Conoce al equipo de AirAdvisor

Equipo directivo

Nuestro equipo directivo reúne a líderes de los ámbitos jurídico, de producto, tecnología, contenido y comunicación. Ellos definen la dirección estratégica de AirAdvisor y supervisan cómo se crean, comunican y prestan nuestros servicios, garantizando unos estándares uniformes y una experiencia fiable para los pasajeros en cada etapa.

El equipo jurídico

Nuestro equipo jurídico aporta una amplia experiencia internacional a cada reclamación, guiando a los pasajeros a lo largo del proceso con claridad y confianza. Gestionan casos bajo la normativa UE261, UK261, el Convenio de Montreal, las normas del Departamento de Transporte de EE.UU. y las regulaciones de derechos de los pasajeros de muchos otros países. Esta amplia experiencia les permite saber cuándo se puede resolver un caso de forma eficiente mediante la negociación y cuándo es necesario elevarlo a los tribunales. Todos los miembros del equipo cuentan con una formación completa y la certificación RGPD, lo que garantiza que tus datos personales se gestionen de forma segura en todo momento.

Logros destacados

• 2018
  AirAdvisor presionó activamente para la adopción y el cumplimiento estricto de los marcos de derechos de los pasajeros aéreos de la UE en Europa del Este, apoyando la ampliación de la protección de los pasajeros en mercados donde el cumplimiento había sido históricamente débil.
• 2019
  AirAdvisor fue seleccionada como una de las 24 mejores startups respaldadas por MassChallenge Accelerator en Providence, Rhode Island (EE. UU.). Durante ese mismo año, la empresa ganó otros dos concursos de startups, amplió su red de socios jurídicos y comenzó a prestar servicio a los pasajeros en 10 idiomas, lo que supuso un gran paso en su crecimiento internacional.
• Casos de insolvencia y quiebra de aerolíneas
  AirAdvisor ha representado a varios miles de pasajeros afectados por insolvencias y liquidaciones de aerolíneas, ayudando a los clientes a solicitar indemnizaciones en situaciones en las que se suele considerar poco probable la recuperación. Hasta la fecha, la empresa ha gestionado reclamaciones relacionadas con más de 10 procesos de insolvencia y quiebra de aerolíneas en toda Europa, consiguiendo pagos para los pasajeros a pesar de los retos legales y financieros que conllevan estos casos.
• Defensa de los derechos de los pasajeros
  AirAdvisor se ha opuesto activamente a las propuestas que debilitarían las protecciones actuales de los pasajeros. La empresa lanzó una petición electrónica destinada a evitar revisiones que diluirían los derechos de los pasajeros aéreos de la UE, apoyando al mismo tiempo iniciativas para modernizar la normativa UE261, ajustando las cuantías de las indemnizaciones para reflejar la inflación y las realidades actuales de los viajes.

El equipo editorial

Nuestro equipo editorial desempeña un papel fundamental en la forma en que AirAdvisor explica y aplica los derechos de los pasajeros. Trabajan en varios idiomas y en estrecha colaboración con nuestros profesionales jurídicos para transformar las complejas normativas de aviación en una orientación clara y precisa en la que los viajeros puedan confiar.

Con una sólida experiencia en investigación, estrategia de contenido, derechos de los consumidores y legislación internacional sobre pasajeros aéreos, el equipo realiza un seguimiento de los cambios normativos, interpreta nuevas sentencias y adapta las actualizaciones para diferentes regiones. Desde las protecciones de la UE261 y UK261 hasta las compensaciones por equipaje y los cambios en las políticas de las aerolíneas, su trabajo ayuda a los viajeros a comprender sus derechos y a tomar medidas informadas con confianza.

El equipo de operaciones y asistencia

Detrás de cada reclamación con éxito, hay un equipo que garantiza que AirAdvisor funcione sin problemas día a día. Nuestros especialistas en operaciones, marketing y análisis trabajan en estrecha colaboración para ofrecer una experiencia eficiente y de apoyo, desde la primera interacción del pasajero hasta el resultado final.

Este equipo se centra en perfeccionar los procesos internos, reforzar la comunicación y hacer que cada paso del proceso de reclamación sea claro y sencillo. Al analizar las tendencias, supervisar el rendimiento y mejorar continuamente nuestra forma de trabajar, ayudan a garantizar que AirAdvisor responda a las necesidades de los pasajeros y sea coherente en la calidad del servicio que prestamos.

Todos los miembros del equipo han dado su consentimiento para que su información aparezca en esta página.

 

 

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