Vuelo cancelado por problemas técnicos: cuándo tienes derecho a una indemnización
Dependiendo de la naturaleza del problema técnico, podrías tener derecho a hasta 600 € si tu vuelo fue cancelado.
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Todos queremos volar de forma segura, así que si tu vuelo se cancela por problemas técnicos, ¿qué quiere decir eso exactamente? Para los pasajeros de la UE podría significar que tu vuelo tiene derecho a una indemnización de la aerolínea. Así que, echemos un vistazo más de cerca a las causas de los problemas técnicos, cuándo son responsabilidad de la aerolínea y cuándo están fuera de su control.
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Comprobar indemnizaciónQué se considera un problema técnico
En el sector de las aerolíneas, un problema técnico en un área puede afectar a innumerables operaciones, y los problemas pueden comenzar en cualquier lugar, y no solo en la aeronave. Ten la seguridad de que las aerolíneas de la UE tienen los más altos estándares de seguridad.
Aun así, si tienes una cancelación de vuelo y la aerolínea te dice que fue causada por problemas técnicos, generalmente se refieren a una de las siguientes razones:
- Problemas con los alerones
- Detección de humo en la cabina
- Un cambio de rueda necesario
- Problemas con los frenos
- Fallo del motor
- Problemas o fallos eléctricos
- Tren de aterrizaje defectuoso
- Fuga de queroseno
- Mal funcionamiento del sistema hidráulico
- Problemas con la presión de la cabina
- Problemas resultantes de un golpe de cola
- Problemas resultantes de un aterrizaje forzoso
Los problemas técnicos pueden dividirse en dos categorías:
- Problemas técnicos causados por circunstancias extraordinarias y
- Problemas técnicos que están bajo el control de la aerolínea.
Aquí es donde puede verse afectada tu elegibilidad para recibir una compensación.
Si la cancelación (causada por problemas técnicos) estaba bajo el control de la aerolínea y se te notificó menos de 14 días antes de la salida, entonces tienes derecho a una compensación.
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Circunstancias extraordinarias
Los retrasos y cancelaciones de vuelos pueden achacarse a problemas técnicos, pero si realmente se deben a circunstancias extraordinarias, no tendrás derechoa una indemnización de la aerolínea. Pero, ¿de qué estamos hablando?
Las circunstancias extraordinarias pueden definirse como circunstancias que escapan al control de la aerolínea o que son inevitables a pesar de sus mejores esfuerzos. Una huelga en el aeropuerto o problemas con el control del tráfico aéreo, condiciones meteorológicas peligrosas y disturbios civiles son ejemplos de circunstancias extraordinarias.
En el ámbito técnico, las circunstancias extraordinarias pueden incluir:
- Los efectos en una aeronave después de la caída de un rayo.
- Un impacto de ave, en el que el avión choca con un ave o incluso con una bandada, lo que puede dañar el avión.
- Un defecto oculto del fabricante (piensa en la reciente inmovilización de los aviones Boeing).
Por lo tanto, si tu vuelo cancelado fue causado por alguna de las causas anteriores, lo más probable es que no tengas derecho a una compensación de la aerolínea.
Problemas técnicos bajo el control de la aerolínea
Si has sufrido una cancelación de vuelo y has presentado una reclamación de compensación, es posible que sea rechazada porque el problema técnico estaba fuera de su control. Por eso es tan importante saber qué problemas son realmente responsabilidad de la aerolínea en cuanto al mantenimiento de sus aviones y su óptimo estado de funcionamiento.
En la mayoría de los casos, las siguientes situaciones pueden atribuirse al mantenimiento de la aerolínea, por lo que si tu vuelo cancelado tuvo uno de estos problemas, deberías tener derecho a una compensación.
- Problemas con los flaps de las alas
- Detección de humo en la cabina
- Cambios de ruedas
- Problemas con los frenos
- Problemas o fallos en el motor
- Problemas o fallos eléctricos
- Tren de aterrizaje defectuoso
- Fuga de queroseno
- Mal funcionamiento del sistema hidráulico
- Problemas con la presión de la cabina
Las aerolíneas están obligadas a mantener sus aviones con regularidad para que permanezcan en condiciones seguras de funcionamiento, pero también para evitar interrupciones en los vuelos. Por lo tanto, si no lo hacen y, como resultado, se cancela un vuelo, la aerolínea puede ser considerada responsable.
Tus derechos
La normativa de la CE Nº 261/2004 establece claramente que los pasajeros pueden tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros por vuelos cancelados debido a problemas técnicos. Por tanto, si volabas con una compañía aérea de la UE o salías de un aeropuerto de la UE, estarías cubierto por estas normativas.
Cómo presentar tu reclamación de indemnización
¿Estás pensando en presentar una reclamación de indemnización por tu vuelo cancelado? Puedes empezar por visitar el sitio web de la compañía aérea y buscar su información de contacto. Tendrás que preparar una carta para enviarles por correo electrónico que incluya información sobre el itinerario de tu vuelo, los recibos de la reserva y la tarjeta de embarque, así como pruebas de que tu vuelo fue cancelado. Pueden ser capturas de pantalla del aviso de cancelación que recibiste e información que hayas podido obtener de los agentes de la compañía aérea.
Otra opción es dejar que presentemos tu reclamación por ti.
Contamos con un equipo de profesionales jurídicos que llevan luchando por los derechos de los pasajeros en todo el mundo desde 2017. Pueden ocuparse de todos los aspectos de tu reclamación de cancelación para que tú no tengas que hacerlo. No sólo eso, sino que si ganamos tu caso, cobras. Si no lo hacemos, el servicio es gratuito. Además, estamos orgullosos de tener una tasa de éxito del 98%. Empieza hoy mismo introduciendo los datos de tu vuelo a continuación.
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