Carta & Modelo Gratuito de Compensação por Atraso de Voo
Viajar pode ser um evento stressante por si só, mas se for um dos azarados passageiros que enfrentam um atraso de voo, a situação pode ficar ainda mais complicada. Desde ligações perdidas a custos extraordinários de alimentação e alojamento em hotel, a dor de cabeça e as despesas podem aumentar rapidamente.
Para minimizar o impacto de um atraso de voo, as companhias aéreas da UE são obrigadas a oferecer uma indemnização aos passageiros afetados. Esta é uma boa notícia, mas infelizmente o processo para reclamar esta indemnização nem sempre é fácil.
E é aqui que nós entramos. Tenha as suas informações à mão e continue a ler para saber tudo sobre como iniciar um pedido de indemnização à sua companhia aérea, redigindo uma carta de compensação por atraso de voo.
Antes de começar a escrever uma carta a solicitar compensação à companhia aérea, reserve alguns minutos para verificar se tem realmente direito a uma compensação por voo atrasado. O verificador de compensação de voo gratuito da AirAdvisor que lhe vamos agora disponibilizar mostra-lhe exatamente o que deve pedir à companhia aérea.
Verificar CompensaçãoQue Informação deverá incluir numa Carta de Compensação por Voo Atrasado?
Redigir uma carta de compensação por atraso de voo é mais do que enviar um simples e-mail a pedir o reembolso. Terá de redigir uma carta estruturada e em tom profissional, a qual descreva ao pormenor as razões pelas quais lhe é devida compensação e inclua elementos de facto que comprovem o seu caso.
As companhias aéreas tendem a dar mais atenção a reclamações que sejam claras, objetivas e apresentadas num tom profissional, o que aumenta as hipóteses de desfecho favorável. Para economizar tempo e, consequentemente, dinheiro, vale a pena recorrer a especialistas. Falo por experiência própria, porque já experimentei ambas as formas. Quando tentei fazê-la sozinho, perdi conta às horas que passei a redigir textos, responder a e-mails, etc. Um modelo bem elaborado também lhe permite ser factual e não ser apanhado em argumentos vagos ou emocionais." - Richard Lindburg, Fundador do One Planet Journey.
Antes de começar a escrever o que quer que for, não se esqueça de ter à mão todos os seus documentos. Aqui está o que vai precisar:
- Número do seu voo;
- Data do voo;
- Horas inicialmente previstas para a chegada e a partida;
- Aeroportos de partida e de chegada;
- Motivo do atraso;
- Número de referência da reserva.
Para além dos detalhes de voo individuais, assegure-se que também inclui:
- Os nomes de todos os passageiros afetados;
- Os dados da sua conta bancária na qual a compensação deve ser depositada.
Depois de utilizar o verificador de compensação da AirAdvisor já deverá saber exatamente o montante a que tem direito, devendo este também constar da carta de compensação. De igual modo, preste atenção ao prazo de submissão de reclamação à companhia aérea antes de apresentar o seu pedido de indemnização.
Duas semanas (14 dias) após o voo será o tempo ideal. Se não responderem ao fim de 2-3 semanas, não se esqueça de registar a falta de resposta.
A sua carta de compensação por atraso de voo legalmente deve incluir os detalhes do seu voo e da perturbação sofrida por este para evitar que o pedido seja recusado por falta de informação.
Para além de reunir toda a informação relevante e os dados ora indicados, terá de fazer uma pequena pesquisa e descobrir o endereço postal da companhia aérea para o qual deverá enviar a carta. Caso tenha dificuldade em encontrar a morada, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da companhia aérea para obter uma confirmação.
Recomenda-se ainda que, ao enviar a carta, o faça por correio registado. A confirmação de entrega e assinatura do destinatário podem ser pertinentes para o caso de precisar de provar que a companhia aérea recebeu o seu pedido de compensação por atraso de voo (e quando).
Teve um voo afetado?Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo
Quando enviar uma carta de compensação por atraso de voo
Apenas deverá enviar uma carta de reclamação à companhia aérea por voos atrasados se se encontrarem preenchidos os seguintes requisitos:
- O voo tem um atraso de 3 horas ou mais no destino final;
- O seu voo parte de um aeroporto da UE ou é gerido por uma companhia aérea da EU;
- O atraso do seu voo não foi causado por circunstâncias extraordinárias, como mau tempo, greves de funcionários do aeroporto, entre outros, mas sim por problemas técnicos, incoerências de horários, etc.
Lembre-se de que o seu voo pode dar direito a compensação independentemente de ser um voo doméstico ou internacional ou mesmo do objetivo da sua viagem (lazer ou negócios). No caso de alguns voos internacionais, pode, inclusive, ter direito a uma indemnização ao abrigo da Convenção de Montreal.
Se tiver dúvidas sobre a sua elegibilidade ou não souber como preencher um modelo de carta de compensação por atraso de voo, entre em contacto com a nossa equipa jurídica e nós gerimos todo o processo de reclamação por si.
Como redigir uma carta de reclamação por atraso de voo (modelo gratuito)
Sabemos que nem sempre é fácil redigir a sua própria carta de reclamação por atraso de voo e, felizmente, podemos ajudá-lo com isso. E, como é fácil esquecer algumas informações e justificar a razão do pedido, deixamos-lhe uma carta-modelo a pedir compensação à companhia aérea por atraso de voo, na qual existem espaços predeterminados para preencher com as suas informações necessárias.
Esta carta-modelo de reclamação de compensação por atraso de voo pode ser impressa e enviada por correio ou pode servir de modelo de e-mail de compensação por atraso de voo (aplicável no na UE).
Não Estranhe se o seu Pedido for Recusado
Não é invulgar as companhias aéreas recusarem o seu primeiro pedido de indemnização. Estas fazem-no simplesmente porque pensam que podem sair impunes. E, uma vez que muitos passageiros não conhecem os seus direitos em matéria de compensação por atraso de voo, as companhias aéreas conseguem muitas vezes dar-lhes a volta e levá-los a desistir.
Ora, para além de ser persistente, tem ainda outras ferramentas à sua disposição.
A AirAdvisor é uma empresa que definitivamente irá quer ter ao seu lado quando requer o pagamento de uma indemnização por atraso de voo, especialmente se esta já lhe tiver sido negada uma vez. Temos uma equipa jurídica experiente que defende os direitos dos passageiros desde 2017. Por isso, sabemos exatamente quais são os seus direitos enquanto passageiro e como garantir que as companhias aéreas cumprem o Regulamento UE 261/2004.
A boa notícia é que os passageiros que procuram a ajuda profissional da AirAdvisor têm muito mais probabilidades de obter um desfecho positivo do que se o fizerem sozinhos. Afinal de contas, a AirAdvisor é uma das melhores empresas de compensação por atraso de voo que existem no mercado. E, o melhor de tudo é que a AirAdvisor não cobra qualquer taxa, a menos que o seu pedido seja bem-sucedido, pelo que não tem realmente nada a perder.
Também pode preencher o Formulário da Companhia Aérea
Por vezes, enviar uma carta oficial pode não ser o primeiro passo adequado para pedir uma indemnização. Dependendo da companhia aérea com a qual está a lidar, pode encontrar um formulário de indemnização por atraso de voo facilmente acessível no website desta.
Poderá encontrar um formulário em PDF para descarregar e preencher, ou um formulário no qual preenche os campos e anexa documentos diretamente no website da companhia aérea. Independentemente de como envia o seu formulário de compensação por atraso de voo, certifique-se de que obtém a confirmação de que foi recebido, quer por correio eletrónico, quer imprimindo ou tirando uma captura de ecrã da página de envio.
Ferramentas para o auxiliar
Confira a nossa lista de ferramentas GRÁTIS nos seguintes links:
Recursos & Material de Leitura Adicional
Alguns recursos extra para ajudá-lo a compreender melhor a compensação por atraso de voo:
- Prazos para Reclamar Compensação por Voo Atrasado
- O que são Reversões de Atraso?
- Devo aceitar Dinheiro ou Vouchers após um Voo Atrasado?
- Guia de Atrasos de Voo em Viagem de Negócios
Atrasos de Voo por situação
Conheça melhor as principais causas de atraso de voos:
- Atraso de Voo devido a Condições Meteorológicas
- Atraso de Voo devido a Desvio
- Atraso de Voo devido a Manutenção do Avião
- Atraso de Voo devido a Abastecimento Excessivo de Combustível
- Atraso de Voo devido a Circunstâncias Extraordinárias
Descobrir quanto lhe devem por um voo afetado pode ser complicadoEstamos aqui para ajudar. Deixe-nos avaliar a sua compensação.Verifique o Seu Voo
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