El aeropuerto Internacional de Málaga (AGP) se llama oficialmente Aeropuerto Internacional de Málaga-Costa del Sol y es el cuarto en España de acuerdo al tránsito de pasajeros, en buena medida por su situación en una zona eminentemente turística.
Precisamente, la gran cantidad de operaciones diarias que acoge provoca que, en ocasiones, se produzcan retrasos en el aeropuerto de Málaga, así como cancelaciones y otros problemas como la pérdida de equipaje o episodios de overbooking.
Como es normal, la primera reacción de los pasajeros afectados suele ser de estrés e, incluso, de cierta impotencia al no tener muy claro cómo actuar. Por ese motivo, es imprescindible conocer los derechos que los asisten de cara a poner reclamación en el aeropuerto de Málaga.
Por otra parte, también puede ser muy útil saber que se puede comprobar si hay cancelaciones o retrasos en el aeropuerto de Málaga visitando su página web.
Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600Compruebe su vuelo
¿Cuándo tengo derecho a una indemnización por retrasos o vuelos cancelados en el aeropuerto de Málaga?
La Unión Europea aprobó su reglamento europeo 261 2004 con el fin de que los derechos de los pasajeros ante la cancelación de vuelos, la pérdida de vuelo de conexión por retraso o los retrasos quedarán protegidos.
Además, si el aeropuerto de Málaga tiene vuelos retrasados, los pasajeros también deben tener en cuenta la ley española, que establece un plazo de reclamación de retraso vuelo de 5 años.
Es, sin embargo, la normativa comunitaria la que fija qué requisitos han de cumplir los retrasos en el aeropuerto de Málaga y el resto de las incidencias para que el viajero tenga derecho a una compensación económica:
- Los vuelos, como es el caso de un retraso en el aeropuerto de Málaga, deben salir del interior de la UE. Asimismo, también quedan cubiertos todos los que lleguen a Málaga desde otro país comunitario.
- En el caso de que el retraso o los vuelos cancelados al aeropuerto de Málaga hayan salido de fuera de la UE, el pasajero solo podrá reclamar la indemnización si la compañía aérea tiene su sede en un país de la propia Unión Europea.
- Málaga aeropuerto, retrasos: el vuelo debe llegar a su destino al menos 3 horas tarde sobre el horario previsto.
- Aeropuerto de Málaga, vuelos cancelados: la compañía no debe haber avisado dentro de las dos semanas anteriores a la salida.
- Cualquier problema de overbooking.
- Si se pierde el vuelo de conexión por retraso en el primer tramo y eso hace que se llegue al destino final con más de 3 horas de retraso.
Algo que se debe tener en cuenta son las excepciones establecidas por la UE en la responsabilidad de las aerolíneas cuando el aeropuerto de Málaga tiene vuelos retrasados o cancelados. De esta forma, existen varios motivos que eximen a las compañías de hacer frente a cualquier reclamación, como, por ejemplo, la cancelación de vuelo por mal clima, la cancelación de vuelo por huelga de controladores o la anulación de vuelos por coronavirus.
Como siempre pueden surgir dudas, lo más aconsejable es que rellenes nuestro formulario para saber, en pocos minutos, si puedes recibir la indemnización.
Vuelos cancelados en el aeropuerto de Málaga: indemnización
Lo primero que una compañía está obligada a ofrecer a los pasajeros si el aeropuerto de Málaga sufre cancelaciones es un vuelo alternativo a su destino. En el caso de que el pasajero no lo quiera, la aerolínea tiene que reembolsar el billete.
Por otra parte, es posible que los viajeros afectados por los vuelos cancelados en el aeropuerto de Málaga tengan derecho a una compensación de hasta €600, aunque no si acepta el vuelo alternativo ofrecido por la compañía.
- Vuelos dentro de la UE de hasta 1500 km: hasta €250.
- Vuelos dentro de la UE de más de 1500 km: hasta €400.
- Vuelos al exterior de la UE de entre 1500 y 3500 km: €400.
- Vuelos al exterior de la UE superiores a los 3500 km: hasta €600.
En el caso de que el vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea llegue a su destino con un retraso menor de 2, 3 o 4 horas (dependiendo de la distancia), la compensación se reduce a la mitad.
Averiguar cuánto se le debe por un vuelo interrumpido puede resultar complicado. Estamos aquí para ayudar. Permítanos evaluar su compensación por usted.Compruebe su vuelo
Aeropuerto de Málaga, vuelos retrasados: posible indemnización
Un retraso en el aeropuerto de Málaga puede otorgar también a los pasajeros el derecho a cobrar una compensación de hasta €600. Eso sí, ese retraso debe ser, al menos, de 3 horas en el destino final.
- Vuelos menores a los 1.500 kilómetros: €250.
- Vuelo dentro de la Unión Europea superiores a los 1.500 kilómetros: €400.
- Vuelos al exterior de la UE de entre 1.500 y 3.500 kilómetros : €400.
- Vuelos fuera de la UE superiores a los 3.500 kilómetros: €600.
¿Qué derechos tengo si debo esperar en el aeropuerto de Málaga?
Dependiendo de las circunstancias, el pasajero puede verse atrapado esperando en el aeropuerto de Málaga por vuelos cancelados o retrasados. En esos casos, es muy importante saber que la aerolínea está obligada a prestar ciertas atenciones:
- Vuelos cortos, de menos de 1500 km: si el retraso en el aeropuerto de Málaga o cualquier otra incidencia te obliga a estar en las instalaciones más de 2 horas, la compañía debe ofrecerte comida bebida y la posibilidad de hacer dos llamadas telefónicas o enviar dos correos electrónicos.
- Vuelos de distancia media: la espera para que la aerolínea deba ofrecerte esos servicios es de 3 horas.
- Trayectos de larga distancia: debes esperar 4 horas en el aeropuerto.
Cuando la espera supere las 5 horas debido a los retrasos en el aeropuerto de Málaga, tienes el derecho a cancelar el vuelo y a la devolución del billete de avión. Además, la compañía debe proporcionar un medio de transporte para que vuelvas a tu lugar de origen.
Si a pesar de todo, el viajero tiene que pasar la noche en la ciudad, la compañía tendrá que abonar el hotel y pagar el transporte de/hasta el aeropuerto.
AirAdvisor te ayuda si en el aeropuerto de Málaga hay vuelos cancelados
Uno de los problemas a la hora de poner una reclamación en el aeropuerto de Málaga es que textos legales como el Reglamento Europeo no solo son poco conocidos, sino que también suelen ser complicados de entender para los que no saben mucho de derecho.
Esto provoca que si el aeropuerto de Málaga sufre cancelaciones o retrasos, muchos pasajeros no sepan muy bien cómo actuar.
Para complicar aún más la cuestión, las compañías aéreas suelen intentar siempre poner excusas para no tener que afrontar su responsabilidad ante los retrasos en el aeropuerto de Málaga y suelen buscar excusas de todo tipo para intentar que el cliente acabe desistiendo.
Lo más adecuado en casos como este es recurrir a AirAdvisor, cuyos expertos en la materia van a ayudar de manera decisiva en la reclamación. Para empezar, solo hay que rellenar nuestra herramienta online y averiguar si se tiene derecho a una indemnización económica.
A partir de ahí, AirAdvisor se encarga de todo el proceso, incluida la representación legal si hay que llegar a juicio.
Q&As
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Primeros pasos que hay que dar si el aeropuerto de Málaga tiene vuelos retrasados o cancelados
Una vez asumida la situación, el pasajero debe informarse bien acerca del motivo de la incidencia, así como guardar todos los documentos que tengan que ver con la reserva. Igualmente, nuestra recomendación es no firmar ningún documento proporcionado por la compañía sin consultar antes con un experto.
¿Qué debe ofrecer la aerolínea si se producen cancelaciones o retrasos en el aeropuerto de Málaga y tengo que esperar en las instalaciones?
Dependiendo de lo largo que fuera tu vuelo, la espera antes de recibir asistencia por parte de la compañía puede ser de 2, 3 o 4 horas. Es entonces cuando tienes que recibir comida, bebida y la posibilidad de comunicarte por teléfono o mail. En el caso de que debas pasar la noche en Málaga, también tienes derecho a que te paguen el hotel.
¿Puedo cobrar una indemnización económica si me afectan los vuelos cancelados en el aeropuerto de Málaga o un retraso?
Depende, ya que hay que mirar si se cumplen los requisitos establecidos por la normativa europea y si te han avisado de la incidencia con más de 2 semanas de antelación a la salida del vuelo. En los casos en los que se tiene derecho, la compensación puede ser de hasta €600. Puedes comprobar si cumples esos requisitos y la posible cantidad en nuestra herramienta online.
¿Puedo presentar por mi cuenta la reclamación por un retraso en el aeropuerto de Málaga?
En principio, nada te impide presentar por tu cuenta esta reclamación. Sin embargo, no es demasiado aconsejable. Además de tener que conocer bien la legislación y la jurisprudencia creada sobre el tema, las aerolíneas tienden a prestar menos atención a las reclamación presentadas por los clientes, algo que no ocurre cuando el proceso lo lleva una empresa como AirAdvisor. Además, es habitual que muchas veces se resuelva la queja en el juzgado y en ese caso te hará falta un experto legal.
¿Cuánto me cuesta reclamar con AirAdvisor los retrasos o los vuelos cancelados en el aeropuerto de Málaga?
Nuestra filosofía es que no cobramos si no conseguimos el pago por parte de la aerolínea. Así, tanto el uso de la herramienta online como la presentación de la reclamación no te costará nada. Nuestras tasas se restan de la cantidad obtenida de la compañía aérea, por lo que no arriesgas nada si confías en nosotros.
Vuelos cancelados o retrasados en el aeropuerto Málaga Airport