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Vuelos recientes de Royal Jordanian con derecho a indemnización
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Hemos tramitado más de 450.000 reclamaciones por retrasos y cancelaciones de vuelos.
Más de 60.000.000€ en indemnizaciones pagadas a nuestros clientes.
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Royal Jordanian Airlines, la aerolínea nacional de Jordania, lleva conectando destinos clave de Europa, Oriente Medio, Asia y Norteamérica desde 1963. En 2023, transportó a más de 3,6 millones de pasajeros, consolidando su papel como una pieza esencial en la aviación regional.
Aunque suele tener una buena reputación, ni siquiera una aerolínea con experiencia está libre de imprevistos. Retrasos, cancelaciones y cambios de última hora siguen ocurriendo, y pueden echar por tierra tus planes de viaje. Saber cómo actuar en estas situaciones —y sobre todo, conocer tus derechos— puede marcar una gran diferencia.
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Vuelo retrasado de Royal Jordanian: qué hacer
En 2023, Royal Jordanian operó más de 32.700 vuelos con una puntualidad del 87,5 %, según Cirium. Aun así, los retrasos pueden suceder. Si tu vuelo se retrasa, lo más importante es mantener la calma, informarte bien y seguir estos pasos básicos:
Comprueba el estado del vuelo a través de la web, la app o las pantallas del aeropuerto.
Habla con el personal de Royal Jordanian y pregunta por el motivo del retraso y tus opciones.
Guarda todos los documentos: tarjeta de embarque, correos, recibos de gastos…
Según la normativa europea CE 261/2004, si tu vuelo sale desde la UE o llega a la UE con una aerolínea europea y se retrasa más de 3 horas, podrías tener derecho a una compensación.
¿Qué asistencia ofrece Royal Jordanian en caso de retraso?
Dependiendo de la duración y la causa del retraso, la aerolínea puede ofrecer:
Refrescos y aperitivos.
Acceso a comunicaciones (llamadas, correo electrónico).
Alojamiento y transporte si el retraso obliga a pasar la noche.
Escenario de ejemplo 1
Escenario de ejemplo 2
Cancelación de vuelo de Royal Jordanian: qué hacer
Aunque las cancelaciones son poco frecuentes (apenas el 1,4 % de los vuelos en 2023), si te toca una, es fundamental saber cómo actuar. La aerolínea está obligada a informarte y ayudarte a reorganizar tu viaje o devolverte el dinero.
Confirma la cancelación con Royal Jordanian y solicita alternativas.
Puedes elegir entre reembolso completo o cambio de reserva.
Conserva todos los correos, billetes y recibos.
Si la cancelación se comunica con menos de 14 días de antelación y es responsabilidad de la aerolínea, podrías tener derecho a indemnización.
Escenario de ejemplo 1
Escenario de ejemplo 2
¿Qué ocurre si tienes problemas con tu equipaje en Royal Jordanian?
¿Tu maleta no aparece? ¿Te han cambiado a una clase inferior? También hay soluciones.
Equipaje perdido o dañado: informa en el aeropuerto y presenta un Parte de Irregularidad (PIR). Puedes reclamar según el Convenio de Montreal.
Cambio a clase inferior: si te reubican en una clase inferior, podrías reclamar hasta el 75 % del precio del billete, dependiendo de la distancia.
¿Qué ocurre si te cambian a una clase de asiento inferior?
Si te cambian a una clase de asiento inferior en tu vuelo de Royal Jordanian, puedes tener derecho a una indemnización, dependiendo de las circunstancias. El importe de la indemnización varía en función de la distancia del vuelo y de la clase de servicio reservada originalmente.
Cuánta indemnización puedes recibir
Siempre que tu vuelo fuera hacia, desde o dentro de la Unión Europea y llegaras con al menos 3 horas de retraso a tu destino, la cantidad que puedes recibir se basa en la distancia total de tu vuelo, como puedes ver a continuación.
Importe de compensación | Distancia del vuelo | Tiempo de retraso |
250 € | < 1.500 km | Más de 3 horas |
400 € | Entre 1.500 y 3.500 km | Más de 3 horas |
400 € | Más de 3.500 km dentro de la UE | Más de 3 horas |
300 € | Más de 3.500 km fuera de la UE | Entre 3-4 horas |
600 € | Más de 3.500 km fuera de la UE | Más de 4 horas |
*Royal Jordanian puede reducir el importe final al 50% dependiendo del retraso con el que se llega al destino final.
Cómo solicitar un reembolso a Royal Jordanian
Puedes pedir un reembolso contactando con su equipo en ibesupport@rj.com o acudiendo a una de sus oficinas si compraste el billete allí. El reembolso se hace normalmente en 7 días hábiles. Si pagaste con tarjeta, puede tardar hasta dos ciclos de facturación en aparecer reflejado.
En algunas ocasiones, la aerolínea también ofrece vales o bonos con valor adicional. Evalúa si te interesa según tus planes de viaje. Si no piensas volar pronto, mejor pide el reembolso en efectivo.
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Tabla comparativa de retrasos, cancelaciones y reembolsos de Royal Jordanian
Tipo de interrupción | Derechos | Compensación de Royal Jordanian |
Retrasos |
| Entre 250 y 600 € de indemnización si llegas con más de 3 horas de retraso y la culpa es de Royal Jordanian |
Cancelaciones |
| Entre 250 y 600 € de indemnización si llegas con más de 3 horas de retraso y la culpa es de Royal Jordanian |
Reembolsos |
| Entre 250 y 600 € de indemnización si llegas con más de 3 horas de retraso y la culpa es de Royal Jordanian |
Qué hacer si pierdes una conexión o te deniegan el embarque
Conexiones perdidas: si la aerolínea es responsable, deben ofrecerte un nuevo vuelo, comidas y alojamiento si es necesario. Si llegas con más de 3 horas de retraso, puedes reclamar.
Denegación de embarque: si no te dejan subir al avión por overbooking, puedes reclamar compensación entre 250 y 600 €.
Motivos que excluyen tu derecho a indemnización
No todas las interrupciones dan derecho a indemnización. Si hay condiciones meteorológicas extremas, disturbios políticos o amenazas a la seguridad, la aerolínea no está obligada a pagarte. Pero sí deben ofrecerte asistencia durante la espera.
Leyes que protegen los derechos de los pasajeros aéreos
Como pasajero, estás protegido por el Reglamento CE 261/2004. Esta normativa establece tus derechos en caso de retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque.
Royal Jordanian debe cumplir esta normativa cuando opera vuelos con origen en la UE o cuando se trata de vuelos hacia la UE con compañías europeas.
Cómo presentar una reclamación a Royal Jordanian
Puedes hacerlo a través del portal de opiniones de la aerolínea:
Entra en su página oficial.
Crea una cuenta o inicia sesión.
Selecciona el tipo de reclamación (cancelación, retraso, etc.).
Rellena el formulario con tus datos y adjunta los documentos necesarios.
Recibirás un correo de confirmación y podrás hacer seguimiento. Tienes hasta 5 años para reclamar, dependiendo de las leyes del país desde el que viajes.
¿De cuánto tiempo dispongo para reclamar a Royal Jordanian por la cancelación de un vuelo?
Tienes hasta cinco años desde la fecha de cancelación del vuelo para presentar una reclamación a Royal Jordanian, dependiendo del país en el que te encuentres. Asegúrate de presentar tu reclamación lo antes posible para que se tramite sin demora.
Las dificultades de presentar una reclamación por tu cuenta
Presentar una reclamación por cancelaciones de vuelos, retrasos u otros problemas puede ser un proceso complejo y lento. Algunos de los retos a los que puedes enfrentarte son
- Comprender los aspectos legales: navegar por los términos y condiciones, así como por las leyes que rigen los derechos de los pasajeros (como la UE261), puede ser complicado sin los conocimientos adecuados.
- Reunir los documentos necesarios: tendrás que presentar varios documentos, como el billete de avión, la tarjeta de embarque y pruebas de la interrupción. Reunir y organizar estos materiales puede ser difícil, sobre todo si se han perdido o no se han proporcionado.
- Retrasos en la respuesta: a veces, las compañías aéreas tardan mucho en responder a las reclamaciones, y no hay garantías de que recibas una indemnización por parte de Royal Jordanian. Gestionar este proceso por tu cuenta puede ser frustrante, sobre todo cuando no estás seguro de los pasos siguientes.
- Posible rechazo de reclamaciones: Royal Jordanian puede rechazar reclamaciones si no cumplen determinados criterios. Sin una comprensión adecuada de las normas y reglamentos, podrías arriesgarte a que desestimen tu reclamación.
Dadas estas posibles dificultades, puede ser beneficioso buscar ayuda profesional para asegurarte de que tu solicitud se presenta correctamente y tiene las máximas posibilidades de ser aprobada.
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¿Necesitas ayuda con tu reclamación de indemnización de Royal Jordanian?
Si tienes dificultades con tu reclamación de indemnización por Royal Jordanian o prefieres que expertos gestionen todo el proceso, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
- Orientación experta y experiencia: con años de experiencia en la gestión de reclamaciones de vuelos, hemos tramitado con éxito miles de casos, garantizando que los pasajeros reciban la indemnización a la que tienen derecho. Nos comprometemos a prestar el máximo nivel de asistencia.
- Servicios asequibles: nuestros servicios están diseñados para ajustarse al presupuesto, ofreciendo una alternativa rentable a otros proveedores. Eligiéndonos, puedes ahorrar dinero sin dejar de obtener la indemnización completa que mereces.
- Sin ganancias ni honorarios: nuestro servicio funciona sobre la base de no ganar, sin honorarios. Si no ganamos tu caso, no nos deberás nada. Nuestra comisión sólo se deduce del pago que te haga la compañía aérea.
- Proceso sin estrés: desde la presentación de la reclamación hasta el trato con la compañía aérea, nos ocupamos de todos los detalles. Nuestro equipo gestionará el papeleo y se asegurará de que el proceso sea lo más fluido posible para ti, eliminando todas las molestias.
- Mayores tasas de éxito: nuestra experiencia aumenta las probabilidades de éxito. Las compañías aéreas nos conocen por nuestra probada trayectoria, y tenemos un alto índice de éxito cuando se trata de conseguir indemnizaciones.
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