Reseñas y opiniones sobre Ryanair: calificación de la aerolínea 2025

Escrito por Jaime García Reyero

Última actualización: January 17, 2025

Cuando pensamos en aerolíneas low-cost, es casi seguro que Ryanair sea una de las primeras que nos viene a la mente. Con millones de viajeros al año, esta compañía irlandesa ha transformado la forma de volar, poniendo Europa al alcance de todos los bolsillos. Pero, ¿cuál es la opinión de Ryanair de los viajeros? Vamos a explorar la realidad detrás de la fama, analizando qué piensan los usuarios y desvelaremos los aspectos que más valoran y aquellos que creen que podrían mejorarse.

Breve historia de Ryanair y por qué se ha convertido en la mayor compañía low cost de Europa

Ryanair, fundada en 1984, es una aerolínea irlandesa que revolucionó el mercado de la aviación con su modelo de negocio low-cost. Desde sus humildes comienzos, Ryanair se ha convertido en la aerolínea con más pasajeros de Europa, transportando a más de 145 millones de pasajeros el pasado 2022, duplicando las cifras del 2021.

La clave de su éxito radica en sus precios bajos y las conexiones entre ciudades de Europa y norte de África. Ryanair ha demostrado que volar no tiene por qué ser caro, ofreciendo tarifas competitivas que han permitido a muchas personas viajar por Europa a un costo asequible.

Pero no todo es color de rosa. Su enfoque de reducción de costes ha tenido también sus contrapartidas, manifestándose en diversas críticas y opiniones por parte de los pasajeros. Algunos usuarios señalan que los cargos adicionales por equipaje, la selección de asiento y otros servicios, pueden hacer que el coste final del vuelo sea más alto de lo inicialmente esperado.

A pesar de esto, el crecimiento constante de Ryanair demuestra que su propuesta de valor continúa resonando entre los viajeros. La aerolínea ha sabido adaptarse a las necesidades de un mercado cada vez más competitivo, y pese a las críticas, sigue siendo una opción popular para aquellos que buscan vuelos económicos. Vamos a ver qué piensan los pasajeros que han reservado y volado con Ryanair.

Opiniones sobre las reservas con Ryanair

El primer paso para viajar con una aerolínea es la reserva del vuelo. Las opiniones sobre el proceso de reserva con Ryanair varían considerablemente. Muchos pasajeros alaban la simplicidad y facilidad de la plataforma de reservas en línea de la aerolínea, destacando que comprar un billete es un proceso rápido e intuitivo. La disponibilidad de vuelos y los destinos ofertados suelen ser otros puntos favorables que destacan los usuarios.

Sin embargo, algunos viajeros mencionan que los cargos adicionales, tales como la selección de asiento o el equipaje extra, pueden resultar confusos y, en algunos casos, elevar notablemente el precio final del billete. El consejo que te damos desde AirAdvisor: leer bien todas las condiciones y letra pequeña antes de finalizar la reserva para evitar sorpresas en el último momento.

Reseñas sobre la atención del personal de Ryanair en el aeropuerto y el proceso de check-in

Las opiniones de los viajeros acerca de la atención del personal de Ryanair en los aeropuertos son variadas. Muchos pasajeros elogian el profesionalismo y la eficiencia del personal en el check-in y en las puertas de embarque, destacando su disposición para ayudar y responder preguntas.

Sin embargo, otros pasajeros señalan experiencias menos positivas, mencionando largas colas y una atención al cliente insuficiente en momentos de alto tráfico, especialmente en épocas como vacaciones de verano o Navidades.

Otro aspecto negativo que subrayan los usuarios de la compañía low cost es el recargo por impresión de tarjeta de embarque en el aeropuerto. Según las políticas actuales, se cobran 40€ por hacer el check-in e imprimir la tarjeta de embarque en el aeropuerto. Aunque no es un gran inconveniente, hay personas que lo señalan como abusivo. Asimismo, Ryanair informa de todas estas políticas en la web, por esta razón recomendamos leer bien cuando se compra un billete de avión.

Averigüe si se le debe una compensación por un vuelo interrumpido.

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Política de equipaje de Ryanair

Las estrictas normativas que aplica Ryanair sobre su equipaje también son un punto negativo para muchos viajeros, ya que actualmente la aerolínea solamente permite embarcar con una maleta de 40 x 25 x 20. Cualquier bulto que sea mayor a estas medidas se deberá pagar a parte. Algunos viajeros que desconocen estas políticas se encuentran con penalizaciones elevadas en el aeropuerto, que pueden llegar a los 69,99€.

Para los viajeros que necesitan más espacio, existe la opción de adquirir el servicio "Priority & 2 Cabin Bags" (Prioridad y 2 Bolsos de Cabina) que permite llevar una segunda bolsa de mano de hasta 10kg. También puedes optar por el servicio de "10kg Check-in Bag" (Equipaje Facturado de 10kg) para facturar una maleta pequeña. En ocasiones, estos extras superan -y bastante- el precio del billete, por lo que, según algunas opiniones de viajeros de Ryanair, compensa más reservar con una aerolínea tradicional que incluya equipaje.

Ryanair es una aerolínea muy estricta en el cumplimiento de su política de equipaje. Los pasajeros que superen las limitaciones establecidas deberán pagar cargos adicionales, que suelen ser bastante altos. Por ello, es fundamental revisar detenidamente la política de equipaje de la aerolínea antes de volar con ellos para evitar sorpresas desagradables.

Opiniones de los vuelos y aviones de Ryanair

En cuanto a las opiniones sobre volar con Ryanair, también encontramos una amplia gama de experiencias. La mayoría de los viajeros valora la puntualidad y la eficiencia de los vuelos, así como el personal amable y servicial a bordo. Los vuelos suelen ser prácticos para trayectos cortos, que constituyen la mayoría de las rutas de Ryanair.

Sin embargo, algunos pasajeros critican algunos aspectos negativos que pueden afectar al viaje: la falta de espacio para las piernas y la calidad de los asientos en los aviones. Otros comentan que la venta de productos y servicios a bordo puede resultar un tanto insistente y molesta, especialmente si buscas un vuelo tranquilo.

A pesar de estas críticas, la mayoría de los pasajeros considera que la relación calidad-precio es justa, especialmente para vuelos de corta duración.

¿Qué dicen los usuarios sobre la gestión de problemas de la aerolínea?

La gestión de problemas de Ryanair recibe críticas mixtas, aunque en general tienen más peso las negativas. Algunos pasajeros elogian a la aerolínea por su comunicación efectiva y su esfuerzo por resolver problemas, como retrasos o cancelaciones, de manera oportuna.

Sin embargo, otros expresan su insatisfacción, señalando dificultades para obtener compensación de Ryanair en caso de anulaciones de vuelo o retrasos de más de 3 horas. También se han mencionado problemas con el proceso de reclamaciones, como la falta de respuestas o la lentitud del proceso, que es una estrategia que siguen muchas aerolíneas para cansar a los viajeros y así hacer que no sigan luchando por sus indemnizaciones. Es importante señalar que estas experiencias pueden variar y no todos los pasajeros enfrentan los mismos problemas.

Calificaciones de aplicaciones de Ryanair

Opiniones sobre el proceso de reclamación a Ryanair

En cuanto a las opiniones de los pasajeros sobre el proceso de reclamación a Ryanair, es común encontrar cierto grado de frustración. Los usuarios a menudo informan que el  proceso es complejo. Esto se suma a la lentitud de respuesta por parte de la compañía que, en algunos casos, es un silencio permanente. Aunque algunos pasajeros han logrado resolver sus reclamaciones de manera satisfactoria, muchos encuentran el proceso agotador y largo.

Es aquí donde AirAdvisor puede proporcionar un apoyo inestimable. Nosotros gestionamos reclamaciones a Ryanair de forma eficiente y efectiva, basándonos en un profundo conocimiento de los derechos de los pasajeros aéreos, como el Reglamento Europeo 261/2004 . Si experimentas un retraso de una aerolínea como Ryanair, una cancelación o un problema de sobreventa, AirAdvisor te ayuda a presentar una reclamación y buscar la compensación que mereces, facilitandote el proceso, y ahorrándote tiempo y estrés y consiguiendo una indemnización que puede llegar hasta los 600€.

¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600.

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¿Qué dicen los usuarios en internet sobre Ryanair?

Internet es una fuente de conocimiento, empresas y también, de reseñas y opiniones. En plataformas como tripadvisor, trustpilot o incluso Google podemos encontrar las valoraciones de los usuarios sobre Ryanair. Mientras que en Tripadvisor la compañía logra 1, estrellas sobre 5, en Trustpilot las opiniones no son nada positivas, logranfo una nota promedio de 1,4 estrellas de 5.

Como hemos dicho, hay opiniones muy diversas, desde pasajeros que han tenido un vuelo agradable y sin contratiempos, mientras que otros siguen luchando por obtener su compensación después de haber vivido retrasos o cancelaciones.

Si vas a volar con Ryanair, ten en cuenta que tu vuelo podría retrasarse o cancelarse. Llega al aeropuerto con tiempo suficiente, no lleves más equipaje de la cuenta y, en caso de un incidente, guarda siempre toda la documentación para poder reclamar a posteriori.

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