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Facturación y embarque
Atención al cliente
Bebida y comida
Relación calidad-precio
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Basándose en más de 157758 opiniones y reseñas, el atento personal de cabina de Air France (especialmente en las cabinas Premium) destacó como su punto fuerte más mencionado. Muchas opiniones mencionaron el «toque francés» en relación con la calidad del cuidado y la atención de sus auxiliares de vuelo. Muchos críticos también disfrutaron de la amplia selección de programas de TV y películas de la aerolínea, así como de sus asientos Premium Economy, muy privados y espaciosos. Un servicio de atención al cliente poco fiable y poco servicial fue una gran preocupación para muchos pasajeros, que dijeron sentirse frustrados por los largos tiempos de espera, especialmente ante las interrupciones de los vuelos y los problemas con el equipaje. Además, Air France recibió numerosas quejas sobre retrasos, afirmando que la compañía era ineficaz con las nuevas reservas y las indemnizaciones por retrasos. Aunque la clase Turista Premium estaba muy bien considerada, los asientos de la clase Turista de la compañía eran fuente de gran insatisfacción. Muchas opiniones afirmaban que había muy poco espacio para las piernas y para guardar objetos, así como asientos incómodos."
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Los 10 principales operadores aéreos
(vuelo diario promedio y % respecto a 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
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KLM
Wizz Air
British Airways
Vueling
SAS
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