Cancelación de vuelo por huelga de controladores: qué hacer si cancelan tu vuelo por una huelga

Escrito por Joaquín Montaño Sobre

Última actualización: March 21, 2024

Muchos viajeros han sufrido los inconvenientes de la cancelación de un vuelo por huelga de controladores en los últimos años. A menos que se cumplan algunos requisitos, en principio, no están sujetas a indemnización. AirAdvisor te ayuda a saber qué hacer si cancelan tu vuelo por huelga y si puedes reclamar hasta 600 € como compensaciones relativas a la normativa EU261.

Una de las causas más frecuentes de las cancelaciones de vuelos son las huelgas. Aunque muchas de ellas son convocadas con antelación, el viajero siente que se queda desamparado y sin demasiado margen de maniobra. Saber qué hacer si cancelan tu vuelo por huelga es fundamental para actuar en esos momentos. 

Un buen ejemplo de esta circunstancia se produjo en España en diciembre de 2010. En solo dos días, una huelga de controladores aéreos provocó la cancelación de 4.510 vuelos, lo que afectó a unos 650.000 pasajeros.

La cancelación de un vuelo por huelga de controladores puede dar lugar a una serie de derechos para los pasajeros afectados, aunque menos que cuando la incidencia es responsabilidad de la propia compañía. 

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Qué pasa si hay huelga de aviones 

La cancelación de un vuelo por huelga está recogida en el Reglamento 261/2004 de la Unión Europea, una normativa que detalla las posibles compensaciones e indemnizaciones que deben afrontar las aerolíneas en algunos casos.

Sin embargo, también se recogen una serie de circunstancias extraordinarias que pueden causar la cancelación o retraso de un vuelo y que no son responsabilidad de la compañía, por lo que esta no debe pagar ninguna indemnización.

Ese es el caso de la cancelación del vuelo por huelga de controladores, una causa ajena a la voluntad de la aerolínea. Aunque esto provoca que, en general, no exista derecho a compensación económica, los viajeros no quedan totalmente desprotegidos.

Es importante saber que, a diferencia de las huelgas de controladores, la cancelación de un vuelo por huelga del personal de la compañía no está dentro de las mencionadas circunstancias extraordinarias. Esto supone que los viajeros sí pueden tener derecho a compensación.

De esta forma, si la huelga ha sido convocada por pilotos o por otros trabajadores de la compañía, los pasajeros pueden obtener una indemnización de entre 250 y €600.

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Compensaciones relativas a la Normativa EU261

Para saber qué hacer si hay huelga en el aeropuerto es fundamental conocer los requisitos establecidos por la Unión Europea. El primero es que el vuelo haya partido de un aeropuerto de la UE o haber aterrizado en uno de ellos siempre y cuando la compañía pertenezca a uno de los países miembros. 

Aunque (con alguna excepción que más tarde trataremos) la cancelación de un vuelo por huelga de controladores no da lugar al cobro de una indemnización, la compañía sí está obligada a prestar asistencia a los pasajeros afectados. En primer lugar,  tiene que dar a elegir al viajero entre un asiento en el siguiente vuelo disponible o el reembolso del precio del billete en un plazo máximo de 7 días. 

Sin embargo, en el caso de que el viajero pierda alguna noche de hotel en su destino final a causa de la cancelación del vuelo por huelga de controladores, la compañía no está obligada a compensarlo, ya que no son consideradas responsables del hecho. 

Otros derechos por cancelación vuelo por huelga controladores 

Además de tener derecho a un transporte alternativo, los pasajeros también deben ser asistidos por la aerolínea en todo momento. Destacan en este aspecto dos circunstancias posibles: 

• Retrasos mayores a 5 horas: si la espera en el aeropuerto es mayor de de 5 horas, el viajero tiene derecho a desistir del viaje. La compañía debe entonces ofrecer al pasajero que elija entre el reembolso del billete y ofrecer un transporte, si se da el caso, al lugar de salida, o un vuelo alternativo al destino final. 
• Necesidad de pasar una noche en un hotel por la cancelación del vuelo por huelga: es la aerolínea la que debe hacerse cargo del precio del alojamiento y del transporte hacia/ desde el mismo.

¿Cuándo tengo derecho a una indemnización por huelga de controladores aéreos? 

Aunque no es lo más frecuente, en ciertos casos es posible reclamar una indemnización por la cancelación de un vuelo por huelga de controladores:

• Cuando el horario del vuelo no estaba dentro del periodo de huelga pero la compañía lo cancela alegando los efectos de la misma. 

Si no se ha recibido aviso de la cancelación con antelación, siempre hay que acudir al aeropuerto para facturar a la hora prevista, sobre todo cuando la huelga es de poco tiempo. Por el contrario, si la huelga se va a prolongar durante varios días, hay que preguntar a la compañía sobre los planes para recolocarte en otro vuelo.

En el caso de que finalmente tengas derecho a una compensación, las cantidades dependen de la distancia del vuelo y del tiempo de antelación con el que hayan avisado:

• Hasta €250 cuando sea un vuelo inferior a los 1.500 km 
• Hasta €400 para los vuelos que deban recorrer entre 1.500 y 3.500 km 
• Hasta €600 para los vuelos de larga distancia, esto es, los superiores a 3.500 km 

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¿Qué puedes reclamar por cancelación de vuelo por huelga de controladores?

Como se ha señalado, una cancelación de vuelo a causa de una huelga de controladores no está considerada como responsabilidad de la aerolínea, por lo que normalmente no será posible reclamar una compensación económica. 

Sin embargo, hay algunos aspectos que sí puedes reclamar por cancelación de vuelo por huelga:

• Cualquier problema surgido con el equipaje, ya sean maletas perdidas o daños o retrasos.
• En el caso de que la cancelación del vuelo por huelga afecte obligue a esperas, el pasajero puede reclamar el coste de la bebida y comida durante la espera, así como el posible alojamiento necesario.  
• Si no aceptas el nuevo vuelo ofrecido por la aerolínea y prefieres otro tipo de transporte, puedes reclamar su importe 

AirAdvisor: cómo podemos ayudarte a reclamar por cancelación de vuelo por huelga de controladores

La mayoría de los viajeros no tienen los conocimientos suficientes para saber si tiene derecho a una indemnización por huelga de controladores aéreos o a otro tipo de compensaciones. Por ese motivo, contar con una empresa especializada en reclamaciones de este tipo, como AirAdvisor, puede ayudar mucho a defender sus derechos.

En cualquier caso, es fundamental conservar todos los documentos relacionados con el vuelo cancelado para poder presentar la reclamación, incluidas las facturas de los posibles gastos extras que haya provocado la incidencia. 

Si crees que puedes tener derecho a una compensación económica, solo tienes que rellenar nuestro formulario para que analicemos el caso.

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