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Reseñas y opiniones sobre KLM: valoración global

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60225 reseñas de pasajeros

  • d1KLM Royal Dutch Airlines P.O. Box 7700 Schiphol East Airport Amsterdam, Netherlands, 1117
  • d2+34 91 375 45 46

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Puntuación consolidada de reseñas de KLM Royal Dutch Airlines

Todas las valoraciones y opiniones

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Valoración media en estrellas

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Recuento total de reseñas

60225
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Distribución de las webs de reseñas

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TripAdvisor

3.5

34139 (56.7%)

dist

Flight Radar

4.35

9693 (16.1%)

dist

TrustPilot

1.4

6238 (10.4%)

dist

Airline Quality

2.5

1626 (2.7%)

dist

Kayak

3.9

1385 (2.3%)

dist

Cheapflights

3.9

1370 (2.3%)

dist

Google

2.4

1248 (2.1%)

dist

FlightReport

3.7

1087 (1.8%)

dist

Airlines-Inform

3.5

684 (1.1%)

dist

Mouthshut

1.8

678 (1.1%)

dist

eSky

4.1

601 (1%)

dist

Glassdoor

4

595 (1%)

dist

Consumer Affairs

2

243 (0.4%)

dist

Yelp

1.9

164 (0.3%)

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Hellopeter

1.55

158 (0.3%)

dist

Airline Ratings

2.2

122 (0.2%)

dist

PissedConsumer

1.9

122 (0.2%)

dist

Productreview

1.6

48 (0.1%)

dist

Reviews.io

3.3

15 (0%)

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SiteJabber

1.7

6 (0%)

dist

SkyTrax Ratings

4

(%)

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60225 reseñas de pasajeros

Espacio para las piernas y comodidad del asiento

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Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)

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Política y gestión de equipajes

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Limpieza

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Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

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Facturación y embarque

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Atención al cliente

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Bebida y comida

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Relación calidad-precio

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Facilidad de compensación y reembolso

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Pros y contras de KLM Royal Dutch Airlines - Veredicto de AirAdvisor

Fortalezas
  • chTripulación de cabina servicial
  • chPuntualidad
  • chProceso de embarque eficaz
Debilidades
  • chGestión de equipajes
  • chOverbooking y cancelaciones
  • chServicio de atención al cliente incoherente
Veredicto: «Fiable y eficiente con una tripulación amable, pero persisten los retrasos en el equipaje y las incoherencias en el servicio al cliente».

Las más de 60225 opiniones y reseñas muestran que el mayor punto fuerte de KLM es su experiencia de vuelo, con una atenta tripulación de cabina en las clases Business y Primera como una de las ventajas más mencionadas. Los pasajeros también hablaron muy bien del servicio puntual de la aerolínea, especialmente en los vuelos europeos más cortos, y del proceso de embarque fluido y eficaz. KLM recibió bastantes quejas sobre equipajes perdidos y retrasados, y muchos pasajeros manifestaron su frustración por los largos tiempos de espera y por recibir una compensación. El overbooking fue otro gran problema, especialmente para los pasajeros de la clase Business, y hubo muchas quejas sobre la falta de comunicación en las cancelaciones de vuelos.

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Comparativa de los resultados de puntualidad de KLM Royal Dutch Airlines

Los 10 principales operadores aéreos
(vuelo diario promedio y % respecto a 2019)

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1. Ryanair

2536 (+9%)

Ryanair

2536
+9%

2. easyJet

1335 (-20%)

easyJet

1335
-20%

3. Turkish Airlines

1245 (-7%)

Turkish Airlines

1245
-7%

4. Lufthansa

1058 (-29%)

Lufthansa

1058
-29%

5. Air France

953 (-20%)

Air France

953
-20%

...

KLM

703
-18%

Wizz Air

672
+14%

British Airways

644
-29%

Vueling

543
-10%

SAS

532
-35%

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