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British Airways: Reclamaciones y Reembolso

Mereces una indemnización justa

Consigue hasta 600 € por retrasos o cancelaciones de vuelos de British Airways

Únete a los más de 4,802 pasajeros que han confiado en AirAdvisor para obtener una indemnización por retraso de vuelo de British Airways. Hemos reclamado más de 1,580,000 € para nuestros clientes durante los últimos 6 años.

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Ha tenido un retraso o una cancelación de vuelo de British Airways y no sabe qué hacer. Pues bien, lea a continuación la información sobre los derechos de los pasajeros, preparada por nuestros expertos profesionales.

Puedes tener derecho a reclamar una indemnización de British Airways de hasta 600 euros según la legislación de la UE, como se explica a continuación.

British Airways: Reclamaciones y Reembolso
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: June 13, 2024

British Airways (BA) es una de las principales compañías aéreas del mundo. Con base en el Reino Unido, opera vuelos a prácticamente todo el mundo.

Su buen hacer general no evita, como sucede con el resto de las aerolíneas, que un pasajero se encuentre con que British Airways cancela vuelos o sufre retrasos.

Un aspecto importante a la hora de conocer los derechos de los pasajeros ante cualquier incidencia de British Airways es la situación creada después del Brexit. A pesar de la salida de la UE, el gobierno británico ha mantenido prácticamente las mismas leyes que recoge el Reglamento Europeo 261 2004.

Aunque esto puede cambiar en cualquier momento, en la actualidad un viajero tiene los mismos derechos cuando ante las cancelaciones o retrasos de vuelos de British Airways que antes del Brexit.

Esto implica que todos los vuelos que salgan o lleguen a un país comunitario son susceptibles de ser reclamados si sufren algún problema.

Otro aspecto importante es saber cuánto tiempo tienes para reclamar un vuelo es el caso de que British Airways sufra cancelaciones o retrasos. Cada país establece sus propios plazos, pero en el caso de España son 5 años y el Reino Unido 6.

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Lo único que tienes que hacer es enviar la solicitud y esperar a recibir la compensación.

Requisitos para presentar ante British Airways reclamaciones por retraso o cancelación 

Dado que la legislación es casi la misma que la normativa europea, los requisitos para presentar una reclamación por retraso de vuelo de British Airways o por cancelación son los siguientes: 

  • El vuelo debe haber salido de un aeropuerto del interior de la UE.
  • Están cubiertos también aquellos vuelos que aterricen de cualquier país comunitario.
  • Para presentar reclamar a British Airways por retrasos, el vuelo debe llegar a su destino final más de 3 horas tarde sobre el horario previsto.
  • Solo se puede presentar ante British Airways una reclamación por retraso o cancelación si la aerolínea no ha avisado del problema antes de los 14 días previos a la salida del vuelo.
  • Se puede reclamar cualquier incidente debido al overbooking causado por sobreventa de pasajes aéreos.
  • Ante la pérdida de un vuelo de conexión por retraso del primer vuelo si esto causa un retraso de más de 3 horas en la llegada al destino final.

Sin embargo, la normativa enumera varios posibles motivos de retrasos o cancelaciones de vuelos de British Airways que no son responsabilidad de la aerolínea y, por eso, no pueden ser reclamados.

Las causas extraordinarias que no pueden reclamarse son, por ejemplo, la cancelación de vuelo por mal clima, anulación de vuelos por coronavirus o, entre otras, cancelación de vuelo por huelga de controladores.

Algo a tener en cuenta es que cuando se solicita a British Airways una compensación por una incidencia es muy frecuente que aleguen este tipo de circunstancias extraordinarias. Para estar seguro de que tienes derecho a la indemnización, lo más conveniente es rellenar nuestro formulario y averiguar enseguida a qué se tiene derecho.

Reclamación por retraso de vuelo de British Airways

Pasajeros en sala de espera esperando solución a los retrasos de vuelos de British Airways

Es importante tener en mente los requisitos mencionados anteriormente para que una reclamación a British Airways tenga éxito.

Por otra parte, hay que tener en cuenta la distancia del vuelo para saber qué cantidad debe ofrecerte British Airways como compensación por un retraso:

  • Vuelos de corta distancia (inferiores a los 1.500 kilómetros): €250.
  • Vuelos interiores en la UE de más de 1.500 kilómetros: €400.
  • Vuelos que salgan de la Unión Europea de entre 1.500 y 3.500 kilómetros: €400.
  • Viajes al exterior de la UE de más de 3.500 kilómetros: €600.
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AirAdvisor te ayuda encantado con tu reclamación, para que puedas ahorrarte el estrés que suponen los trámites con las aerolíneas y las leyes.

British Airways: reclamaciones por cancelación

Si el problema que has sufrido ha sido debido a cancelaciones de vuelos de British Airways, la cantidad de la posible indemnización está también relacionada con los kilómetros que deba recorrer el avión:

  • Menos de 1500 km: hasta €250.
  • Entre 1500 y 3500 kilómetros: hasta €400.
  • Más de 3500 kilómetros: hasta €600.

Si la aerolínea ofrece un vuelo alternativo que llegue al destino final con un retraso menos a 2, 3 o 4 horas (dependiendo de la distancia), el viajero solo recibiría la mitad de esas cantidades si no acepta el cambio.

Cuándo puedo solicitar un reembolso a British Airways

Dos pasajeros viendo como British Airways cancela vuelos

El primer pensamiento de cualquier viajero ante un problema con su vuelo es, al menos, conseguir que British Airways haga el reembolso del billete. Por suerte, esto suele ser más sencillo que en el caso de solicitar la indemnización.

  • Vuelos que lleguen más de 5 horas tarde: puedo cancelar un vuelo en British Airways si el retraso alcanza esas magnitudes. En ese caso, sin embargo, no podré recibir ninguna indemnización.
  • Todos los vuelos cancelados cuando la incidencia no ha sido avisada por la aerolínea antes de 14 días antes del vuelo, siempre que la alternativa ofrecida no interese.
  • Ante cualquier denegación de embarque si la alternativa que la aerolínea ofrezca no interese. Sin embargo, cuando esa alternativa sea muy parecida al vuelo original, puedo obtener el reembolso de British Airways, pero no una compensación.

Para reclamar este reembolso lo mejor es hacerlo en la página web de la compañía.

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Confía en AirAdvisor.

Cómo reclamar cancelaciones o retrasos de vuelos de British Airways: AirAdvisor te ayuda

Aunque la ley pueda estar de su parte, presentar contra British Airways reclamaciones no suele ser un proceso sencillo. Para empezar, pocos viajeros conocen la normativa, ya que es un asunto más propio de los profesionales del derecho. Lo mejor para agilizar el proceso es empezar utilizando nuestro formulario online.

Con este formulario vas a obtener en pocos minutos, y sin pagar nada, la información sobre si cumples los requisitos para pedir a British Airways una compensación por cancelación o retraso del vuelo.

Un buen consejo es guardar toda la documentación relacionada con la reserva, al igual que cualquier factura de los gastos ocasionados por la incidencia. Igualmente, también se debe intentar averiguar las causas del retraso o de la cancelación.

Todo esto, desafortunadamente, no asegura el éxito en la reclamación del retraso de un vuelo de British Airways. Las compañías siempre intentan evitar pagar las compensaciones mediante excusas legales. Es en estos casos cuando contar con expertos como los de AirAdvisor va a ser más útil.

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Q&As

¿Qué hago si British Airways cancela vuelos y me afecta?

Si la compañía te ha avisado de la cancelación con más de dos semanas de antelación, tus opciones se reducen. Puedes aceptar la alternativa que te propongan o desistir del vuelo y obtener un reembolso, pero no tendrás derecho a una indemnización.

En el caso de que ese aviso haya sido más cercano a la fecha del vuelo, debes intentar averiguar el motivo de la cancelación y guardar todos los documentos de la reserva. Al mismo tiempo, utiliza nuestro formulario online para averiguar si puedes obtener de British Airways una compensación.

¿Cuánto puede pagar British Airways como compensación por retraso o cancelación?

Si tu problema cumple con los requisitos necesarios, la compañía tendría que abonar entre 250 y €600 como indemnización, dependiendo de la distancia que tuviera que recorrer el vuelo.

¿Se tarda mucho en obtener el reembolso de British Airways?

De acuerdo a la legislación, este proceso debe ser rápido. En teoría, la devolución del precio del billete debería estar resuelta en unos 7 días.

Cómo pongo a British Airways una reclamación por equipaje extraviado

Si tu equipaje no aparece, lo primero es acudir al mostrador correspondiente en el mismo aeropuerto para obtener el documento que acredite la incidencia. Después, entra en la página web para realizar la reclamación correspondiente.

Al contrario que las cancelaciones y retrasos, este tipo de problemas no está regulado por la normativa 261 y las indemnizaciones no son fijas.

¿Puedo cancelar un vuelo en British Airways en caso de retraso o por no interesarme la alternativa propuesta?

En líneas generales, sí podrás cancelar tu vuelo cuando la incidencia cumpla ciertos requisitos. Entre ellos se encuentran los grandes retrasos (más de 5 horas), la denegación de embarque o cuando el aviso del problema se ha producido con menos de 14 días de antelación.

Sin embargo, en algunos de estos casos vas a perder el derecho a indemnización (aunque recibirás un reembolso). Igualmente, la situación cambia cuando la alternativa que te proponga la aerolínea sea muy similar al vuelo afectado.

¿Puede ayudarme AirAdvisor en mi reclamación por retraso de un vuelo de British Airways?

La respuesta es clara: sí. A pesar de que la legislación señala que el proceso de reclamación debe ser rápido, la realidad es que las aerolíneas suelen poner muchos problemas a la hora de hacerse cargo de la compensación. La experiencia demuestra que contar con expertos que presenten la reclamación en tu nombre hace que las posibilidades de éxito aumenten, sobre todo si es necesario llegar a juicio.

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Qué pasó con clientes de British Airways

Comentarios recientes

Paula de Argentina (British Airways BA 463 Escala perdida)
July 23, 2023, 10:11 pm

Salio demorado el primer vuelo de British y cuando aterrizamos tmabien tardaron más. no nos ayudaron y 10 personas perdimos la conexion, porque cerraron la puerta para hacer seguridad y nos mandaron a cruzar en tren a otra ala. Luego nos tuvieron esperando. Al final me cambiaron por vuelo a madrid a las 6am (ya eran 23.30, estuve 4 horas sin dormir en un hotel y volvi al aeropuerto) y de madrid a Buenos Aires. Llegue con 12 horas de retraso. Ya sabian y cuando llegue al mostrador ya me habian puesto en otro vuelo. No les importa. Yo ingrese em reclamk detallado por la web de British y no responden nada, solo numero de caso.


Maria de Spagna (British Airways BA 0319 Escala perdida)
June 29, 2023, 5:43 pm

No me dan hotell y tengo que pasar la noche en el aeropuerto .


Andrea de Stati Unìi d'America (British Airways BA 0206 Escala perdida)
June 28, 2023, 2:06 pm

El vuelo llego atrazado a Londres y en Londres se demoro la salida por la congestion de vuelos. Perdimos la coneccion a Florencia y tuvimos que hacer cola de dos horas para que nos den vuelo alterno que salia del aeropuerto de Gatwick. Tuvimos que esperar para que nos entreguen maletas y luego coger bus para llegar al aeropuerto de Gatwick. Nos dieron un boleto en la aerolinea de Vueling que salio a las 3:30pm. Perdimos reserva de auto en Florencia. Cuando llegamos y salimos del aeropuerto en Florencia tuvimos que hacer otra hora de espera para alquilar auto que nos salio mucho mas caro que lo habiamos reservado. Nos salio $200 mas y tuvimos que tomar hotel en Florencia porque terminamos llegando a la ciudad a las 10:30 pm de la noche y no alcanzamos a llegar a nuestra reserva en las afueras de Florencia. Tuvimos que buscar comida a esa hora y gastar en la cena y en hotel. Adicionales como $600. La manana siguiente gastamos en desayunamos y salimos a nuestra reserva original. Perdimos la reunion familiar celebracion de 75 años de mi suegra.


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AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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