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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da SwissAir

Até 600€ pelo seu voo SwissAir

No geral, mais de 260.000 clientes confiaram na AirAdvisor para suas reclamações de voos nos últimos 7 anos.

Reviews.io 4,6/5 com base em 16.137 avaliações

É este o seu caso? Como trabalhamos em regime no-win, no-fee, saiba que faremos de tudo para receber o pagamento máximo de 600€ uma vez que só após receber o dinheiro é que inicia o pagamento à AirAdvisor. Deve contar connosco para aumentar as suas hipóteses de sucesso.

Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da SwissAir
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: July 04, 2024

Conheça os seus direitos perante um problema num voo SwissAir

A companhia suíça de aviação SwissAir foi fundada em 2002. Mediante uma rápida inserção nos motores de pesquisa conseguimos facilmente encontrar várias ‘reviews’ queixosas relativamente a problemas em voos da companhia e também em atrasos e faltas de resposta em processos de queixa.

Assim torna-se clara a necessidade de recorrer à AirAdvisor neste processo, caso tenha passado com a SwissAir por algum destes contratempos, num voo com saída de um aeroporto da UE ou com destino a um:

  • O voo SwissAir atrasou pelo menos três horas na chegada;
  • Foi cancelado ou acabou por perder um voo de conexão;
  • Impedimento de embarque devido à situação de ‘overbooking’;
  • ‘Downgrade’ para uma classe inferior da marcada;

Em qualquer uma destas situações, os seus direitos enquanto passageiro encontram-se protegidos pelos termos do Art. 7 do Regulamento 261/2004 da UE.

Saiba em que situação se enquadra o seu caso

Voo SwissAir Atrasado ou Cancelado - Assistência, Compensação, Reembolso

Enquanto passageiro encontra-se protegido pelo Regulamento UE 261/104, do qual a equipa AirAdvisor tem total conhecimento. Consideram-se atrasados todos os voos que partam depois da hora marcada em pelo menos 4 horas. Configuram-se as seguintes situações de atraso:

  • 4 horas para voos com mais de 3500 km;
  • 3 horas para voos entre 1500 e 3500 km e para voos de mais de 1500 km no interior da UE;
  • 2 horas para voos até 1500 km;
  • Atrasos superiores a 5 horas: no prazo de sete dias tem o direito de recuperar o custo da viagem e ser transportado de volta para o ponto de partida no horário mais cedo possível;

De imediato, a SwissAir deve iniciar o processo de assistência especial que inclui: refeições adequadas ao tempo de espera, possivelmente alojamento em hotel e transporte, e a oportunidade para duas chamadas ou e-mails. Estas mesmas condições de assistência aplicam-se também em caso de cancelamento.

É importante ter em conta que há condições específicas que levam a excluir a SwissAir de qualquer dever de compensação, sendo eles considerados “circunstâncias extraordinárias”,

que não poderiam ter sido evitadas pela SwissAir, através de todas as medidas razoáveis. São exemplos as más condições climatéricas, instabilidade política, greves, riscos de segurança, falhas inesperadas de segurança do tráfego aéreo.

Da mesma forma, a SwissAir não efetua indemnizações de cancelamento nas seguintes situações:

  • ter sido informado sobre o cancelamento pelo menos 14 dias antes da partida
  • ter sido informado sobre o cancelamento entre 14 dias e 7 dias antes da partida e a partida não atrasar mais do que 2 horas em relação à hora de partida original, ou não mais de 4 horas em relação à hora de chegada original
  • ter sido informado sobre o cancelamento entre 14 dias e 7 dias antes da partida e a partida não atrasar mais do que 1 horas em relação à hora de partida original e/ou não mais de 2 horas em relação à hora de chegada original

A sua compensação pode chegar aos 600 €

Voo SwissAir Atrasado

Diferença entre Compensação e Reembolso SwissAir

Quando temos um pagamento resultante de algum problema, denominamos por compensação. Por outro lado, o reembolso corresponde à devolução do valor pago pelo bilhete em caso de cancelamento de voo.

As compensações devidas por voos cancelados pela SwissAir não estão dependentes do reembolso. Elas representam, na verdade, um direito adicional dos passageiros à compensação devido ao cancelamento de voos pela SwissAir.

Em caso de atrasos aplicam-se os seguintes valores de recompensa:

  • Se o voo for realizado <1500 km na União Europeia, a indemnização pode chegar até 250 euros por passageiro;
  • Para voos da SwissAir em distância >1500km;
  • Voos que excedam os 3500 km podem ter compensação de até 600 €;

Para melhorar conseguir finalizar um processo contra a SwissAir após uma situação de contratempo com a sua viagem, deve procurar a ajudar dos profissionais AirAdvisor, com eles irá conseguir o melhor fim para a sua história, de forma célere e eficaz. Lembre-se que só após estabelecido o valor que vai receber da companhia aérea é que será feito o pagamento ao especialista AirAdvisor, consoante o estipulado no início.

Em qualquer situação deve seguir os seguintes passos:

  1. Confirmar a razão do cancelamento de imediato;
  2. Guardar todos os recibos e faturas de despesas efetuadas durante o decorrer dos atrasos;
  3. Para saber se tem direito a alguma compensação ou pedir indemnização basta preencher o formulário no site da AirAdvisor.

Fique a par da sua situação!

Dúvidas recorrentes SwissAir

Eu cancelei o voo, tenho algum direito?

Se o cancelamento for feito pelo próprio passageiro, passa a ter direito a reembolso apenas consoante as condições de compra efetuadas e em casa de tarifa flexível. Cada caso depende da compra feita individualmente ou por agência e da segurança da mesma.

Até quando posso apresentar queixa contra a SwissAir?

É aconselhável apresentar um pedido de indemnização à SwissAir o mais rapidamente possível, uma vez que as hipóteses de reembolso são maiores quando o pedido é feito de imediato.

Quando recebo a recompensa pela SwissAir?

Acontece no máximo em 30 dias. No que respeita ao pagamento da compensação, a regulamentação europeia não estabelece um prazo específico.

SwissAir Voucher: é uma boa solução de reembolso?

Em muitos casos, o Voucher da SwissAir pode não ser a melhor escolha, especialmente se não viaja frequentemente ou prefere um reembolso para utilização imediata.

SwissAir Contacto: onde encontrar?

Se estiver à procura dos contactos da SwissAir, a melhor forma é aceder ao site oficial da companhia aérea. Lá, encontrará diversos meios de contacto (endereço eletrónico, chamada telefónica) ou pelas redes sociais - Facebook ou Twitter - para contactar o apoio ao cliente da SwissAir online.

Calculadora de compensação de voo
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Se não ganharmos, não cobramos

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O que aconteceu com clientes da Swiss International Air Lines

Comentários recentes

Fernando da Suíça (Swiss International Air Lines LX 2065 Cancelamento do voo)
July 16, 2024, 4:51 am

Simplesmente cancelaram o voo e a alternativa dada foi viajar no dia seguinte à noite com escalas,não aceitei e tirei um bilhete noutra companhia


Isabel Maria De Magalhães da Portugal (Swiss International Air Lines LX 967 Atraso no voo)
September 29, 2022, 3:19 pm

O voo LX 967 atrasou-se o que originou a perda do voo de ligação LX 2064. Por essa razão tive que ir a Frankfurt apanahra outro voo para o Porto.


Claudia da Grécia (Swiss International Air Lines LX 1831 Atraso no voo)
July 18, 2022, 5:55 pm

O voo Zurique/ Lisboa teve atraso o que me levou a perder o voo de ligação Lisboa/ Ponta Delgada. Acabei por passar a noite no aeroporto de Lisboa, onde apanhei voo no dia seguinte e onde tive que pagar mais 65 Euros para colocar a mala de mão que possuia com produtos comprados anteriormente, para bagagem de porão.


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