IATAU2
ICAOEZY
Reclamaciones a easyJet por retrasos o cancelaciones: reembolso, indemnización y cómo reclamar
¿Has sufrido cancelaciones y retrasos de vuelos de easyJet y quieres presentar una reclamación? No te preocupes, te explicamos cómo reclamar a la aerolínea low cost británica y conseguir tu indemnización correspondiente. Según la normativa de la Unión europea, tienes derecho a pedir hasta 600 € por un retraso, cancelación u overbooking.
Reviews.io 4,6/5 basado en 20.468 opiniones
Únete a los más de 13.000 pasajeros que han confiado en AirAdvisor para obtener una indemnización por retraso de vuelo de easyJet. Hemos reclamado más de 4.000.000 € para nuestros clientes durante los últimos 7 años.
EasyJet es conocida por ser una de las primeras líneas de bajo coste europeas, junto a Ryanair. Asimismo, también es famosa por tener incidencias debido a la gran cantidad de vuelos operados cada día del año. En 2023, la aerolínea británica sufrió retrasos en el 65% de sus vuelos, un 4% menos que en el año anterior. Esto significa que aproximadamente 2 de cada 5 vuelos de easyJet llegan tarde a su destino.
Lo primero que hay que saber es que los derechos de los pasajeros ante un vuelo retrasado o los vuelos cancelados están recogidos en el Reglamento Europeo CE nº 261/2004. Esta normativa recoge que se puede reclamar el retraso de un vuelo de easyJet si la llegada al destino final se ha producido al menos 3 horas tarde. Además, el reglamento también establece cuando se tiene derecho a recibir un reembolso de easyJet que cubra el precio del billete.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
¿En qué situaciones se puede reclamar a easyJet?
Según la normativa europea, puedes reclamar a easyJet en las siguientes situaciones:
- Retraso de vuelo: si el vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso respecto a la hora prevista.
- Cancelación de vuelo: si la cancelación provoca una llegada con más de 3 horas de retraso o si se notifica con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida. También es reclamable si la cancelación ocurre antes del despegue y te deja en tierra.
- Overbooking: si debido a una sobreventa de plazas sufres una denegación de embarque y el viaje se retrasa o cancela.
- Pérdida de vuelo de conexión: si un retraso en el primer vuelo hace que llegues a tu destino final con más de 3 horas de retraso.
Es importante tener en cuenta que hay situaciones en que se producen retrasos o cancelaciones por causa de fuerza mayor. Ante circunstancias extraordinarias como huelgas de controladores aéreos o cancelación por incidencias climáticas es posible que no se tenga derecho a reclamar.
Cómo reclamar a easyJet por cancelación de vuelo
Para poder presentar una reclamación por cancelación de vuelo a easyJet es necesario cumplir los siguientes requisitos. La normativa europea establece las condiciones que la aerolínea debe cumplir para que tengas derecho a solicitar una indemnización a la compañía al sufrir un retraso o cancelación:
- Laaerolínea debe pertenecer a un país de la Unión Europea.
- Vuelos internos dentro de la UE. Esto cubre buena parte de los retrasos de vuelos de easyJet.
- Vuelos que provengan del exterior de la UE y lleguen a un aeropuerto comunitario, siempre y cuando la empresa tenga su base en un país de la UE.
Si tu vuelo con easyJet ha sufrido un retraso de tres horas o más, tienes derecho a reclamar una compensación. Esta compensación puede variar dependiendo de la distancia del vuelo y la duración del retraso. En este caso, el proceso de reclamación a easyJet será el siguiente:
- Guarda toda la documentación, como el billete, la prueba de la compra o la tarjeta de embarque.
- Conserva todos los tickets y comprobantes de los gastos derivados del retraso.
- Comunícate con la compañía y pide explicaciones sobre la situación. Si es por medio escrito, guarda siempre los mensajes o correos electrónicos.
Compensaciones por retraso de easyJet: ¿cuánto me corresponde?
En la siguiente tabla, puedes encontrar las cantidades a las que los pasajeros tienen derecho en caso de retraso del vuelo con easyJet, dependiendo de las horas y distancias.
Importe de compensación | Distancia del vuelo | Retraso |
250 € | < 1.500 km | Más de 3 horas |
400 € | Entre 1.500 y 3.500 km | Más de 3 horas |
400 € | Más de 3.500 km dentro de la UE | Más de 3 horas |
300 € | Más de 3.500 km fuera de la UE | Entre 3-4 horas |
600 € | Más de 3.500 km fuera de la UE | Más de 4 horas |
Debes tener en cuenta que si el retraso se ha producido por causas excepcionales de fuerza mayor, podría ser que la compañía no tuviera obligación a compensar.
Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600Compruebe su vuelo
Cómo presentar una reclamación a easyJet por vuelo cancelado
La cancelación de un vuelo puede ser un contratiempo importante. Según el Reglamento (CE) Nº 261/2004, si easyJet cancela tu vuelo sin previo aviso de al menos 14 días, tienes derecho a una compensación, así como a ser reubicado en un vuelo o transporte alternativo hacia tu destino original.
Para reclamar a easyJet por la cancelación de un vuelo, debes seguir los mismos pasos que para una reclamación por retraso. Es decir, guardar los mismos documentos y pruebas, además de tickets y otros documentos que justifiquen gastos derivados de la incidencia aérea.
Con estos, podrás presentar una reclamación a la aerolínea británica para poder solicitar la indemnización.
Indemnización por vuelo cancelado
La compensación por cancelación de easyJet depende de la distancia en kilómetros del vuelo afectado. En ningún momento tiene que ver con el coste del billete. En la siguiente tabla encontrarás las indemnizaciones que la aerolínea tiene que pagar a los pasajeros por cancelación de vuelo:
Distancia | Importe | Horas de retraso para reducción (50%) |
Vuelos de menos de 1.500 km | 250€ | 2 horas o más |
Vuelos entre 1.500 y 3.500 km | 400€ | 3 horas o más |
Vuelos de más de 3.500 km | 600€ | 4 horas o más |
Estas indemnizaciones por cancelación de easyJet pueden verse reducidas a la mitad si la compañía ofrece al afectado otro vuelo que vaya a llegar al destino final con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso, siempre dependiendo de la distancia a recorrer.
¿Cuánto puedo tardar en obtener la compensación por los vuelos retrasados o cancelados de easyJet?
Si todo el proceso va rápido, una reclamación de este tipo debería estar solventada en unos 30 días. Sin embargo, lo habitual es que todo se alargue hasta como mínimo unos 45 días. Una de las tácticas de las aerolíneas es intentar ralentizar el proceso para que el viajero desista o acepte menos de lo que le corresponde. Además, buena parte de las reclamaciones acaban siendo resueltas en los juzgados. Ante esta situación, AirAdvisor puede ayudar a resolver el problema.
Derecho a reembolso por parte de easyJet
Según la normativo europea, si tu vuelo de easyJet ha sufrido una interrupción, tienes derecho a la reubicación en un vuelo alternativo o al reembolso del precio del billete ante un retraso mayor a 5 horas, siempre y cuando no se suba al avión. En este caso, ya no serías elegible para presentar una reclamación, al haber aceptado el reembolso del billete.
Es aconsejable no aceptar reembolsos ni vales descuento ante un retraso o cancelación, ya que después de esto es poco probable que puedas solicitar una indemnización. Asimismo, es muy importante leer la letra pequeña e informarse bien antes de pedir una devolución del billete.
¿Qué hago si easyJet me ofrece un bono en lugar de una compensación?
Tienes derecho a rechazar el bono si prefieres recibir la compensación en dinero. Aceptar el bono puede limitar tu posibilidad de reclamar la indemnización correspondiente.
Reclame con AirAdvisor y obtenga una compensación de hasta €600Descubra cuánto le deben hoy.Compruebe su vuelo
Cómo reclamar a easyJet con la ayuda de AirAdvisor
Presentar una reclamación a easyJet sin intermediarios puede ser una experiencia desagradable y frustrante. Las aerolíneas suelen poner dificultades ante situaciones de reclamación por incidencias con la finalidad de cansar a los usuarios y evitar tener que pagar las indemnizaciones.
En AirAdvisor sabemos lo difícil puede ser. Por esta razón, hemos creado un un práctico formulario online en el que, tras introducir los datos de tu vuelo, podrás comprobar en pocos minutos si tienes derecho a reclamar una indemnización por parte de easyJet. En caso de ser elegible, te ayudaremos a presentar tu reclamación y obtener la compensación que te corresponde, sin ningún coste inicial. No cobramos nada si no ganamos.
Debes saber que para tener éxito en una reclamación a easyJet es fundamental guardar todos los documentos relacionados con el vuelo y el incidente. Asimismo, es importante tratar de obtener información acerca de la causa del retraso o de la cancelación.
Como ocurre con otras compañías, como Vueling o Iberia Express, en la página de easyJet puedes encontrar un formulario para realizar el trámite. Este a veces es confuso y termina obligando a los pasajeros a recurrir a la vía judicial para conseguir sus compensaciones. Ante esta situación, AirAdvisor puede ser de gran ayuda. Contamos con un equipo de expertos especializado en reclamaciones judiciales a compañías aéreas.
¿Qué plazo tengo para presentar la reclamación a easyJet por retraso o cancelación de vuelo?
Según la ley, en España el plazo para reclamar es de 5 años, pero otros países pueden haber aprobado plazos diferentes.
¿Qué documentos son necesarios para reclamar a easyJet?
Los documentos que debes conservar para reclamar easyJet por retraso, cancelación u overbooking son los siguientes:
- Billete o tarjeta de embarque (tanto si es en papel o bien en formato digital, independientemente si el check-in se ha hecho online o en el aeropuerto).
- DNI o pasaporte con el que se iba a viajar.
- Facturas de gastos derivados de la cancelación o retraso, en caso que hubiera.
- Correos electrónicos relacionados con el suceso, sea de reservas de hoteles, transportes, etc. que se han tenido que contratar por culpa del incidente.
- Cualquier otro dato extra, como fotografía o captura de pantalla relacionada con el incidente. Es ideal si en algunos se explican las causas del retraso o cancelación del vuelo.
Cuanta más información pueda aportar, más probable que obtengas tu compensación.
¿Vuelo retrasado o cancelado de easyJet?
¡Averigua si te deben hasta 600 €!
Comentarios recientes
Perdí mi siguiente vuelo por llegar tarde con un costo de 90€.
No nos han dado nada de comida, ni bebidas. No nos han facilitado ninguna información. Exigimos una compensación económica.
Tenia el vuelo para ayer pero se cancelo dos horas antes de salir, y me pasaron a un vuelo de hoy a las 19:30h del cual lleva 4h de retraso