Aerolíneas Argentinas: Vuelos Cancelados y Retrasados
Joaquín Montaño Sobre
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Por muy bien que funcione una compañía aérea, ninguna se libra de padecer en algún momento problemas que desemboquen en retrasos, cancelaciones u otras incidencias.

Los pasajeros que hayan sufrido estos problemas deben saber que es posible presentar a Aerolíneas Argentinas reclamos por cancelaciones o retrasos, siempre y cuando la responsabilidad recaiga en la compañía.

De manera resumida, y siempre cumpliendo unos requisitos, los viajeros afectados pueden llegar a obtener una indemnización de Aerolíneas Argentinas de entre 200 y €600.

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Avión en pista por cancelación de vuelo Aerolineas Argentinas

Qué tener en cuenta ante vuelos cancelados de Aerolíneas Argentinas

Sin importar la política de cancelación de Aerolíneas Argentinas, cualquiera de sus vuelos que salgan de un país de la UE están sujetos a la legislación comunitaria que establece los derechos de los pasajeros recogidos en la normativa comunitaria. Para todos los demás vuelos, se debe mirar el Convenio de Montreal.

A la hora de querer reclamar por un retraso o cancelación de vuelos de Aerolíneas Argentinas de cara a pedir una indemnización, se han establecido algunos requisitos:

  • Cuando se haya llegado a volar, el avión tiene que haber acumulado más de 3 horas de retraso sobre la hora programada.
  • No se debe haber avisado de la cancelación del vuelo de Aerolíneas Argentinas con más de 14 días de antelación sobre la fecha contratada. 
  • Cuando no dejan acceder al avión por sobreventa de tickets.

No obstante, la normativa de la UE señala algunas causas no atribuibles a la compañía y que impiden cobrar una indemnización. Algunas de ellas son:

En demasiadas ocasiones, las aerolíneas achacan los problemas a estos motivos para ahorrarse la indemnización. Para evitar estos engaños, solo hay que rellenar nuestra herramienta online y averiguar si se tiene la opción de obtener esa indemnización.

Aerolíneas Argentinas, cancelación: ¿cuánto se puede conseguir?

La normativa europea ha establecido la cuantía de esa posible indemnización en su articulado, algo que no ocurre en el Convenio de Montreal.

Si Aerolíneas Argentinas sufre cancelaciones en los vuelos que partan de un aeropuerto comunitario, la indemnización puede ser la siguiente:

  • Aerolíneas Argentinas: cancelaciones en vuelos que no superen los 1.500 km: hasta €250.
  • Aerolíneas Argentinas: cancelación de vuelos de más de 1.500 y menos de 3.500 km: hasta €400.
  • Cancelación de vuelo de Aerolíneas Argentinas de más de 3.500 km: hasta €600.

Reclamación por retraso de vuelos de Aerolíneas Argentinas

Mujer joven con maletas duerme en sala de espera de aeropuerto por retraso de vuelos de Aerolíneas Argentinas

El principal requisito para poder reclamar por vuelos retrasados de Aerolíneas Argentinas y obtener una compensación es que la llegada al destino definitivo se produzca con, al menos, 3 horas de retraso.

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Qué cantidad se puede obtener como compensación por vuelos retrasados de Aerolíneas Argentinas

  • €250 si el trayecto no supera los 1.500 kilómetros.
  • €400 si el vuelo es dentro de la UE con una distancia superior a los 1.500 km.
  • €400 para viajes a países no de la Unión Europea de más de 1.500 km y menos de 3.500 km.
  • €600 si el viaje es fuera de la UE y supera los 3.500 km.

Qué tener en cuenta para exigir a Aerolíneas Argentinas el reembolso del billete

En los peores casos, un vuelo cancelado o retrasado puede llevar al viajero a tener que suspender el viaje. Sin duda, una de las primeras cosas que viene a la mente es solicitar un reembolso a Aerolíneas Argentinas.

Una cosa importante es que esta devolución del dinero es, en ocasiones, compatible con reclamar el vuelo cancelado de Aerolíneas Argentinas o su retraso con el fin de obtener una compensación:

  • Más de 5 horas de retraso: esto otorga el derecho al viajero a cancelar el viaje y a que le devuelvan el dinero, pero sin tener derecho a una indemnización.
  • Se puede pedir el reembolso cuando la aerolínea no haya avisado del problema al menos 14 días antes del vuelo. Obviamente, esto se produce si la alternativa que proponga no interesa al pasajero.
  • Cuando la aerolínea ha vendido billetes de más y se niega el embarque. Si se ofrece una alternativa muy similar a la reserva afectada, no se podrá conseguir una compensación.

Requisitos para reclamar a Aerolíneas Argentinas por vuelos cancelados o retrasados

Hombre en aeropuerto esperando por cancelación de vuelo de Aerolíneas Argentinas

Las reclamaciones a Aerolíneas Argentinas están marcadas por un aspecto muy importante: no es una compañía de la UE. La diferencia principal es que, en mucho de sus vuelos, los pasajeros no están bajo el amparo del Reglamento Europeo 261 2004, una ley que marca la posibilidad de obtener hasta €600 como indemnización en determinadas circunstancias.

Tan solo los trayectos que hayan despegado de un país de la UE (aunque viaje fuera) están sujetos a esa legislación. Para el resto, el pasajero afectado por un retraso o una cancelación tiene que mirar el Convenio de Montreal, el mismo que regula el reclamo por equipaje a Aerolíneas Argentinas.

Aunque también se puede reclamar a Aerolíneas Argentinas con ese convenio, lo cierto es que no fija las cantidades de compensación, ya que estas se establecen por varios aspectos más subjetivos.

Si se ha salido de un aeropuerto comunitario, para saber si corresponde una indemnización de Aerolíneas Argentinas, lo primero es comprobar si la compañía avisó: en caso de no haberlo hecho o si el aviso llegó en los 14 días anteriores al viaje, será posible reclamar.

Otras circunstancias relacionadas con estas reclamaciones son:

Cómo reclamar a Aerolíneas Argentinas: ¿por mi cuenta o con ayuda de AirAdvisor?

Aunque nada impide reclamar un vuelo cancelado a Aerolíneas Argentinas (o un retraso) por tu cuenta, lo cierto es que hacerlo así hace que se tengan menores posibilidades de éxito.

Para empezar, las compañías tienden a hacer menos casos a esas reclamaciones personales. Muchas veces, retrasan las respuestas para intentar que el afectado acabe desistiendo. Además, contar con un experto en este tipo de leyes representándote aumentan mucho las opciones de recibir una compensación si se cumplen los requisitos.

En cualquier caso, si vas a poner reclamaciones a Aerolíneas Argentinas pregunta en el aeropuerto por los motivos del retraso o de la cancelación. Igualmente, debes tener los documentos de la reserva bien localizados, así como los recibos de los gastos ocasionados por la incidencia.

Completar nuestro formulario online te va a ayudar a saber si tienes derecho a la indemnización. No hace falta pagar nada y en solo unos minutos vas a tener la información para que puedas continuar con la reclamación.

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Sobre Aerolíneas Argentinas

Aerolíneas Argentinas es la compañía de bandera del país sudamericano que le da nombre, además de una de las más prestigiosas de toda Latinoamérica. Forma parte de la alianza Sky Team.

Su base legal se encuentra en Buenos Aires y sus más de 60 destinos se extienden por el Caribe, América del Norte, Europa y el resto de Sudamérica.

Preguntas más buscadas sobre reclamaciones a Aerolíneas Argentinas

Cómo reclamo mi equipaje a Aerolíneas Argentinas

Una de las peores sensaciones es cuando tu maleta no aparece en la cinta después de un viaje. Si esto te ocurre, el Convenio de Montreal establece cómo reclamar y la posible compensación por retraso de equipaje.

El primer paso, antes de dejar el aeropuerto, es dirigirse al mostrador encargado de ese tema. Allí tendrás que rellenar el PIR, un documento con tus datos, el del vuelo y la descripción del equipaje.

Normalmente, las compañías tienen un apartado en su web para que realices el seguimiento de la búsqueda de la maleta. Si esta no aparece en 21 días, la normativa la considera perdida, sin importar que se pueda encontrar más tarde. Además del reembolso de los gastos ocasionados por la pérdida, también puedes tener derecho a una compensación.

No han aceptado mi reclamación por cancelación de vuelo de Aerolíneas Argentinas. ¿Puedo recurrir de todas maneras?

Sí, por supuesto. En el caso de que la compañía haya rechazado tu reclamación, todavía puedes usar nuestra herramienta online para saber sí tienes derecho a una compensación. Si la respuesta es positiva, te representaremos durante todo el proceso.

Hay retraso de vuelos de Aerolíneas Argentinas por huelga ¿Puedo cobrar una compensación?

Depende. Si la huelga está siendo realizada por trabajadores de la compañía, sí puedes tener ese derecho. En cambio, si es, por ejemplo, de controladores aéreos, no podrás pedir una indemnización.

¿De cuánto debe ser el retraso de los vuelos de Aerolíneas Argentinas para tener derecho a una compensación?

El vuelo debe retrasarse más de 3 horas en la llegada al destino final para poder tener derecho a una compensación (siempre que la incidencia no esté causada por un motivo ajeno a la compañía).

Me han ofrecido un bono a cambio de la cancelación de vuelos de Aerolíneas Argentinas ¿Debería aceptarlo?

Aunque las circunstancias personales son muy diversas, lo cierto es que la gran mayoría de esos bonos no llegan nunca a utilizarse. Suelen venir con condiciones bastante difíciles de cumplir y eso hace que sea complicado canjearlos.

Si, según las leyes vigentes, tienes derecho a una compensación, lo mejor es no aceptar el bono y reclamar a la compañía.