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Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
Facturación y embarque
Atención al cliente
Bebida y comida
Relación calidad-precio
Facilidad de compensación y reembolso
Muchas opiniones dicen que el servicio de Jet2 no es sólo bueno, sino excelente, con una tripulación de cabina y un personal de tierra muy amables y serviciales. Otro punto de satisfacción es el eficaz proceso de facturación de la aerolínea. Bastantes pasajeros señalaron que había mucho personal para ayudar a los pasajeros durante la facturación en el aeropuerto. Y la aerolínea obtuvo muy buenas notas por su puntualidad, sobre todo en las rutas europeas de corta distancia. Un punto de insatisfacción fue la falta de entretenimiento a bordo, y las reseñas se apresuraron a mencionar las limitadas opciones de comida y bebida, diciendo que las comidas eran en general excesivamente caras para la calidad. Además, muchos se quejaron de la estricta política de billetes no reembolsables de la aerolínea y de la estrechez de los asientos en clase turista.
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