¿Equipaje con retraso, dañado o perdido con KLM Royal Dutch Airlines? Según el Convenio de Montreal, te podrían deber hasta 1.920 € de compensación. Nosotros nos encargamos de todo - tú solo danos los detalles.
¿Qué pasaría si fueras pasajero de KLM y tu equipaje se retrasara, se dañara o se perdiera? Afortunadamente, existen algunas herramientas y normativas útiles que no sólo te ayudarán a encontrar tu equipaje si se pierde, sino que también te compensarán por las molestias. Sigue leyendo, porque vamos a explicarte exactamente lo que debes hacer y lo que puedes esperar si tu equipaje se pierde, se daña o se retrasa en un vuelo de KLM.
La Convención de Montreal acaba de aumentar el límite de compensación por equipaje. A partir de octubre de 2024, podrás reclamar hasta 1.920 € en lugar de 1.600 € por equipaje perdido, retrasado o dañado.
Llevas días esperando a que llegue tu equipajeNo dejes que la aerolínea se salga con la suya.
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Si tu equipaje facturado no ha llegado contigo a tu destino, se considera retrasado.
Para encontrar tu equipaje y reclamar una indemnización, debes seguir estos pasos:
Si has llegado a Schiphol, KLM te proporcionará un servicio de entrega de equipaje que se pondrá en contacto contigo y organizará la entrega.
KLM tiene una herramienta de seguimiento de equipaje que te permite seguir el estado de tus pertenencias. Solo tienes que introducir tu apellido y tu número de referencia de equipaje 24 horas después de presentar un informe para ver tu información de seguimiento.
La herramienta de seguimiento de KLM también es útil porque te permite introducir varias direcciones si te alojas en más de un lugar una vez que llegas.
KLM informa de que, en el 90% de los casos de retraso de equipaje, este se devuelve a los viajeros en un plazo de 3 días. Si no has recuperado tu equipaje después de 21 días, tendrás que presentar una reclamación por pérdida de equipaje.
Si has tenido que comprar artículos de primera necesidad, como ropa o artículos de aseo, debido al retraso de tu equipaje, debes hacer un informe con KLM. Asegúrate de presentar el informe en un plazo de 21 días a partir de la recepción de tu equipaje retrasado.
Para que KLM tramite tu solicitud de compensación, deberás incluir los recibos de los artículos que hayas tenido que comprar. Ten en cuenta que el importe del reembolso que recibirás de KLM por la mala gestión del equipaje será de 1920 € como máximo, según lo acordado en el Convenio de Montreal.
¿Llevas días con la misma ropa porque la aerolínea ha perdido tu equipaje? Te mereces algo mejor.
Inicia tu reclamación de indemnización hoy mismo
Si han pasado 21 días desde tu vuelo y tu equipaje retrasado aún no te ha sido entregado, KLM lo considerará oficialmente perdido.
En este punto, deberás ponerte en contacto con la aerolínea aquí para iniciar el proceso de reclamación.
KLM recomienda que también te pongas en contacto con tu compañía de seguros para informar de la pérdida. En muchos casos, las pólizas de seguro pueden proporcionar una compensación por pérdida de equipaje superior a los límites de responsabilidad de las aerolíneas.
Tendrás más posibilidades de recibir una compensación si dispones de los documentos y la información adecuados para respaldar tu caso.
Los documentos que deberás incluir en tu reclamación por equipaje perdido incluyen:
Si tu equipaje llegó dañado, también puedes solicitar una indemnización a KLM, pero es importante seguir algunas pautas para mejorar tu caso.
Para presentar una solicitud de indemnización por equipaje dañado o destruido, deberás seguir los siguientes pasos:
La mayoría de las aerolíneas no consideran el desgaste normal del equipaje como un daño. Los arañazos, rasguños y pequeñas abolladuras en tu maleta se considerarían signos normales de desgaste.
Si faltan o están dañados los tiradores y las ruedas, o si tu maleta está rota o agrietada, entonces estos elementos probablemente entrarían en la categoría de equipaje dañado.
Si has empaquetado artículos electrónicos, frágiles o valiosos que llegaron dañados, es probable que no recibas una compensación por tu pérdida. También es importante tener en cuenta que cuando hagas una reclamación por artículos dañados dentro de tu equipaje facturado, tendrás que mostrar una prueba de valor.
Consulta con KLM para obtener más información sobre sus políticas de daños particulares.
Haz fotos del contenido de tu equipaje cuando lo empaques, y si vuelas con objetos de valor que no puedes llevar contigo en tu equipaje de mano, considera la posibilidad de contratar un seguro adicional cuando factures tu equipaje.
La cantidad de dinero que recibes por una reclamación de compensación de equipaje de KLM está establecida por el Convenio de Montreal, un tratado firmado por 135 países que impone límites de responsabilidad a las aerolíneas.
Según las normas del Convenio de Montreal, la cantidad máxima de compensación que puedes recibir por problemas de equipaje de KLM es de 1.920 €.
¿Necesitas ayuda con una reclamación de indemnización por equipaje?Nuestro equipo legal puede ponerse en contacto con la aerolínea y presentar una reclamación en tu nombre, ¡para que tú no tengas que hacerlo! Y lo mejor de todo es que solo cobramos si ganamos tu caso.
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¿Equipaje retrasado o perdido?
La indemnización puede llegar a 1.920 € si tus maletas facturadas se pierden o se retrasan.Protección automática. Sin reclamaciones. Sin esperas.
Nuestro equipo de expertos jurídicos ha trabajado en más de 620.000 casos, ayudando a pasajeros a recibir indemnizaciones incluso después de haber sido rechazadas inicialmente por la compañía aérea.
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