Reseñas y opiniones sobre ITA Airways: valoración unificada

Veredicto: "Buen servicio a bordo y aviones modernos, pero tiene problemas con los retrasos frecuentes, la pérdida de equipaje y la mala atención al cliente".

De las 31894 opiniones y reseñas, los cómodos asientos de la clase Business se mencionaron sistemáticamente como uno de los mayores puntos fuertes de ITA Airways, especialmente en sus Airbus A350 más nuevos. Los pasajeros disfrutaron de un espacio personal más abundante, así como de la profesionalidad y amabilidad de la tripulación de cabina. Numerosas opiniones afirmaban que la tripulación de ITA se desvivía por garantizar la comodidad durante los vuelos. Además, ITA fue elogiada por sus precios más asequibles en los vuelos transatlánticos y por el uso de aviones más nuevos en los viajes más largos. Muchos pasajeros también hablaron muy bien de las conexiones directas disponibles desde su centro de operaciones en Roma. Por el contrario, muchos pasajeros se quejaron de los retrasos y la mala comunicación, así como de la falta de ayuda del personal de tierra. La dificultad para obtener ayuda con la mala gestión del equipaje y las largas colas también ocuparon un lugar destacado entre las críticas. Curiosamente, muchos pasajeros escribieron que la aplicación y el sitio web de ITA Airways tenían problemas para vincular billetes y utilizar el programa de viajero frecuente. Por último, muchos clientes mencionaron la escasez de servicios a bordo en clase Turista y la frecuente pérdida y retraso del equipaje como problemas destacables de ITA.

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