Indemnización por cancelación de vuelo por huelga de aerolínea
Reclama hasta 600 € por interrupciones de vuelo debidas a huelga de aerolíneas
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Uno de los principales motivos de la cancelación o retraso de vuelos son las huelgas del personal de las compañías aéreas. La reciente jurisprudencia estima que el Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004 protege los derechos de los afectados en el caso de la cancelación de vuelo por esa huelga interna. De esta forma, no solo tendrían derechos a recibir asistencia y un transporte alternativo, sino que también pueden llegar a recibir una compensación de hasta 600 €.
Comprobar indemnizaciónDerechos del pasajero ante la cancelación de vuelo por huelga en la aerolínea
El primer punto que hay que distinguir para saber qué derechos se tienen ante la cancelación de un vuelo por huelga es qué colectivo la está ejerciendo. No tiene la mismas repercusiones una huelga de controladores aéreos (ajenos a las compañías) que una protagonizada por pilotos, técnicos, personal de cabina u otros empleados de la aerolínea.
Solo en este último caso se puede tener derecho a una indemnización por cancelación de vuelo por huelga. La razón se encuentra en la normativa de la Unión Europea EC261, que afirma que las compañías están obligadas a responder ante sus pasajeros cuando se las considere responsables de la incidencia.
De acuerdo a la jurisprudencia generada por varios casos que han llegado a juicio, ese sería exactamente el caso en los vuelos cancelados por la huelga en la aerolíneas, así como en los retrasos por el mismo motivo.
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Cuándo tengo derecho a una indemnización por cancelación de vuelo por huelga
Tras décadas de negativas por parte de las aerolíneas a pagar una indemnización por cancelación de vuelo por huelga, en el año 2018 el Tribunal de Justicia de la UE confirmó que este tipo de huelga de vuelos sí era elegible para compensación. Esto no es así en caso, por ejemplo, de una cancelación de vuelo por huelga de controladores.
Para saber si se tiene derecho a esa indemnización por retraso de vuelo por huelga o por cancelación, existen una serie de requisitos:
- La huelga debe ser convocada por el personal de la aerolínea.
- El problema en el vuelo ha sido causado directa o indirectamente por esa huelga.
- Los vuelos afectados por la huelga debían haber despegado de un aeropuerto de un país de la UE u operados por una compañía que pertenezca a uno de esos países.
- En caso de retraso, este debe ser mayor de 3 horas y el cambio no debe haber sido comunicado antes de 14 días.
- La cancelación del vuelo por huelga no ha sido comunicada con menos de 14 días de antelación a la fecha programada de la partida.
Qué hacer si cancelan tu vuelo por huelga
La mayoría de los pasajeros van a sentir confusión y un poco de impotencia cuando se enteran que no van a poder volar a causa de una huelga del transporte aéreo. Conservar la calma y saber qué hacer si cancelan tu vuelo por huelga es importante para que las posibles reclamaciones lleguen a buen puerto:
- Exige información a la compañía sobre la causa de la huelga.
- Conserva todos los documentos relacionados con la incidencia, desde los recibos a los correos electrónicos para poder reclamar por el vuelo cancelado.
- Solicita la asistencia básica a la que tienes derecho si ya estás en el aeropuerto.
- Entre en la página web de AirAdvisor y averigua con nuestro formulario gratuito si tu vuelo es elegible para recibir una indemnización por cancelación del vuelo por huelga.
Indemnización por retraso de vuelo por huelga
Si el tuyo era uno de los vuelos afectados por la huelga y por esa causa se va a retrasar más de 3 horas puedes reclamar una indemnización por retraso de vuelo.
A la hora de reclamar por el vuelo retrasado, estas son las cantidades recogidas por la ley si se cumplen los requisitos:
- Vuelo de hasta 1.500 kilómetros (Madrid-París): €250.
- Vuelo dentro de la UE de más de 1.500 kilómetros (Madrid – Helsinki): €400.
- Vuelos fuera de la UE de entre 1.500 y 3.500 kilómetros (Madrid – Moscú): €400.
- Vuelos fuera de la UE de más de 3.500 kilómetros (Madrid – Buenos Aires): €600.
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Indemnización por cancelación de vuelo por huelga
La indemnización por cancelación de vuelo conlleva (en el caso de cumplir los requisitos) la posibilidad de recibir las siguientes compensaciones:
- Trayectos inferiores a los 1.500 kilómetros: hasta €250.
- Vuelos dentro de la UE de más de 1.500 kilómetros: hasta €400.
- Trayectos fuera de la UE de entre 1.500 y 3.500 kilómetros: hasta €400.
- Trayectos fuera de la UE de más de 3.500 kilómetros: hasta €600.
Hay que tener en cuenta que la indemnización por cancelación de vuelo puede reducirse a la mitad cuando la compañía ofrezca un transporte alternativo que lleve al pasajero a su destino con un retraso menor a 2, 3 o 4 horas según la distancia recorrida.
Otros derechos ante una huelga de aviones
Ante la duda sobre qué pasa si hay huelga de aviones, también es importante saber que los derechos no se limitan al cobro de una indemnización. Si el problema ha sucedido cuando ya se está en el aeropuerto se pueden exigir otras actuaciones a la línea aérea:
- Atención en el aeropuerto: de acuerdo al reglamento europeo 261 2004, los derechos de los pasajeros incluyen el ser atendido convenientemente en el mismo aeropuerto. Dependiendo del tiempo del retraso, la compañía debe hacerse cargo de su alimentación (incluyendo bebidas) y facilitarle la realización de 2 llamadas telefónicas o 2 correos electrónicos. En el caso de que la incidencia provoque que el viajero deba hacer noche, la compañía debe procurar el alojamiento y abonar el traslado de ida y vuelta entre el aeropuerto y el hotel.
- Cambios en la reserva: ante la cancelación del vuelo por huelga o un gran retraso de más de cinco horas, el pasajero puede desistir del viaje y recibir la devolución del billete de avión.
Vuelos cancelados por la huelga anteriores a la sentencia de la Corte Europea de Justicia
La sentencia del tribunal europeo afirmaba que su decisión tenía carácter retroactivo. Esto implica que los vuelos afectados por una huelga realizada dentro del plazo de reclamación por retraso de vuelo o por su cancelación pueden ser reclamados como los actuales.
¿Cómo te ayuda AirAdvisor a reclamar el vuelo cancelado por huelga?
A menos que se tengan conocimientos específicos sobre la materia es complicado saber cuando se tiene derecho a una indemnización por cancelación de vuelo por huelga. A esto hay que unir que las compañías no suelen mostrarse demasiado colaborativas en estos casos.
Por ese motivo, lo más cómodo y eficaz es recurrir a AirAdvisor, ya que nuestro equipo experto está especializado en esta clase de reclamaciones. El primer paso es comprobar en nuestro formulario si tu vuelo es elegible para recibir la compensación. En caso positivo, nos encargamos de todo: desde la primera reclamación hasta, si es necesario, acudir a los tribunales en tu nombre.
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FAQ
¿Qué hacer si cancelan mi vuelo por huelga?
Recopila toda la información sobre la incidencia (causa de la huelga, recibos, documentos del viaje...) y comprueba en nuestra página si tienes derecho a la indemnización por cancelación de vuelo por huelga.
¿Qué indemnización por cancelación de vuelo por huelga puedo solicitar?
En el caso de que tu vuelo sea elegible para recibir la compensación, esta puede ascender a entre 250 y €600 dependiendo de factores como la distancia a recorrer.
He presentado la reclamación y la compañía no responde o se niega a aceptar la responsabilidad
AirAdvisor se hace cargo de tu problema y te representa ante la compañía. Si está sigue sin responder, presentamos una reclamación en el juzgado que corresponda.
¿Qué pasa si los vuelos cancelados por la huelga tuvieron lugar hace unos años?
Los plazos de reclamación por retraso o cancelación de vuelo son competencia estatal. En España se pueden reclamar los incidentes ocurridos hasta cinco años atrás.
¿Cuánto puedo tardar en obtener la compensación por los vuelos cancelados por la huelga?
Lo normal sería que en unos 30 días la reclamación por la cancelación de un vuelo por huelga estuviera resuelta. En la práctica, sin embargo, el proceso puede prolongarse hasta los 45 días o más. Las compañías siempre tratan de ralentizar la solución para que el pasajero finalmente desista. Además, muchas de las reclamaciones acaban en los juzgados y es aquí donde AirAdvisor puede ayudar más a que todo se resuelva satisfactoriamente lo antes posible.
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