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Qatar Airways: Reclamaciones y Reembolso

Ha tenido un retraso o una cancelación de vuelo de Qatar Airways y no sabe qué hacer.

Pues bien, lea a continuación la información sobre los derechos de los pasajeros, preparada por nuestros expertos profesionales.

Puedes tener derecho a reclamar una indemnización de Qatar Airways de hasta 600 euros según la legislación de la UE, como se explica a continuación.

Qatar Airways: Reclamaciones y Reembolso
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: July 01, 2024

Avión en pista del aeropuerto por retrasos de Qatar Airways

Qatar Airways es una de las compañías aéreas con mejores valoraciones de todo el mundo. Pertenece al gobierno de Catar y sus vuelos llegan a más de 150 destinos en 80 países del mundo. 

A pesar de aparecer siempre en los primeros puestos en las calificaciones de las compañías aéreas, en ocasiones Qatar Airways tienevuelos cancelados o retrasados. Ante esto, los pasajeros cuentan con ciertos derechos, incluida la posibilidad de cobrar una indemnización por retraso de Qatar Airways.

Sin embargo, su condición de aerolínea no perteneciente a la UE, existen ciertas consideraciones que es necesario conocer a la hora de reclamar por retraso de Qatar Airways.

Para empezar, cuando el vuelo ha partido de un aeropuerto de un país de la UE, los derechos de los pasajeros están regulados por el Reglamento Europeo 261 2004.

En ese caso, las cancelaciones de Qatar Airways, la denegación de embarque por sobreventa de billetes o los retrasos dan derecho a presentar a Qatar Airways las reclamaciones correspondientes, que pueden representar obtener una compensación de hasta €600.

En el caso de que el vuelo no haya salido de un país de la UE (incluso aunque llegue a un aeropuerto comunitario), la normativa en la que aparecen los derechos de los viajeros en el Convenio de Montreal.

Este acuerdo también recoge la posibilidad de presentar una reclamación a Qatar Airways por retraso o cancelación, pero no establece cantidades fijas de indemnización. Además, suele ser bastante más complicado si se desea reclamar sin ayuda legal.

Eso sí, esta circunstancia no debe impedir presentar a Qatar Airways un  reclamación por retraso o cancelación si se sufre alguno de estas incidencias.

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Asumimos todos los gastos legales

Lo único que tienes que hacer es enviar la solicitud y esperar a recibir la compensación.

Cuándo se puede reclamar por cancelación o retraso de un vuelo de Qatar Airways 

De manera muy resumida, el viajero puede reclamar un retraso de Qatar Airways o por otras incidencias en las siguientes circunstancias:

Cómo se puede obtener un reembolso de Qatar Airways

Pasajeros haciendo cola para preguntar cómo pedir un reembolso a Qatar Airways

Cuando se sufre una incidencia con un vuelo, además del justificado disgusto es bastante posible que lo primero que se piense es cómo obtener de Qatar Airways el reembolso del billete.

Para empezar, conviene saber que la devolución del billete avión no tiene que ser incompatible con reclamar una indemnización por retraso a Qatar Airways.

  • Retrasos superiores a las 5 horas: si se produce este tipo de retraso, el viajero puede cancelar el billete de Qatar Airways y la devolución de lo pagado por el billete debe ser automática. Sin embargo, en este caso se perderá el derecho a una compensación.
  • Si la compañía no ha informado sobre la cancelación del vuelo dentro de los 14 días anteriores al mismo, también se puede conseguir el reembolso de Qatar Airways, siempre y cuando la alternativa que proponga no sea del interés del pasajero.
  • Impedir el embarque: en la mayoría de los casos, Qatar Airways suele ofrecer un vuelo alternativo cuando se produce este tipo de incidencia. En cualquier caso, si el pasajero lo rechaza para esa alternativa era muy similar al reservado en primer lugar, sólo habrá lugar a la devolución del dinero, pero no a una indemnización.
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Si No Ganas, No te Cobramos

AirAdvisor te ayuda encantado con tu reclamación, para que puedas ahorrarte el estrés que suponen los trámites con las aerolíneas y las leyes.

Indemnización si Qatar Airways sufre cancelaciones

De acuerdo a la normativa europea, todos los vuelos de Qatar Airways que partan de un aeropuerto europeo entran dentro de su jurisprudencia. Para el resto, el marco normativo es el Convenio de Montreal.

En cuanto a los requisitos para obtener una indemnización por las cancelaciones de Qatar Airways, estos son muy parecidos:

  • Si al final se ha volado, la llegada al destino final debe haber tenido un retraso de 3 horas o más sobre el horario previsto en primer lugar.
  • Cuando el aviso de las cancelaciones de Qatar Airways no se ha producido antes de los 14 días previos al vuelo reservado.
  • Denegación de embarque por sobreventa de billetes.

Conviene saber que, según la normativa, algunos casos de cancelaciones no son achacables a la compañía y, por lo tanto, no pueden ser motivo de reclamación. Algunos ejemplos son la cancelación de vuelo por huelga de controladores, la anulación de vuelos por coronavirus o la cancelación de vuelo por mal clima

Dado que, en ocasiones, Qatar Airways y el resto de las compañías presentan como excusas estas circunstancias extraordinarias, nuestra recomendación es que se utilice nuestra herramienta online para ver si se tiene derecho a una compensación.

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Las solicitudes tempranas tienen un 72% más de probabilidades de cobro

Actúa antes de que expire tu reclamación.

Qatar Airways vuelos cancelados: ¿cuál puede ser la compensación?

Como se ha señalado, sólo la normativa europea establece cantidades fijas como indemnización. En el caso del Convenio de Montreal, lo que se puede obtener varía dependiendo de varios factores diferentes.

La cantidad que se puede obtener de Qatar Airways por vuelos cancelados cuando se sale de un aeropuerto comunitario es:

  • Trayectos de corta distancia (menos de 1500 km): €250.
  • Trayectos de de media distancia (entre 1500 y 3500 km): €400.
  • Larga distancia (más de 3500 km): €600.

Estas cantidades pueden reducirse en un 50% cuando Qatar Airways ofrezca un vuelo alternativo que (según la distancia) llegue a su destino con 2, 3 o 4 horas de retraso respecto al vuelo original.

Reclamación por retraso de Qatar Airways

Pasajero buscando donde esta oficina para solicitar a Qatar Airways reclamaciones por la cancelación de su vuelo

La reclamación por retraso de vuelo de Qatar Airways está establecida dentro del reglamento europeo que recoge los derechos de los viajeros en avión.

Para que llegue a buen puerto tu reclamación a Qatar Airways, el retraso debe ser al menos de 3 horas en el destino final.

De cuánto es la compensación por retraso de Qatar Airways

  • Vuelos de menos de 1.500 kilómetros: €250.
  • Vuelo interiores en la UE de más de 1.500 kilómetros: €400.
  • Vuelos con destino fuera de la UE con entre 1.500 y 3.500 kilómetros de trayecto: €400.
  • Vuelos con destino fuera de la UE de más de 3.500 kilómetros: €600.

Cómo reclamar a Qatar Airways con ayuda de AirAdvisor

Si sufres una incidencia en tu vuelo y quieres presentar a Qatar Airways las reclamaciones a las que tienes derecho, el primer paso debería ser intentar averiguar la causa del retraso o la cancelación.

Igualmente, conserva todos los documentos relacionados con la reserva y guarda los recibos de los gastos en los que incurras por esa causa.

Después, comprueba en nuestro formulario online si la cancelación o el retraso del vuelo de Qatar Airways cualifica para recibir una compensación. En pocos minutos y de manera gratuita, sabrás si puedes lograrla y la cantidad que podrías recibir.

Reclamar un retraso de Qatar Airways o una cancelación con AirAdvisor te ofrece más opciones de éxito que hacerlo por tu cuenta. Las aerolíneas suelen tomarse más a la ligera las reclamaciones realizadas directamente por los pasajeros y, además, es frecuente que traten de poner excusas para intentar que el viajero se canse y desista.

De hecho, no es extraño que muchas de estas reclamaciones acaben en los juzgados y es en esos casos cuando la ayuda de los expertos de AirAdvisor es más efectiva.

¿Listo para reclamar tus 600€?

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Q&As

¿Cómo puedo reclamar una cancelación o un retraso de Qatar Airways?

Ante todo, hay que tener en cuenta si tus derechos van a estar defendidos por el Reglamento Europeo 261 2004 o por la Convención de Montreal y conocer ambos documentos legales. Sin embargo, esto es complicado si no se es experto en derecho, por lo que es más recomendable confiar en aquellos que están especializados en este tipo de reclamaciones. Lo mejor es, por lo tanto, recabar toda la información que puedas sobre la incidencia y rellenar nuestro formulario para ver si tienes derecho a una indemnización.

¿Cuánto puedo cobrar como compensación por retraso de Qatar Airways?

Desafortunadamente, los vuelos de Qatar Airways que no salgan de la UE van a encontrar más problemas para obtener una indemnización por retraso de Qatar Airways (aunque siempre debes intentarlo, ya que AirAdvisor no cobra nada si no gana el caso y, por lo tanto, no arriesgas nada). Para las incidencias que sí entren en lo recogido por la normativa europea, la compensación puede ser de hasta €600.

¿Se tarda mucho en conseguir el reembolso de Qatar Airways?

En principio, el proceso para obtener la devolución del billete no debe ser lento. En unos 7 días deberías tener el dinero de vuelta. Para tramitar este reembolso solo tienes que completar el formulario que la aerolínea tiene en su página web.

¿Qué pasa si el retraso del vuelo de Qatar Airways me obliga a esperar en el aeropuerto?

Dependiendo del tiempo de espera y del trayecto del vuelo, la compañía está obligada a ofrecerte comida, bebida, comunicación telefónica y, si tienes que pasar la noche, pagar el alojamiento y el traslado de/hasta el hotel.

¿Me va a costar algo reclamar una cancelación o retraso de Qatar Airways con AirAdvisor?

Definitivamente puedes estar tranquilo. Completar nuestro formulario y presentar la reclamación por retraso de un vuelo de Qatar Airways es totalmente gratuito. Solo si conseguimos que la aerolínea abone la compensación que te corresponde cobramos nuestras tasas.

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Qué pasó con clientes de Qatar Airways

Comentarios recientes

Irene de España (Qatar Airways QR 148 Retraso del vuelo)
June 19, 2023, 4:44 pm

Incidencia técnica en el avión


Javier de España (Qatar Airways QR 152 Retraso del vuelo)
January 22, 2023, 5:15 pm

El vuelo salía a las 22:35 y se retraso unas 3h 20 minutos en donde en ningún momento fuimos avisados del motivo del retraso.


María De Los Ángeles de España (Qatar Airways QR 146 Embarque denegado)
January 17, 2023, 6:06 am

Sufrí todo el viaje con una gotera del aire acondicionado ( casi 7 horas de vuelo) estaba en ventanilla y la única solución era cambiarme de asiento pero a otro sitio sin ofrecerme la posibilidad de ventanilla, tengo fotos y vídeos que acreditan dicho inconveniente.


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