Equipo directivo
Nuestro equipo directivo reúne a líderes de los ámbitos jurídico, de producto, tecnología, contenido y comunicación. Ellos definen la dirección estratégica de AirAdvisor y supervisan cómo se crean, comunican y prestan nuestros servicios, garantizando unos estándares uniformes y una experiencia fiable para los pasajeros en cada etapa.
Marie Mure-Ravaud
Líder Global de RR. PP.
Iwona Matkowska
Responsable de Adquisición de Talento Global
Yevhen Horchak
Desarrollador Principal
Paulina Pyś-Jachimowska
Responsable de Producto
Bogdan Romashko
Especialista Principal en SEO
Alina Kutsa
Responsable Principal de Reclamaciones
Aleksandra Bulenda
Especialista Sénior en RR. PP. Globales
Maria Volkova
Responsable de Producto
Anton Kostash
Ingeniero de Software Sénior
Eugeniu Slizovschii
Responsable de SEO
Joanna Teljeur
Editora Sénior y Responsable de Contenido
El equipo jurídico
Nuestro equipo jurídico aporta una amplia experiencia internacional a cada reclamación, guiando a los pasajeros a lo largo del proceso con claridad y confianza. Gestionan casos bajo la normativa UE261, UK261, el Convenio de Montreal, las normas del Departamento de Transporte de EE.UU. y las regulaciones de derechos de los pasajeros de muchos otros países. Esta amplia experiencia les permite saber cuándo se puede resolver un caso de forma eficiente mediante la negociación y cuándo es necesario elevarlo a los tribunales. Todos los miembros del equipo cuentan con una formación completa y la certificación RGPD, lo que garantiza que tus datos personales se gestionen de forma segura en todo momento.
Michael Higgins
Abogado en Inglaterra y Gales
Mirco Lehr
Asesor Legal Sénior
JUDr. Robert Jehne
Abogado Especializado en Aviación
Francesca Coppola
Asesor Legal
Cristiana Toscano
Abogada de Litigios
Andrei Dumitrescu
Abogado Especializado en Aviación
Logros destacados
- 2018
AirAdvisor presionó activamente para la adopción y el cumplimiento estricto de los marcos de derechos de los pasajeros aéreos de la UE en Europa del Este, apoyando la ampliación de la protección de los pasajeros en mercados donde el cumplimiento había sido históricamente débil. - 2019
AirAdvisor fue seleccionada como una de las 24 mejores startups respaldadas por MassChallenge Accelerator en Providence, Rhode Island (EE. UU.). Durante ese mismo año, la empresa ganó otros dos concursos de startups, amplió su red de socios jurídicos y comenzó a prestar servicio a los pasajeros en 10 idiomas, lo que supuso un gran paso en su crecimiento internacional. - Casos de insolvencia y quiebra de aerolíneas
AirAdvisor ha representado a varios miles de pasajeros afectados por insolvencias y liquidaciones de aerolíneas, ayudando a los clientes a solicitar indemnizaciones en situaciones en las que se suele considerar poco probable la recuperación. Hasta la fecha, la empresa ha gestionado reclamaciones relacionadas con más de 10 procesos de insolvencia y quiebra de aerolíneas en toda Europa, consiguiendo pagos para los pasajeros a pesar de los retos legales y financieros que conllevan estos casos. - Defensa de los derechos de los pasajeros
AirAdvisor se ha opuesto activamente a las propuestas que debilitarían las protecciones actuales de los pasajeros. La empresa lanzó una petición electrónica destinada a evitar revisiones que diluirían los derechos de los pasajeros aéreos de la UE, apoyando al mismo tiempo iniciativas para modernizar la normativa UE261, ajustando las cuantías de las indemnizaciones para reflejar la inflación y las realidades actuales de los viajes.
Nuestras credenciales, basadas en la confianza y la experiencia
AirAdvisor cuenta con importantes afiliaciones que avalan nuestra credibilidad y nuestro compromiso con la excelencia en materia de derechos de los pasajeros aéreos.
El equipo editorial
Nuestro equipo editorial desempeña un papel fundamental en la forma en que AirAdvisor explica y aplica los derechos de los pasajeros. Trabajan en varios idiomas y en estrecha colaboración con nuestros profesionales jurídicos para transformar las complejas normativas de aviación en una orientación clara y precisa en la que los viajeros puedan confiar.
Con una sólida experiencia en investigación, estrategia de contenido, derechos de los consumidores y legislación internacional sobre pasajeros aéreos, el equipo realiza un seguimiento de los cambios normativos, interpreta nuevas sentencias y adapta las actualizaciones para diferentes regiones. Desde las protecciones de la UE261 y UK261 hasta las compensaciones por equipaje y los cambios en las políticas de las aerolíneas, su trabajo ayuda a los viajeros a comprender sus derechos y a tomar medidas informadas con confianza.
André Kern
Especialista en Contenidos
Sabina Triseckin
Redactora de Contenidos y Traductora de Alemán
Claudia Saputo
Redactora de Contenidos Editoriales
Marek Michałowski
Redactor
Sara Marques
Redactora de Contenidos, Traductora e Investigadora Jurídica
Renata Pacheco
Creadora de Contenidos
Amy Lancelotte
Redactora y Creadora de Contenidos
Miriam Oravcová
Traductor nativo
Martin Volosinovszki
Redactor de Contenidos
Joris Nooijen
Traductor y Asistente Editorial
Katerina Moraitaki
Redactora de Contenidos y Traductora
Mirsad Hasik
Redactor de Contenidos e Investigador
Zascha Glencoe
Traductora y Editora Nativa Danesa
Minna Roust
Redactora y Creadora de Contenidos
Ilayda Yavuzkasap
Creadora de Contenidos
Bianca Maria Teleman
Redactora de Contenido y Traductora de Rumano
Sorin Rusi
Redactor
Damir Hatunić
Especialista en Contenidos y Traductor
Costa Beavin
Especialista en Relaciones con lo Medios de EE.UU.
Nea Lotila
Especialista Junior en Relaciones Públicas
Meriem-Salma Nanu
Becaria de Relaciones Públicas
El equipo de operaciones y asistencia
Detrás de cada reclamación con éxito, hay un equipo que garantiza que AirAdvisor funcione sin problemas día a día. Nuestros especialistas en operaciones, marketing y análisis trabajan en estrecha colaboración para ofrecer una experiencia eficiente y de apoyo, desde la primera interacción del pasajero hasta el resultado final.
Este equipo se centra en perfeccionar los procesos internos, reforzar la comunicación y hacer que cada paso del proceso de reclamación sea claro y sencillo. Al analizar las tendencias, supervisar el rendimiento y mejorar continuamente nuestra forma de trabajar, ayudan a garantizar que AirAdvisor responda a las necesidades de los pasajeros y sea coherente en la calidad del servicio que prestamos.
Todos los miembros del equipo han dado su consentimiento para que su información aparezca en esta página.
Olha Habestro
Jefe de Atención al Cliente
Natalia Radchenko
Especialista en Reclamaciones
Angelina Nidzelska
Especialista en Reclamaciones
Stanislav Vasylenko
Desarrollador Full Stack
Kabi Kalpataru Biswas
Responsable de Marketing de Resultados
Novedades en AirAdvisor
Anuncios recientes y actualizaciones de AirAdvisor: desde nuevas colaboraciones e hitos hasta apariciones en medios y labor de defensa en los derechos de los pasajeros.
AirAdvisor alcanza los 600 000 clientes y las 30 086 opiniones verificadas
Hay números que son solo eso, números. Otros cuentan una historia. Este mes celebramos tres hitos que significan muchísimo para nosotros: 600 000 clientes atendidos...
AirAdvisor amplía su equipo jurídico en Portugal para las reclamaciones de los pasajeros
Nos hace mucha ilusión contarte que Cristiana Toscano se ha unido a AirAdvisor como abogada de litigios. Su llegada refuerza nuestro creciente equipo de expertos...
AirAdvisor amplía su equipo editorial con una especialista en contenidos SEO
¡Nos complace anunciar que recientemente hemos ampliado nuestro equipo con una especialista en contenidos SEO y localización! Silvia Piro, italiana residente en España, cuenta con...
