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Reseñas y opiniones sobre Air France: calificación global de la aerolínea

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FlightReport

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Kayak

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AvisVerifies

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Airline Quality

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Airlines-Inform

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347 (0.2%)

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PissedConsumer

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Hellopeter

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Productreview

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157758 reseñas de pasajeros

Espacio para las piernas y comodidad del asiento

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Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)

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Política y gestión de equipajes

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Limpieza

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Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

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Facturación y embarque

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Atención al cliente

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Bebida y comida

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Relación calidad-precio

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Facilidad de compensación y reembolso

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Pros y contras de Air France - Veredicto de AirAdvisor

Fortalezas
  • chTripulación de cabina atenta
  • chEntretenimiento a bordo
  • chComodidad en Turista Premium
  • chComida y bebida de calidad
Debilidades
  • chServicio de atención al cliente incoherente
  • chRetrasos frecuentes
  • chAsientos económicos incómodos
  • chPoco valor por lo que cuestan
Veredicto: "Excelente servicio a bordo con ofertas premium, pero el servicio en tierra y los retrasos empañan la experiencia".

Basándose en más de 157758 opiniones y reseñas, el atento personal de cabina de Air France (especialmente en las cabinas Premium) destacó como su punto fuerte más mencionado. Muchas opiniones mencionaron el «toque francés» en relación con la calidad del cuidado y la atención de sus auxiliares de vuelo. Muchos críticos también disfrutaron de la amplia selección de programas de TV y películas de la aerolínea, así como de sus asientos Premium Economy, muy privados y espaciosos. Un servicio de atención al cliente poco fiable y poco servicial fue una gran preocupación para muchos pasajeros, que dijeron sentirse frustrados por los largos tiempos de espera, especialmente ante las interrupciones de los vuelos y los problemas con el equipaje. Además, Air France recibió numerosas quejas sobre retrasos, afirmando que la compañía era ineficaz con las nuevas reservas y las indemnizaciones por retrasos. Aunque la clase Turista Premium estaba muy bien considerada, los asientos de la clase Turista de la compañía eran fuente de gran insatisfacción. Muchas opiniones afirmaban que había muy poco espacio para las piernas y para guardar objetos, así como asientos incómodos."

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Comparativa de los resultados de puntualidad de Air France

Los 10 principales operadores aéreos
(vuelo diario promedio y % respecto a 2019)

euro

1. Ryanair

2536 (+9%)

Ryanair

2536
+9%

2. easyJet

1335 (-20%)

easyJet

1335
-20%

3. Turkish Airlines

1245 (-7%)

Turkish Airlines

1245
-7%

4. Lufthansa

1058 (-29%)

Lufthansa

1058
-29%

Air France

953
-20%

...

KLM

703
-18%

Wizz Air

672
+14%

British Airways

644
-29%

Vueling

543
-10%

SAS

532
-35%

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AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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