Consulta 786.862 opiniones verificadas de British Airways. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.
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Servicio Inconsistente Problemas con el Equipaje Asientos Incómodos en Clase Turista Retrasos y Mala Comunicación 
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¡Podrías conseguir hasta 600 € por las molestias!AirAdvisor recopila opiniones verificadas y auténticas de primera mano. Estas opiniones son subjetivas de los miembros de AirAdvisor y no de AirAdvisor International Inc. Supervisaremos las opiniones para garantizar su conformidad (en la medida de lo posible).
Todas las valoraciones y opiniones
Valoración media en estrellas
4.1
Recuento total de reseñas
786862Distribución de las webs de reseñas
AirAdvisor
786862 (100%)
Feefo
683755 (86.9%)
TripAdvisor
62490 (7.9%)
TrustPilot
14705 (1.9%)
Kayak
7638 (1%)
4315 (0.5%)
Airline Quality
4001 (0.5%)
Glassdoor
3900 (0.5%)
Yelp
1200 (0.2%)
FlightReport
1055 (0.1%)
Tiket2
1000 (0.1%)
Flight Radar
747 (0.1%)
eSky
544 (0.1%)
ConsumerAffairs
506 (0.1%)
Reviews.io
307 (0%)
PissedConsumer
248 (0%)
Airline Ratings
163 (0%)
Productreview
91 (0%)
Airlines-Inform
31 (0%)
SiteJabber
27 (0%)
Hellopeter
10 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
Desglose de estrellas
Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 2 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con British Airways siguiendo los pasos abajo
Comprobar si te corresponde compensación con AirAdvisor es 100% sin compromiso, sin coste y sin tarjeta.
Gestionamos tus reclamaciones: si no ganamos, no pagas.
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Compra de billetes
La aplicación y el sitio web oficial de British Airways hacen que la compra de billetes de British Airways sea una tarea muy sencilla.
La página web de British Airways:
La aplicación de British Airways:
Es posible que recibas muchas notificaciones si utilizas la aplicación de British Airways, pero siempre puedes bloquearlas en la configuración de notificaciones de tu teléfono.
Por teléfono:
Es posible comprar billetes de British Airways por teléfono. Sin embargo, no es recomendable a menos que necesites la ayuda de un miembro del personal, ya que se aplica una tasa de reserva adicional.
Facturación, experiencia en el aeropuerto y embarque
Factura con la aplicación de British Airways, el sitio web o con la ayuda del personal de BA.
El proceso de facturación con British Airways se puede realizar 24 horas antes de la salida del vuelo. Este plazo es más corto que el de algunas aerolíneas, como AirFrance, que permite a los pasajeros empezar a facturar 30 horas antes del vuelo.
Realiza fácilmente el check-in y obtén tus tarjetas de embarque seleccionando tu reserva a través de la aplicación de British Airways o del sitio web, ya sea en tu móvil o en tu ordenador. También puedes realizar el check-in en el aeropuerto con la ayuda del personal de British Airways.
En caso de que pierdas la cobertura, si estás utilizando la aplicación o el sitio web para realizar el check-in y no tienes una versión física de tus tarjetas de embarque, haz una captura de pantalla.
También puede ser útil llevar un cargador portátil para tu teléfono en caso de retrasos y batería baja.
Cuándo llegar, seguridad y salas VIP
Cuándo llegar y seguridad
Por lo general, debes intentar llegar al aeropuerto 2 horas antes para los vuelos nacionales y 3 horas antes para los vuelos internacionales. Es posible que desees llegar antes a los aeropuertos conocidos por tener controles de seguridad más lentos o por estar más espaciados.
La mayoría de los vuelos de British Airways y los vuelos transatlánticos de conexión de BA pasan por el aeropuerto de Londres-Heathrow.
Si viajas en First, Club World o Club Europe desde Heathrow, puedes utilizar las filas de seguridad Fast Track, lo que significa que puedes llegar unos 30 minutos más tarde.
Salas
Algunos aeropuertos tienen salas de British Airways, Heathrow tiene tres:
Las salas VIP ofrecen comida y bebida gratuitas, como platos calientes y aperitivos, incluyendo opciones vegetarianas/veganas, cafés especiales y champán (aunque la oferta varía en función de la sala VIP).
Las comodidades de las salas VIP varían desde salas de cine, espacios para niños y asientos especiales diseñados para siestas rápidas.
La sala VIP Club Lounge cuenta con una zona tranquila para trabajar y duchas. La sala VIP Club Lounge también ofrece cómodos asientos cerca de tomas de corriente y puertos de carga USB.
Para obtener más información sobre las salas VIP de British Airways, visite: britishairways.com/content/information/lounges
Embarque
British Airways suele embarcar utilizando pasarelas que conectan la terminal con el avión. Sin embargo, en algunos aeropuertos es posible que sea necesario utilizar autobuses lanzadera.
Puede haber hasta 9 grupos de embarque. Por lo general, estos son:
Elegir un asiento en la parte trasera del avión puede ayudarle a embarcar más rápidamente como pasajero de clase económica.
Servicio, clases de asientos, comida y bebida de British Airways
El servicio a bordo de British Airways es conocido por su alta calidad, independientemente de la clase de asiento. Los auxiliares de vuelo son profesionales, educados y recorren la cabina dispuestos a ayudarle.
Por la calidad general de su servicio, British Airways ha sido galardonada con 4 estrellas por la organización independiente de calificación Skytrax.
Los interiores suelen ser cómodos, elegantes, bien iluminados y con grandes compartimentos superiores para el equipaje de mano.
Cuanto más alto sea el precio, más tranquilo será el viaje, ya que habrá menos gente a su alrededor.
Clase económica (Euro Traveller y World Traveller)
Euro Traveller (clase económica para Europa)
Tipo de asiento | Contorneado |
Toma de corriente en el asiento | Algunos aviones |
Entretenimiento |  |
Ancho del asiento | 43cm-45cm |
Distancia aproximada entre asientos | 73.7cm-78.7cm |
Reposacabezas ajustable | |
Soporte lumbar | |
Reclinación | |
Comida y bebida gratuitas:
A bordo hay disponibles opciones de comida y bebida de pago.
World Traveller (clase turista para el resto del mundo)
Tipo de asiento | Ergonomía |
Toma de corriente en el asiento |  |
Entretenimiento | Pantalla plana y auriculares |
Ancho del asiento | 43cm-45cm |
Distancia aproximada entre asientos | 78.7cm |
Reposacabezas ajustable | |
Soporte lumbar | |
Reclinación | |
Los asientos World Traveller incluyen un cojín y una manta.
Comida y bebida gratuitas:
Si deseas disponer de más espacio para las piernas en clase económica, puedes reservar un asiento en la fila de salida.
Sin embargo, esto puede suponer un coste adicional y conlleva responsabilidades de seguridad que otros pasajeros no tienen.
World Traveller Plus (turista premium)
Tipo de asiento | Ergonomía |
Toma de corriente en el asiento | |
Entretenimiento | Sistema de entretenimiento personal y auriculares con cancelación de ruido |
Ancho del asiento | 46cm |
Distancia aproximada entre asientos | 96.5cm |
Reposacabezas ajustable | |
Soporte lumbar | |
Reclinación | |
Los asientos de la clase turista premium de British Airways también incluyen un cojín, una manta y un reposapiés. Solo están disponibles en vuelos de larga distancia.
Comida y bebida gratuitas:
Clase Business (Club Europe y Club World)
Club Europe (clase Business para Europa)
Tipo de asiento | Contorneado |
Toma de corriente en el asiento | La mayoría de los aviones |
Entretenimiento | |
Ancho del asiento | 45cm |
Distancia aproximada entre asientos | 76.2cm |
Reposacabezas ajustable | |
Soporte lumbar | |
Reclinación | |
El asiento del medio siempre se mantiene libre para ofrecer más espacio personal en los asientos de Club Europe.
Comida y bebida gratuitas:
Club World (clase Business para el resto del mundo)
Tipo de asiento | Convertible en cama plana con ropa de cama (182.9cm-185.4cm) |
Toma de corriente en el asiento | |
Entretenimiento | Sistema de entretenimiento personal y auriculares con cancelación de ruido |
Ancho del asiento | 48cm-52cm |
Reposacabezas ajustable | |
Soporte lumbar | |
Reclinación | |
Comida y bebida gratuitas:
Primera clase
Tipo de asiento | Convertible en cama plana con ropa de cama (185cm-200cm) |
Toma de corriente en el asiento | |
Entretenimiento | Pantalla de 15 pulgadas con puertos para sus dispositivos y auriculares con cancelación de ruido |
Ancho del asiento | 55cm |
Reposacabezas ajustable | |
Soporte lumbar | |
Reclinación | |
Los asientos de primera clase se describen como «suites» y cuentan con WiFi gratuito. Solo están disponibles en vuelos de larga distancia.
Comida y bebida gratuitas:
El espacio para las piernas y las dimensiones de los asientos pueden variar según la clase. Encontrará información sobre la reserva de asientos libres en el sitio web de British Airways:
britishairways.com/content/information/seating/reserving-your-seat
Puede encontrar más información sobre los tipos de asientos en el sitio web de British Airways:
britishairways.com/content/information/travel-classes
Asistencia y perturbaciones
Asistencia
Aunque los auxiliares de vuelo de British Airways suelen tener buena reputación, las opiniones sobre la calidad del servicio de atención al cliente de British Airways difieren.
Si deseas hablar con un representante de British Airways (por ejemplo, para comentarles un cambio en el billete), lo mejor es llamarles a los siguientes números.
Reservas nuevas o existentes Reino Unido
44 (0) 344 493 0787 (Todos los días, de 7:00 a 20:00)
49 (0) 421 2215 7897 (De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
Reservas nuevas o existentes Norteamérica
1-800-247-9297 (Todos los días (hora del Este) de 7:00 a 23:00)
Ayuda con el equipaje
1-800-828-8144
Servicios para miembros del Executive Club
Reino Unido: +44 (0) 344 493 0747
Norteamérica: 1 800 452 1201
Asistencia especial
Reino Unido: +49 (0) 421 2215 7897 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
Norteamérica: 1 800 828 8140
Reservas de grupo
0421 224 79847 De lunes a viernes: de 10:00 a 12:00 CET (excepto festivos)
Solo para consultas urgentes sobre reservas con fechas de viaje, pagos o plazos de emisión de billetes en las próximas 72 horas.
Interrupciones/inconvenientes
Una cancelación, un retraso o la denegación de embarque son interrupciones cubiertas por la legislación británica UK261.
Siempre que el motivo de la interrupción no haya sido ajeno al control de British Airways (circunstancias extraordinarias) y la interrupción se considere lo suficientemente grave, podrías tener derecho a una indemnización de entre 220 y 520 libras esterlinas.
Utiliza nuestro verificador de reclamaciones gratuito e instantáneo para saber si tienes derecho a una indemnización.
Es posible que tengas derecho a alojamiento nocturno y transporte a dicho alojamiento en caso de retrasos más prolongados.
British Airways también debe proporcionarte comida y bebida, o una forma de acceder a ellas, si su retraso es superior a:
Además, es posible que puedas obtener un reembolso o un vuelo alternativo (desvío) por:
Seguridad
British Airways vuela con aviones Boeing 747, 777, 787 Dreamliner y Airbus A320, A350, entre otros.
Desde su lanzamiento en 1974, British Airways ha mantenido un historial de seguridad de primera clase, con un solo accidente mortal el 10 de septiembre de 1976.
A pesar de que algunos de los aviones tienen más de 13 años, están bien mantenidos y se consideran muy seguros.
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Pautas para las reseñas
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