¿Sabías que cuando recibes un aviso de cancelación de vuelo de la aerolínea, puedes obtener una indemnización de hasta 600 € además del reembolso del billete? Puedes enviar una carta para reclamar una indemnización por el vuelo cancelado.
AirAdvisor te proporciona un modelo de carta de reclamación de reembolso e indemnización a la compañía aérea que puedes utilizar en el proceso de reclamación. En el artículo, también conocerás tus derechos y los criterios de elegibilidad para la indemnización.
También puedes confiar tu reclamación al equipo de AirAdvisor con la ayuda de nuestra herramienta gratuita de carta de reclamación online para la indemnización de la compañía aérea. Sólo tienes que hacer clic en el botón “Comprobar indemnización”.
He recibido un aviso de cancelación de vuelo: ¿qué hago?
Un aviso de cancelación de vuelo es sinónimo de estrés y frustración. Sólo puede significar que se arruinen tus esperadas vacaciones o tus asuntos de negocios cuidadosamente planificados. Afortunadamente, puedes tener derecho a diferentes prestaciones en caso de cancelación. Una de ellas es obtener una indemnización de hasta 600 €.
Hay tres formas de hacer valer tus derechos, cada una de las cuales tiene sus pros y sus contras:
- Puedes discutir directamente con la compañía aérea utilizando una carta modelo: gratis pero ineficaz.
- Puedes nombrar un representante legal que reclame una indemnización en tu nombre: eficaz pero caro.
- Puedes contratar a AirAdvisor. Nuestro equipo de expertos gestionará el proceso desde el principio hasta el momento en que obtengas la indemnización: a coste cero y con la máxima eficacia.
No importa dónde recibas el aviso de cancelación de un vuelo: cuando aún estás en casa o ya en la terminal de salidas. Debes seguir estas pautas:
- Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje (los necesitarás para tu carta de reclamación).
- Pide a la tripulación de la compañía aérea que te proporcione una prueba escrita de la cancelación.
- Pide el reembolso del billete o un vuelo de sustitución.
- Guarda todos los recibos si tuviste que hacer compras necesarias debido a la cancelación (por ejemplo, productos de higiene personal, ropa, alojamiento, taxi, etc.).
- No aceptes bonos de viaje (pueden contener una renuncia a una indemnización en metálico).
- Rellena los datos de tu vuelo en la herramienta online de AirAdvisor para reclamar la indemnización por el vuelo cancelado: nos pondremos a trabajar inmediatamente en tu caso.
Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
¿Puede una aerolínea cancelar mi vuelo? ¿Cuándo necesito un modelo de carta de reclamación para obtener el reembolso y una indemnización?
Los viajeros de todo el mundo sufren a diario la cancelación de vuelos. Las aerolíneas pueden cancelar vuelos por distintos motivos y en distintos momentos. Lo peor, por supuesto, es recibir un aviso de cancelación devuelo cuando estás en la zona de salidas preparado para embarcar.
Afortunadamente, la legislación europea introdujo el Reglamento 261/2004 que protege los derechos de los pasajeros aéreos en caso de cancelación de vuelos. Cualquier viajero, independientemente de su ciudadanía o nacionalidad, puede tener derecho a varios beneficios.
En primer lugar, cuando se cancela tu vuelo, puedes solicitar a tu compañía aérea
- el reembolso íntegro del billete y un vuelo de vuelta al punto de partida original, o
- un vuelo alternativo al destino final lo antes posible o en una fecha posterior.
Si tu nuevo vuelo se retrasó, tienes derecho a los siguientes complementos
- comidas y bebidas gratuitas en función del tiempo de espera (normalmente, más de 2 horas)
- habitación de hotel y transporte gratuitos si es necesario pernoctar
También puedes tener derecho a una indemnización de hasta 600 € si tu vuelo cancelado cumple las siguientes condiciones
- la compañía aérea avisó de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación a la salida
- tu vuelo se canceló por culpa de la compañía aérea, no por circunstancias extraordinarias
- tu vuelo debía salir de un aeropuerto de la UE o está operado por una compañía aérea de la UE, independientemente del aeropuerto de llegada
Si tu vuelo ha sido cancelado, date prisa y haz clic en “Comprueba tu vuelo”. Te pondremos inmediatamente en contacto con el equipo de expertos de AirAdvisor.
Modelo de carta para reclamar una indemnización por vuelo cancelado
Nuestro equipo de AirAdvisor ha recopilado un ejemplo de correo electrónico de reclamación a la compañía aérea que puedes utilizar para reclamar tu indemnización (incluida la indemnización por retraso de vuelo). Tienes que añadir tus datos personales y los del vuelo (como el número de vuelo) y explicar tu situación.
Es importante que rellenes toda la información correctamente. Cualquier detalle que falte o error puede dar lugar a la denegación de la solicitud.
También puedes utilizar nuestra carta de reclamación para reclamar una indemnización a la compañía aérea. Está hecha por AirAdvisor específicamente para pasajeros aéreos afectados por cualquier interrupción de vuelo. Compruébalo. En menos de 3 minutos podrás enviar tu reclamación. Además, te ayudaremos a conseguirla, sin coste alguno.
¿Cuánto puedo pedir en una carta de reclamación de indemnización a una compañía aérea?
La cantidad que puedes pedir en una carta de reclamación por cancelación de vuelo depende de los siguientes factores
- El momento en que se te informó de la cancelación
- La distancia de tu vuelo
- Si te ofrecieron y aceptaste un vuelo alternativo
- Si el aeropuerto de llegada está dentro de la UE
Puedes consultar los importes exactos y tus otros derechos en caso de aviso de cancelación de vuelo en nuestro sitio web.
Como regla general, en caso de cancelación de un vuelo, puedes tener derecho a las siguientes indemnizaciones:
- 250 € para todos los vuelos de menos de 1.500 km (por ejemplo, Atenas - Estambul)
- 400 € para todos los vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km (por ejemplo, Ámsterdam - Moscú)
- 400 € para todos los vuelos interiores de la UE de más de 3.500 km (por ejemplo, Valencia - Reikiavik)
- 600 € para todos los vuelos no internos de la UE de más de 3.500 km (ej. Zúrich - Dubai)
Si aceptas el vuelo de sustitución, cabe la posibilidad de que sólo recibas la mitad de las cantidades anteriores. Depende de cuándo llegue el nuevo vuelo al destino final en comparación con el vuelo original. También se tiene en cuenta el plazo de preaviso de cancelación del vuelo
Modelo de carta de solicitud de reembolso
Es fácil confundirse cuando puedes obtener una compensación de vuelo y cuando un reembolso de vuelo. La compensación de vuelo es cuando una compañía aérea te indemniza por los inconvenientes causados por la interrupción del vuelo. Un reembolso de vuelo es cuando te devuelven el coste del billete ya que una compañía aérea no cumplió con sus obligaciones debido a la interrupción del vuelo.
Algunas compañías aéreas también pueden ofrecer un reembolso cuando cancelas el vuelo voluntariamente. Normalmente, lo proporcionan como crédito de vuelo que puedes utilizar para un vuelo futuro con la misma compañía aérea.
Uno de los ejemplos es el funcionamiento de la solicitud de reembolso de Vueling Airlines. Ten en cuenta que hay un plazo para estar atento (normalmente al menos 48 horas antes del vuelo). Si cancelas fuera de plazo, es posible que no te devuelvan el dinero.
Al contrario que la indemnización, siempre tienes derecho al reembolso del billete en caso de cancelación. Normalmente, una compañía aérea te ofrecerá un vuelo alternativo, pero si no satisface tus necesidades, entonces puedes pedir el reembolso completo de tu vuelo cancelado.
AirAdvisor ha preparado un modelo de carta de reclamación a la compañía aérea para que te devuelvan el dinero:
En realidad, si tu vuelo cumple los requisitos, puedes solicitar tanto un reembolso como una indemnización utilizando la plantilla de reclamación de cancelación de vuelo que te hemos facilitado anteriormente. También puedes utilizar un modelo interactivo de carta de solicitud de reembolso a una compañía aérea que te permite reclamar tus derechos en 3 minutos.
Herramientas para ayudarte
Consulta nuestra lista de herramientas GRATUITAS en los enlaces a continuación:
Recursos y lecturas adicionales
Algunos recursos adicionales para ayudarte a comprender mejor la indemnización por cancelación de vuelo:
Cancelaciones de Vuelos Según la Causa
Infórmate sobre las causas de cancelación de vuelos más frecuentes:
Descubra cuánto le deben hoy.Compruebe su vuelo
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