Reclamações da easyJet: comentários, página 3
968 comentários
Jennifer Nibel D
Verificado | dez. 17, 2025
Lisboa-Praia, Ilha de Santiago
Económica
Eu e os restantes dos passageiros fomos ao balcão pedir informações ou ajuda e nos foi negado não tendo solução para nada. Disseram que o voo estava pesado e não podiamo embarcar, logo depois inventaram que foi culpa nossa
- Lisboa-Praia, Ilha de Santiago
- Económica
Manuel D
Verificado | dez. 12, 2025Lisboa-Ilha de são vicente
Económica
Tivemos na fronteira muito tempo ultrapassou a hora de embarque, porque estava em atraso na fronteira.
- Lisboa-Ilha de são vicente
- Económica
Paula N
Verificado | dez. 11, 2025Económica
Atraso de voo Marraquexe Lisboa
4h de atraso no aeroporto de Marraquexe com destino a Lisboa no dia 9/12/2025. Sem uma única explicação por parte da vossa companhia.- Económica
Mariana D
Verificado | dez. 10, 2025Madrid-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo deveria ter saído às 22:10h, do dia 16/11. Atrasou por duas vezes e depois foi cancelado, sem nunca nos terem explicado porquê. Fomos levados de autocarro para um hotel perto do aeroporto, onde passámos a noite. No dia seguinte, tivemos direito a pequeno almoço e por volta das 12h levaram-nos novamente de autocarro para o aeroporto. O nosso voo estava previsto para as 16:40h, já no dia 17/11/2025, mas descolou com uma hora de atraso devido a "condições meteorológicas adversas" em Lisboa, segundo nos informou o comandante do avião. Aterrámos por volta das 18h em Lisboa. Ambas tivemos que faltar ao nosso trabalho no dia 17/11, o que nos causou transtornos enormes e também custos acrescidos.- Madrid-Lisboa
- Económica
Membro anónimo
Verificado | nov. 24, 2025Londres-Lisboa
Económica
Péssimo atendimento ao cliente
Na chegada á porta de embarque os funcionários que estavam a receber os passageiros foram extremamente desagradáveis, diria mesmo que a postura deles denegri a imagem da empresa, mostrando apenas que queriam era que os passageiros pagassem bagagem extra pois tudo fizeram para que isso acontecesse, bagagem essa que se via a olho nu que tinham as medidas exigidas. Fiquei com uma péssima imagem da vossa empresa e pondero não voltar a viajar com esta companhia pois o profissionalismo que observei ontem por parte dos vossos funcionários não foi de todo uma boa experiência.Resumo
Check in de embarque, funcionários extremamente desagradáveis 
O hospedeiro de bordo de nome Pedro
- Londres-Lisboa
- Económica
- Solução desejada
Outro
Cirlene C
Verificado | nov. 17, 2025Lisboa-Barcelona
Económica
Não fornecido
No dia 13 de novembro, já embarcados na aeronave, fomos informados pela companhia aérea que o avião apresentava problemas técnicos. Permanecemos por mais de três horas dentro do avião, sem acesso permitido à internet, enquanto uma equipe técnica realizava tentativas de reparo. Após esse período, fomos desembarcados e orientados a aguardar uma decisão. O voo foi, então, remarcado para o dia seguinte, e os passageiros direcionados a um hotel. Com isso perdemos a diária do veículo alugado, 1 diária do hotel em Barcelona, tivemos que pagar taxi, precisamos de alimentação no aeroporto e fora isso toda a dor de cabeça e tempo e energia para resolver todos os problemas de atraso. Por conta disso não conseguimos carro, perdemos a viagem para cidades de Girona e Montserrat que iriamos e hoje dia 17/11 perdi o dia de trabalho só preenchendo formulário para reclamar e tentar reaver o prejuízo financeiro. Não foi muito dinheiro que perdemos, mas perdemos nossa viagem, passeios e o mais valioso: nosso tempo. E agora precisamos dedicar tempo e energia para tentar resolver esse problemas, isso é demasiado cansativo e custoso. O prejuízo é financeiro, emocional e deixa marcas de tristeza onde eram para ter lembranças felizes da viagem.- Lisboa-Barcelona
- Económica
Raquel C
Verificado | nov. 14, 2025Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
Eu e a minha amiga estivemos a recordar que a EasyJet nesse dia foi adiando o voo várias vezes por mensagem e no dia a mensagem que nos transmitiu foi que o avião estava com uma avaria e tive de vir um avião a Itália, no entanto na reclamação que fizemos depois do voo, deram outro motivo, que eu envio em anexo. Com esse atraso de mais de 6h perdemos o dia de férias em Milão que iríamos visitar o lago di como. Para passar esse tempo todo deram um vale de apenas 9€ para alimentação.- Lisboa-Milão
- Económica
Membro anónimo
Verificado | nov. 12, 2025Económica
Cancelamento de voo com prejuízo.
O voo foi cancelado na manha antes de partir. Tive de comprar outro voo noutra companhia, como foi na hora ficou muito mais caro e além disso perdi uma noite paga no hotel. A alternativa que tinha era só na terça feira, como vinha na quarta, era inaceitável.
- Económica
- Perda: €600
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Carla S
Verificado | out. 28, 2025Paris-Porto
Económica
Problemas técnicos
Fomos informados do cancelamento do voo quando já estávamos a chegar ao aeroporto. A única alternativa apresentada foi um novo voo dois dias depois. Essa situação obrigou-nos a perder dois dias de trabalho, cancelar consultas de pacientes e suportar custos adicionais de estacionamento no aeroporto, sem qualquer reembolso. Embora a companhia aérea tenha reembolsado as despesas de hotel, alimentação e transporte, recusou o pagamento da indemnização legalmente devida, apesar de todos os transtornos causados.- Paris-Porto
- Económica
Orlando Frederico D
Verificado | out. 28, 2025Funchal-Porto
Económica
Apenas foi informado que o meu voo tinha sido cancelado as 18:32 no mesmo dia da Viagem. Tive que comprar outra passagem aérea de urgençia para o dia seguinte com Escala em Lisboa noutra Companhia aerea. Que à solução que me foi dado é que poderia trocar a Viagem para 1 semana depois. Nao aceitei. E tive que vijar o quanto antes. Nem hotel me deram! Ninhuma solução. Tive que gastar diversos euros.
- Funchal-Porto
- Económica
Teresa F
Verificado | out. 24, 2025Praga-Porto
Económica
Não fornecido
No dia de regresso a casa, estávamos a fazer o ckekout no hotel quando o meu marido recebe msg no telemóvel a cancelar o voo, eram 9.30h da manhã o voo era para as 19.40 do mesmo dia. A alternativa para o regresso foi um voo para o dia 30de Setembro via Manchester.- Praga-Porto
- Económica
Helder P
Verificado | out. 20, 2025Paris-Lisboa
Económica
Bagagens valor pago no embarque e roupa danificada
Aquando do embarque fui obrigado a pagar 116€ por duas mochilas que vieram dentro do avião por baixo do assento, sem qualquer argumento simplesmente se dirigiu a nós com o terminal com o valor para pagar, será legal? Tendo passado por nós mochilas idênticas sem serem abordado sobre o tamanho e nem pago nada, quando sai do avião detetei os meus jeans sujos na perna sem saber o que era… Ainda questiono sobre o valor pago não são obrigados a passar fatura? Não me foi dado nada nem me explicaram o porquê daquele valor simplesmente o terminal com o valor para pagar.Resumo
- O embarque, não existiu uniformidade no critério das bagagens, as minhas vieram o voo debaixo do assento e aquando do embarque fui obrigado a pagar 116€ porque segundo o colaborador as mochilas eram grandes
- nenhum
- Paris-Lisboa
- Económica
- Perda: €146
- Solução desejada
Devolução
Reembolso de despesas
Joana M
Verificado | out. 17, 2025Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
Eles alegam que atrasou devido ao mau tempo porque estava nevoeiro. No entanto os outros voos estavam a chegar e a partir. Apenas o meu voo é um de Faro é que atrasaram, se assim fosse os outros aviões também não conseguiam aterrar.- Porto-Genebra
- Económica
Juliana Carla M
Verificado | out. 17, 2025Paris-Porto
Económica
Problemas técnicos
O Voo foi cancelado no horário da partida sob a justificação de algum membro da tripulação não estar em boa saúde para voar. Eu fui até o balcão e depois de enfrentar uma fila, consegui um voucher para alojamento em um hotel próximo ao aeroporto. No momento do cancelamento, informaram a remarcação do voo (para o dia segunte, 05/08/2024 as 13:00)- Paris-Porto
- Económica
Margarida T
Verificado | out. 13, 2025Marraquexe-Porto
Económica
Não fornecido
O avião não veio, ninguém explicou porquê e fomos postos fora do aeroporto obrigaram-nos a carimbaram o passaporte para provar a saida e tivemos de dormir no chao sem ter o que comer m de neber até que as lojas abrissem. O meu marido sofre de epelpsia e não tinha medicação. Pedi ajuda quando abtiu de manhã o balcão da easyjet mas não consegui que arranjasse. solução. Familiares nossos é que em Portugal conseguiram um. Oo para o dia seguinte mas para Lisboa. Tivemosde comprar bilhetes de comboio para o Porto Fomos maltratafos pelo pessoal do aeroporto e autoridFes de Marrocos. Foi uma experiência horrível.- Marraquexe-Porto
- Económica
Joana P
Verificado | out. 10, 2025Palermo-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Foi-nos informado 6h antes do voo que ele estava cancelado. Não nos apoiaram em nada no aeroporto, os voos alternativos estavam completamente preenchidos, daí ter de apanhar o voo para Orly para conseguir regressar a Portugal. Senão só na semana a deguir- Palermo-Porto
- Económica
Abilio F
Verificado | out. 8, 2025Basileia-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo foi desviado para Madrid no dia 26 e não repuseram o voo para as próximas horas ... so me garantiram voo para dia 27 as 16 horas . Eu tinha que estar no sábado de manha em Portugal sem falta ... tive que reservar bilhete com outra companhia. Cheguei ao Porto no sábado dia 27 as 11.30 ... mandaram sair do avião sem arranjar sitio para dormir . Tive que ficar no aeroporto toda a noite pois até o aeroporto estava fechado ... sem comer sem beber ... enfim , fiquei ali abandonado- Basileia-Porto
- Económica
Maria Manuerla S
Verificado | out. 8, 2025Porto-Porto santo
Económica
Atendimento ao cliente péssimo e fraudulenta a pagina que indica as medidas da mala em bom português devia dizer medidas da mala com as rodas incluidas, porque a mala é o espaço que se pode ocupar, não as rodas.
A minha mala com as medidas certas, mas teve que pagar 58 euros por causa das rodas, o funcionário nem sequer olhava para a pessoa ao falar; viajar com a easy jet nunca mais, no regresso cortei as rodas e a mala era a mesma, vai para o lixo, mais 50 € que perdi, mas não me enganam mais, as medidas da mala são as mesmas e estão bem, sempre viajei com ela e nunca tive problemas.Resumo
- O funcionário
- Porto-Porto santo
- Económica
- Perda: €58
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Vanessa F
Verificado | out. 7, 2025Porto-Sal
Económica
Ou passas fome no céu ou chamas o Uber Eats
Uma falta de respeito para com os clientes: não oferecerem nem tão pouco um café aos clientes num vôo de mais de quatro horas. Não passo fome em terra e fui passar fome no céu. Miséria. Poupam dinheiro com a fome alheia. Somos induzidos a comprar comida dentro do avião.Resumo
- Vôo de mais de quatro horas sem oferecerem nem tão pouco, um café
- Porto-Sal
- Económica
- Solução desejada
Outro - Mudança de política
Sofia P
Verificado | out. 3, 2025Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
Tinha voo hoje às 17h. As 15h estava no aeroporto quando recebo uma mensagem às 15h26 a dizer que o voo tinha sido cancelado. Não deram alternativa. Contactei, disseram que não havia motivo ainda e que o voo seguinte já não tinha vagas. Só conseguiram vaga para o dia seguinte e a meu pedido. O meu voo foram 75€, do Nuno 164€ O voo de alternativa, para sábado dia 04, foi 73.99€ por pessoa. Tanto eu como o nuno pagamos mais caro para garantir a ida na sexta feira porque vamos trabalhar no sábado, ou seja, perdemos dinheiro no voo + 2 horas de trabalho de sábado ambos. Inadmissível.- Porto-Genebra
- Económica
André R
Verificado | out. 3, 2025Paris-Porto
Económica
Não fornecido
O voo foi cancelado sem motivo aparente porque não me informaram do motivo quer no SMS quer no e-mail recebido nesse dia. Não me recordo de outro voo nesse dia ser cancelado para o Porto. Hoje, oficialmente, a Easyjet disse que foi devido ao clima. Não houve mau tempo nesse dia entre Paris e Porto. Chegamos ao Porto no dia seguinte, 21 de setembro, às 11h15 num voo da TAP marcado pela Easyjet. A Easyjet inicialmente não queria reservar hotel. Depois, a Easyjet queria reservar hotel, mas nós tínhamos que vir no dia 22 de setembro num voo da Easyjet. Após muita insistência, conseguimos que a Easyjet fizesse a reserva do hotel e do voo da TAP. Ainda aguardo pagamento de despesas. Mas, a Easyjet disse por e-mail que ia pagar todas menos as taxas que se pagou no check in do hotel. Depois, entrei em contacto com a Easyjet por chat e informaram que, em princípio irão pagar as taxas e pediram para mandar a fatura novamente por outro formulário para que fosse processado manualmente.- Paris-Porto
- Económica
Sara D
Verificado | set. 29, 2025Basileia-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Tinha voo marcado dia 26.09.2025 de Basileia para o Porto, às 21h35, hora Suíça. O voo partiu a horas, sendo que chegaríamos 10 minutos antes da hora prevista. No entanto, quando nos aproximávamos do Porto, o piloto informou-nos que se tinha instalado um nevoeiro cerrado e que teríamos de esperar 35 minutos no ar para poder aterrar, pois havia fila de espera devido à baixa visibilidade. Passaram os 35 minutos, e fomos informados que o aeroporto do Porto não estava a conseguir ativar na pista as luzes de nevoeiro, e que como estávamos em oitavo na fila para aterrar e não tínhamos combustível suficiente para continuar à espera no ar, o voo foi desviado para Madrid. A companhia aérea não nos forneceu qualquer tipo de estadia e estivemos 15 horas no aeroporto de Madrid à espera do voo que nos levasse ao Porto.- Basileia-Porto
- Económica
Bruna S
Verificado | set. 27, 2025Porto-Sal
Económica
Strike
O voo foi cancelado no próprio dia apenas 6horas antes da hora prevista do voo. Prontos para sair de casa , com hotel pago, shuttle pago, estacionamento do carro, voos e ainda documento do EASE por pessoa . Tudo planeado e tudo pago. Recebi mensagem de cancelamento do voo às 1am sendo o voo às 7am. Contactos da companhia easyjet ninguém estava de serviço . Através do site não aparecia voos alternativos nem para hoje nem amanhã. Fomos obrigados a pedir o reembolso do valor dos voos pela companhia mas ficamos com tudo o resto perdido.- Porto-Sal
- Económica
Diana S
Verificado | set. 26, 2025Paris-Porto
Económica
Não fornecido
O cancelamento do meu voo causa-me danos laborais, uma vez que sou eu quem tem a chave para abrir o escritório e, caso não conseguisse arranjar um voo alternativo da parte da manhã, seria um dia em falta de trabalho (uma vez que o voo da easyjet do dia seguinte de manhã já se encontrava esgotado - não podendo ser uma opção). Além disso, a minha filha teve que faltar as aulas, uma vez que o voo que marcámos pela TAP era Às 7h da manhã, tivemos que acordar às 4h30, pelo que a minha filha chegou ao Porto cansada, com sono, impossibilitando a ida à escola. A companhia aérea Easyjet não deu qualquer justificação sobre o cancelamento do voo, não recebemos qualquer notificação ou e-mail, apenas constatamos o cancelamento do voo quando chegámos ao aeroporto de Orly. Desta forma, tive que comprar passagens aéreas alternativas pela TAP, marcar um hotel para dormir nessa noite, dando um total de gastos de 398€ e, até ao momento, ainda não obtive qualquer reembolso ou compensação.- Paris-Porto
- Económica
João V
Verificado | set. 20, 2025Porto-Basileia
Económica
Não fornecido
Voo foi atrasado 3h, só nos informaram no momento do embarque. Disseram que estava 3h atrasado, estivemos cerca de 1h45 sentados a acompanhar na app, e não havia novidades, decidimos ir indo para a porta, estava na Final Call, e mais 5 minutos iamos perdendo o avião. Estivemos algum tempo à espera para levantar voo, e chegámos atrasados 3h e 1 min ao destino. Perdemos o flixbus que já tinhamos pago previamente e tivemos que comprar bilhetes para o comboio. Fomos para Basileia de autocarro e almoçamos lá. Depois seguimos a viagem para Estrasburgo. Estas despesas devem ser reembolsadas e acho que temos direito a 250€ cada pelo atraso, perdemos um encontro que tinhamos marcado em Estrasburgo, estragou os nossos planos e foi muito stressante. Nota: as despesas da suiça estao descritas em Francos, que no fundo tem mais valor que o euro, mas sendo que a conversao é parecida o valor colocado foi igual, sendo que nao é a companhia que tem que pagar mais neste caso.- Porto-Basileia
- Económica
José S
Verificado | set. 11, 2025Lyon-Porto
Económica
Desconhecido
Contacto com a companhia foi feito pessoalmente no aeroporto. Não tive qualquer ajuda da companhia, nem hotel, nem alimentação. Nada. Tive que comprar um voo por conta própria, valor muito elevado comparativamente ao voo cancelado.- Lyon-Porto
- Económica
Filipe F
Verificado | set. 10, 2025Porto-Palma de Maiorca
Económica
Mala partida há chegada ao aeroporto
Ao chegar ao aeroporto de palma a mala chegou toda partida como demonstra as imagens tiradas há chegada… nenhuma resposta até há data pela parte da easyjetResumo
- Serviço de atendimento muito lento
- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
- Perda: €100
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Rui M
Verificado | set. 6, 2025Porto-Madrid
Económica
Não fornecido
Não sabia como agir contactei a primeira empresa que apareceu a skycop, então falharam e disseram que eu não tinha razão. Mas o meu amigo que foi comigo já recebeu indemnização recorrendo aos vossos serviços, como ele recebe e eu não se o voo é o mesmo? Obrigado pela ajuda- Porto-Madrid
- Económica
Susana P
Verificado | set. 6, 2025Porto-Genebra
Económica
Problemas técnicos
Cheguei ao aeroporto às 6h00 do dia 5 de setembro, onde tinha previsto embarcar no voo das 8h00 com destino Porto–Genebra, que acabou por ser cancelado, tanto para mim como para a pessoa que viajava comigo. De imediato, tentei alterar o voo através do telemóvel e consegui reservar um voo alternativo com escala. No entanto, devido ao stress do momento, não me apercebi de que a escala era em Londres. Só mais tarde fui informado de que seria necessário passaporte, documento que não possuíamos. Assim, vi-me obrigado a adquirir outro bilhete noutra companhia aérea, uma vez que já não havia voos da easyJet em horários compatíveis. Tentei cancelar o voo com escala através da aplicação da easyJet, mas sem sucesso. Posteriormente, procurei contactar a companhia diversas vezes; contudo, como era cedo e o apoio ao cliente apenas abria às 8h00, não obtive resposta. Quando finalmente consegui contactar o serviço de apoio, já eram cerca de 9h15. Nesse momento, fui informado de que não seria possível efetuar o reembolso, visto que faltava menos de duas horas para a partida do voo alterado (previsto para as 10h40). Importa referir que não efetuei o check-in nem utilizei esse voo. Acabei por chegar a Genebra às 18h00, através da companhia Swiss Airlines, para a qual tive de pagar 222 euros de bilhete. Este valor representou a minha maior despesa, para além das várias horas perdidas no aeroporto.- Porto-Genebra
- Económica
Filipe Almeida Ferreira F
Verificado | set. 3, 2025Porto-Palma de Maiorca
Económica
Exmos. Senhores, No passado dia 1 de setembro de 2025, tinha voo marcado com a vossa companhia, EasyJet, com partida do [indicar aeroporto] às 14h05, com destino a Palma de Maiorca. Cheguei ao portão de embarque às 13h45, ou seja, 20 minutos antes da hora prevista de descolagem. Contudo, o portão já se encontrava encerrado. O avião permanecia ainda em pista com as escadas acopladas, mas não nos foi permitido o embarque. Compreendo que as regras da companhia estabelecem limites para a hora de fecho de portas. No entanto, esta situação causou-nos um grave transtorno e um prejuízo financeiro significativo, uma vez que tivemos de adquirir novas passagens no próprio dia, no valor total de 1.300€. Venho por este meio solicitar a vossa compreensão e a atribuição de uma compensação sob a forma de voucher ou crédito de viagem, como gesto comercial, tendo em conta não só o impacto financeiro como também a confiança que temos depositado na vossa companhia.
- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
Sofia G
Verificado | ago. 28, 2025Lisboa-Marraquexe
Económica
Não fornecido
Voo cancelado em cima hora de partida sem qualquer justificação Perdemos 1 dia De férias hotéis e alimentação- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Sofia G
Verificado | ago. 28, 2025Lisboa-Marraquexe
Económica
Cancelado em cima hora voo e só voo dia seguinte
Cancelado na hora de voo Perdas de 1 dia Hotéis e refeiçoes Lidar c crianças afetado psicológicamente É no dia seguinte novamente o voo não foi hora estava estipulado- Lisboa-Marraquexe
- Económica
- Perda: €2900
- Solução desejada
Tatiana P
Verificado | ago. 23, 2025Porto-Basileia
Económica
Não fornecido
Foi cancelado o voo poucas horas antes. Cheguei mais tarde ao destino e como já não havia comboio para casa tive de pedir para me irem buscar pois cheguei lá quase a meia noite.- Porto-Basileia
- Económica
Carlos Rafael C
Verificado | ago. 22, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
- Voo EJU7626 (reserva n. K9RZW2S) cancelado.O voo foi cancelado pela companhia aérea. A informação sobre o cancelamento foi-nos comunicada no próprio dia, sem solução imediata de transporte alternativo; - Fomos reencaminhados para o novo voo apenas no dia 19/08/2025 às 22h40, chegando ao destino final já no dia 20/08/2025, com mais de 24 horas de atraso face ao plano inicial; Inconvenientes causados: - Ficámos retido no Funchal um dia adicional; - Perdi um dia de trabalho em 19/08/2025, o que me causou prejuízo profissional; - despesas adicionais de alojamento e alimentação.- Funchal-Lisboa
- Económica
Carolina S
Verificado | ago. 22, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
O nosso voo da Easyjet foi cancelado. Tivemos de ficar mais uma noite no Funchal. A Easyjet informou-nos que teríamos de passar para ouutro voo, no dia seguinte. Voámos no dia seguinte (19 de agosto), às 22:40, num voo da TAP.- Funchal-Lisboa
- Económica
Ana Luisa R
Verificado | ago. 16, 2025Marraquexe-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo foi cancelado em cima do horário previsto e tivemos de comprar um voo alternativo de regresso a lisboa- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Sonia C
Verificado | ago. 7, 2025Barcelona-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Companhia aerea diz que nao tenho direito a indeminizacao por ter sido um voo cancelado devido a condicoes meteorologicas- Barcelona-Lisboa
- Económica
Joao A
Verificado | jul. 29, 2025Marraquexe-Porto
Económica
Desconhecido
Chegamos ao aeroporto 3 horas antes do voo e a hora do voo vieram nos dizer que o voo tinha sido cancelado que tínhamos de sair do aeroporto não podíamos ficar lá e que tínhamos de nos desenrascar que eles não iam ajudar- Marraquexe-Porto
- Económica
Catarina M
Verificado | jul. 28, 2025Marraquexe-Porto
Económica
Não fornecido
Companhia aérea agiu de má índole, não tendo informado atempadamente os passageiros do cancelamento do voo, quando já estava a informação disponibilizada na internet. Para além disso a comunicação e tratamento da companhia perante os passageiros foi negligente e insuficiente, mostrando pouca ou nenhuma preocupação pelos prejuízos causados. Só conseguimos voo de Marraquexe para Sevilha na madrugada do dia 23, e de Sevilha seguimos de carro para o Porto (destino final, o qual chegamos às 21h do dia 23/12/2024). Para além disso, enquanto psicóloga clínica, em consequência do sucedido, tive que desmarcar a agenda de consultas para o dia 23/12. Um total de 7 consultas que representa o montante de 560€. O único cuidado que a companhia aérea providenciou foi alojamento de uma noite.- Marraquexe-Porto
- Económica
João S
Verificado | jul. 27, 2025Lisboa-Basileia
Económica
Não fornecido
Tinha um voo na manhã do dia 30 de Junho de 2024, e na madrugada do mesmo dia, fui avisado por mensagem acerca do cancelamento do voo- Lisboa-Basileia
- Económica
João S
Verificado | jul. 27, 2025Lisboa-Basileia
Económica
Não fornecido
Tinha um voo na manhã de dia 30 de Junho de 2024, e na madrugada do mesmo dia recebi uma mensagem a avisar sobre o cancelamento do voo- Lisboa-Basileia
- Económica
Paula S
Verificado | jul. 27, 2025Porto-Ibiza
Económica
Desconhecido
O voo oferecido , com parada em Genebra também foi cancelado e só soubemos quando estávamos fazendo check in . Total descaso e desrespeito.Simplesmente pagaram as despesas que tivemos e devolveram as passagens, aluguel carro, mas NÃO pagaram indenização- Porto-Ibiza
- Económica
Bruna N
Verificado | jul. 27, 2025Lisboa-Barcelona
Económica
Condições climatéricas
A companhia providenciou hotel em Lisboa e arranjou um vôo no dia a seguir. No entanto, perdi um dia em Barcelona com hotel pago- Lisboa-Barcelona
- Económica
Dinis L
Verificado | jul. 27, 2025Lisboa-Barcelona
Económica
Condições climatéricas
A companhia providenciou hotel em Lisboa, e um voo no dia seguinte às 20h25 (que também teve um ligeiro atraso). No entanto, eu tinha hotel pago em Barcelona e perdi o valor dessa noite.- Lisboa-Barcelona
- Económica
Lucía G
Verificado | jul. 25, 2025Barcelona-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Depois do voo ser cancelado por volta das 19h de dia 25-07, dirigimos nos ao balcão de atendimento no qual nos perguntaram se preferíamos ter o dinheiro do bilhete de volta ou um novo voo, ao que nós escolhemos um novo voo. O voo mais próximo ficou marcado para dois dias depois e a companhia aérea reservou dois quartos num hotel, ao qual nos dirigimos de táxi, a companhia aérea disse que depois poderíamos reclamar esse valor. Chegando ao hotel reparámos que tínhamos quartos mas o pequeno almoço não estava incluído, perguntámos na recepção e disseram que a companhia aérea só tinha marcado reserva para uma noite e sem alimentação incluída, isto por volta das 23:30.- Barcelona-Lisboa
- Económica
Mariana D
Verificado | jul. 25, 2025Barcelona-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Depois do voo ser cancelado por volta das 19h de dia 25-07, dirigimos nos ao balcão de atendimento no qual nos perguntaram se preferíamos ter o dinheiro do bilhete de volta ou um novo voo, ao que nós escolhemos um novo voo. O voo mais próximo ficou marcado para dois dias depois e a companhia aérea reservou dois quartos num hotel, ao qual nos dirigimos de táxi, a companhia aérea disse que depois poderíamos reclamar esse valor. Chegando ao hotel reparámos que tínhamos quartos mas o pequeno almoço não estava incluído, perguntámos na recepção e disseram que a companhia aérea só tinha marcado reserva para uma noite e sem alimentação incluída, isto por volta das 23:30.- Barcelona-Lisboa
- Económica
António Jose S
Verificado | jul. 25, 2025Luxemburgo-Lisboa
Económica
Não fornecido
A Easyjet cancelou o voo 2 horas antes, não deu qualquer resposta nem soluçoes para eu e a minha esposa regressar a Lisbos, o unico procedimento que a easyjet teve foi, a custo, pagar os bilhetes da TAP, sem mais qualquer tipo de indminisação. Consegui voo pela TAP, chegando ao destino perto das24h, tendo chegado a casa pelas 01h30, obrigandome a faltar ao serviço, visto eu entrar as 04h30.- Luxemburgo-Lisboa
- Económica
Ana G
Verificado | jul. 24, 2025Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
Foi me informado as 23h00 que antecedia o voo, entrei em contato com a easy jet para alterar gratuitamente e foi me informado que nao teria voo disponivel para alterar gratuitamente, solicitei o voucher, e fui pesquisando passagens pois necessitava chegar em genebra no mesmo dia, aguardei o voucher e nao chegava e acabei comprando uma unica passagem disponivel que havia, a mais barata que custou me 190€ fora o transporte que ja havia comprado o ticket na suiça, o prejuizo ficou em torno de 220/250€- Porto-Genebra
- Económica
Jose Fernão D
Verificado | jul. 22, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Meu voo dia 5 julho 25, Eju-7628 das 9,26 pm foi anulado . Sem aviso prévio. Não deram comida nem alojamento . Saídas malas cerca da meia noite. Voo 8626 marcado para dia 6 julho, 2,05 pm também anulado. Tudo igual ao dia anterior. Remarcado para dia 8 julho por falta de vagas nos voos anteriores. Toda minha viagem teve de ser alterada e reagendada. Situação complicada e desgastante. José sousa- Funchal-Lisboa
- Económica
Maria Luísa A
Verificado | jul. 22, 2025Porto santo-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo foi atrasado inicialmente logo durante a tarde. Depois teve mais atrasos e acabou por ser cancelado visto a tripulação ter ficado fora de horas. Apesar de a companhia aérea dizer que o cancelamento foi devido a uma emergência médica, isto é mentira. O cancelamento foi porque a tripulação excedeu o limite de horas de voo e teve de ficar a dormir no Porto Santo. É inadmissível.- Porto santo-Lisboa
- Económica
Ver mais