¿Vuelo interrumpido o equipaje extraviado?

Sí, siempre que la huelga de la compañía aérea haya sido anunciada, la compañía aérea está obligada a pagarte los vuelos interrumpidos como consecuencia de la misma.

Sí, si reservaste un viaje organizado, aún puedes recibir una indemnización por las interrupciones del vuelo.

Sí, tus derechos están protegidos por el Reglamento UK261, que es casi idéntico a las leyes sobre derechos de los pasajeros de la UE.

Puedes obtener hasta 520 GBP de indemnización, dependiendo de la distancia de tu vuelo.

Como pasajero en Estados Unidos, no obtendrás ningún tipo de compensación por vuelo, pero Canadá tiene leyes similares a la UE261 de Europa, por lo que allí puedes obtener algún tipo de compensación por interrupciones de vuelo.

Sí, cada país tiene su propio plazo para presentar las reclamaciones de indemnización de las compañías aéreas.

La reclamación se presentará contra la compañía aérea que operó el vuelo. Por tanto, si reservaste con Air France pero KLM operó realmente el vuelo con la interrupción, entonces presentarás la reclamación a KLM.

Nuestra tarifa se descuenta directamente de la compensación que pague la aerolínea. Es muy sencillo: solo cobramos si tú recibes tu dinero. Aplicamos nuestra tarifa en el momento de transferirte el pago.

En las reclamaciones de compensación por vuelo, nuestra tarifa de éxito es del 30 %. Para los casos de equipaje y reembolsos, la tarifa es del 40 %. Consulta más detalles sobre nuestras tarifas.

Las reclamaciones de equipaje y reembolsos quedan fuera de las normas de compensación fija de la UE, exigen más papeleos y las negociaciones con las aerolíneas suelen ser más largas; por eso, nuestra tarifa refleja ese trabajo adicional.

No, no tienes que pagar nada a AirAdvisor. Prestamos nuestros servicios según la norma "No cobramos si no ganamos". Cuando cobramos la indemnización de la compañía aérea, te la transferimos, deduciendo nuestra comisión. Si no tenemos éxito, no tienes que pagarnos nada.

Trabajamos a éxito: o conseguimos tu compensación o nuestro servicio te sale completamente gratis. Nuestras tarifas en reclamaciones por vuelo son un 14,3 % más bajas que las de servicios similares; de hecho, una familia media puede ahorrar hasta 150 € con nosotros. Aquí puedes ver cómo nos comparamos con la competencia.

Además, si el caso requiere ir a juicio y hay que pagar tasas, honorarios notariales o judiciales, AirAdvisor asume todos los gastos: tú no pagas nada de tu bolsillo. También contamos con un seguro de hasta 1 millón de dólares para proteger tus datos y somos la única empresa que ofrece un «periodo de gracia».

Las aerolíneas dificultan intencionadamente que los pasajeros reclamen una indemnización. Por eso sólo entre el 2 y el 4% de las personas presentan una reclamación de indemnización. Un porcentaje aún menor de pasajeros consigue recibir algún tipo de compensación.

Además, puede que tengas que enfrentarte a problemas jurisdiccionales (cuando el pasajero reside en un país y la compañía aérea tiene su sede en otro distinto) y a problemas en los que la aerolínea busca una excusa para evitar el pago. En AirAdvisor tenemos más de 7 años de experiencia en casos de indemnización con una tasa de éxito del 98%, lo que te ahorrará tiempo, dinero y estrés.

Depende. Normalmente tarda hasta 6 semanas, pero el 72% de las reclamaciones tempranas se pagan antes. Si no recibes respuesta de la compañía aérea o ésta rechaza tu reclamación, el proceso puede tardar hasta un año.

• Copia de tu(s) billete(s) electrónico(s).
• Certificado de autorización (también conocido como poder notarial) firmado y enviado a través de nuestro sitio web.
• Una copia de tu pasaporte o documento de identidad que contenga una muestra de tu firma para atestiguar que el poder fue firmado por ti y que la firma es válida;
• Confirmación del retraso o cancelación proporcionada por la compañía aérea, si es posible (por ejemplo, declaración o correo electrónico recibido de la propia compañía aérea o del aeropuerto).
• Si quieres reclamar también los gastos adicionales, necesitaremos los recibos de tus gastos adicionales: taxi, hotel, comida, billete de tren, etc.

Técnicamente hablando, el proceso es muy sencillo. El problema que tienen la mayoría de los pasajeros cuando reclaman por su cuenta es que tienen que defender su caso contra grandes empresas aéreas, y eso puede llevar mucho tiempo y esfuerzo.

Las aerolíneas son muy hábiles a la hora de evitar los pagos y tienen equipos enteros dedicados a luchar contra tu reclamación. Al final del proceso, puede que hayas dedicado más de 80 horas a la reclamación. Si crees que una hora de tu tiempo vale 20 €, podrías perder 1.600 €. ¿Por qué no dejar que nosotros hagamos todo el trabajo duro?

En la Unión Europea, todas las empresas que ofrecen un servicio digital deben conceder a los clientes un periodo de reflexión. Esto es, el derecho a darse de baja del servicio en un plazo de 14 días sin justificación. Un periodo de gracia es algo que sólo ofrece AirAdvisor.

Esto significa que si se inicia una acción legal y la compañía aérea responde rápidamente, revisaremos tu caso y trabajaremos con nuestros socios legales para mantener tu tarifa base en el 30%. Otras empresas de reclamaciones deducirán una tarifa legal además de la tarifa base.

Claro que sí, ¡y tenemos más de 20.000 opiniones que lo demuestran! Empezamos en 2017 y desde entonces hemos presentado más de 350.000 reclamaciones y ayudado a nuestros clientes a conseguir más de 60 MILLONES de dólares en indemnizaciones.

AirAdvisor también es una fuente fiable y ha aparecido en importantes publicaciones de los medios de comunicación, como el New York Times, Forbes, USA Today, The Sun, The Daily Mirror y muchos otros.