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Limpieza
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
Facturación y embarque
Atención al cliente
Bebida y comida
Relación calidad-precio
Facilidad de compensación y reembolso
Las más de 60225 opiniones y reseñas muestran que el mayor punto fuerte de KLM es su experiencia de vuelo, con una atenta tripulación de cabina en las clases Business y Primera como una de las ventajas más mencionadas. Los pasajeros también hablaron muy bien del servicio puntual de la aerolínea, especialmente en los vuelos europeos más cortos, y del proceso de embarque fluido y eficaz. KLM recibió bastantes quejas sobre equipajes perdidos y retrasados, y muchos pasajeros manifestaron su frustración por los largos tiempos de espera y por recibir una compensación. El overbooking fue otro gran problema, especialmente para los pasajeros de la clase Business, y hubo muchas quejas sobre la falta de comunicación en las cancelaciones de vuelos.
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Los 10 principales operadores aéreos
(vuelo diario promedio y % respecto a 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
6. KLM
703 (-18%)...
KLM
Wizz Air
British Airways
Vueling
SAS
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Características
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Se tarda menos de 5 minutos
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