Vuelo cancelado por problemas técnicos: cuándo tienes derecho a una indemnización

Jaime García Reyero
Jaime García Reyero
Jaime García Reyero

Jaime García Reyero

Jaime ha trabajado en diversas empresas y agencias de marketing, perfeccionando su capacidad para crear contenidos y desarrollar estrategias de relaciones públicas efectivas. Actualmente, ofrece sus servicios como experto en viajes para contribuir al crecimiento de AirAdvisor.

Formación

Jaime tiene una licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas y un máster oficial en Ciencias de la Comunicación, con un enfoque en estrategias avanzadas de comunicación y análisis de datos.

    Última actualización:

    Dependiendo de la naturaleza del problema técnico, podrías tener derecho a hasta 600 € si tu vuelo fue cancelado.

    Reviews.io 4,5/5 basado en 28.618 opiniones

    Todos queremos volar de forma segura, así que si tu vuelo se cancela por problemas técnicos, ¿qué quiere decir eso exactamente? Para los pasajeros de la UE podría significar que tu vuelo tiene derecho a una indemnización de la aerolínea. Así que, echemos un vistazo más de cerca a las causas de los problemas técnicos, cuándo son responsabilidad de la aerolínea y cuándo están fuera de su control.

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    Qué se considera un problema técnico

    En el sector de las aerolíneas, un problema técnico en un área puede afectar a innumerables operaciones, y los problemas pueden comenzar en cualquier lugar, y no solo en la aeronave. Ten la seguridad de que las aerolíneas de la UE tienen los más altos estándares de seguridad.

    Aun así, si tienes una cancelación de vuelo y la aerolínea te dice que fue causada por problemas técnicos, generalmente se refieren a una de las siguientes razones:

    • Problemas con los alerones
    • Detección de humo en la cabina
    • Un cambio de rueda necesario
    • Problemas con los frenos
    • Fallo del motor
    • Problemas o fallos eléctricos
    • Tren de aterrizaje defectuoso
    • Fuga de queroseno
    • Mal funcionamiento del sistema hidráulico
    • Problemas con la presión de la cabina
    • Problemas resultantes de un golpe de cola
    • Problemas resultantes de un aterrizaje forzoso

    Los problemas técnicos pueden dividirse en dos categorías:

    • Problemas técnicos causados por circunstancias extraordinarias y
    • Problemas técnicos que están bajo el control de la aerolínea.

    Aquí es donde puede verse afectada tu elegibilidad para recibir una compensación.

    Si la cancelación (causada por problemas técnicos) estaba bajo el control de la aerolínea y se te notificó menos de 14 días antes de la salida, entonces tienes derecho a una compensación.

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    Circunstancias extraordinarias

    Los retrasos y cancelaciones de vuelos pueden achacarse a problemas técnicos, pero si realmente se deben a circunstancias extraordinarias, no tendrás derechoa una indemnización de la aerolínea. Pero, ¿de qué estamos hablando?

    Las circunstancias extraordinarias pueden definirse como circunstancias que escapan al control de la aerolínea o que son inevitables a pesar de sus mejores esfuerzos. Una huelga en el aeropuerto o problemas con el control del tráfico aéreo, condiciones meteorológicas peligrosas y disturbios civiles son ejemplos de circunstancias extraordinarias.

    En el ámbito técnico, las circunstancias extraordinarias pueden incluir:

    • Los efectos en una aeronave después de la caída de un rayo.
    • Un impacto de ave, en el que el avión choca con un ave o incluso con una bandada, lo que puede dañar el avión.
    • Un defecto oculto del fabricante (piensa en la reciente inmovilización de los aviones Boeing).

    Por lo tanto, si tu vuelo cancelado fue causado por alguna de las causas anteriores, lo más probable es que no tengas derecho a una compensación de la aerolínea.

    Vuelo cancelado Problemas técnicos

    Problemas técnicos bajo el control de la aerolínea

    Si has sufrido una cancelación de vuelo y has presentado una reclamación de compensación, es posible que sea rechazada porque el problema técnico estaba fuera de su control. Por eso es tan importante saber qué problemas son realmente responsabilidad de la aerolínea en cuanto al mantenimiento de sus aviones y su óptimo estado de funcionamiento.

    En la mayoría de los casos, las siguientes situaciones pueden atribuirse al mantenimiento de la aerolínea, por lo que si tu vuelo cancelado tuvo uno de estos problemas, deberías tener derecho a una compensación.

    • Problemas con los flaps de las alas
    • Detección de humo en la cabina
    • Cambios de ruedas
    • Problemas con los frenos
    • Problemas o fallos en el motor
    • Problemas o fallos eléctricos
    • Tren de aterrizaje defectuoso
    • Fuga de queroseno
    • Mal funcionamiento del sistema hidráulico
    • Problemas con la presión de la cabina

    Las aerolíneas están obligadas a mantener sus aviones con regularidad para que permanezcan en condiciones seguras de funcionamiento, pero también para evitar interrupciones en los vuelos. Por lo tanto, si no lo hacen y, como resultado, se cancela un vuelo, la aerolínea puede ser considerada responsable.

    Tus derechos

    La normativa de la CE Nº 261/2004 establece claramente que los pasajeros pueden tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros por vuelos cancelados debido a problemas técnicos. Por tanto, si volabas con una compañía aérea de la UE o salías de un aeropuerto de la UE, estarías cubierto por estas normativas.

    Cómo presentar tu reclamación de indemnización

    ¿Estás pensando en presentar una reclamación de indemnización por tu vuelo cancelado? Puedes empezar por visitar el sitio web de la compañía aérea y buscar su información de contacto. Tendrás que preparar una carta para enviarles por correo electrónico que incluya información sobre el itinerario de tu vuelo, los recibos de la reserva y la tarjeta de embarque, así como pruebas de que tu vuelo fue cancelado. Pueden ser capturas de pantalla del aviso de cancelación que recibiste e información que hayas podido obtener de los agentes de la compañía aérea.

    Otra opción es dejar que presentemos tu reclamación por ti.

    Contamos con un equipo de profesionales jurídicos que llevan luchando por los derechos de los pasajeros en todo el mundo desde 2017. Pueden ocuparse de todos los aspectos de tu reclamación de cancelación para que tú no tengas que hacerlo. No sólo eso, sino que si ganamos tu caso, cobras. Si no lo hacemos, el servicio es gratuito. Además, estamos orgullosos de tener una tasa de éxito del 98%. Empieza hoy mismo introduciendo los datos de tu vuelo a continuación.

    Herramientas para ayudarte

    Recursos y lecturas adicionales

    Cancelaciones de Vuelos Según la Causa

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    Jaime García Reyero

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    Jaime García Reyero

    Trabajo/Puesto: Redactor de Contenidos y Experto en Viajes

    Jaime ha trabajado en diversas empresas y agencias de marketing, perfeccionando su capacidad para crear contenidos y desarrollar estrategias de relaciones públicas efectivas. Actualmente, ofrece sus servicios como experto en viajes para contribuir al crecimiento de AirAdvisor.

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    Noreia Dafne Duarri German

    Cliente verificado
    Han tardado mucho en abonar el importe de las reclamaciones. Reclame lo de nosotros tres a la vez; primero abonaron lo mio EDURNE GERMÁN SALGADO, meses después lo de mi hija NOREIA DUARRI HERMAN y falta la de mi marido JUAN PABLO DUARRI APEZARENA, que voy a volver a solicitarla otra vez. Gracias por tido

    hace 3 días

    Diego Haro Torres

    Cliente verificado
    Ha sido una experiencia muy positiva, viendo las respuestas que nos ofrecía la parte denunciada. Cero respuestas, cero comunicación.

    hace 1 semana

    Jordi Pera Pi

    Cliente verificado
    Una opción fantástica en casos de cancelación de vuelos como me ocurrio a mi. Facil, rapido, agil.

    hace 1 semana

    Liliana Olimpia Pop

    Cliente verificado
    100% fiables. Si tenéis algún problema con un vuelo no dudéis en contar con ellos.

    hace 1 semana

    Maribel Rodríguez Rojas

    Cliente verificado
    Mi experiencia fue muy buena , muy agradecida por todo , lo q prometieron me lo cumplieron .Gracias!! Muy recomendable !!!

    hace 1 semana

    Maria Mónica Lini

    Cliente verificado
    Iberia se negaba a pagar por un vuelo de mas de 24 hs de retraso. Decían que no era responsabilidad suya. Llenamos el formulario de Air advisor y en una semana cobramos la indemnización. La comisión que nos cobraron fue del %25. Dentro de los esperable, por los medios que daba Iberia ya nos habían negado la compensación. Recomendable, buena experiencia

    hace 2 semanas

    Luis María San Martín Urabayen

    Cliente verificado
    He recibido de momento solo una parte de la compensación, ya que era de tres viajeros en la misma cuenta. He hecho varias preguntas de manera virtual en los últimos días, todas ellas sin respuesta.

    hace 2 semanas

    Roberto Ariel Contreras Rojas

    Cliente verificado
    Fue una excelente experiencia aunque creo q falta como informar como va el proceso en todas las etapas

    hace 3 semanas

    Vicente Lopez Mendoza

    Cliente verificado
    Sinceramente tenía mis dudas sobre el servicio, pero vi las reseñas positivas y me anime a realizar el proceso. Fue un poco confuso para mi el subir los documentos pero al final creo que lo hice bien, por que esta empresa a podido cobrar la indemnización y me hicieron el pago de ella. Tardo un poco y la comisión que cobran es un poco alta. Sin embargo, no tuve que enojarme y discutir con la aerolínea. Gracias

    hace 3 semanas

    Martin Chimera

    Cliente verificado
    Luego de meses de reclamar a la aerolinea por mi cuenta con respuestas negativas, AirAdvisor consiguio mi indemnizacion en menos de 3 meses. Lo recomiento 100%

    hace 3 semanas

    Debora Leguizamon

    Cliente verificado
    La primer etapa de carga fue rápida y sencilla. Ahora esperar los resultados.

    hace 1 mes

    Roberto Gonzalez

    Cliente verificado
    Rápidos , serviciales , y en menos de un mes recibí la indemnización por la cancelación de mi vuelo

    hace 1 mes

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    • USA Today
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