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Reembolso Azul Brazilian Airlines - Voos atrasados e cancelados
Azul Linhas Aéreas Brasileiras, créée à São Paulo en 2008, est devenue l'une des premières compagnies aériennes à atteindre le million de passagers en moins de huit mois, en août 2009, mais souffre de critiques récurrentes sur les retards et les annulations.
Junte-se aos 330.000 passageiros que confiaram na AirAdvisor para desenvolver as suas reclamações de companhias aéreas nos últimos 7 anos. A nossa equipa de técnicos especializados irá ajudá-lo a receber até 600 € em compensação por atrasos ou cancelamentos na Azul Brazilian Airlines!
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Pode receber até 600 € e mais facilmente os recebe se confiar nos especialistas da AirAdvisor.
Todos os voos Azul com destino ou origem num aeroporto da União Europeia são abrangidos pelo Regulamento UE 261 e neste artigo iremos ajudá-lo a entender quais são os seus direitos e o que pode obter após um destes contratempos tão comuns acontecer.
Direitos do passageiro em situação de cancelamento ou atraso de voo Azul Airlines
Mesmo sendo um passageiro que viaja frequentemente, é possível que não saiba quais são os seus direitos caso um voo da Azul seja cancelado ou passe por um atraso?
Como passageiro tem direito a compensação nos seguintes casos:
- Atraso de voo: se o seu voo chegou com mais de 3 horas de atraso ao seu destino final.
- Cancelamento de voo da Azul Brazilian Airlines: Se a Azul Brazilian Airlines cancelou o seu voo e informou você menos de 14 dias antes da partida.
- Overbooking: Se você foi impedido de embarcar devido a overbooking.
- Perda de voo de ligação: Se você perdeu um voo de ligação devido a um atraso em uma das pernas e chegou ao seu destino com mais de 3 horas de atraso.
De acordo com os seus direitos e o regulamento europeu, saiba que pode receber até 600 € e eles podem ajudar muito a esquecer o contratempo que tenha passado.
Para além dos países da União Europeia, o regulamento em questão também cobre o espaço aéreo da Suíça, Islândia e Noruega.
O que devo fazer em caso de cancelamentos ou atrasos de voos da Azul Brazilian Airlines?
- Confirme o motivo do atraso ou cancelamento.
- Reúna todas as provas: fotos, recibos de despesas, número de reserva da Azul Brazilian Airlines, vouchers, etc.
- Insista nos seus benefícios básicos e serviços no aeroporto que são um direito imediato do passageiro.
- Verifique a elegibilidade para compensação através da calculadora AirAdvisor de compensação online gratuita.
Trabalhamos numa base de "não ganho, não pago"
A AirAdvisor tem todo o prazer em ajudar com a sua reclamação, para que possa evitar o stress de lidar com companhias aéreas e leis complicadas.
Compensação ou reembolso por voos atrasados ou cancelados da Azul Brazilian Airlines
Sabia que pode receber até 600 € da Azul Brazilian Airlines. Na AirAdvisor, facilitamos reivindicar a compensação a que tem direito.
A Azul Linhas Aéreas Brasileiras, como muitas companhias aéreas, tem políticas específicas em relação a reembolsos, compensações e situações em que ambos podem ser aplicados.
O reembolso acontece quando um voo é cancelado ou sofre um atraso significativo de mais de 4 horas, ou se lhe for negado o embarque por overbooking. Também em casos de doença ou morte. O reembolso estará sempre de acordo com as políticas das companhias aéreas e com o tipo de bilhete que comprou.
O reembolso deve ser dado quando um voo é cancelado e deve corresponder exatamente ao valor do voo prejudicado. O valor do reembolso deve ser entregue na totalidade no prazo de um mês. Passado este prazo, contacte a Azul ou deixe este processo connosco e nós vamos conseguir que o processo seja executado o mais rapidamente possível para depois poder iniciar o pedido de compensação.
É normal que se não tiver noção dos seus direitos, peça apenas o reembolso e já ache que isso é suficiente. Mas lembre-se que pode pedir também compensação e que a AirAdvisor está pronta para ajudar de uma forma muito simples.
A compensação é calculada de acordo com as horas de atraso do voo e a distância do voo e são tabeladas pelo Regulamento EU/261. Pode receber tanto um reembolso quanto uma compensação em situações em que experimente um inconveniente significativo ou despesas adicionais devido às ações da companhia aérea.
Apresentamos assim a principal diferença entre o processo d e reembolso e de compensação:
- O reembolso corresponde ao valor total do voo e deve ser entregue no prazo de 30 dias pela Azul.
- A compensação é independente e deve ser pedida via um processo de queixa contra a Azul e que de acordo com o regulamento pode chegar aos 600 €.
Cancelamentos de voos da Azul Brazilian Airlines: Quando a companhia não é responsável
Quando a Azul Brazilian Airlines pode se eximir de responsabilidade: A Azul Brazilian Airlines alega se um voo foi cancelado devido a eventos fora do seu controle; por exemplo, mau tempo ou problemas no aeroporto. Tais eventos são normalmente chamados de circunstâncias extraordinárias e, nesses casos, o passageiro não tem direito a um reembolso por voo perdido da Azul Brazilian Airlines.
Todas as companhias aéreas tentam de imediato reservar lugar ao passageiro no próximo voo disponível sem custo adicional, no caso de voos cancelados. Mas o passageiro pode concordar com o voo proposto ou solicitar outro voo de reposição, ou exigir reembolso se não estiver satisfeito com nenhuma das opções propostas.
Observação: Se o novo horário de partida reagendado chegar num horário semelhante ao do seu horário original de partida, não tem direito a compensação. Na maioria dos casos, os passageiros que têm um voo cancelado terão reivindicações válidas para compensação de voos da Azul Brazilian Airlines.
Assumimos todos os custos legais
Basta apresentar o pedido e aguardar a receção da indemnização
Política de reembolso de voos da Azul Brazilian Airlines
Uma compensação por voo e um reembolso são duas coisas diferentes. As regulamentações permitem que você receba ambos: um reembolso por cancelamento e compensação.
Em caso de cancelamento, uma companhia aérea tentará colocar o passageiro num voo similar, mas se tal for impossível, um reembolso por cancelamento será um reembolso total em dinheiro.
Se a Azul Brazilian Airlines cancelar o seu voo devido a circunstâncias extraordinárias e não receber uma oferta de voo de reposição, tem o direito enquanto passageiro a obter um reembolso do bilhete integral, já que os voos reservados não estavam disponíveis.
Tipos de reembolso de bilhetes: Um reembolso total deve ser em dinheiro ou crédito. Vales são permitidos apenas se concordar especificamente com isso.
Não recomendamos aceitar vales devido a prazos de validade curtos e possíveis restrições na redenção.
Voo Azul atrasado, quanto e quando pode receber?
O que pode receber a partir das 3h de atraso vai depender sempre da distância e das horas de atraso e os valores estão tabelados de antemão pelo regulamento europeu.
Imediatamente quando é percebido o atraso, a Azul tem de prestar assistência aos passageiros com alimento e bebida necessários para as horas de espera. Essa assistência também tem de prever a necessidade de alojamento e o transporte para o mesmo.
Quando passar por atraso ou cancelamento deve contactar a AirAdvisor através do nosso formulário.
Lembramos que é um processo sem custos, e que só irá pagar o serviço depois de receber o dinheiro da Azul, de acordo com uma taxa acordada no início do processo.
Se preferir levar o processo de forma independente, deve contactar a Azul diretamente no balcão do aeroporto. Se preferir pode fazer todo esse processo de contacto online. As formas de contacto disponíveis no site são:
- formulário de contacto direto no website
- envio de email para contato.site@voeazul.com.br;
- chat online para responder a qualquer dúvida ou
- pelo telefone +351 800 602985 com ligação gratuita a partir de Portugal;
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Dúvidas frequentes de voos Azul
O que preciso saber sobre o reembolso Azul?
Como já mencionado, o reembolso deve ser dado pela companhia de imediato, logo após o cancelamento. Esse reembolso deve corresponder ao valor total do voo prejudicado e tem de ser entregue por transferência, cheque ou valor em nota até 30 dias depois do sucedido.
Vouchers Azul são boa ideia?
Os vouchers só funcionam como boa ideia de reembolso se for um passageiro que viaje com a Azul de forma muito frequente, o que é raro acontecer. Caso contrário, pode estar a prejudicar o dinheiro que a companhia deve-lhe de imediato após um cancelamento.
Como pedir o reembolso?
A partir do momento que submete os seus dados de forma gratuita, a AirAdvisor vai rapidamente juntar os especialistas e chegar à Azul com todos os dados necessários para ter a compensação mais elevada para o seu caso. Lembramos que o pagamento só é feito depois do passageiro receber o valor que tem direito da Azul, logo é do nosso interesse maior receber o máximo de valor e o mais rápido possível.
Calculadora de compensação de voo:
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Comentários recentes
-Chegada mais de 3 horas depois da prevista - menor quantidade de tempo para descansar, pois de seguida fiz quase 3 horas de carro e quase 300 kms para o hotel morada do sol em Araraquara,e nos 41 dias seguintes foram de treinamento para o aviao kc 390 na embraer de gavião peixoto, o que fez intensificar ainda mais o efeito jet lag - jantar no destino completamente fora de horas
O vôo foi cancelado e sugeriram um voo com duas escalas e quase 24horas de trajeto total com escalas. Tenho 65 anos e não aguento isso. Fui colocada em outro plano de voo parecido ao que foi cancelado para o dia seguinte. Meu filho perdeu o dia de trabalho para me levar, tive que cancelar o carro que me esperaria no Brasil por causa disso.
Nao contctamos a companhia porque devido à informação muito proxima ao dia do voo, os canais de atendimento escritos não retornariam e os telefones não nos atenderam