Si tu vuelo desde el aeropuerto de Tenerife Sur se ha cancelado o ha llegado con más de 3 horas de retraso, podrías reclamar una compensación de hasta 600 € por pasajero según el Reglamento (CE) 261/2004.
Reina Sofía es uno de los aeropuertos más importantes de Canarias para el tráfico turístico internacional, con 14 millones de pasajeros en 2025 y una fuerte presencia de rutas hacia el Reino Unido, Alemania, Irlanda y Países Bajos.
Si vuelas con Jet2, TUI, easyJet, Ryanair o Vueling, aquí puedes consultar los vuelos cancelados en Tenerife Sur hoy, ver los retrasos en Reina Sofía en tiempo real y comprobar si tienes derecho a reclamar.
Si tu vuelo desde el aeropuerto de Tenerife Sur-Reina Sofía se cancela, llega a destino con más de 3 horas de retraso o sufres overbooking, podrías tener derecho a una indemnización según el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Para reclamar, deben cumplirse estas condiciones:
En España, el plazo para reclamar un vuelo cancelado o retrasado es de 5 años, según el art. 1964.2 del Código Civil español. Este plazo puede aplicarse ante el juzgado mercantil competente si la aerolínea rechaza la reclamación.
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La compensación por un vuelo cancelado o retrasado en Tenerife Sur no depende del precio del billete, sino de la distancia del trayecto y del tiempo de llegada al destino final.
Distancia del vuelo | Compensación por pasajero | Ejemplos desde Tenerife Sur |
Hasta 1.500 km | 250 € | Tenerife Sur – Madrid |
Entre 1.500 y 3.500 km | 400 € | Tenerife Sur – Manchester, Londres, Dublín, Ámsterdam, Berlín |
Más de 3.500 km | 600 € | Vuelos de larga distancia fuera de la UE |
En muchas rutas turísticas desde Reina Sofía hacia Reino Unido, Irlanda, Alemania o Países Bajos, la compensación habitual suele ser de 400 € por pasajero, siempre que la aerolínea sea responsable de la cancelación o del retraso.
Detalle del caso | Información |
🛫 Aeropuerto de salida | Tenerife Sur – Reina Sofía (TFS) |
🛬 Destino | Aeropuerto Internacional de Viena (VIE) |
🛩️ Aerolínea | Wizz Air Malta |
✈️ Ruta | Tenerife Sur → Viena |
🕒 Hora prevista de salida | 16:45 |
⏱️ Hora real aproximada de salida | 22:00 |
⚠️ Tipo de incidencia | Retraso progresivo con varios cambios de hora |
✅ Compensación obtenida | 600 € |
📋 Estado de la reclamación | Compensación pagada y caso cerrado |
El 31 de agosto de 2025, un pasajero tenía previsto volar desde Tenerife Sur a Viena con Wizz Air Malta. El vuelo debía salir a las 16:45, pero la hora de salida fue cambiando varias veces: primero a las 18:00, después a las 20:55, más tarde a las 21:55 y, finalmente, a las 22:00 aproximadamente.
El pasajero había llegado al aeropuerto sobre las 13:00, por lo que pasó alrededor de 9 horas en Reina Sofía sin recibir información clara por parte de la aerolínea. Según el caso, tampoco le ofrecieron comidas, bebidas ni vales durante la espera, a pesar de que el retraso activaba el derecho de asistencia previsto en el art. 9 del Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Como la ruta Tenerife Sur – Viena supera los 3.500 km y el retraso en destino fue superior a 3 horas, el pasajero tenía derecho a una compensación de 600 € según el art. 7 del Reglamento UE 261/2004. La reclamación se resolvió con la compensación pagada y el caso cerrado.
Aunque todavía no sepas si puedes reclamar una compensación económica, la aerolínea debe ofrecerte asistencia si tu vuelo desde Tenerife Sur se retrasa varias horas o se cancela y tienes que esperar en el aeropuerto.
Según el art. 9 del Reglamento (CE) 261/2004, estos derechos incluyen:
Tiempo de espera | Tipo de vuelo | Qué debe ofrecer la aerolínea |
Desde 2 horas | Vuelos de hasta 1.500 km | Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas |
Desde 3 horas | Vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km | Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas |
Desde 4 horas | Vuelos de más de 3.500 km | Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas |
Si la espera exige pasar la noche | Cualquier vuelo afectado | Alojamiento en hotel y transporte entre el aeropuerto y el alojamiento |
En la práctica, si tu vuelo de Jet2, TUI, easyJet, Ryanair o Vueling desde Tenerife Sur se retrasa durante varias horas, puedes pedir vales de comida y bebida en el mostrador de la aerolínea. Si la salida se reprograma para el día siguiente, también deberían ofrecerte hotel y traslado.
Guarda todos los recibos de comida, transporte o alojamiento si la compañía no te ofrece asistencia. Estos gastos pueden reclamarse después, siempre que sean razonables y estén relacionados con la incidencia.
No todos los vuelos cancelados o retrasados en Tenerife Sur dan derecho a compensación. Según el Reglamento (CE) 261/2004, la aerolínea puede quedar exenta de pagar si demuestra que la incidencia se debió a una circunstancia extraordinaria que no podía evitar, incluso tomando todas las medidas razonables.
Algunas situaciones que pueden considerarse causas extraordinarias son:
En cambio, no suelen considerarse causas extraordinarias los problemas internos de la aerolínea, como falta de tripulación, mala planificación de horarios, averías técnicas habituales o huelgas del propio personal de la compañía.
La clave está en la prueba: no basta con que la aerolínea diga que el vuelo se canceló por "mal tiempo" o por "motivos operativos". Debe justificar la causa real y demostrar que hizo todo lo posible para evitar la cancelación o reducir el retraso.
En retrasos largos, la compensación no es el único derecho del pasajero. La aerolínea también debe ofrecer asistencia durante la espera y demostrar con pruebas concretas cualquier circunstancia extraordinaria. Anton Radchenko, CEO de AirAdvisor
Tenerife Sur es un aeropuerto muy orientado al turismo internacional, por lo que muchas incidencias afectan a pasajeros que vuelan con aerolíneas low-cost o compañías especializadas en rutas vacacionales.
Si tu vuelo se cancela o se retrasa más de 3 horas, tus derechos pueden variar según la causa de la incidencia, pero no según la aerolínea: el Reglamento (CE) 261/2004 se aplica siempre que se cumplan los requisitos.
Aerolínea | Rutas habituales desde Tenerife Sur | Dónde reclamar |
Jet2 | Reino Unido | |
TUI | Reino Unido, Alemania, Bélgica y Países Bajos | |
easyJet | Reino Unido y otros destinos europeos | |
Ryanair | Rutas europeas low-cost | |
Vueling | Rutas nacionales y europeas |
Aunque la compañía te ofrezca un bono, un cambio de vuelo o vales de comida, eso no significa necesariamente que pierdas tu derecho a reclamar una compensación económica. Antes de aceptar un voucher, revisa si implica renunciar a futuras reclamaciones.
Si tu vuelo desde Tenerife Sur se ha cancelado o acumula varias horas de retraso, estos son los pasos que deberías seguir antes de salir del aeropuerto:
1. Comprueba el estado real del vuelo. Revisa la pantalla del aeropuerto, la app de la aerolínea y cualquier email o SMS que hayas recibido sobre la incidencia.
2. Pide una explicación por escrito. Solicita a la aerolínea el motivo exacto de la cancelación o del retraso. No es lo mismo una tormenta o calima intensa que un problema interno de organización.
3. Guarda toda la documentación. Conserva la tarjeta de embarque, la reserva, los mensajes de la aerolínea, fotos de las pantallas del aeropuerto y cualquier recibo de comida, transporte o alojamiento.
4. No aceptes un voucher sin revisar las condiciones. Algunas aerolíneas ofrecen vales o cambios de vuelo, pero conviene comprobar si aceptar esa solución implica renunciar a una compensación económica.
5. Calcula cuánto puedes reclamar. Usa la calculadora de indemnización de AirAdvisor para comprobar si tu vuelo cumple los requisitos del Reglamento UE 261 y conocer la cantidad aproximada que podrías recibir.
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Puedes reclamar entre 250 € y 600 € por pasajero, según la distancia del vuelo. En muchas rutas internacionales desde Tenerife Sur hacia Reino Unido, Irlanda, Alemania o Países Bajos, la compensación habitual suele ser de 400 €. En rutas de más de 3.500 km, como Tenerife Sur – Viena, puede alcanzar los 600 € si se cumplen los requisitos del Reglamento UE 261/2004.
Sí, puedes reclamar a Jet2 si tu vuelo desde Tenerife Sur se cancela y la aerolínea es responsable de la incidencia. Por ejemplo, en rutas entre Reino Unido (UK) y Tenerife, la indemnización por un vuelo retrasado o cancelado de Jet2 puede alcanzar los 400 € si la cancelación se debe a problemas operativos, falta de tripulación o una avería técnica habitual. Si la causa fue una circunstancia extraordinaria, como mal clima o restricciones del control aéreo, la aerolínea podría quedar exenta.
Si tu vuelo de TUI llega a destino con más de 3 horas de retraso, puedes tener derecho a compensación siempre que el retraso sea responsabilidad de la aerolínea. En estos casos, la compensación por un vuelo retrasado de TUI en Tenerife Sur dependerá de la distancia de la ruta y del motivo real del retraso. Además, si la espera en el aeropuerto se alarga, TUI debe ofrecer comida, bebida y comunicaciones. Si tienes que pasar la noche, también debe cubrir alojamiento y transporte entre el hotel y el aeropuerto.
Sí. Si la cancelación o el gran retraso te obliga a pasar la noche en Tenerife Sur, la aerolínea debe ofrecerte alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el hotel. Si no lo hace y tienes que pagarlo tú, guarda los recibos para reclamar esos gastos después.
Antes de aceptar un voucher, revisa bien las condiciones. Algunas aerolíneas ofrecen bonos, cambios de vuelo o vales, pero aceptar determinadas alternativas puede afectar a tu derecho a reclamar una compensación económica. Si tienes dudas, comprueba primero si tu vuelo está cubierto por el Reglamento UE 261/2004.
Depende. La calima intensa puede considerarse una circunstancia extraordinaria si afecta a la visibilidad o a la seguridad del vuelo, e incluso si llega a provocar el cierre del aeropuerto de Tenerife Sur. En ese caso, la aerolínea podría no estar obligada a pagar compensación. Aun así, debe poder demostrar que la calima fue la causa real de la cancelación y que tomó todas las medidas razonables para evitar la incidencia.
En España tienes un plazo de hasta 5 años para reclamar una compensación por un vuelo cancelado o retrasado, de acuerdo con el plazo del art. 1964.2 del Código Civil español. Aun así, lo recomendable es iniciar la reclamación cuanto antes, mientras conservas la documentación y los detalles de la incidencia.
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