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Eurowings: vuelos cancelados y reclamaciones

Eurowings debe a otros pasajeros hasta 600 euros en concepto de indemnización por vuelos cancelados y retrasados de Eurowings.

¿Quiere saber más sobre cómo reclamar una indemnización a Eurowings y qué hacer en estos casos?

Eurowings no quiere que conozca los derechos de los pasajeros, pero nuestro equipo ha reunido toda la información que necesita saber para cobrar una indemnización de Eurowings.

Eurowings: vuelos cancelados y reclamaciones
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: July 01, 2024

Eurowings es una compañía aérea alemana con base en Düsseldorf. Esta aerolínea pertenece a Lufthansa y está enmarcada en el segmento del bajo coste. La mayoría de sus vuelos se producen en el interior de la Unión Europea. 

A pesar del prestigio de su compañía madre, en algunos casos Eurowings sufre de vuelos cancelados o retrasados, con los consiguientes perjuicios para sus pasajeros.

Ante esto, los viajeros deben saber que el Reglamento 261 2004 de la UE recoge todos sus derechos. Esta normativa explica cuándo se pueden presentar ante Eurowings reclamaciones por retraso, por vuelos cancelados, por overbooking o por la pérdida de un vuelo de conexión por retraso.

Avión en la pista de Eurowings por los vuelos cancelados

El problema con estas reclamaciones es que no es sencillo entender el lenguaje jurídico de la normativa europea y, a menos que seas un experto, esto dificulta saber cómo actuar cuando Eurowings tiene una cancelación de vuelo o cualquier otro problema.

Para ayudarte si Eurowings decide cancelar el vuelo o para saber cómo reclamar por retraso de vuelo de Eurowings el primer paso que debes realizar es rellenar nuestro formulario. En pocos minutos, sabrás si tienes derecho a una indemnización de hasta €600.

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Requisitos para presentar a Eurowings reclamaciones por cancelación, retraso u otras incidencias

Ante cualquier incidencia, el pasajero que desee presentar contra Eurowings una reclamación por cancelación de vuelo o retraso tiene que comprobar si cumple unos requisitos que aparecen en la mencionada normativa europea:

  • Como ocurre con Eurowings, la sede legal de la aerolínea debe encontrarse en la UE.
  • Todos los vuelos que despeguen de un aeropuerto de la UE están cubiertos por esa legislación.
  • También están cubiertos los trayectos que aterricen en un país de la UE, aunque hayan salido de uno exterior.

Aparte de estos requisitos, también hay que comprobar otras circunstancias para saber si es posible conseguir una compensación de Eurowings por las reclamaciones de retraso o cancelación:

  • Eurowings, reclamaciones por retraso: la llegada al destino final debe haberse retrasado al menos 3 horas.
  • Eurowings, cancelación de vuelos: la aerolínea no ha avisado de la incidencia con al menos 14 días de antelación sobre la fecha programada del vuelo.
  • Denegación de embarque por overbooking.

Algo que el pasajero afectado tiene que saber es que la normativa de la UE señala algunos casos en los que la compañía no está obligada a nada. Así, si Eurowings tiene que cancelar un vuelo o retrasar su salida por incidencias como la cancelación de vuelo por mal clima, anulación de vuelos por coronavirus o cancelación de vuelo por huelga de controladores, el viajero no cobrará ninguna compensación.

Sin embargo, las compañías aéreas tratan muchas veces de librarse de su responsabilidad alegando estas circunstancias extraordinarias como la causa del retraso del vuelo o de su cancelación. Ante esto, si estás buscando cómo reclamar el retraso de un vuelo de Eurowings y tienes dudas, nuestro consejo es que rellenes nuestro formulario para estar seguro de si puedes tener derecho a una compensación.

Indemnización de Eurowings por cancelación de vuelos

Pasajero buscando cómo reclamar a Eurowings

Una vez que se compruebe que la incidencia cualifica para obtener una indemnización de Eurowings por cancelación de vuelo, siempre surgirá la duda de la posible cantidad a reclamar. Esta depende de varios factores, entre los que destaca los kilómetros a recorrer por el avión:

  • Viajes de corto recorrido (menos de 1500 km): €250
  • Recorridos de media distancia (entre 1500 y 3500 km): €400.
  • Viajes de largo recorrido (más de 3500 km): €600.

Todas estas cantidades se reducen en un 50% si Eurowings ofrece al pasajero afectado otro vuelo que llegue al destino final con un retraso menor de 2, 3 o 4 horas de retraso, según la distancia, respecto al vuelo original.

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Indemnización de Eurowings ante reclamaciones por retraso

Entre las causas por las que más se presentan a Eurowings reclamaciones destaca el retraso de un vuelo. En este caso, se deben tener en cuenta algunos hechos para conocer si se puede obtener una compensación:

  • El retraso en el destino final debe ser mayor a 3 horas.
  • El origen del vuelo debe ser un aeropuerto de la UE o, como ocurre con Eurowings, la compañía tiene que pertenecer a un país comunitario.
  • La causa del retraso no debe ser una de las circunstancias extraordinarias que recoge la legislación.

¿Cuál puede ser la indemnización por retraso de vuelo de Eurowings?

Como ocurre con las cancelaciones, la distancia que deba recorrer el vuelo marca la cantidad a recibir como compensación:

  • Menor de 1.500 kilómetros: €250.
  • Vuelo en el interior de la UE superior a los 1.500 kilómetros: €400.
  • Vuelos exteriores a la UE de entre 1.500 y 3.500 kilómetros: €400.
  • Vuelos con destino a un país no comunitario de más de 3.500 kilómetros: €600.

Solicitar a Eurowings un reembolso

Trabajadores de Eurowings viendo las reclamaciones presentadas por los pasajeros

Es muy probable que lo primero que pase por la mente cuando Eurowings sufre una cancelación de vuelo o un gran retraso es cómo lograr, al menos, el reembolso del billete. Para lograrlo sin problemas, es necesario comprobar algunos factores:

  • Si el retraso es superior a 5 horas, el pasajero tiene derecho a cancelar su vuelo con Eurowings y obtener de inmediato el reembolso del billete. Eso sí, en ese caso no podrá reclamar una compensación.
  • Cuando la compañía haya anunciado la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación sobre la fecha del viaje y, además, proponga una alternativa que el pasajero rechace.
  • Cuando, por overbooking, se impida al viajero embarcar la alternativa de Eurowings no interese al pasajero. En ese caso, es posible proceder a la cancelación del billete de Eurowings y solicitar el reembolso, aunque si el vuelo alternativo propuesto era parecido al original no se podrá reclamar una compensación. 

Cómo reclamar el retraso de un vuelo de Eurowings o su cancelación: AirAdvisor te ayuda

Como se ha señalado anteriormente, antes de presentar a Eurowings reclamaciones por un retraso o cancelación se debería intentar averiguar si se cumplen los requisitos que recoge el Reglamento Europeo 261/2004. No obstante, para muchos esto es bastante complicado, por lo que siempre es más útil y rápido utilizar nuestro formulario online para averiguarlo rápidamente.

Por otra parte, si se quiere reclamar a Eurowings por vuelos cancelados o retrasos, es importante conservar todos los documentos que se tengan relacionados con la reserva. Esto es también fundamental si solo se pretende exigir a Eurowings un reembolso

Si es posible, otro de los pasos que ayudan a que la reclamación tenga éxito es averiguar cuál ha sido la causa de la cancelación o el retraso.

Todo lo anterior no impide que las aerolíneas traten en la mayoría de las ocasiones de evitar pagar ninguna cancelación. Así, no es sencillo que Eurowings responda por los vuelos cancelados o por cualquier otro motivo, ya que es frecuente que busquen resquicios legales para librarse de su responsabilidad.

Por ese motivo, lo más adecuado es contar con los expertos de AirAdvisor para que te representen y lleven todo el proceso a buen puerto.

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Q&As

¿Cómo reclamar a Eurowings por retraso o cancelación?

Guarda toda la documentación sobre tu reserva y la incidencia en cuestión (billetes, recibos, correos electrónicos, tarjeta de embarque, etc.) y rellena nuestro formulario online para saber si tienes derecho a una compensación económica. 

Qué indemnización puedo esperar de Eurowings por vuelos cancelados o retrasados

En el caso de cumplir las condiciones recogidas en la ley, la compensación varía entre 250 y €600.

He presentado a Eurowings una reclamación por cancelación vuelo de vuelo pero no responde o no se niega a asumir su responsabilidad

En AirAdvisor nos hacemos cargo de todo el proceso y te representamos ante la aerolínea. Si, como suele ocurrir, es necesario presentar una reclamación en los tribunales, también nos ocupamos de todo.

Qué plazo tengo para presentar a Eurowings las reclamaciones por la incidencia

El plazo de reclamación por retraso de vuelo o por la cancelación es potestad de cada país. En el caso de España, se puede reclamar durante los 5 años posteriores a la incidencia.

¿Cuánto se puede tardar en obtener la compensación de Eurowings por reclamaciones por retraso o cancelación?

En realidad, todo debería estar resuelto en tan solo 30 días, pero en la práctica esto no suele ser así. La mayoría de las veces se tarda al menos unos 45 días, pero si la compañía trata de retrasar el proceso el plazo será aún mayor. Una táctica habitual de las aerolíneas es lograr que el pasajero afectado se canse o desista de la reclamación ante la perspectiva de tener que acudir a los tribunales. En esos casos, es cuando AirAdvisor ha demostrado ser el mejor recurso para que todo se resuelva satisfactoriamente lo antes posible.

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Qué pasó con clientes de Eurowings

Comentarios recientes

Rodrigo Andres de Alemania (Eurowings EW 7464 Retraso del vuelo)
April 5, 2024, 4:48 pm

El vuelo de Eurowings tenía hora de salida 08:20 pero no sabemos los motivos por los cuales el avión se retrasó más de 30 minutos, afectándonos la coneccion que teníamos en Londres que solo era de 1 hora, cuando llegamos a Londres nuestro avión con destino a Houston ya estaba de salida y no lo pudimos abordar , una persona de United Airlines hablo con el avión pero decidieron no esperarnos y tuvimos que quedarnos en Londres todo el día con los niños y no nos encontraban una coneccion . Al final nos encontraron otra coneccion con Aeromexico a las 22:30 y nos enviaron a Ciudad de México.Perdiendo así casi un día de nuestras vacaciones y gastando más dinero en un aeropuerto tan caro como el de Londres,,Ademas de esto cuando llegamos a nuestro destino todas nuestras 9 maletas facturadas no llegaron en el avión teniendo que volver 2 días después a Managua a recogerlas con los gastos que esto implica, y de las 9 maletas solo 8 llegaron y en muy mal estado y aún seguía faltándonos 1 maleta….En fin un caos total…..


Rodrigo (Eurowings EW 7464 Retraso del vuelo)
April 5, 2024, 3:50 pm

El vuelo estaba programado para las 08:20 y salió con más de media hora de retraso. Y solo teníamos 1 hora de conección en Londres para abordar nuestro vuelo a Houston. Cuando llegamos a Londres nuestro avión a Houston ya estaba partiendo y no nos esperaron,,


Karen de Alemania (Eurowings EW 588 Cancelación del vuelo)
September 7, 2023, 3:32 pm

Me cancelaron el vuelo estando en la puerta de embarque. No se dio explicación, tenias que llamar tú para informarte. Todo en alemán, claro. Después de batallar mucho por la aplicación conseguí ver que solo tenía dos opciones: Cancelación y reembolso del dinero o otro vuelo alternativo (al día siguiente, claro). Lo cual era absolutamente inaceptable para mí. Por culpa de Eurowings perdí el dinero del hotel y las reservas de actividades hechas en Mallorca, ya que era la despedida de soltera de una amiga. Como no llegaría a tiempo, solicité la cancelación de los vuelos y el reembolso. Aun no me han contestado, ni devuelto nada.


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AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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