Reclamaciones por equipaje perdido con Aerolíneas Argentinas: ¿cómo obtener una indemnización?

Escrito por Jaime García Reyero

Última actualización: 11 marzo 2025

Perder el equipaje o recibirlo dañado o con retraso puede ser una experiencia frustrante. Si has tenido este problema con Aerolíneas Argentinas, debes saber que puedes reclamar una compensación económica en función de las normativas internacionales. El Convenio de Montreal establece que, en caso de pérdida, daño o retraso de equipaje en un vuelo internacional, la aerolínea puede ser responsable de indemnizar hasta 1.519 Derechos Especiales de Giro (DEG), equivalentes aaproximadamente 1.920 €.

En esta guía te explicamos qué pasos seguir para presentar una reclamación a Aerolíneas Argentinas y cómo ejercer tus derechos.

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¿Qué hacer si Aerolíneas Argentinas pierde tu equipaje?

Si tu equipaje no aparece en la cinta de recogida tras un vuelo con Aerolíneas Argentinas, sigue estos pasos de inmediato:

1. Dirígete al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y presenta una reclamación. Te entregarán un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), un documento esencial para cualquier reclamación posterior.
2. Guarda tu tarjeta de embarque y comprobante de facturación del equipaje, ya que serán necesarios para la reclamación.
3. Consulta el estado de tu equipaje en la web de Aerolíneas Argentinas o contactando con su servicio de atención al cliente.
4. Si no recibes el equipaje en un plazo de 21 días, se considera oficialmente perdido y tienes derecho a una indemnización.

Derechos de los pasajeros: indemnizaciones por equipaje perdido, dañado o retrasado

Cuando el equipaje se extravía, sufre daños o llega con retraso, los pasajeros pueden exigir una compensación. El Convenio de Montreal establece las normas aplicables a vuelos internacionales en caso de que no haya legislación específica en el país de origen o destino del vuelo. Según este acuerdo, los límites de indemnización son:

• Retraso de equipaje: hasta 1.519 DEG (1.920 € aprox.) para cubrir gastos esenciales.
• Pérdida de equipaje: indemnización de hasta 1.519 DEG por el valor de los objetos perdidos.
• Daño en el equipaje: compensación basada en el deterioro del contenido o la maleta.

Estos montos representan la cantidad máxima que puede reclamarse, por lo que es fundamental aportar facturas y documentos que justifiquen los gastos y el valor del equipaje.

Indemnizaciones según el tipo de incidencia con las maletas

Dependiendo del problema que hayas tenido con tu equipaje en Aerolíneas Argentinas, puedes reclamar diferentes tipos de indemnización:

1. Retraso de equipaje: reembolso de gastos esenciales como ropa, artículos de higiene y necesidades básicas mientras esperas la maleta.
2. Pérdida de equipaje: compensación económica basada en el valor del contenido del equipaje.
3. Equipaje dañado: reembolso del coste de reparación o sustitución de la maleta y sus contenidos afectados.

Indemnización por equipaje perdido con Aerolíneas Argentinas

Si la aerolínea no devuelve tu equipaje en un plazo de 21 días, se considera oficialmente perdido y puedes exigir una indemnización. Para ello:

• Presenta una reclamación formal ante la aerolínea aportando el PIR y recibos que acrediten el valor del contenido.
• La compensación está limitada a 1.519 DEG (1.920 € aprox.).
• En caso de que la aerolínea no responda o rechace la compensación, puedes acudir a organismos de protección al consumidor o iniciar acciones legales.

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Indemnización por retraso en la entrega del equipaje con Aerolíneas Argentinas

Si tu maleta llega con retraso, puedes reclamar:

• Reembolso de gastos esenciales: guarda los recibos de compras necesarias mientras esperas tu equipaje.
• Plazo para reclamar: debes presentar la reclamación en un máximo de 21 días desde la recepción del equipaje.

Compensación por equipaje dañado

Si recibes tu equipaje roto o con daños visibles:

• Informa a la aerolínea en el aeropuerto y solicita un PIR.
• Presenta la reclamación por escrito en un plazo de 7 días.
• La indemnización cubrirá la reparación o reposición de la maleta.

Documentos necesarios para reclamar a Aerolíneas Argentinas por equipaje perdido, dañado o retrasado

Para tramitar tu reclamación, necesitarás:

• Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR)
• Tarjeta de embarque y comprobante de facturación del equipaje
• Facturas de los artículos esenciales adquiridos (en caso de retraso)
• Fotos del daño sufrido por la maleta (si aplica)
• Copia de la reclamación presentada a la aerolínea

Si has tenido problemas con tu equipaje en un vuelo de Aerolíneas Argentinas, reclama tu compensación lo antes posible. En AirAdvisor estamos aquí para ayudarte.

¿Qué hacer si Aerolíneas Argentinas no responde a tu reclamación?

Si la aerolínea ignora tu reclamación o no ofrece una compensación adecuada, puedes:

1. Reclamar ante organismos de protección al consumidor en el país donde se produjo el problema.
2. Solicitar asistencia legal para presentar una demanda.
3. Contactar con AirAdvisor, expertos en reclamaciones a aerolíneas con un alto índice de éxito.

AirAdvisor puede ayudarte con tu reclamación a Aerolíneas Argentinas

En AirAdvisor tenemos más de 7 años de experiencia ayudando a pasajeros a obtener la compensación que merecen. Con una tasa de éxito del 98%, nos encargamos de gestionar todo el proceso legal sin que tengas que preocuparte. Además, operamos bajo el principio de "¡No cobramos si no ganamos!", por lo que solo pagas si conseguimos tu indemnización.

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