Aquí, todo nuestro equipo está consciente que los viajeros deberían contar con una retribución que subsane el tiempo de espera, los gatos incurridos y las consecuencias que implica el haber perdido el vuelo. Trátese de un vuelo cuyo punto de partida esté en cualquier país de la Unión Europea, esta fusión de países europeos llegó a un conceso que dio como resultado la fijación de un modelo de reembolso promedio de 600 euros. Claro, hay muchas circunstancias que pueden conllevar a que la aerolínea haga la retribución correspondiente, como retrasos de vuelos, cancelación de vuelos, rechazo de embarque, entre otros.
No importa si se trata de un viaje regional o internacional, podrás apoyarte en los derechos adjudicados a los pasajeros, siempre y cuando se trate de un vuelo cancelado, vuelo retrasado u otro percance parecido que haya tenido lugar dentro de los límites de territorio europeo. En tal caso, la aerolínea puede ofrecerte 2 alternativas o 2 opciones para solventar lo antes posible la situación: otorgarte un vuelo con condiciones parecidas al que escogiste en primer lugar o retribuirte el costo del boleto.
No obstante, ya que los vuelos cancelados suelen frustrar apreciablemente el itinerario del viajero, comprueba si cuentas con las pruebas necesarias como para exigir la indemnización por vuelo cancelado, teniendo en mente todos los problemas y gastos producidos.
Aseverando lo exhibido en el reglamento promulgado por la Unión Europea, todas las empresas aéreas tendrán que retribuir un total de hasta 600 euros a cada pasajero si la cancelación del vuelo se notificó poco antes de la salida. Los parámetros estándares establecen que las aerolíneas deben remitir con 14 días de anticipación un mensaje o aviso que informe al pasajero respecto a la situación del vuelo.
Contextos que no aplican para efectos de la indemnización del vuelo
La empresa aérea podrá librarse de tener que pagar una indemnización si garantiza al viajero un vuelo que contemple las mismas condiciones que el vuelo cancelado. Esto quiere decir que la alternativa debe estar sujeta a los mismos horarios de salida, dirigirse al mismo destino, entre otros.
Ninguna empresa de vuelo estará obligada a retribuir el dinero de un boleto más la indemnización ante ciertas situaciones. Esto implica que si, por ejemplo, la cancelación del vuelo se debió a un clima intenso con fuertes vientos, resulta un causal ajeno a la dirigencia de la aerolínea, por lo que no habrá motivo por qué indemnizar a los pasajeros.
De presentarse el contexto donde tengas que aguardar por mucho tiempo antes de tomar un vuelo, debido a un retraso evidente, lo más idóneo sería que verificaras si debes recibir una indemnización. Como dicta la norma expedida por la Unión Europea, en caso que el retraso del vuelo se haya producido por uno que otro error administrativo o técnico, la compañía tendrá que compensar a cada uno de los viajeros con un total de 600 euros, solo si el vuelo ha tenido un retraso igual o superior a tres horas.
Al pedir una indemnización por retraso de vuelo, la aerolínea comprobará el momento exacto en que el vuelo arribó. Para que tengas una idea sólida y sepas cómo responder ante dichos contextos, no olvides que para calcular el retraso de un vuelo solo se toma en cuenta la hora de llegada. Dependiendo de la aerolínea que utilices, si tienes esta clase de problemas, podemos ayudarte a calcular el tiempo exacto del retraso del vuelo para que tengas un buen argumento con que solicitar la indemnización.
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Contextos que no aplican para efectos de la compensación por vuelo retrasado
Usualmente, las empresas aéreas están obligadas a indemnizar a los viajeros en caso que los motivos del retraso hayan sido producidos por un factor ajeno a la administración de la compañía. Entre los contextos que pueden figurar en esta categoría tenemos: retrasos por clima nada prometedor, contingencias generadas en las instalaciones que puedan poner en riesgo la integridad de los pasajeros, entre otros.
Te aconsejamos revisar otras secciones de nuestro portal web para que conozcas a profundidad qué circunstancias están acorde a los términos de compensación y cuáles no.
La ley que la Unión Europea dio a conocer respecto a los derechos de los pasajeros y cómo deben proceder ante situaciones particulares se admira como el máximo amparo de los usuarios. Sea que se produzca un rechazo de embarque, cancelaciones de vuelo o retrasos de vuelo, la empresa aérea tiene que propiciar atención especial a las personas afectadas por tales circunstancias.
También se expresa que los usuarios tienen la potestad de hacer reclamos en retrospectiva; es decir, hacer sus peticiones referentes a cualquier inconveniente surgido en los últimos 3 años.
Algunos lineamientos están dispuestos para facilitar el proceso para personas que viajen desde países fuera de la Unión Europea hasta territorio europeo. Se procederá según la situación que se presente.
Hasta ahora debes saber mucho sobre los reclamos por compensación, además de qué contextos se tienen en cuenta para hacer las peticiones y cuáles no. Considera que, según la aerolínea, la atención y la afinidad por los derechos del pasajero, los mismos pueden verse alterados. ¿Cómo es que un derecho puede alterarse? No se trata de deformar u omitir los derechos de los usuarios, sino que hay ciertas empresas aéreas que ante una cancelación de vuelo o rechazo de embarque buscarán mil y un maneras de desligarse la culpabilidad para no hacer los reembolsos. Por ejemplo, pueden decir que hay un mal tiempo, pero todo luce bien, y no hay manera de refutar su opinión.
A modo de consejo, nunca te deshagas de las facturas de tus viajes. Conserva toda factura que demuestre los gatos incurridos durante todo el tiempo que permaneciste en las instalaciones de la aerolínea. ¡Las pruebas son la mejor vía para avalar tu testimonio!
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
Iberia retrasó mi vuelo 2 horas, así que perdí la conexión. ¿Soy elegible para una compensación?
Buen artículo. No sabía mucho de volar
Iberia Airlines perdió mi equipaje. ¿Me puedes ayudar?
Gracias a ti aprendí much
Si pierdo mi vuelo debido a un largo retraso en el equipaje, ¿puedo obtener una compensación?
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