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Avión despega con retraso por un vuelo de American Airlines

American Airlines es una de las compañías aéreas más grandes e importantes del mundo. Con vuelos a más de 350 destinos, sus centros de conexión principales se encuentran en Estados Unidos, al igual que su base legal.

A pesar de su buena organización, los pasajeros pueden encontrarse en ocasiones con el retraso o la cancelación de vuelos de American Airlines. En esos casos, los afectados deben conocer cuáles son sus derechos, entre los que se encuentran el posible cobro de una indemnización por retraso de vuelo de American Airlines.

En este sentido, es importante tener en cuenta el ámbito geográfico del vuelo, ya que la legislación a aplicar a la hora de reclamar el retraso de American Airlines (o la cancelación) será diferente:

  • Vuelos que salgan de un país de la UE: en caso de que el vuelo con problemas tenga su salida en la UE, la ley que hay que aplicar es el Reglamento Europeo 261 2004. Esto significa que la reclamacióndel retraso de American Airlines conlleva que la compañía ofrezca un vuelo alternativo o la devolución del precio del billete. Si se cumplen algunas condiciones, también se puede lograr una indemnización por retraso del vuelo de American Airlines de hasta €600. 
  • Vuelos con salida fuera de la UE: las incidencias que aparezcan en estos vuelos están cubiertas por el Convenio de Montreal. Este no recoge cantidades fijas de indemnización, aunque sí es posible presentar la correspondiente reclamación por cancelación de vuelo de American Airlines.

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Requisitos para presentar a American Airlines reclamaciones retrasos

Además de tener en cuenta de dónde parta el vuelo, a la hora de reclamar por un retraso de un vuelo de American Airlines o por una cancelación es necesario que se hayan producido las siguientes circunstancias:

  • Vuelo retrasado: el vuelo tiene que haber llegado al destino final con más de 3 horas de retraso.
  • Vuelos cancelados: la compañía no debe haber avisado del problema más de 14 días antes de la salida. Si ha ofrecido una alternativa aceptada por el cliente, esta no debe suponer llegar más de 3 horas tarde al destino.
  • Overbooking que suponga denegación de embarque.
  • Pérdida de vuelo de conexión por retraso si esta supone llegar con más de 3 horas de retraso al destino final.

 

Cómo conseguir un reembolso de American Airlines

Pasajero en el aeropuerto preguntando cómo obtener el reembolso de American Airlines

Aparte de la reclamación por retraso de vuelo de American Airlines con el objetivo de obtener una compensación, también es importante saber cómo lograr el reembolso del billete. Hay que saber, en primer lugar, que la cancelación o retraso de un vuelo de American Airlines puede suponer conseguir tanto el reembolso como la indemnización.

  • Retrasos superiores a 5 horas: el viajero puede cancelar el billete y obtener el reembolso de American Airlines automáticamente. Eso sí, se pierde el derecho a indemnización.
  • El aviso de la compañía ha llegado con menos de 14 días de antelación a la salida del vuelo. Si la alternativa no interesa al viajero, podrá obtener el reembolso sin problemas.
  • Cuando deniegan el embarque por overbooking: si el viajero rechaza el vuelo alternativo y este es similar al que se reservó originalmente, podrá recibir el reembolso pero no la indemnización.

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Indemnización de American Airlines por cancelación de vuelos

Si se aplica la normativa europea, esto es, si el vuelo ha salido de un aeropuerto de la UE, los requisitos para compensación por cancelación de vuelos de American Airlines son los siguientes:

  • El vuelo alternativo llega al destino final con más de 3 horas de retraso.
  • El aviso de American Airlines de la cancelación de vuelos se realizó en los últimos 14 días antes del viaje.
  • Denegación de embarque por overbooking.

Es importante saber que existen algunas circunstancias que eximen a la compañía de tener que responder por la cancelación o el retraso. Entre estas se encuentran la cancelación de vuelo por huelga de controladores, la anulación de vuelos por coronavirus o la cancelación de vuelo por mal clima.

Sin embargo, no es extraño que la aerolínea intente evitar el pago alegando que ha sufrido alguno de estos problemas. Si quieres estar seguro de si tu reclamación por cancelación de vuelo de American Airlines puede conllevar el pago de una indemnización, lo mejor es comprobarlo con nuestra herramienta online.

Con esta herramienta también vas a saber cuál es la posible cantidad que te puede corresponder:

  • Trayectos cortos (menos de 1500 km: €250.
  • Media distancia (1500 y 3500 km): €400.
  • Larga distancia (más de 3500 km): €600.

Si American Airlines ofrece un vuelo alternativo con llegada con 2, 3 o 4 horas de retraso (según la distancia) sobre el vuelo original, estas cantidades se reducen a la mitad.

 

American Airlines: indemnización por retraso

Pasajera comprobando la cancelación de vuelos de American Airlines

De acuerdo a la normativa que recoge los derechos de los viajeros en avión, una reclamación por retraso de American Airlines se puede presentar si el vuelo llega más de 3 horas tarde a su destino final.

  • Trayectos de corta distancia (hasta 1.500 kilómetros): €250.
  • Vuelos interiores de la UE de más de 1.500 kilómetros: €400.
  • Vuelos fuera de la UE (1.500 - 3.500 kilómetros de trayecto): €400.
  • Vuelos fuera de la UE (más de 3.500 kilómetros): €600.

 

AirAdvisor te ayuda en tu reclamación a American Airlines por retraso o cancelación

Si te ha afectado que American Airlines sufra retrasos o cancelaciones, el primer paso es intentar averiguar el motivo del problema. Al mismo tiempo, conserva toda la documentación que tenga que ver con la reserva, así como los recibos de los gastos en los que hayas incurrido debido a la incidencia.

Utilizando nuestro formulario online podrás saber en unos minutos si el retraso o la cancelación de vuelos de American Airlines te da derecho a una compensación económica.

Desafortunadamente, el hecho de que la legislación sea clara no impide que las aerolíneas respondan peor (o no lo hagan) cuando es el pasajero el que presenta la reclamación. Esto no sucede cuando se tiene el respaldo de expertos como los de AirAdvisor.

 

Q&As

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¿Qué pasa si el retraso del vuelo de American Airlines me ocurre en la salida de EE.UU?

En ese caso, la normativa de la UE no es la que se aplica. Todavía puedes presentar una reclamación a American Airlines por retraso, pero atendiendo a lo establecido por el Convenio de Montreal. Por sus características, no es posible saber la cantidad de indemnización que podría corresponderte.

 

¿Cuánto puedo recibir como indemnización por retraso de vuelo de American Airlines de acuerdo al reglamento europeo?

En este caso, que se produce siempre que el vuelo parta de un país de la UE, la compensación depende del trayecto. Así, puedes recibir entre 200 y €600, siempre que cumplas los requisitos.

 

¿Es complicado obtener un reembolso de American Airlines?

Normalmente, se trata de un proceso más sencillo que el de reclamar por un retraso de un vuelo de American Airlines para lograr una indemnización. La compañía ha habilitado una sección en su página web para solicitar la devolución de lo pagado por el billete.

 

¿Es posible que mi reclamación por retraso de vuelo de American Airlines se resuelva en los tribunales?

Lo cierto es que un número no desdeñable de reclamaciones por retraso o cancelación acaban siendo resueltas en los tribunales. Las compañías siempre intentan evitar el pago de compensaciones, lo que muchas veces no deja otra opción que acudir a la justicia. Afortunadamente, nuestros expertos de AirAdvisor tienen sobrada experiencia en estos casos y te pueden representar sin problemas para aumentar las posibilidades de éxito.

 

¿Tengo algún derecho si tengo que esperar en el aeropuerto a causa de un retraso de vuelo de American Airlines?

Sí. Dependiendo del tiempo de espera y de la distancia que deba recorrer el vuelo, puedes tener derecho a que la aerolínea te ofrezca comida y bebidas, un modo de comunicarse o, incluso, pagar el alojamiento si tienes que pasar la noche en esa ciudad.