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NOTA 4,5/5 EN 28.742 VALORACIONES
830.000 casos, 98% de tasa de éxito

Opiniones y valoraciones de ITA Airways

Lee 10.980 opiniones verificadas sobre ITA Airways. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio, y comparte tu opinión.

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Cómodos asientos en clase Business
Tripulación de cabina familiar
Precios competitivos

Contras

Retrasos frecuentes
Comunicación deficiente
Servicio de atención al cliente incoherente
Problemas con la aplicación y la página web

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones ITA Airways

2.47

Terrible
(11)
Pobre
(1)
Regular
(4)
Muy bien
(1)
Excelente
(1)

Luis Alberto L

Verificado | sept. 21, 2026

Roma-Buenos Aires
Economy

Vuelo cancelado

ADJUNTO TODA LA DOCUMENTACION TANTO MIA COMO DE MI ESPOSA CASI 20 HORAS EN AEROPUERTO, 4 HORAS EN HOTEL ALMUERZOS 30 EUROS UNICAMENTE PARA PANINI Y BEBIDAS.

Roma-Buenos Aires
Economy

María Inés D

Verificado | jul. 22, 2026

Palermo-Roma
Economy

Malísima experiencia, atraso de vue...

Malísima experiencia, atraso de vuelo, pérdida de valijas eran 3 aparecieron 2, una totalmente rota todo abierta y dos ruedas rotas, no recomiendo la aerolínea.. horrible experiencia

Total

Un desastre no te dan ni un vaso de agya
Nada

Palermo-Roma
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Retraso del vuelo.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

Laura M

Verificado | jun. 1, 2026

Bangkok-Madrid
Economy

Embarque denegado

HORRIBLE EXPERIENCIA, ME ROMPIERON DOS MALETAS Y ME PERDIERON OTRA, SERVICIOS EN VUELO MALISIMO Y NO HAY MANERA DE RECLAMAR DAÑOS NI LA MALETA PERDIDA

Bangkok-Madrid
Economy

Claudia F

Verificado | may. 19, 2026

Luxemburgo-Roma
Economy

Llegamos tarde a Roma, perdimos el ...

Llegamos tarde a Roma, perdimos el otro vuelo a Madrid. Nos perdieron las maletas y ni nos ofrecieron de comer en el avión que nos tocó después camino a Madrid. pasamos el día tirados en los aeropuertos por un retraso.

Luxemburgo-Roma
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Retraso del vuelo podría significar que te deben hasta 600 € en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

María José A

Verificado | may. 19, 2026

Barcelona-Roma
Economy

Por la demora del vuelo perdí el vu...

Por la demora del vuelo perdí el vuelo a Luxemburgo Salí al otro día con dos aerolínea Mi maleta no llegó Recién hoy me la mandaron 24 de agosto.

Barcelona-Roma
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

Marina C

Verificado | may. 19, 2026

Madrid-Milán
Economy

El vuelo se retrasó 1.30 minutos, a...

El vuelo se retrasó 1.30 minutos, avisé a los azafatos para que dieran el aviso al vuelo que iba a Madrid porque era de la misma aerolínea, no me hicieron caso me dijeron que estaban todos los vuelos a la espera. Nada más aterrizar tuvimos que coger un transfer porque ni siquiera las puertas de embarque estaban cerca. Por otro lado llegamos a las pantallas y ni siquiera salía el vuelo. Aterrizamos a las 21:40 y desde entonces empezó la pesadilla de las colas para coger el nuevo billete y el hotel. Las esperas hasta que nos alojaron en el hotel haciendo el check in y todo han sido un drama, hasta que he llegado a la habitación me han dado las 00:47 de la noche y además el vuelo es a las 8 de la mañana que viene el autobús a buscarnos. Todo muy mal organizado un desastre absoluto y yo trabajo mañana (lunes 16 de septiembre). Estoy agotada. La cena que nos han dado es una pena (el hotel dice que es obsequio del hotel que ni siquiera la aerolínea nos lo cubre y que el desayuno abre a las 6:30 con lo que con el autobús no nos da tiempo). Todavía no he llegado a destino.

Madrid-Milán
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Sabías que en la mayoría de los casos puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Retraso del vuelo?

Comprueba aquí si puedes reclamar una indemnización.

Jose Luis T

Verificado | abr. 18, 2026

Buenos Aires-Roma
Economy
Reclamación exitosa

Retraso de vuelo

Muy buen servicio durante el viaje y muy ágil la posibilidad de reclamar ante el inconveniente por el retraso del vuelo que en lo particular generó un inconveniente

Buenos Aires-Roma
Economy
Reclamación exitosa

Sheine S

Verificado | feb. 7, 2026

Tel-aviv-Nueva York
Economy
Reclamación exitosa

Flight cancellation

El servicio al cliente es lo peor ! Se espera mucho tiempo hasta que atienden y cuando ya no les da la gana atender al cliente cortan la llamada.

Tel-aviv-Nueva York
Economy
Reclamación exitosa

Fernando Alfonso R

Verificado | dic. 13, 2025

Economy

ITA no reembolsa los billetes .

Teniamos los billetes 2 personas para ir de Madrid a Roma y de Roma a Bari el 6 de Diciembre . La vuelta era para el 13 de Diciembre , Bari a Roma y Roma Madrid . El problema fue que me fracture un pie el dia 23 de Noviembre y no podia viajar . Les pase toda la documentacion a ITA , Informe medico de la fractura , informe de inmovilizacion del pie , etc . Pero me dicen que no tenemos derecho a reembolso ni a bono porque la escayola me la pusieron en Clinica Hospiten , Puerto de la Cruz , que es un hospital concertado con el Servicio Canario de Salud . Y que al no ser un hospital publico no me dan reembolso ni bono de viaje posterior . Se ve que quieren devolver nada y que cualquier excusa es esgrimida con muy poca verguenza .

Total

No dan reembolso

Economy

Miren Neka R

Verificado | dic. 1, 2025

Túnez-Barcelona
Economy

Embarque denegado

La compañía siempre ha sido correcta creo que esto es el perso al de aeropuerto no manipuló bien por falta de tiempo entre la conexión.

Túnez-Barcelona
Economy

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Valoración de ITA Airways

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

2.47

Recuento total de reseñas

10980

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
2.47
10980 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

2.47

10980

2/5 en general

3 formas de reclamar compensación de ITA Airways

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con ITA Airways siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de ITA Airways. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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