar-lhe um e-mail ou uma mensagem de texto em caso de cancelamento.
Então como é que posso verificar se o meu voo foi cancelado?
Mais perto da data de partida, entre em contacto com a sua companhia aérea e pergunte-lhe se o voo foi cancelado ou não. Contactar diretamente a companhia aérea é a forma mais fácil de responder à sua pergunta de "como posso saber por que razão o meu voo foi cancelado?".
O montante de compensação a obter por cancelamento de voos
O montante da indemnização por voos cancelados depende principalmente da distância percorrida pelo voo - quanto maior for a distância, maior será a indemnização.
Pode receber uma indemnização se lhe for enviado um aviso de cancelamento menos de 14 dias antes da partida.
Eis os montantes de indemnização oferecidos aos passageiros aéreos em caso de cancelamento de voos:
- € 250,00: para todos os voos de curta distância (menos de 1,500km), por ex. Lisboa – Madrid;
- € 400,00: para todos os voos de média distância (entre 1,500km - 3,500km), por ex. Lisboa – Berna;
- € 400,00: para todos os voos internos europeus de longa distância (mais de 3,500km), por exemplo, Helsínquia (aeroporto da UE) - Lisboa (aeroporto da UE);
- € 600,00: para todos os voos não-internos europeus com mais de 3,500km, por ex. Lisboa (aeroporto da UE) – Nova Iorque (aeroporto não europeu);
O montante de compensação é diferente no caso de a transportadora aérea lhe oferecer um voo alternativo. Nesse caso, deve ter em conta:
- a distância do voo
- a data do pré-aviso de cancelamento efetuado pela companhia aérea
- as horas de chegada e de partida do novo voo alternativo proposto (em comparação com o voo original)
- se o seu voo é efetuado apenas dentro da UE ou não
Pode verificar o montante exato da indemnização em função da sua situação com a nossa calculadora gratuita de compensação por cancelamento de voo.
Reembolso de cancelamento de voo VS compensação
É importante relembrar que pode obter o reembolso do bilhete sempre que o seu voo for cancelado. O reembolso por cancelamento do voo trata-se apenas do preço que pagou pelo bilhete de avião e que, por causa do cancelamento, a transportadora aérea lho devolverá.
Por outro lado, só pode pedir a sua indemnização de cancelamento se o seu voo for elegível para tal (cumprindo as três condições acima mencionadas). No nosso site, pode verificar se tem direito a uma indemnização.
Voos de ligação e compensação
Tem voos de ligação num único bilhete (correspondente à mesma reserva). A Comissão Europeia considera-os como um todo. Isto significa que o voo completo, com todas as ligações, é elegível para compensação, tal como se de um voo direto se tratasse.
Não interessa se o seu voo de ligação partiu de um aeroporto da UE ou de um aeroporto não comunitário. Porém, o seu voo inicial tem sempre de satisfazer as três condições mencionadas no início do artigo para lhe dar direito a indemnização.
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Atualmente, sem a intervenção de advogados ou o recurso a tribunal, um passageiro normal tem poucas hipóteses de obter uma indemnização.
O nosso objetivo é ajudá-lo a obter a sua indemnização por cancelamento de voo atempadamente e de forma económica. Não aceitamos qualquer pagamento adiantado pelo nosso serviço. É totalmente isento de riscos para si.
A única coisa que deve fazer é verificar o montante da indemnização que pode receber. Para o efeito, utilize a nossa calculadora gratuita de indemnização por cancelamento de voo.
Depois, basta relaxar e esperar pacientemente. Nós trataremos de todos os processos. Recolheremos todos os dados, comunicaremos com as transportadoras aéreas e as autoridades legais. Faremos tudo o que for necessário, atualizando-o ao longo do processo.
Ferramentas para o auxiliar
Confira a nossa lista de ferramentas GRÁTIS nos seguintes links:
Recursos & Material de Leitura Adicional
Alguns recursos extra para ajudá-lo a compreender melhor a compensação por cancelamento de voo:
- Recebeu um Aviso de Cancelamento de Voo? É isto que deve fazer
- Devo aceitar Dinheiro ou Vouchers após um Voo Cancelado?
- Reembolsos de Voo - Tudo o que necessita de saber
- Cancelamento de Voo em Viagem de Negócios
- Como Reclamar Despesas de Hotel no caso de Voos Cancelados
Cancelamentos de Voo por situação
Aprenda mais sobre as principais causas de cancelamento de voos:
- Cancelamento de Voo devido a Condições Meteorológicas
- Cancelamento de Voo devido a Problemas Técnicos
- Cancelamento de Voo devido a questões relacionadas com o Controlo de Tráfego Aéreo
Descobrir quanto lhe devem por um voo afetado pode ser complicadoEstamos aqui para ajudar. Deixe-nos avaliar a sua compensação.Verifique o Seu Voo
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