Norwegian strejk: Vilka är dina rättigheter när det kommer till ersättning?

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  27 augusti 2026

Om strejken gäller Norwegians egen personal, exempelvis piloter eller kabinpersonal, betraktas den normalt inte som en extraordinär omständighet. Det innebär att du, om övriga villkor i EU-förordning 261/2004 (EU 261) är uppfyllda, kan ha rätt till upp till € 600 i ersättning.

Däremot gäller andra regler om strejken exempelvis omfattar flygledare eller säkerhetspersonal på flygplatsen. För att hjälpa dig avgöra vad som gäller i ditt fall kommer vi i den här guiden att diskutera ämnet i detalj.

Gör detta direkt om ditt Norwegian-flyg påverkas

Är det så att du redan befinner dig på flygplatsen, alternativt precis fått besked om en flygstörning, är det viktigt att agera direkt. Detta ökar både möjligheten att komma fram snabbare men också att få ersättning vid ett senare skede.

1. Kontrollera Norwegians app och SMS

Innan du ställer dig i kön till servicedisken bör du först kontrollera uppdateringar via Norwegians app. Ta även en titt på din e-post men också om du mottagit ett SMS innehållandes information om det inträffade.

I samband med omfattande flygstörningar skickar flygbolaget ofta information gällande din avgång innan de egna anställda på flygplatsen hinner hjälpa till.

2. Spara all dokumentation

Gör det till en regel att alltid behålla en av följande, samt ta en kopia på var och en av dessa för att inte riskera att tappa bort dem:

• boardingkort,
• bokningsbekräftelse,
• bokningsnummer,
• SMS och e-post från Norwegian,
• kvitton på mat, hotell och transporter,
• skärmdumpar som visar förseningar eller inställda flyg.

Ovanstående underlag kan visa sig vara avgörande om Norwegian ifrågasätter dina krav på ekonomisk ersättning vid ett senare skede.

3. Acceptera inte första ombokningen utan att jämföra alternativen

Skulle Norwegian erbjuda dig en ny avgång kan det vara klokt att kontrollera huruvida det finns en tidigare avgång med Norwegian eller andra flygbolag. I vissa fall kan du även ha rätt till en snabbare ombokning än den som automatiskt erbjuds.

4. Be om mat, dryck och hotell

Skulle du tvingas vänta på nästa avgång under en längre tid så har Norwegian ett omsorgsansvar enligt EU 261. Be därför om matkuponger, dryck eller hotell i dessa fall.

5. Bestäm dig inte direkt för återbetalning

Om du accepterar att få biljettpriset återbetalat avslutas normalt Norwegians skyldighet att ordna resten av din flygresa. Ta dig därför en ordentlig funderare på om du hellre vill bli ombokad till nästa tillgängliga avgång.

När har du rätt till ersättning?

Du kommer inte automatiskt att ha rätt till ekonomisk ersättning från Norwegian bara för att en strejk inträffat. För att EU261 ska gälla måste vissa grundläggande villkor vara uppfyllda, inklusive:

• ditt flyg anländer minst tre timmar för sent,
• flyget ställs in mindre än 14 dagar före avgång,
• du nekas ombordstigning,
• flygstörningen beror på en strejk inom Norwegians egen verksamhet,
• flyget omfattas av EU 261.

Notera: Dessutom ska du ha checkat in inom den tid som Norwegian anger, samtidigt som du måste ha en giltig bokning.

Vilka strejker ger rätt till ersättning?

Den vanligaste missuppfattningen är att en strejk automatiskt innebär att Norwegian slipper ersätta dig ekonomiskt. Detta kunde inte vara längre från sanningen.

När en strejk inleds av Norwegians egna anställda anses flygbolaget ha kunnat påverka det hela. I dessa fall är det inte möjligt för Norwegian att skylla det inträffade på extraordinära omständigheter. Därmed kan du fortfarande vara berättigad till ekonomisk ersättning.

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600).Kontrollera din avgång

Hur mycket ersättning kan du få?

Om din avgång med Norwegian omfattas av EU 261 bestäms nivån på ersättning av längden på flygsträckan. Det spelar ingen roll hur mycket du har betalat för din flygbiljett eftersom ersättningsnivån inte påverkas av detta.

Ovanstående ersättningsnivåer gäller för många inställda flyg, men även de flyg som anländer med en försening på minst tre timmar. Detta förutsätter dock att Norwegian anses bära ansvaret för själva flygstörningen.

Exempel på vanliga flygrutter med Norwegian och ersättningsnivåer:

• Stockholm - Köpenhamn kan ge upp till € 250.
• Stockholm - Aten kan ge upp till € 400.
• Stockholm - Dubai kan ge upp till € 600.

Vad menas med extraordinära omständigheter?

Begreppet extraordinära omständigheter används ofta i samband med krav på ekonomisk ersättning. Denna typ av händelse anses ligga utanför Norwegians kontroll och befriar därför det norska flygbolaget från att behöva ersätta dig ekonomiskt.

Några vanliga exempel på sådana situationer är:

• strejk bland flygledare,
• strejk hos flygplatsens säkerhetspersonal,
• politiska oroligheter,
• vissa myndighetsbeslut som påverkar flygtrafiken.

Däremot räknas en strejk bland Norwegians egna piloter eller kabinpersonal normalt inte som en extraordinär omständighet. Skulle Norwegian avslå ditt krav med hänvisning till detta är det viktigt att kontrollera vilken typ av strejk som faktiskt förorsakat det hela.

Kom ihåg att Norwegian fortfarande har ett omsorgsansvar

Även om du kanske inte har rätt till ekonomisk ersättning kan Norwegian fortfarande vara skyldig att hjälpa dig under tiden som du väntar. Flygbolaget ska, beroende på hur lång förseningen blir, erbjuda:

• mat och dryck,
• hotell om övernattning krävs,
• transport mellan hotell och flygplats,
• möjlighet att ringa eller skicka meddelanden.

Notera: Är det så att Norwegian inte kan ordna detta åt dig, varav du själv måste stå för alla utlägg, är det viktigt att spara alla kvitton för att kunna begära ersättning för dessa senare.

Ombokning, avbokning eller pengarna tillbaka: Vad ska du välja?

När ett flyg med Norwegian ställs in på grund av en strejk har du vanligtvis flera alternativ. Vilket som är bäst beror på om ditt mål är att komma fram så snabbt som möjligt eller om resan inte längre är aktuell.

Ombokning

Är du fortfarande mån om att fullfölja din flygresa ska Norwegian i första hand erbjuda dig möjligheten att bli ombokad till en alternativ avgång utan extra kostnad. Det kan innebära en av följande:

• nästa lediga avgång med Norwegian,
• en ombokning till ett annat flygbolag om det är den snabbaste lösningen,
• en plats i samma bokningsklass som den ursprungliga biljetten när det är möjligt.

Avbokning och återbetalning

Om du inte längre önskar genomföra den inplanerade flygresan kan du istället välja att få tillbaka pengarna som du erlagt för din flygbiljett. Återbetalningen ska omfatta:

• biljettpriset,
• skatter,
• avgifter som ingår i bokningen.

Det är dock viktigt att förstå konsekvensen av detta val. När du accepterar en full återbetalning upphör normalt Norwegians skyldighet att ordna en alternativ resa eller stå för fortsatt omsorg under resten av den planerade resan.

Uppskattad genomsnittlig ekonomisk ersättning från Norwegian vid extraordinära omständigheter (illustrativa värden).

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600).Kontrollera din avgång

Alternativa transporter vid inställda inrikesflyg

Vid inrikesflyg kan Norwegian ibland välja att erbjuda dig alternativa transportmedel. Detta kan inkludera, men begränsas inte till, en eller flera av följande:

• tåg,
• buss,
• annan marktransport.

Det ska även nämnas att i många fall sker ombokningen automatiskt. Väljer du dock att köpa egna tåg- eller bussbiljetter innan du fått godkänt från Norwegian är du ute på hal is. Flygbolaget är nämligen inte alltid skyldigt att ersätta en dyrare lösning som du själv valt.

Om du ändå väljer att finansiera det hela på egen hand är det viktigt att:

• spara samtliga kvitton,
• dokumentera varför du behövde köpa transporten,
• kontakta Norwegian så snart som möjligt.

Din rätt till mat, hotell och andra förmåner

Även om en strejk klassas som en extraordinär omständighet har Norwegian fortfarande ett omsorgsansvar enligt EU261. Hur omfattande hjälpen ska vara beror bland annat på flygsträcka men också hur länge du måste vänta.

När väntetiden når dessa nivåer ska Norwegian normalt erbjuda en eller flera av följande beroende på hur mycket du får vänta:

• måltider och dryck,
• möjlighet att ringa telefonsamtal eller skicka e-post,
• hotell om en övernattning krävs,
• transport mellan hotell och flygplats.

Om flygbolaget inte ordnar detta och du själv behöver betala ska du spara alla kvitton. Rimliga kostnader kan normalt begäras tillbaka i efterhand.

Har du drabbats av en försenad eller inställd avgång till eller från EU?Kontrollera din avgång

Vad gör du om Norwegian avslår ditt ersättningskrav?

Det är inte ovanligt att flygbolag avslår krav på ekonomisk ersättning med hänvisning till att flygstörningen berodde på extraordinära omständigheter. Skulle Norwegian göra detta är det viktigt att först kontrollera den typ av störning som orsakade själva förseningen.

Ställ dig bland annat följande frågor:

• Var det Norwegians egna piloter eller kabinpersonal som valde att strejka?
• Eller var det flygledare, säkerhetspersonal eller annan extern verksamhet?

Om strejken gällde Norwegians egen personal kan avslaget vara felaktigt. Då kan du:

• begära att Norwegian omprövar beslutet,
• komplettera med ytterligare dokumentation,
• hänvisa till att interna strejker hos den egna personalen normalt inte betraktas som extraordinära omständigheter enligt EU-rätten.

Har du ett anslutningsflyg som bokats separat?

Ett stort antal svenska resenärer använder Norwegian för att flyga till andra destinationer inom Norden eller Europa. Då är det vanligt att den anslutande avgången bokats via en separat flygbiljett.

Det är därför viktigt att känna till att sådana bokningar normalt inte omfattas av samma anspråk på ersättning. Här är två vanliga exempel:

• Göteborg till Oslo med Norwegian.
• Oslo till London med ett annat flygbolag på en separat biljett.

Skulle exempelvis ditt flyg med Norwegian försenas, varav du missar flyget till London, ansvarar det norska flygbolaget normalt bara för den första avgången. Den andra avgången omfattas inte vanligtvis av samma krav på ersättning då bokningarna är separata.

Vanliga frågor

Härnäst besvarar vi kortfattat några av de frågor som våra läsare ofta funderar över när det kommer till Norwegian.

Slutord: Så går du vidare

En strejk hos Norwegian innebär inte automatiskt att du förlorar rätten till ersättning. Tvärtom kan du ha rätt till upp till € 600 per resenär. Detta förutsätter att flygstörningen beror på en strejk bland Norwegians egna piloter eller kabinpersonal och övriga villkor i EU261 är uppfyllda.

Kom ihåg att undersöka följande:

• kontrollera vem som faktiskt strejkar,
• spara boardingkort, kvitton och annan dokumentation,
• begära mat, hotell och andra förmåner om väntetiden blir lång,
• tänka igenom om du vill välja ombokning eller återbetalning,
• ifrågasätta ett avslag om Norwegian felaktigt hänvisar till extraordinära omständigheter.

Om du vill läsa mer kan du även ta del av våra guider om ersättning för försenat flyg med Norwegian, nekad ombordstigning hos Norwegian och så kontaktar du Norwegians kundtjänst vid en reklamation. Där hittar du mer information om hur du driver ditt ersättningsärende och vilka rättigheter du har som flygpassagerare.

• Norwegian Ersättning

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.