Quando o seu voo é cancelado devido a condições meteorológicas extremas
Quantas vezes já teve um voo cancelado devido às condições climatéricas? Se for como a maioria dos passageiros, já se deparou com esta situação mais vezes do que gostaria. Aliás, o volume de atrasos relacionados com condições meteorológicas aumentou de cerca de 11% em 2012 para quase 30% em 2023. Do mesmo modo, o número de relatos de tempestades de granizo em grande escala e aguaceiros de chuva forte na Base de dados de Fenómenos Meteorológicos na Europa aumentou 18% em 2023, em comparação com 2022, causando várias perturbações de voo.
Ora, o que acontece se o seu voo for cancelado devido às condições meteorológicas? Dependendo do local para onde voa, pode receber uma indemnização da companhia aérea por voos cancelados, mesmo quando estes são atribuídos a fenómenos meteorológico. Porém, isso nem sempre acontece. Por isso, continue a ler, porque vamos explicar-lhe os seus direitos, o que pode esperar da companhia aérea e como pedir uma indemnização por voos cancelados devido a condições meteorológicas.
Verificar CompensaçãoO que é o tempo extremo
As condições climatéricas extremas são muito mais graves do que apanhar um pouco de chuva, vento ou neve. As companhias aéreas estão habituadas a lidar com condições meteorológicas normais, por isso, primeiro temos de ver o que se entende por condições meteorológicas extremas, especialmente quando afetam os voos.
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Vento
Embora todos os pilotos comerciais sejam treinados para lidar com ventos fortes, os ventos laterais podem criar grandes problemas durante a descolagem e a aterragem.
No entanto, não é apenas a velocidade do vento que obriga ao cancelamento de um voo. A decisão de cancelar voos é tomada com base em vários fatores, como a velocidade do vento lateral, o tamanho do avião, o tamanho da pista e outras condições meteorológicas, como o gelo e a chuva, que podem tornar a pista escorregadia. Por esta razão, é difícil identificar uma velocidade específica do vento acima da qual os voos são cancelados.
Tempestades
As tempestades podem colocar vários tipos diferentes de problemas, apesar de os pilotos serem treinados para voar através delas e de os aviões serem construídos para resistir à maioria das tempestades.
Um voo será cancelado se a tempestade produzir ventos perigosos, granizo, relâmpagos, ventos de cisalhamento, formação de gelo ou microexplosões. Isto porque:
- O granizo e os relâmpagos têm o potencial de danificar os aviões se forem suficientemente fortes.
- O cisalhamento do vento (correntes ascendentes ou descendentes) pode empurrar um avião para cima ou para baixo com força, o que pode ser especialmente problemático durante a descolagem e a aterragem.
- As microexplosões são um tipo de corrente de ar ascendente ou descendente que pode, por vezes, ser mais forte do que a força de propulsão do avião.
Neve
Um pouco de neve não é um problema, mas a neve intensa pode provocar o cancelamento de voos. Se se acumular demasiada neve na fuselagem do avião e esta não puder ser removida pelo degelo, o avião não poderá descolar em segurança. Outro problema surge quando os aeroportos não conseguem desimpedir as pistas com a rapidez suficiente para permitir a descolagem.
Os aeroportos situados em zonas onde neva com regularidade estão normalmente preparados para estas situações, mas se um nevão atingir uma zona onde não costuma nevar, o aeroporto tem de se esforçar para remover a neve e o gelo da pista. Além disso, o fluido de degelo pode escassear e o pessoal necessário para efetuar estas tarefas é escasso em locais onde a neve intensa é uma raridade.
Gelo
Tal como acontece com as outras situações meteorológicas, os pilotos, os aviões e os aeroportos estão todos preparados para lidar com algum gelo ligeiro. As pistas podem ser desobstruídas e os aviões podem ser descongelados. Mas quando o gelo é muito intenso e se prevê que faça parte de um sistema de tempestades, os voos podem ser cancelados. Por vezes, o gelo pode ser tão pesado que pode fazer com que o avião fique demasiado pesado e/ou impedir o fluxo de ar adequado sobre as asas, o que pode levar à paragem do avião.
Fatores que contribuem para o cancelamento de voos
Fatores relacionados com o tempo
Como referimos acima, vários fatores contribuem para a decisão de uma companhia aérea de cancelar um voo em situações em que condições meteorológicas possam constituir uma ameaça à segurança. Estes fatores incluem:
- Cisalhamento do vento - Tanto horizontal como vertical, é definido como a velocidade e/ou direção do vento a uma determinada distância.
- Turbulência - A turbulência pode ser um risco para a segurança. De acordo com o Serviço Nacional de Meteorologia, pode “causar tensão excessiva na aeronave ou perda de controlo. As correntes verticais das trovoadas podem ser suficientemente fortes para deslocar uma aeronave para cima ou para baixo na vertical entre 609.60-1828.8 metros”.
- Baixa visibilidade - Mesmo com a tecnologia avançada disponível nos aviões actuais, os pilotos continuam a precisar de ter uma visão clara através do para-brisas.
Políticas e protocolos de segurança das companhias aéreas
Quando o mau tempo se aproxima, vários organismos reguladores avaliam a situação e decidem se os voos devem ser cancelados. Na maioria dos casos, a decisão é tomada pelo controlo do tráfego aéreo em conjunto com a Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC). Em alguns locais, o aeroporto também tem uma palavra a dizer sobre as políticas e os procedimentos de cancelamento relacionados com as condições meteorológicas. Naturalmente, a segurança dos passageiros e da tripulação é sempre a principal prioridade na tomada destas decisões.
Operações e infraestruturas aeroportuárias
Cada aeroporto tem as suas próprias políticas e procedimentos para os cancelamentos relacionados com as condições meteorológicas. Mais uma vez, alguns aeroportos não estão bem equipados para lidar com a neve e o gelo, enquanto outros podem não ser tão regularmente afetados por ventos fortes ou chuvas torrenciais. Por este motivo, os sistemas de degelo e a maquinaria de limpeza das pistas podem não estar disponíveis em alguns locais, o que pode levar a mais cancelamentos quando ocorre mau tempo.
Casos notáveis de cancelamentos de voos devido a condições meteorológicas extremas
Tempestades severas: Em janeiro de 2025, a tempestade severa Eowyn assolou a Irlanda, com ventos recorde de 183 km/h que levaram o país a accionar o alerta vermelho, provocou o cancelamento de cerca de 220 voos nos aeroportos de Glasgow, Edimburgo e Dublin, tendo em Portugal sido cancelados pelo menos quatro voos provenientes de Dublin para Lisboa e três em sentido contrário, até ao inicio da tarde, bem como, um voo Lisboa-Londres.
Tempo de inverno: Em setembro de 2023, a tempestade Dana varreu a Espanha, provocando seis cancelamentos de voos e mais de 100 atrasos só no aeroporto de Palma de Maiorca. De acordo com um relatório da Aviation 24, as perturbações afetaram os primeiros voos que chegavam ao aeroporto, mas também os que partiam para destinos como Sevilha, Madrid, Bilbau e Valência”
Explosão do Ártico: Em janeiro deste ano, cerca de 2515 voos foram canceladosnos EUA devido a temperaturas perigosamente baixas, gelo e neve.
Voo cancelado devido ao mau tempo - Quais são os meus direitos?
Então, o que acontece se o seu voo for cancelado devido às condições meteorológicas? O que fazer se o voo for cancelado devido ao mau tempo? Tenho direito a indemnização por atraso de voo devido às condições meteorológicas?
Se é passageiro na União Europeia, tem direitos que o protegem em caso de atrasos, cancelamentos e recusa de embarque, definindo que as companhias aéreas são obrigadas a indemnizar os passageiros por voos cancelados mediante o cumprimento de determinados requisitos.
Para isso, deverá apresentar um pedido de indemnização por condições meteorológicas perigosas, ou mesmo um pedido de indemnização por atraso de voo devido a condições meteorológicas.
Para além de pagarem compensação, também são obrigadas a reencaminhar o passageiro para o próximo voo disponível ou a reembolsá-lo na totalidade do bilhete, bem como, a fornecer-lhe comida, bebidas e alojamento nos voos reencaminhados para o dia seguinte.
Mas há um senão.
Se a companhia aérea conseguir provar que as circunstâncias que causaram o cancelamento do voo estavam fora do seu controlo, pode evitar a responsabilidade de lhe pagar uma indemnização. A companhia aérea continua a ter de o reencaminhar para um novo voo ou de dar-lhe o reembolso do bilhete, mas se conseguir provar que o voo foi cancelado devido a circunstâncias extraordinárias, pode escapar ao pagamento de até € 600,00 de compensação pela interrupção do voo.
Quando é que as condições climatéricas são uma circunstância extraordinária?
Para que as condições climatéricas sejam consideradas uma circunstância extraordinária, têm de ser suficientemente perigosas ou graves para constituírem uma ameaça à segurança. Deve também ser uma situação inevitável. Um exemplo são as temperaturas negativas e o gelo.
Os aeroportos situados em locais onde normalmente há muita neve e frio durante o inverno estão normalmente bem preparados para lidar com os desafios que os acompanham. Assim, se uma companhia aérea cancelar um voo porque não havia líquido de degelo disponível, pode argumentar-se que é responsável por não estar totalmente preparada. O voo continuará a ser cancelado por razões de segurança, mas a companhia aérea não pode alegar que a situação se deveu a circunstâncias extraordinárias. Devido a situações como esta, vale sempre a pena verificar se o seu voo cancelado é elegível para indemnização.
Condições climáticas extraordinárias
- Nevoeiro denso que reduz fortemente a visibilidade
- Neve intensa
- Ventos extremamente fortes
- Tempestades perigosas
O que fazer quando as condições meteorológicas provocam um cancelamento
Como já referimos, as companhias aéreas utilizam por vezes as condições meteorológicas como desculpa para não pagarem a indemnização. Mas como é que se sabe quando é este o caso? Se o seu voo foi cancelado, mas repara que há outros aviões a chegar e a partir, isso pode ser um sinal de que o seu voo poderia ter partido como previsto.
Quando for notificado do cancelamento do voo
- Pergunte ao pessoal da companhia aérea qual foi a causa do cancelamento. Se disserem que foi devido às condições meteorológicas, preste atenção aos outros voos para ver o que está a acontecer.
- Registe a resposta deles e o que viu no exterior e nos painéis de informação, bem como, quaisquer boletins meteorológicos diários que conseguir encontrar, pois tudo isto será útil se optar por apresentar uma reclamação.
- Peça uma nova reserva de voo ou um reembolso se decidir não continuar a sua viagem.
- Pedir vales de refeição e de bebidas.
- Verifique se o seu voo é elegível utilizando a nossa calculadora de indemnização.
Para ter direito a uma indemnização por voo cancelado
- O cancelamento deve ter ocorrido nos últimos 3 anos no caso da UE e do Reino Unido, ou no último ano no caso do Canadá.
- Tem de ter chegado e feito o check-in a horas.
- O seu voo era dentro da UE ou do Reino Unido, operado por uma companhia aérea da UE ou do Reino Unido, ou com partida de um aeroporto da UE ou do Reino Unido.
- No caso do Canadá, o seu voo deve ser efetuado por uma transportadora canadiana, com destino, origem ou no interior do Canadá.
- Foi notificado menos de 14 dias antes da partida prevista.
- Chegou ao seu destino final 3 ou mais horas após a hora prevista de chegada.
Como obter uma indemnização por voos cancelados devido a condições meteorológicas
Imaginemos que o seu voo foi cancelado devido a uma tempestade de gelo. Se decidir optar pelo voo remarcado oferecido pela companhia aérea e chegar mais de 3 horas depois da hora de chegada inicialmente prevista, ainda pode apresentar um pedido de indemnização. Eis porquê:
O regulamento da UE também exige que as companhias aéreas o indemnizem por atrasos nos voos. Por conseguinte, mesmo que o seu voo original tenha sido cancelado devido às condições meteorológicas ou a uma circunstância verdadeiramente extraordinária, o seu voo remarcado pode ainda ser elegível para uma indemnização por atraso se chegar com mais de 3 horas de atraso. Nessas condições, sim, pode pedir uma indemnização por atraso de voo devido às condições meteorológicas.
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Recursos & Material de Leitura Adicional
Alguns recursos extra para ajudá-lo a compreender melhor a compensação por cancelamento de voo:
- Recebeu um Aviso de Cancelamento de Voo? É isto que deve fazer
- Devo aceitar Dinheiro ou Vouchers após um Voo Cancelado?
- Reembolsos de Voo - Tudo o que necessita de saber
- Cancelamento de Voo em Viagem de Negócios
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Cancelamentos de Voo por situação
Aprenda mais sobre as principais causas de cancelamento de voos:
- Cancelamento de Voo devido a Problemas Técnicos
- Cancelamento de Voo devido a questões relacionadas com o Controlo de Tráfego Aéreo
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