Sobre nosotros

Por qué creamos AirAdvisor

Nuestro equipo entiende la frustración, la incertidumbre y los gastos inesperados que conllevan los grandes retrasos, las cancelaciones de última hora o el equipaje perdido.

Por eso creamos un proceso de reclamación sencillo y fácil de usar, para apoyar a los pasajeros cuando su viaje sale mal y hacer que reclamar lo que se les debe no sea algo agobiante.

Esto incluye experiencia directa con marcos de derechos de los pasajeros como:

Convenio de Montreal

UE 261

UK 261

US DOT

APPR de Canadá

SHY de Turquía

Conoce al fundador

Anton Radchenko es el fundador de AirAdvisor, abogado colegiado en EE. UU. y miembro de la American Bar Association. Tiene más de 15 años de experiencia en derechos de los pasajeros aéreos y derecho aeronáutico.

Ha ocupado cargos jurídicos sénior en Asters LLP, un bufete de abogados europeo líder, y fue vicepresidente de asuntos legales y corporativos para empresas de aviación en Oriente Medio, trabajando directamente en el cumplimiento de normativas y procesos gubernamentales-legales.

Como becario Fulbright y graduado por la Facultad de Derecho de la Universidad de Iowa, Anton ha desarrollado su carrera en la intersección entre el derecho y la aviación, donde vio de primera mano con qué frecuencia los pasajeros se quedan sin respuestas claras o resultados justos. Esto dio forma al enfoque de AirAdvisor en:

• Responsabilidad,
• Transparencia,
• Acceso a la justicia para los viajeros de todo el mundo.

«Trabajamos para defender tus derechos porque viajar debería ser cómodo
y todo el mundo merece un trato justo».

Anton Radchenko

Fundador y CEO

Cómo empezó AirAdvisor

AirAdvisor nació de una situación con la que muchos pasajeros se sentirán identificados. A Anton Radchenko y su familia se les denegó el embarque injustamente en un vuelo de Lufthansa y se quedaron tirados sin que la aerolínea les ofreciera una ayuda real.

Lo que hizo que la experiencia fuera aún más frustrante fue que, a pesar de ser abogado, Anton tuvo que luchar mucho para conseguir la compensación que les correspondía legalmente. El proceso de reclamación era confuso, dolorosamente lento y estaba claramente inclinado a favor de la aerolínea. Quedó claro que si hacer valer los derechos de los pasajeros era así de difícil para un profesional del derecho, debía de serlo aún más para la mayoría de los pasajeros.

Fundada en Ucrania como el primer servicio de compensación por aerolíneas del país, AirAdvisor se expandió rápidamente para apoyar a los pasajeros en toda Europa.

Por el camino, ayudamos a reforzar los derechos de los pasajeros en Europa del Este y fuimos reconocidos por la aceleradora MassChallenge en Estados Unidos.

Esa experiencia original sigue marcando todo lo que hacemos hoy: desde cómo gestionamos las reclamaciones hasta cómo creamos contenido claro y fiable en el que los pasajeros puedan confiar cuando el viaje no sale según lo planeado.

Información en la que puedes confiar

Los derechos de los pasajeros pueden ser confusos. Por eso nos centramos en redactar contenido claro y fácil de entender para ayudarte a comprender cómo funcionan estos derechos y otras normativas.

Sin jerga legal. Sin suposiciones. Solo información clara y útil en la que puedes confiar.

Todo lo que publicamos es revisado por profesionales jurídicos, contrastado con fuentes oficiales y escrito teniendo en cuenta tus dudas e inquietudes.

Consulta más detalles sobre nuestras directrices editoriales de contenido.