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Opiniones y valoraciones de LATAM Airlines

Lee 69.576 opiniones verificadas sobre LATAM Airlines. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio, y comparte tu opinión.

Pros

  • plus Cabina cómoda
  • plus Precios asequibles
  • plus Amplia red de rutas

Contras

  • minus Servicio de atención al cliente deficiente
  • minus Frecuentes interrupciones en los vuelos
  • minus Políticas poco claras
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revEl 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones LATAM Airlines

3.61

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  • Terrible

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  • Regular

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  • Muy bien

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  • Excelente

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Miembro anónimo

verifbadgeVerificado | oct. 4, 2026

  • Buenos Aires-Guayaquil
  • Economy

Engaños, errores y prestaciones cobradas y no prestadas

Primero anularon mi reserva de vuelta de un largo viaje por una diferencia de 10 minutos en el primer tramo que habría bastado notificar. Luego mi vuelo no figuraba en la página web. Recurrí al WSP de la aerolínea, donde el chatbot ineficiente me dijo que era un error de la página web de la empresa Así y todo, nunca lo corrigieron. Después por una casualidad encuentro cuatro días antes de mi partida que habían anulado la ida completa (Buenos Aires a Santiago de Chile, Santiago a Guayaquil, Guayaquil a San Cristóbal en Galápagos, reservada y pagada más de cinco meses antes. Comunicarse por wsp con un representante fue una odisea que no le deseo a nadie pero vez logrado negaron dos veces esa reserva. Cuando les dije que tenía toda la documentación revisaron y cinco horas después (a las tres de la madrugada) repusieron toda la ida sin una disculpa. Ya en viaje me notifican por mail la cancelación del primer tramo de la vuelta. Resultó ser otro error. Del total de siete vuelos en los que pagué plus por llevar una mochila con peso y dimensiones adecuadas en cabina, en dos casos me lo impidieron alegando que estaba todo el vuelo vendido y agotada la capacidad de los portaequipajes. Ante mi queja alegaron que no se me cobraría importe alguno. Cuánto cinismo. Entrenan al personal para que transforme en prestación gratuita el incumplimiento contractual por el cual terminé pagando por un servicio que no me brindaron. Y una vez a bordo resultó ser que sí había lugar en los maleteros.

Total

  • close Errores y servicios cobrados y no brindados
  • Buenos Aires-Guayaquil
  • Economy

Comentarios

inficon

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta 600 € por Cancelación del vuelo.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

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Christian W

verifbadgeVerificado | abr. 20, 2026

  • Santiago de Chile-Castro
  • Economy

Dos experiencias que me confirmaron por qué no volvería a volar con LATAM

Vivo en Chiloé y durante el último año tuve dos experiencias con LATAM que considero necesario hacer públicas. Primera experiencia: la bicicleta Compré dos pasajes: uno para mí y otro de valor similar para transportar mi bicicleta. Llegué con ella correctamente desarmada y embalada. En el counter me dijeron que debía envolverla. Pagué el embalaje en el aeropuerto — caro — y volví. Entonces me informaron que además necesitaba ir en caja. Nadie me advirtió esto al comprar el pasaje especial ni en el primer control. El resultado: no pude embarcar la bicicleta, tuve que enviarla por bus, y perdí el dinero del pasaje adicional y del embalaje. Pagué por un servicio que nunca recibí. Segunda experiencia: la mochila Viajé con una mochila de cabina diseñada para cumplir las dimensiones permitidas. El personal me exigió introducirla en el medidor. Entró. Me dijeron que era inválido porque "estaba con presión" — un criterio que no existe en ningún reglamento publicado. Terminé pagando $30.000 pesos adicionales para despacharla en bodega. Al finalizar el cobro, el funcionario retuvo mi cédula de identidad. Cuando la reclamé, insistió en que me la había devuelto. Tras una revisión la encontraron — sin ninguna disculpa — y por esto casi pierdo el vuelo. Conclusión Dos situaciones en un año con el mismo patrón: criterios arbitrarios aplicados en el último momento, cobros inesperados, y personal que no asume responsabilidad. No parece casualidad. Exijo la devolución de los montos cobrados indebidamente y un pronunciamiento formal de la empresa. Christian Chiloé, Chile

Total

  • close Pesimo servicio
  • Santiago de Chile-Castro
  • Economy

Comentarios

inficon

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Problema de equipaje no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta €1.920 en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

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Miembro anónimo

verifbadgeVerificado | mar. 16, 2026

  • Economy

La falta de coherencia en su inform...

La falta de coherencia en su información sobre el bienestar animal es alarmante. Me aseguraron que los huevos del desayuno eran libres de jaula, pero nadie en el vuelo pudo ratificarlo. Como consumidor, demando honestidad y que se garantice que sus compromisos contra el maltrato de las jaulas se cumplan rigurosamente.

  • Economy

Comentarios

inficon

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Problema de equipaje, podrías tener derecho a hasta €1.920 de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

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Carmen A

verifbadgeVerificado | mar. 14, 2026

  • Barcelona-Calama
  • Economy

Me perdieron el equipaje en el vuel...

Me perdieron el equipaje en el vuelo LA0140 a mi llegada a Calama Tuve que comprar artículos de primera necesidad para pasar los dos primeros días Cuando presento los gastos, según el convenio d Montreal no me hacen ni caso y me pasan una oferta irrisoria. No tienen vergüenza

Total

  • close No respetan el convenio de Montreal
  • Barcelona-Calama
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta €1.920 de indemnización por Problema de equipaje.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

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Maritza R

verifbadgeVerificado | mar. 13, 2026

  • Economy

Información contradictoria.

Pregunté si los huevos del desayuno abordo eran de gallinas libres de jaulas y me respondieron que sí. Pero dentro del avión, nadie fue capaza de confirmar esta información. Este es un dato importante para mi y todas las personas que trabajan en la aerolinea, deberían estar en capacidad de confirmarlo. Siento que se tomó a la ligera mis necesidades.

  • Economy

Comentarios

inficon

Experto en derechos de pasajeros: Problema de equipaje podría significar que te deben hasta €1.920 en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

AirAdvisor recopila opiniones verificadas y auténticas de primera mano. Estas opiniones son subjetivas de los miembros de AirAdvisor y no de AirAdvisor International Inc. Supervisaremos las opiniones para garantizar su conformidad (en la medida de lo posible).

Valoración de LATAM Airlines

Todas las valoraciones y opiniones

Puntuaciones de reseñas de los clientes de LATAM Airlines dejadas en varias páginas web de reseñas. Valoración media en estrellasPuntuaciones de reseñas de los clientes de LATAM Airlines dejadas en varias páginas web de reseñas.

Valoración media en estrellas

3.61
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Número total de reseñas sobre LATAM Airlines Recuento total de reseñasNúmero total de reseñas sobre LATAM Airlines

Recuento total de reseñas

69576
Valoración media recopilada de todos los sitios web de opiniones. Algunas puntuaciones se han ajustado a una escala de 5 estrellas Distribución de las webs de reseñasValoración media recopilada de todos los sitios web de opiniones. Algunas puntuaciones se han ajustado a una escala de 5 estrellas

Distribución de las webs de reseñas

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    AirAdvisor

    3.61

    69576 (100%)

  • dist

    TripAdvisor

    3.5

    42733 (61.4%)

  • dist

    Google

    4.1

    16144 (23.2%)

  • dist

    eSky

    4.1

    2162 (3.1%)

  • dist

    Cheapflights

    3.7

    1985 (2.9%)

  • dist

    Kayak

    3.7

    1984 (2.9%)

  • dist

    Flight Radar

    3.95

    1854 (2.7%)

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    TrustPilot

    1.3

    1853 (2.7%)

  • dist

    FlightReport

    3.6

    270 (0.4%)

  • dist

    Yelp

    1.5

    198 (0.3%)

  • dist

    Airlines-Inform

    2.88

    142 (0.2%)

  • dist

    Productreview

    1.4

    123 (0.2%)

  • dist

    PissedConsumer

    1.8

    62 (0.1%)

  • dist

    Reviews.io

    1.37

    19 (0%)

  • dist

    SiteJabber

    2.8

    2 (0%)

  • dist

    Airline Ratings

    3.8

    1 (0%)

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Desglose de estrellas

  • Facilidad de compensación y reembolso
  • Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
  • Política y gestión de equipajes
  • Limpieza
  • Atención al cliente
  • Facturación y embarque
  • Relación calidad-precio
  • Bebida y comida
  • Espacio para las piernas y comodidad del asiento
  • Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
LATAM Airlines logo

3.61

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4/5 en general

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3 formas de reclamar compensación de LATAM Airlines

  • Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.

    Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.

  • Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.

    Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.

  • Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con LATAM Airlines siguiendo los pasos abajo

    1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de LATAM Airlines. (30 minutos con toda la documentación correcta).
    2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
    3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
    4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)
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