El aeropuerto Internacional de Málaga (AGP) se llama oficialmente Aeropuerto Internacional de Málaga-Costa del Sol y es el cuarto en España de acuerdo al tránsito de pasajeros, en buena medida por su situación en una zona eminentemente turística.
Precisamente, la gran cantidad de operaciones diarias que acoge provoca que, en ocasiones, se produzcan retrasos en el aeropuerto de Málaga, así como cancelaciones y otros problemas como la pérdida de equipaje o episodios de overbooking.
Como es normal, la primera reacción de los pasajeros afectados suele ser de estrés e, incluso, de cierta impotencia al no tener muy claro cómo actuar. Por ese motivo, es imprescindible conocer los derechos que los asisten de cara a poner reclamación en el aeropuerto de Málaga.
Por otra parte, también puede ser muy útil saber que se puede comprobar si hay cancelaciones o retrasos en el aeropuerto de Málaga visitando su página web.
Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600Compruebe su vuelo
La Unión Europea aprobó su reglamento europeo 261 2004 con el fin de que los derechos de los pasajeros ante la cancelación de vuelos, la pérdida de vuelo de conexión por retraso o los retrasos quedarán protegidos.
Además, si el aeropuerto de Málaga tiene vuelos retrasados, los pasajeros también deben tener en cuenta la ley española, que establece un plazo de reclamación de retraso vuelo de 5 años.
Es, sin embargo, la normativa comunitaria la que fija qué requisitos han de cumplir los retrasos en el aeropuerto de Málaga y el resto de las incidencias para que el viajero tenga derecho a una compensación económica:
Algo que se debe tener en cuenta son las excepciones establecidas por la UE en la responsabilidad de las aerolíneas cuando el aeropuerto de Málaga tiene vuelos retrasados o cancelados. De esta forma, existen varios motivos que eximen a las compañías de hacer frente a cualquier reclamación, como, por ejemplo, la cancelación de vuelo por mal clima, la cancelación de vuelo por huelga de controladores o la anulación de vuelos por coronavirus.
Como siempre pueden surgir dudas, lo más aconsejable es que rellenes nuestro formulario para saber, en pocos minutos, si puedes recibir la indemnización.
Dependiendo de las circunstancias, el pasajero puede verse atrapado esperando en el aeropuerto de Málaga por vuelos cancelados o retrasados. En esos casos, es muy importante saber que la aerolínea está obligada a prestar ciertas atenciones:
Cuando la espera supere las 5 horas debido a los retrasos en el aeropuerto de Málaga, tienes el derecho a cancelar el vuelo y a la devolución del billete de avión. Además, la compañía debe proporcionar un medio de transporte para que vuelvas a tu lugar de origen.
Si a pesar de todo, el viajero tiene que pasar la noche en la ciudad, la compañía tendrá que abonar el hotel y pagar el transporte de/hasta el aeropuerto.
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Una vez asumida la situación, el pasajero debe informarse bien acerca del motivo de la incidencia, así como guardar todos los documentos que tengan que ver con la reserva. Igualmente, nuestra recomendación es no firmar ningún documento proporcionado por la compañía sin consultar antes con un experto.
Dependiendo de lo largo que fuera tu vuelo, la espera antes de recibir asistencia por parte de la compañía puede ser de 2, 3 o 4 horas. Es entonces cuando tienes que recibir comida, bebida y la posibilidad de comunicarte por teléfono o mail. En el caso de que debas pasar la noche en Málaga, también tienes derecho a que te paguen el hotel.
Depende, ya que hay que mirar si se cumplen los requisitos establecidos por la normativa europea y si te han avisado de la incidencia con más de 2 semanas de antelación a la salida del vuelo. En los casos en los que se tiene derecho, la compensación puede ser de hasta €600. Puedes comprobar si cumples esos requisitos y la posible cantidad en nuestra herramienta online.
En principio, nada te impide presentar por tu cuenta esta reclamación. Sin embargo, no es demasiado aconsejable. Además de tener que conocer bien la legislación y la jurisprudencia creada sobre el tema, las aerolíneas tienden a prestar menos atención a las reclamación presentadas por los clientes, algo que no ocurre cuando el proceso lo lleva una empresa como AirAdvisor. Además, es habitual que muchas veces se resuelva la queja en el juzgado y en ese caso te hará falta un experto legal.
Nuestra filosofía es que no cobramos si no conseguimos el pago por parte de la aerolínea. Así, tanto el uso de la herramienta online como la presentación de la reclamación no te costará nada. Nuestras tasas se restan de la cantidad obtenida de la compañía aérea, por lo que no arriesgas nada si confías en nosotros.
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