Sobre nosotros
AirAdvisor es el servicio de reclamación de compensaciones por vuelos y equipaje líder en el mundo.
Ayudamos a los pasajeros de todo el mundo a entender sus derechos y a obtener lo que les corresponde legalmente, ya sea por una incidencia en sus vacaciones, un momento familiar perdido o un compromiso de negocios importante.
4,6/5 calificación
25.821 reseñas
620.000+
clientes de todo el mundo confían en nosotros.
98M €
obtenidos en indemnizaciones desde 2017.
9 años
de experiencia media de los miembros del equipo.
Nuestra misión
Por qué creamos AirAdvisor
Nuestro equipo entiende la frustración, la incertidumbre y los gastos inesperados que conllevan los grandes retrasos, las cancelaciones de última hora o el equipaje perdido.
Por eso creamos un proceso de reclamación sencillo y fácil de usar, para apoyar a los pasajeros cuando su viaje sale mal y hacer que reclamar lo que se les debe no sea algo agobiante.
¿Quién gestiona tu reclamación de compensación?
De las reclamaciones por retrasos de vuelos, cancelaciones, conexiones perdidas, denegación de embarque e incidencias con el equipaje se encarga el equipo de abogados y profesionales jurídicos de AirAdvisor, que viven y trabajan en toda Europa y fuera de ella. Si es necesario elevar tu caso, nuestros abogados colegiados te representarán en los procedimientos judiciales.
Aportamos una perspectiva internacional y un conocimiento local a cada caso; nuestro equipo legal tiene un conocimiento profundo y práctico de cómo operan las aerolíneas y cómo se aplican las normas de derechos de los pasajeros aéreos en situaciones del mundo real.
Esto incluye experiencia directa con marcos de derechos de los pasajeros como:
Convenio de Montreal 
UE 261 
UK 261 
US DOT 
APPR de Canadá 
SHY de Turquía 
Conoce al fundador
Anton Radchenko es el fundador de AirAdvisor, abogado colegiado en EE. UU. y miembro de la American Bar Association. Tiene más de 15 años de experiencia en derechos de los pasajeros aéreos y derecho aeronáutico.
Ha ocupado cargos jurídicos sénior en Asters LLP, un bufete de abogados europeo líder, y fue vicepresidente de asuntos legales y corporativos para empresas de aviación en Oriente Medio, trabajando directamente en el cumplimiento de normativas y procesos gubernamentales-legales.
Como becario Fulbright y graduado por la Facultad de Derecho de la Universidad de Iowa, Anton ha desarrollado su carrera en la intersección entre el derecho y la aviación, donde vio de primera mano con qué frecuencia los pasajeros se quedan sin respuestas claras o resultados justos. Esto dio forma al enfoque de AirAdvisor en:
- Responsabilidad,
- Transparencia,
- Acceso a la justicia para los viajeros de todo el mundo.
«Trabajamos para defender tus derechos porque viajar debería ser cómodo
y todo el mundo merece un trato justo».
Anton Radchenko
Fundador y CEO
Conoce al equipo
Marie Mure-Ravaud
Líder Global de RR. PP.
Iwona Matkowska
Responsable de Adquisición de Talento Global
Yevhen Horchak
Desarrollador Principal
Paulina Pyś-Jachimowska
Responsable de Producto
Bogdan Romashko
Especialista Principal en SEO
Alina Kutsa
Responsable Principal de Reclamaciones
Aleksandra Bulenda
Especialista Sénior en RR. PP. Globales
Maria Volkova
Responsable de Producto
Anton Kostash
Ingeniero de Software Sénior
Olha Habestro
Jefe de Atención al Cliente
Nuestras credenciales, basadas en la confianza y la experiencia
AirAdvisor cuenta con importantes afiliaciones que avalan nuestra credibilidad y nuestro compromiso con la excelencia en materia de derechos de los pasajeros aéreos.
Nuestro propósito y valores
AirAdvisor hace que las compensaciones por vuelos sean accesibles para todo el mundo, sin importar de dónde seas o con qué frecuencia viajes.
Estamos aquí para cerrar la brecha entre los derechos de los pasajeros y la responsabilidad de las aerolíneas. Así, cuando tu vuelo no sale según lo previsto, no tienes que adivinar qué hacer a continuación ni sentirte bloqueado y sin respuestas.
Perspectiva
Empezamos escuchando. Entender por lo que pasan realmente los pasajeros nos ayuda a aplicar la ley, la tecnología y los datos de una forma que genera soluciones claras y prácticas.
Energía
Nos importa de verdad ayudar a los pasajeros cuando sus planes de viaje salen mal. Por eso nos mantenemos curiosos, seguimos mejorando nuestras herramientas y nos esforzamos al máximo para resolver los problemas en lugar de simplemente ignorarlos.
Integridad
Hacer lo correcto es lo que nos mueve. Trabajamos de forma abierta, actuamos éticamente y siempre ponemos a los pasajeros primero. La confianza no es algo que damos por hecho, es algo por lo que trabajamos para ganárnosla cada día.
Nuestra historia
Cómo empezó AirAdvisor
AirAdvisor nació de una situación con la que muchos pasajeros se sentirán identificados. A Anton Radchenko y su familia se les denegó el embarque injustamente en un vuelo de Lufthansa y se quedaron tirados sin que la aerolínea les ofreciera una ayuda real.
Lo que hizo que la experiencia fuera aún más frustrante fue que, a pesar de ser abogado, Anton tuvo que luchar mucho para conseguir la compensación que les correspondía legalmente. El proceso de reclamación era confuso, dolorosamente lento y estaba claramente inclinado a favor de la aerolínea. Quedó claro que si hacer valer los derechos de los pasajeros era así de difícil para un profesional del derecho, debía de serlo aún más para la mayoría de los pasajeros.
Nuestro crecimiento
Fundada en Ucrania como el primer servicio de compensación por aerolíneas del país, AirAdvisor se expandió rápidamente para apoyar a los pasajeros en toda Europa.
Por el camino, ayudamos a reforzar los derechos de los pasajeros en Europa del Este y fuimos reconocidos por la aceleradora MassChallenge en Estados Unidos.
Esa experiencia original sigue marcando todo lo que hacemos hoy: desde cómo gestionamos las reclamaciones hasta cómo creamos contenido claro y fiable en el que los pasajeros puedan confiar cuando el viaje no sale según lo planeado.
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA
Información en la que puedes confiar
Los derechos de los pasajeros pueden ser confusos. Por eso nos centramos en redactar contenido claro y fácil de entender para ayudarte a comprender cómo funcionan estos derechos y otras normativas.
Sin jerga legal. Sin suposiciones. Solo información clara y útil en la que puedes confiar.
Todo lo que publicamos es revisado por profesionales jurídicos, contrastado con fuentes oficiales y escrito teniendo en cuenta tus dudas e inquietudes.
Consulta más detalles sobre nuestras directrices editoriales de contenido.
AirAdvisor ha aparecido en:
Tu privacidad está protegida: asegurada por 1 millón de dólares
Protegemos tus datos personales con un seguro de Hiscox (calificación AAA). Protección cibernética incluida hasta $250.000.
