Si tu vuelo desde el aeropuerto de Tenerife Sur se ha cancelado o ha llegado con más de 3 horas de retraso, podrías reclamar una compensación de hasta 600 € por pasajero según el Reglamento (CE) 261/2004.
Reina Sofía es uno de los aeropuertos más importantes de Canarias para el tráfico turístico internacional, con 14 millones de pasajeros en 2025 y una fuerte presencia de rutas hacia el Reino Unido, Alemania, Irlanda y Países Bajos.
Si vuelas con Jet2, TUI, easyJet, Ryanair o Vueling, aquí puedes consultar los vuelos cancelados en Tenerife Sur hoy, ver los retrasos en Reina Sofía en tiempo real y comprobar si tienes derecho a reclamar.
Conclusiones clave
Puedes reclamar hasta 600 € por pasajero si tu vuelo desde Tenerife Sur se cancela o llega a destino con más de 3 horas de retraso por una causa atribuible a la aerolínea.
La mayoría de los vuelos desde Reina Sofía son internacionales, especialmente hacia el Reino Unido, Alemania, Irlanda y los Países Bajos, por lo que muchas rutas suelen dar derecho a 400 € de compensación.
Jet2, TUI, easyJet, Ryanair y Vueling son algunas de las aerolíneas más habituales en Tenerife Sur, sobre todo en rutas turísticas y de bajo coste.
Además de la compensación, los pasajeros que viajan por turismo en Canarias también pueden tener derecho a comida, bebida, comunicaciones, alojamiento y transporte si la espera se alarga en el aeropuerto.
En España tienes hasta 5 años para reclamar, según el plazo del art. 1964.2 del Código Civil español.
Más del 80% del tráfico es internacional, con muchas rutas hacia Reino Unido, Alemania, Irlanda y Países Bajos.
Jet2, easyJet, Ryanair, TUI y Vueling son algunas de las aerolíneas con más presencia en Tenerife Sur, especialmente en rutas turísticas y low-cost.
Cancelaciones y retrasos de vuelos en Tenerife Sur: ¿cuándo puedes reclamar?
Si tu vuelo desde el aeropuerto de Tenerife Sur-Reina Sofía se cancela, llega a destino con más de 3 horas de retraso o sufres overbooking, podrías tener derecho a una indemnización según el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Para reclamar, deben cumplirse estas condiciones:
El vuelo salía desde Tenerife Sur hacia cualquier destino, o llegaba a Tenerife Sur desde un país de la UE.
El retraso en destino fue de más de 3 horas.
La cancelación se comunicó con menos de 14 días de antelación.
La incidencia fue responsabilidad de la aerolínea, por ejemplo, por problemas técnicos, falta de tripulación, mala organización operativa o huelga del personal de la propia compañía.
No aceptaste una alternativa que eliminara tu derecho a la compensación en los términos del Reglamento (CE) n.º 261.
En España, el plazo para reclamar un vuelo cancelado o retrasado es de 5 años, según el art. 1964.2 del Código Civil español. Este plazo puede aplicarse ante el juzgado mercantil competente si la aerolínea rechaza la reclamación.
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¿Cuánto te corresponde según la distancia de tu vuelo?
La compensación por un vuelo cancelado o retrasado en Tenerife Sur no depende del precio del billete, sino de la distancia del trayecto y del tiempo de llegada al destino final.
Distancia del vuelo
Compensación por pasajero
Ejemplos desde Tenerife Sur
Hasta 1.500 km
250 €
Tenerife Sur – Madrid
Entre 1.500 y 3.500 km
400 €
Tenerife Sur – Manchester, Londres, Dublín, Ámsterdam, Berlín
Más de 3.500 km
600 €
Vuelos de larga distancia fuera de la UE
En muchas rutas turísticas desde Reina Sofía hacia Reino Unido, Irlanda, Alemania o Países Bajos, la compensación habitual suele ser de 400 € por pasajero, siempre que la aerolínea sea responsable de la cancelación o del retraso.
Caso real: 600 € por un retraso de más de 5 horas desde Tenerife Sur
Detalle del caso
Información
🛫 Aeropuerto de salida
Tenerife Sur – Reina Sofía (TFS)
🛬 Destino
Aeropuerto Internacional de Viena (VIE)
🛩️ Aerolínea
Wizz Air Malta
✈️ Ruta
Tenerife Sur → Viena
🕒 Hora prevista de salida
16:45
⏱️ Hora real aproximada de salida
22:00
⚠️ Tipo de incidencia
Retraso progresivo con varios cambios de hora
✅ Compensación obtenida
600 €
📋 Estado de la reclamación
Compensación pagada y caso cerrado
El 31 de agosto de 2025, un pasajero tenía previsto volar desde Tenerife Sur a Viena con Wizz Air Malta. El vuelo debía salir a las 16:45, pero la hora de salida fue cambiando varias veces: primero a las 18:00, después a las 20:55, más tarde a las 21:55 y, finalmente, a las 22:00 aproximadamente.
El pasajero había llegado al aeropuerto sobre las 13:00, por lo que pasó alrededor de 9 horas en Reina Sofía sin recibir información clara por parte de la aerolínea. Según el caso, tampoco le ofrecieron comidas, bebidas ni vales durante la espera, a pesar de que el retraso activaba el derecho de asistencia previsto en el art. 9 del Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Como la ruta Tenerife Sur – Viena supera los 3.500 km y el retraso en destino fue superior a 3 horas, el pasajero tenía derecho a una compensación de 600 € según el art. 7 del Reglamento UE 261/2004. La reclamación se resolvió con la compensación pagada y el caso cerrado.
¿Cuáles son tus derechos durante la espera en Reina Sofía?
Aunque todavía no sepas si puedes reclamar una compensación económica, la aerolínea debe ofrecerte asistencia si tu vuelo desde Tenerife Sur se retrasa varias horas o se cancela y tienes que esperar en el aeropuerto.
Según el art. 9 del Reglamento (CE) 261/2004, estos derechos incluyen:
Tiempo de espera
Tipo de vuelo
Qué debe ofrecer la aerolínea
Desde 2 horas
Vuelos de hasta 1.500 km
Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas
Desde 3 horas
Vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km
Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas
Desde 4 horas
Vuelos de más de 3.500 km
Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas
Si la espera exige pasar la noche
Cualquier vuelo afectado
Alojamiento en hotel y transporte entre el aeropuerto y el alojamiento
En la práctica, si tu vuelo de Jet2, TUI, easyJet, Ryanair o Vueling desde Tenerife Sur se retrasa durante varias horas, puedes pedir vales de comida y bebida en el mostrador de la aerolínea. Si la salida se reprograma para el día siguiente, también deberían ofrecerte hotel y traslado.
Guarda todos los recibos de comida, transporte o alojamiento si la compañía no te ofrece asistencia. Estos gastos pueden reclamarse después, siempre que sean razonables y estén relacionados con la incidencia.
¿Cuándo puede negarse la aerolínea a pagar?
No todos los vuelos cancelados o retrasados en Tenerife Sur dan derecho a compensación. Según el Reglamento (CE) 261/2004, la aerolínea puede quedar exenta de pagar si demuestra que la incidencia se debió a una circunstancia extraordinaria que no podía evitar, incluso tomando todas las medidas razonables.
Algunas situaciones que pueden considerarse causas extraordinarias son:
Calima intensa, sobre todo cuando reduce la visibilidad o provoca restricciones operativas, retrasos generalizados o incluso el cierre del aeropuerto de Tenerife Sur.
Tormentas atlánticas, viento fuerte o condiciones meteorológicas severas que impidan operar con normalidad.
Restricciones del control aéreo o cierre temporal del espacio aéreo.
Huelgas de controladores aéreos o personal externo a la aerolínea.
Problemas de seguridad aeroportuaria o emergencias que obliguen a cancelar o retrasar vuelos.
En cambio, no suelen considerarse causas extraordinarias los problemas internos de la aerolínea, como falta de tripulación, mala planificación de horarios, averías técnicas habituales o huelgas del propio personal de la compañía.
La clave está en la prueba: no basta con que la aerolínea diga que el vuelo se canceló por "mal tiempo" o por "motivos operativos". Debe justificar la causa real y demostrar que hizo todo lo posible para evitar la cancelación o reducir el retraso.
En retrasos largos, la compensación no es el único derecho del pasajero. La aerolínea también debe ofrecer asistencia durante la espera y demostrar con pruebas concretas cualquier circunstancia extraordinaria. Anton Radchenko, CEO de AirAdvisor
¿Puedes reclamar si tu vuelo era de Jet2, TUI, Ryanair, easyJet o Vueling?
Tenerife Sur es un aeropuerto muy orientado al turismo internacional, por lo que muchas incidencias afectan a pasajeros que vuelan con aerolíneas low-cost o compañías especializadas en rutas vacacionales.
Si tu vuelo se cancela o se retrasa más de 3 horas, tus derechos pueden variar según la causa de la incidencia, pero no según la aerolínea: el Reglamento (CE) 261/2004 se aplica siempre que se cumplan los requisitos.
Aunque la compañía te ofrezca un bono, un cambio de vuelo o vales de comida, eso no significa necesariamente que pierdas tu derecho a reclamar una compensación económica. Antes de aceptar un voucher, revisa si implica renunciar a futuras reclamaciones.
Tu plan en 5 pasos para reclamar si hay problemas con tu vuelo en Reina Sofía
Si tu vuelo desde Tenerife Sur se ha cancelado o acumula varias horas de retraso, estos son los pasos que deberías seguir antes de salir del aeropuerto:
1. Comprueba el estado real del vuelo. Revisa la pantalla del aeropuerto, la app de la aerolínea y cualquier email o SMS que hayas recibido sobre la incidencia.
2. Pide una explicación por escrito. Solicita a la aerolínea el motivo exacto de la cancelación o del retraso. No es lo mismo una tormenta o calima intensa que un problema interno de organización.
3. Guarda toda la documentación. Conserva la tarjeta de embarque, la reserva, los mensajes de la aerolínea, fotos de las pantallas del aeropuerto y cualquier recibo de comida, transporte o alojamiento.
4. No aceptes un voucher sin revisar las condiciones. Algunas aerolíneas ofrecen vales o cambios de vuelo, pero conviene comprobar si aceptar esa solución implica renunciar a una compensación económica.
5. Calcula cuánto puedes reclamar. Usa la calculadora de indemnización de AirAdvisor para comprobar si tu vuelo cumple los requisitos del Reglamento UE 261 y conocer la cantidad aproximada que podrías recibir.
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Preguntas frecuentes sobre vuelos cancelados en Tenerife Sur
¿Cuánto puedo reclamar si mi vuelo desde Tenerife Sur se cancela?
Puedes reclamar entre 250 € y 600 € por pasajero, según la distancia del vuelo. En muchas rutas internacionales desde Tenerife Sur hacia Reino Unido, Irlanda, Alemania o Países Bajos, la compensación habitual suele ser de 400 €. En rutas de más de 3.500 km, como Tenerife Sur – Viena, puede alcanzar los 600 € si se cumplen los requisitos del Reglamento UE 261/2004.
¿Puedo reclamar a Jet2 si me cancelan un vuelo desde Reina Sofía?
Sí, puedes reclamar a Jet2 si tu vuelo desde Tenerife Sur se cancela y la aerolínea es responsable de la incidencia. Por ejemplo, en rutas entre Reino Unido (UK) y Tenerife, la indemnización por un vuelo retrasado o cancelado de Jet2 puede alcanzar los 400 € si la cancelación se debe a problemas operativos, falta de tripulación o una avería técnica habitual. Si la causa fue una circunstancia extraordinaria, como mal clima o restricciones del control aéreo, la aerolínea podría quedar exenta.
¿Qué pasa si mi vuelo de TUI desde Tenerife Sur se retrasa más de 3 horas?
Si tu vuelo de TUI llega a destino con más de 3 horas de retraso, puedes tener derecho a compensación siempre que el retraso sea responsabilidad de la aerolínea. En estos casos, la compensación por un vuelo retrasado de TUI en Tenerife Sur dependerá de la distancia de la ruta y del motivo real del retraso. Además, si la espera en el aeropuerto se alarga, TUI debe ofrecer comida, bebida y comunicaciones. Si tienes que pasar la noche, también debe cubrir alojamiento y transporte entre el hotel y el aeropuerto.
¿Tengo derecho a hotel si paso la noche en Reina Sofía por un vuelo cancelado?
Sí. Si la cancelación o el gran retraso te obliga a pasar la noche en Tenerife Sur, la aerolínea debe ofrecerte alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el hotel. Si no lo hace y tienes que pagarlo tú, guarda los recibos para reclamar esos gastos después.
¿Qué hago si la aerolínea me ofrece un voucher en lugar de la compensación?
Antes de aceptar un voucher, revisa bien las condiciones. Algunas aerolíneas ofrecen bonos, cambios de vuelo o vales, pero aceptar determinadas alternativas puede afectar a tu derecho a reclamar una compensación económica. Si tienes dudas, comprueba primero si tu vuelo está cubierto por el Reglamento UE 261/2004.
¿Puedo reclamar si mi vuelo se canceló por calima en Tenerife Sur?
Depende. La calima intensa puede considerarse una circunstancia extraordinaria si afecta a la visibilidad o a la seguridad del vuelo, e incluso si llega a provocar el cierre del aeropuerto de Tenerife Sur. En ese caso, la aerolínea podría no estar obligada a pagar compensación. Aun así, debe poder demostrar que la calima fue la causa real de la cancelación y que tomó todas las medidas razonables para evitar la incidencia.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo cancelado en Tenerife Sur?
En España tienes un plazo de hasta 5 años para reclamar una compensación por un vuelo cancelado o retrasado, de acuerdo con el plazo del art. 1964.2 del Código Civil español. Aun así, lo recomendable es iniciar la reclamación cuanto antes, mientras conservas la documentación y los detalles de la incidencia.
Trabajo/Puesto: Redactor de Contenidos y Experto en Viajes
Jaime ha trabajado en diversas empresas y agencias de marketing, perfeccionando su capacidad para crear contenidos y desarrollar estrategias de relaciones públicas efectivas. Actualmente, ofrece sus servicios como experto en viajes para contribuir al crecimiento de AirAdvisor.
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