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Reclamación a Wizz Air: ¿Cómo tramitarla y conseguir la indemnización?

No te quedes sin cobrar hasta 600 € por las interrupciones de tu vuelo con Wizz Air

Hemos tramitado más de 10,400 reclamaciones por retrasos y cancelaciones de vuelos de Wizz Air. Más de 4,045,000 € en indemnizaciones pagadas a nuestros clientes.

Reviews.io 4,6/5 basadas en 15.371 opiniones

¿Quieres presentar una reclamación a Wizz Air por una cancelación o retraso y tienes dudas? ¿Has intentado tramitarla a través de la aerolínea y sientes que pierdes el tiempo? Si estás buscando como conseguir una compensación por algún incidente relacionado con la aerolínea, has llegado al lugar indicado. AirAdvisor te asesorará, guiará y además, te ofrecemos tramitar tu indemnización, la cual podría llegar hasta 600 € dependiendo del incidente. No dejes que una mala experiencia te arruine más días de la cuenta.

Reclamación a Wizz Air: ¿Cómo tramitarla y conseguir la indemnización?
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: June 12, 2024

Todo lo qué debes saber sobre las reclamaciones y reembolsos con Wizz Air

Wizz Air es una de las aerolíneas de bajo coste más populares y en constante crecimiento en Europa. Con sede en Hungría, esta compañía ha ampliado rápidamente su red de rutas desde su fundación en 2003, ofreciendo actualmente vuelos a más de 45 países y centrándose en conectar ciudades de Europa Central y del Este con el resto del continente.

Al igual que cualquier otra aerolínea, Wizz Air no está exenta de sufrir contratiempos operacionales, como retrasos y cancelaciones de vuelos. Aunque la compañía se esfuerza por mantener un servicio eficiente y puntual, en ocasiones los pasajeros pueden verse afectados por estas incidencias.

Es importante recordar que, como pasajero, tienes derechos que te protegen en estas situaciones. El Reglamento Europeo CE nº 261/2004 establece que, si tu vuelo con Wizz Air sufre un retraso significativo o es cancelado sin previo aviso, puedes tener derecho a una compensación económica. En AirAdvisor, estamos aquí para ayudarte a entender y reclamar estos derechos, ayudándote y trabajando para facilitarte el proceso de reclamación a Wizz Air.

Sigue leyendo y descubre cómo podemos transformar tu incidente con Wizz Air en una victoria para tus derechos de pasajero.

¿Wizz Air ha cancelado tu vuelo? ¿Has llegado con un retraso de más de 3 horas a tu destino final? Según la normativa europea, tienes derecho a reclamar hasta 600 €.Comprueba tu vuelo

¿Cuándo se puede reclamar a una aerolínea?

Según la normativa europea, es posible reclamar a cualquier aerolínea como Wizz Air si han ocurrido alguno de los siguientes incidentes:

  • Retraso del vuelo: en caso de que llegues a tu destino con más de 3 horas de retraso respecto al horario originalmente programado.
  • Cancelación del viaje: cuando la cancelación implica un retraso en tu llegada de al menos 3 horas y no te avisaron al menos 14 días antes de la fecha de salida. Esto también se aplica si el vuelo fue cancelado y te quedaste en tierra, sin poder viajar.
  • Overbooking: si Wizz Air no te permitió embarcar debido a que vendieron más asientos de los que había asientos disponibles y todos los pasajeros acudieron al aeropuerto. En caso de
  • Pérdida de vuelo de conexión por retraso: en caso de que un retraso de Wizz Air te haya hecho perder tu conexión hacia tu destino final, siempre que ambos vuelos formarán parte de la misma reserva, también tienes derecho a una compensación.

Es importante, antes de empezar todo el proceso de reclamación a la aerolínea, conocer si el retraso o cancelación se ha producido por una situación de fuerza mayor. Por ejemplo, según la misma ley europea, no es posible reclamar a la compañía cuando los retrasos o cancelaciones suceden debido a mala meteorología que impide volar, amenazas terroristas o también, por el impacto de una ave con el avión.

Reclamación a Wizz Air por retraso: ¿Cuándo es posible tramitarla?

Realizar una reclamación a Wizz Air puede parecer un proceso complejo y abrumador para muchos, pero no tiene por qué serlo. Aquí te explicaremos qué debes tener en cuenta para llevar a cabo este trámite y asegurarte de conseguir la indemnización que te corresponde:

  • Confirmar que la aerolínea pertenece a un país de la Unión Europea: este es un requisito esencial, y en el caso de Wizz Air se cumple, ya que tiene su sede en Hungría.
  • Verificar que se trata de vuelos internos dentro de la UE o vuelos que salen de la UE hacia destinos extracomunitarios, puesto que estos están cubiertos por la normativa europea. Asimismo, también se incluyen vuelos con salida o destino en Noruega, Reino Unido o Suiza.
  • Confirmar que los vuelos provienen de fuera de la UE y llegan a un aeropuerto comunitario, siempre que la aerolínea tenga su base en un país de la UE.
  • Retraso de 3 horas o más de la hora prevista a la llegada al destino final.

AirAdvisor te ayuda a presentar una reclamación a Wizz Air

Si tu vuelo con Wizz Air ha sufrido un retraso de tres horas o más, estás en tu derecho de solicitar una compensación. Asimismo, también ocurre con la denegación de embarque.

Para llevar a cabo el proceso de reclamación a Wizz Air con éxito necesitarás recopilar la siguiente información y documentos:

  • DNI o pasaporte de todos los pasajeros que han vivido el incidente.
  • Guardar los documentos relevantes vinculados al vuelo y al incidente, como tu billete de avión o tarjeta de embarque y el recibo de compra.
  • Conservar los recibos y pruebas de cualquier gasto adicional que hayas tenido como resultado del retraso.
  • Cualquier tipo de comunicación con la aerolínea en referencia al incidente. En caso de retraso o cancelación, es aconsejable contactar con la aerolínea y solicitar una explicación por escrito de lo sucedido. Asegúrate de guardar todos los correos electrónicos o mensajes intercambiados.

Sabemos que presentar toda la documentación de manera que la aerolínea la acepte puede ser una tarea tediosa. En AirAdvisor tenemos un equipo de expertos que te ayudará a llevar a cabo este proceso y a reclamar la compensación que te corresponde de Wizz Air.

¿Qué compensación corresponde por un retraso con Wizz Air?

Según la normativa europea, estas son las indemnizaciones económicas correspondientes por retraso aéreo, dependiendo del tiempo y de la distancia del vuelo programado:

Importe de compensación

Distancia del vuelo

Tiempo de retraso

250 €

< 1500 km

Más de 3 horas

400 €

Entre 1500 y 3500 km

Más de 3 horas

400 €

Más de 3500 km dentro de la UE

Más de 3 horas

300 €

Más de 3500 km fuera de la UE

Entre 3-4 horas

600 €

Más de 3500 km fuera de la UE

Más de 4 horas

¿Has sufrido una cancelación o retraso con Wizz Air? Es posible que tengas derecho a una compensación de ¡hasta 600 €!Comprueba tu vuelo

Cancelación de vuelo con Wizz Air: ¿Cómo tramitar una reclamación?

Si Wizz Air cancela tu vuelo sin previo aviso tienes derecho a compensación económica por parte de la aerolínea, la cual va de 250 € hasta 600 €. Una de las maneras de gestionar una compensación con Wizz Air es a través de su propio sitio web. Sin embargo, sabemos que este proceso puede ser bastante complejo, ya que la aerolínea podría desestimar la reclamación, no responder, o sencillamente hacerte desistir con largas esperas.

Por suerte, existen alternativas que no te tomarán mucho más de unos pocos minutos de tu tiempo, como por ejemplo, solicitar la reclamación a través de un grupo de expertos como AirAdvisor. Nos encargamos de hacer estos trámites tan pesados en tu nombre. Para llevar a cabo una reclamación por retraso a Wizz Air con nosotros, el proceso es simple y fácil:

  1. Verifica si tienes derecho a una compensación en nuestro formulario online. Tan solo te llevará 2 minutos de tu tiempo y sabrás si el retraso o cancelación no ha sido por culpa de una causa de fuerza mayor.
  2. Recopila toda la documentación necesaria: Asegúrate de tener a la mano todos los documentos relevantes, que incluyen tu tarjeta de embarque, los detalles de tu reserva y cualquier comunicación que hayas tenido con la aerolínea sobre la cancelación.
  3. Facilítanos la documentación para poder empezar los trámites.
  4. Relájate y deja el resto en nuestras manos: Nos encargamos de todo el seguimiento con la aerolínea, incluso recurriendo a vías legales si es necesario. Nuestros expertos en derechos de los pasajeros conocen bien tus derechos y trabajarán para obtener la indemnización que te corresponde, ya sea por un retraso, una cancelación o un overbooking con Wizz Air.

Wizz Air: reclamaciones y reembolsos

Documentación necesaria para tramitar una reclamación a Wizz Air

Los documentos que debes conservar para tramitar tu reclamación a Wizz Air y tener éxito son los siguientes:

  1. Billete o tarjeta de embarque (tanto si es en papel o bien en formato digital, independientemente si el check-in se ha hecho en línea previamente al viaje o en el mismo aeropuerto).
  2. DNI o pasaporte con el que se iba a viajar o bien se ha viajado.
  3. Facturas o tickets de gastos derivados de la cancelación o retraso, en caso que hubiera. Por ejemplo, si se ha tenido que comprar cena o comida debido al incidente.
  4. Correos electrónicos relacionados con el suceso, además de explicar los daños y perjuicios provocados por el incidente. Por ejemplo, si se viajaba por trabajo y se han tenido que cancelar reuniones o bien se han perdido días de hotel en las vacaciones.

Cualquier otro documento extra, como fotografías, conversaciones grabadas o capturas de pantalla relacionadas con el incidente servirán para hacer más sólidos los argumentos y facilitar el trámite de la indemnización.

Compensaciones económicas por vuelo cancelado

Según la normativa europea que protege los derechos de los pasajeros, la indemnización que Wizz Air deberá abonar por una cancelación puede oscilar entre 250 € a 600 €, dependiendo de la distancia entre el aeropuerto de salida y el de llegada:

Distancia del vuelo

Importe de compensación

Vuelos menores a 1500 km

250 €

Vuelos entre 1500 y 3500 km

400 €

Vuelos de más de 3500 km

600 €

¿Wizz Air te ha cancelado o retrasado un vuelo más de tres horas? ¡Tienes hasta 5 años para presentar tu reclamación!Comprueba tu vuelo

Cancelaciones de vuelos con Wizz Air: ¿cómo reclamar?

Diferencia entre reembolso e indemnización

Es esencial entender que existen diferencias entre una indemnización y un reembolso, particularmente cuando se trata de incidentes que impactan los horarios programados de los vuelos. A continuación, te ofrecemos una descripción detallada de cada término y cuándo se aplica cada uno de ellos, para comprender mejor qué se puede reclamar a la aerolínea ante un incidente:

  • Reembolso: Es la cantidad de dinero que has pagado por el billete y que la aerolínea te devuelve ante escenarios como cancelaciones, cambios de clase u overbooking. Es necesario saber que, si aceptas un reembolso en metálico, la aerolínea podría solicitar que firmes documentos en los que rechazas una indemnización. Es muy importante leer toda la letra pequeña antes de firmar cualquier documento vinculante.
  • Compensación o indemnización: De acuerdo con el Reglamento (CE) No. 261/2004, puedes demandar una compensación si tu vuelo se retrasó más de 3 horas, fue cancelado sin un aviso previo de 14 días, o si se te negó el embarque por razones de overbooking. La cuantía puede oscilar entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo.

Es importante entender que el derecho a la compensación en situaciones de vuelos cancelados no está ligado a la posibilidad de recibir un reembolso. De hecho, la compensación es un derecho extra que los pasajeros pueden reclamar como consecuencia de la cancelación o retraso de un vuelo.

Descubre ahora la compensación que te corresponde si has vivido una incidencia con Wizz Air. ¡Tienes derecho a reclamar hasta 600 €!Comprueba tu compensación

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FAQ

¿Cómo saber si Wizz Air ha cancelado mi vuelo?

Consulta la página web y la aplicación de la compañía con frecuencia para verificar esta información. Una vez en el aeropuerto, tanto el día de partida como el de llegada, recurre a los paneles informativos de la instalación para comprobarlo.

¿Es posible reclamar a Wizz Air ante una huelga de pilotos?

Si te ves afectado por una huelga de pilotos, puedes solicitar una compensación a Wizz Air. A pesar de que las aerolíneas pueden argumentar que una huelga de pilotos es una "circunstancia de fuerza mayor", la ley europea no lo considera así. Por tanto, si tu vuelo se cancela o retrasa más de tres horas debido a una huelga de pilotos, tienes derecho a una compensación.

¿Qué gastos se pueden reclamar a la aerolínea por un retraso o cancelación?

Aparte de la indemnización por el incidente, es posible también reclamar los gastos asociados a este como hoteles perdidos en destino o pagados durante la espera, transporte como taxis o autobuses, comidas en restaurantes, días de vacaciones perdidos o bien compensaciones por reuniones canceladas debido al incidente. Es importante recopilar todos los detalles y así conseguir reclamar a Wizz Air con éxito.

¿Cuánto tiempo tarda Wizz Air en reembolsar el dinero?

Según la información contemplada en su web, la devolución por vuelo de Wizz Air se efectúa mediante transferencia bancaria, cheque, bonos de viaje, metálico y otras opciones. Cabe destacar que desde AirAdvisor recomendamos siempre no aceptar el reembolso mediante cheques o bonos.

Una vez que ha accedido a compensarte, la compañía tiene un plazo de 72 horas para llevar a cabo el pago de la compensación o el reintegro por retrasos o cancelación de vuelos de Wizz Air. Las compensaciones, según lo establecido en el Reglamento CE 261 de la Unión Europea, han de ser siempre en euros.

¿Cuánto cobra AirAdvisor para reclamar a Wizz Air?

AirAvisor solamente cobra después de haber conseguido tu indemnización. Te ayudamos a presentar tu reclamación por retraso, cancelación o denegación de embarque y cobramos una comisión solamente si conseguimos que la aerolínea pague el importe que te corresponde. Nuestro lema es “Si no ganamos, no cobramos”.

¿Qué plazo tengo para presentar la reclamación por retraso o cancelación de vuelo?

Según la ley, en España el plazo para reclamar es de 5 años, pero otros países pueden haber aprobado plazos diferentes. Recomendamos siempre consultar con expertos antes de empezar el trámite, para asegurarte que no será en vano.

¿Es posible reclamar a Wizz Air por denegar el embarque?

Sí, es posible reclamar a Wizz Air si te deniegan el embarque. De acuerdo con el Reglamento (CE) No. 261/2004 de la Unión Europea, cuando una aerolínea deniega el embarque a un pasajero contra su voluntad, ya sea por overbooking o por cualquier otra razón que no sea responsabilidad del pasajero (como la falta de documentos de viaje válidos), el pasajero tiene derecho a una compensación. Esta compensación puede oscilar entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo. Además, la aerolínea debe ofrecer la opción de reembolso del billete o un transporte alternativo al destino final.

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Si no ganamos, no cobramos

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Qué pasó con clientes de Wizz Air

Comentarios recientes

Valentí de Spagna (Wizz Air W6 2377 Retraso del vuelo)
April 7, 2024, 1:15 pm

El vuelo tenia que salir a las 17h y salio a les 22h, vuelo 62377 wizzair, llego al Prat a las 1,06, con 5h y 16 minuts de retràso. Hemos hecho una reclamaciones a través de Flightright, pero no tenemos ninguna noticia y otros pasajeros, han reclamado a través de vdes. Además hubo muchos a los que les enviaron vales para poder cenar algo en el aeropuerto y a nosotros no nos dieron nada.


Mirene (Wizz Air W6 5203 Retraso del vuelo)
April 1, 2024, 11:43 am

Nos avisan a las 13:00 que en vuelo en vez de salir hoy a las 19,30 horas sale mañana a las 15:30


Dumitru Daniel de United Kingdom (Wizz Air W6 3006 Cancelación del vuelo)
September 7, 2023, 10:16 pm

Fueron 5 billetes con el total de 1750€ la aerolínea nos dijo que no habían más sitios disponibles pero nosotros compramos los billetes online


¿Listo para reclamar ya tus 600 euros?

¿Se tarda menos de 5 minutos?

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AirAdvisor ha aparecido en:

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