Éxito Probado en Indemnizaciones por Vuelos
Hemos tramitado más de 460.000 reclamaciones por retrasos y cancelaciones de vuelos.
Más de 60.000.000€ en indemnizaciones pagadas a nuestros clientes.
Únete a los más de 440.000 pasajeros que han confiado en AirAdvisor para obtener una indemnización por retraso de vuelo.
Fundada en 1945, Ethiopian Airlines es la aerolínea nacional de Etiopía y una de las más importantes del continente africano. Conecta más de 125 destinos en todo el mundo, pero como ocurre con cualquier compañía, a veces surgen imprevistos: vuelos retrasados, cancelaciones o problemas para obtener un reembolso. Y cuando eso pasa, lo mejor es tener claro cómo reaccionar.
Esta guía te ayudará a entender qué derechos tienes como pasajero y cómo presentar una reclamación si algo no sale como esperabas.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tengas derecho a una compensación de hasta 600 €Comprueba tu vuelo
Qué hacer si tu vuelo con Ethiopian Airlines se retrasa
Un retraso en el vuelo puede alterar todo tu itinerario, sobre todo si tenías conexiones, reservas o eventos importantes. Si vuelas con Ethiopian Airlines y tu vuelo se retrasa, hay algunas cosas que conviene hacer para asegurarte de que no pierdes derechos:
Consulta el estado del vuelo en su web o app y pide confirmación del motivo del retraso. Si puedes, consigue esa información por escrito.
Anota la hora exacta de llegada real del vuelo. Esa diferencia respecto a la hora programada es la clave para saber si puedes reclamar.
Guarda todos los documentos: billete, tarjeta de embarque, correos electrónicos… Te pueden pedir esa información si reclamas.
Si el retraso genera gastos extra (comidas, alojamiento), conserva los recibos.
¿Qué debe ofrecerte Ethiopian Airlines?
Todo depende del tiempo de espera y de la causa del retraso:
A partir de 2 horas: te deben ofrecer comida, bebida y acceso a comunicaciones (teléfono o internet).
Más de 3 horas: podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 € si el retraso no fue por causas extraordinarias.
Más de 5 horas: puedes optar por cancelar el viaje y recibir el reembolso del billete. Si decides continuar, también deben ayudarte con alojamiento si es necesario.
Escenario de ejemplo 1
Escenario de ejemplo 2
Cancelaciones con Ethiopian Airlines: cómo proceder
Una cancelación de vuelo siempre es frustrante, pero no todo está perdido. Si tu vuelo con Ethiopian Airlines ha sido cancelado, sigue estos pasos:
Verifica que el vuelo se ha cancelado y pide un justificante por escrito.
Pregunta qué opciones te ofrecen: reembolso o reubicación en otro vuelo.
Solicita asistencia: comida, bebida, alojamiento si fuera necesario.
Guarda todos los recibos y documentos relacionados.
¿Tienes derecho a compensación?
Depende del motivo y del momento en que te informaron. Si te avisan con menos de 14 días de antelación y no te ofrecen una alternativa razonable, puedes reclamar hasta 600 €.
Escenario de ejemplo 1
Escenario de ejemplo 2
Política de reembolso de Ethiopian Airlines
Si tu vuelo fue cancelado o decides no viajar, Ethiopian Airlines ofrece reembolso para ciertos billetes, especialmente si la cancelación fue por su parte.
Puedes solicitarlo en su web, llamando a su atención al cliente o acudiendo a una oficina. Ten a mano el número de billete y la reserva.
Los reembolsos suelen tardar entre 7 y 20 días. En caso de compra a través de agencias de viaje, el proceso puede depender de sus políticas.
También puedes optar por un vale de viaje que incluye un 10 % extra, válido durante un año. Es útil si planeas volar pronto con ellos, pero si prefieres tu dinero, puedes rechazarlo.
Si tu vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podrías ser elegible para una compensación de hasta 600 €Comprueba tu vuelo
Denegación de embarque y conexiones perdidas
Si te han denegado el embarque sin motivo válido o por overbooking, Ethiopian debe ofrecerte compensación, reubicación o reembolso, además de comida, bebida y alojamiento si es necesario. La indemnización por denegación de embarque puede ser de hasta 600 €.
¿Perdiste una conexión por culpa de un retraso anterior? Ethiopian debe reubicarte en otro vuelo sin coste adicional y ayudarte con lo que necesites durante la espera: comida, transporte o incluso una noche de hotel.
¿Cuánta indemnización se puede recibir?
La indemnización que puedes recibir por interrupciones con Ethiopian Airlines se basa en la distancia del vuelo y el retraso en tu destino final, como se indica a continuación:
Importe de compensación | Distancia del vuelo | Tiempo de retraso |
250 € | < 1.500 km | Más de 3 horas |
400 € | Entre 1.500 y 3.500 km | Más de 3 horas |
400 € | Más de 3.500 km dentro de la UE | Más de 3 horas |
600 € | Más de 3.500 km fuera de la UE | Más de 4 horas |
Notas
- La indemnización puede reducirse en un 50% si el cambio de ruta provoca un retraso en tu destino final de menos de 2-4 horas, dependiendo de la distancia del vuelo.
- No se debe ninguna indemnización si la interrupción fue causada por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas adversas o restricciones en el control del tráfico aéreo.
Esta tabla unificada simplifica la comprensión de tus derechos de indemnización en función de las distintas perturbaciones. Avísame si quieres modificarla.
Motivos que excluyen el derecho a indemnización
Ciertas circunstancias eximen a Ethiopian Airlines de la obligación de indemnizar a los pasajeros por las interrupciones de los vuelos. Entre ellas se incluyen:
Circunstancias extraordinarias: acontecimientos fuera del control de la aerolínea, como:
- Condiciones meteorológicas severas.
- Inestabilidad política o riesgos para la seguridad.
- Restricciones en el control del tráfico aéreo.
- Cierre de aeropuertos o pistas.
Problemas iniciados por los pasajeros: la indemnización no es aplicable si:
- Pierdes un vuelo por llegar tarde a la puerta de embarque.
- No presentas los documentos de viaje requeridos.
Aviso previo: no procede indemnización si:
- La cancelación del vuelo se comunicó al menos 14 días antes de la salida.
- Se ofreció un transporte alternativo que provocó un retraso mínimo en tu destino final.
Comprender estas exclusiones ayuda a establecer expectativas claras al presentar una reclamación.
¿Qué leyes protegen tus derechos como pasajero?
Los pasajeros de los vuelos de Ethiopian Airlines están protegidos por el Reglamento 261/2004 de la UE (UE261) cuando vuelan dentro de la Unión Europea, salen de un aeropuerto de la UE o llegan a la UE en una compañía aérea europea. Este reglamento establece derechos específicos en caso de retrasos, cancelaciones, denegación de embarque o cambio de asiento.
En virtud del UE261, los pasajeros pueden tener derecho a una indemnización si su vuelo sufre un retraso de tres o más horas, se cancela sin el preaviso adecuado o se produce un exceso de reservas que provoque la denegación de embarque. El reglamento también obliga a las compañías aéreas a prestar asistencia, como comidas, alojamiento y cambio de reserva, en función de la duración del retraso y las circunstancias de la perturbación.
Cómo presentar una reclamación de indemnización a Ethiopian Airlines
Presentar una reclamación a Ethiopian Airlines es un proceso sencillo si sigues estos pasos:
- Acceder al formulario de reclamaciones: empieza por visitar la página oficial de reclamaciones de Ethiopian Airlines. Esta plataforma está diseñada para gestionar las solicitudes de los clientes, incluidas las reclamaciones por interrupción de vuelo.
- Rellena el formulario en línea: rellena el formulario con información precisa. Tendrás que facilitar tus datos personales (nombre, información de contacto), los datos del vuelo (número de vuelo, referencia de la reserva y fecha del viaje) y una descripción del problema. Asegúrate de que tu explicación describa claramente el trastorno, ya sea un retraso, una cancelación o una denegación de embarque.
- Adjunta documentos justificativos: sube copias de todos los documentos pertinentes, como la tarjeta de embarque, el billete y cualquier correspondencia de Ethiopian Airlines relativa al problema. Incluir pruebas, como la prueba del retraso o la cancelación, refuerza tu reclamación.
- Presenta la reclamación: una vez rellenados todos los campos y adjuntados los documentos, en "Category 1" elige "Flight Irregularity" y en "Category 2" el motivo de tu reclamaciónes. Finalmente envía el formulario. Asegúrate de conservar una copia de la confirmación de envío para tus archivos.
- Seguimiento: Ethiopian Airlines suele tramitar las reclamaciones en un plazo razonable. Sin embargo, si no recibes respuesta en varias semanas, ponte en contacto con su equipo de atención al cliente para preguntar por el estado de tu reclamación.
¿De cuánto tiempo dispongo para presentar una reclamación a Ethiopian Airlines?
El plazo para presentar una reclamación de indemnización a Ethiopian Airlines depende de la normativa aplicable a tu vuelo. Según el Reglamento 261/2004 de la UE, los pasajeros suelen tener hasta 5 años desde la fecha de la interrupción del vuelo para presentar una reclamación. Sin embargo, este plazo puede variar en función de la legislación nacional del país donde se presente la reclamación.
¿Qué hacer si tienes problemas con tu equipaje en Vueling?
Si tienes problemas con equipaje perdido, dañado o retrasado las normativas aplicables dependerán de la situación. Según el tiempo que pase antes de recuperarlo, podrías tener derecho a una compensación por retraso o pérdida de equipaje definitiva. Es fundamental presentar la reclamación antes de salir del aeropuerto y obtener el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), ya que este documento es clave para tramitar tu caso para subsanar el perjuicio sufrido.
Los retos de presentar una reclamación por tu cuenta
Presentar una reclamación a Ethiopian Airlines puede llevar mucho tiempo y ser complejo. Uno de los principales retos es asegurarse de que se incluye en la reclamación toda la información y documentación necesarias, ya que cualquier detalle que falte podría retrasar o invalidar el proceso. Además, comprender las condiciones específicas de la UE261, como qué da derecho a indemnización y la cantidad exacta que se debe, puede resultar confuso.
Otro reto es el seguimiento con la compañía aérea, ya que las respuestas pueden tardar semanas o incluso meses. Las compañías aéreas pueden rechazar reclamaciones sin una justificación clara, obligando a los pasajeros a impugnar la decisión, lo que puede suponer tiempo y esfuerzo adicionales. Por estas razones, muchos pasajeros encuentran desalentador el proceso de presentar reclamaciones por su cuenta y prefieren buscar ayuda cuando es necesario.
Reclame con AirAdvisor y obtenga una compensación de hasta €600Descubra cuánto le deben hoy.Compruebe su vuelo
¿Necesitas ayuda con tu reclamación de indemnización a Ethiopian Airlines?
Tanto si has iniciado tu reclamación como si quieres que profesionales gestionen todo el proceso por ti, AirAdvisor está aquí para ayudarte.
Pericia y experiencia
Con más de 460.000 casos gestionados con éxito en los últimos 8 años, AirAdvisor se ha forjado una reputación de ayudar a los pasajeros a recibir la indemnización que merecen. La satisfacción de nuestros clientes habla por sí sola, con una valoración de 4,6 sobre 5 en más de 19.307 opiniones verificadas.
Servicio asequible
AirAdvisor ofrece una de las estructuras de precios más competitivas del mercado, ahorrando a las familias una media de 120 euros o más en comparación con otros proveedores. Nuestro objetivo es asegurarnos de que obtienes la máxima indemnización sin honorarios excesivos.
Sin ganancias ni honorarios
Trabajamos sin ganar ni cobrar honorarios, lo que significa que sólo pagas si conseguimos tu indemnización. No hay costes por adelantado, y nuestra comisión procede directamente del pago de la compañía aérea.
Proceso simplificado
Deja que nos encarguemos del trabajo duro por ti. Desde la preparación de tu caso hasta la interposición de acciones legales si es necesario, AirAdvisor se encarga de todo, haciendo que el proceso te resulte menos estresante.
Éxito probado
Las aerolíneas conocen el historial de AirAdvisor, con un 98% de éxito en conseguir indemnizaciones para los pasajeros. Esta experiencia suele conducir a resultados más rápidos y favorables.
¡Inicia tu reclamación hoy mismo! Comprobar si cumples los requisitos es gratis y sólo te llevará unos minutos. Introduce los datos de tu vuelo para ver cuánto podrías reclamar a Ethiopian Airlines.
