Huelgas de Iberia Express: lo que necesitas saber para proteger tu viaje
La última huelga de personal de Iberia Express se produjo en agosto de 2022, cuando el personal de tripulación y la aerolínea no llegaron a un acuerdo. ¿Qué hacer si tu vuelo se ha visto afectado por una huelga de pilotos de Iberia Express? ¿O por una de personal? En esta guía, te daremos algunos consejos útiles para prepararte y te explicaremos tus derechos como pasajero, para que, si tienes algún tipo de interrupción del vuelo, sepas qué puedes esperar de la aerolínea.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
Sigue estos pasos si te enteras de una huelga de Iberia Express
Si te enteras de una huelga pendiente de Iberia Express, o de cualquier otra huelga que afecte a aeropuertos, control de tráfico aéreo u otros sectores de la industria aérea, debes:
- Mantente al tanto de las novedades descargando la aplicación de Iberia Express o suscribiéndote a los avisos por correo electrónico o SMS.
- A continuación, averigua qué tipo de huelga se está produciendo. Esto marcará una gran diferencia más adelante si tienes interrupciones de vuelo y quieres pedir una compensación por huelga de Iberia Express.
- Comprueba tu reserva. Lee los términos y condiciones de tu billete y comprueba si puedes hacer cambios en tu vuelo debido a la huelga.
- Si tienes un billete reembolsable, deberías poder hacer cambios, pero si tienes un billete no reembolsable, es posible que tengas que ponerte en contacto con un agente de Iberia Express para preguntar si te permiten hacer cambios o cancelar.
Si ninguna de estas opciones funciona, deja que Iberia Express cancele tu vuelo para que puedas elegir entre un reembolso o una nueva reserva sin gastos asociados.
Si tu vuelo se retrasa o cancela debido a una huelga
Si ya estás en ruta cuando Iberia Express retrasa o cancela tu vuelo, la aerolínea está obligada por ley a ayudarte de las siguientes maneras:
- Para retrasos de 2 horas o más, se te debe proporcionar comida y refrescos, así como 2 llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos gratuitos.
- Para vuelos cancelados o retrasos de 5 horas o más, tienes derecho a elegir entre un reembolso o un cambio de reserva en el siguiente vuelo disponible. Esto debe proporcionarse sin coste adicional.
- Para retrasos que duren hasta el día siguiente, Iberia Express debe proporcionar una noche de hotel y transporte.
- Para retrasos que te hagan llegar con 3 o más horas de retraso a tu destino final, Iberia Express puede tener que pagarte entre 250 y 600 € en compensación, siempre y cuando no haya podido hacer nada para evitar la huelga.
- Si la interrupción de tu vuelo fue causada por una huelga de empleados de Iberia Express, como el control de tráfico aéreo o el personal de tierra del aeropuerto, no podrás cobrar el reembolso de la aerolínea, pero aún así recibirás un reembolso o una nueva reserva, así como atención y asistencia.
Sigue estos pasos si tu vuelo de Iberia Express se ve afectado
Con suerte, podrás evitar cualquier interrupción del vuelo, pero si tienes problemas causados por una huelga, recuerda seguir los siguientes pasos:
- Si aún estás en la fase de preparación, empaca bocadillos adicionales y cualquier artículo esencial en tu equipaje de mano en caso de que haya retrasos prolongados en el aeropuerto.
- Documenta todo, incluidas las conversaciones que mantengas con la aerolínea, fotos y capturas de pantalla de los avisos de retraso y cancelación, y cualquier otra cosa relacionada con tu experiencia.
- Guarda los materiales relacionados con el viaje, específicamente las tarjetas de embarque, los recibos de cualquier gasto de bolsillo como comidas, hotel, taxi, etc.
- Anota tu hora de llegada real. La llegada oficial es cuando se abre la puerta del avión en la puerta de embarque. Esto es importante porque tendrás que demostrar que llegaste con al menos 3 horas de retraso para poder optar a una posible compensación.
¿Tienes derechos como pasajero de Iberia Express?
Sí, definitivamente tienes derechos como pasajero cuando vuelas con Iberia Express. De hecho, las normas que hemos comentado aquí están establecidas por el Reglamento UE261, un conjunto de normas que te protegen siempre que sales de un aeropuerto de la UE. Si viajas a otra parte del mundo, estarás cubierto por las leyes de ese país.
¿Necesitas ayuda?
Puede ser complicado resolver todos los detalles de las interrupciones de vuelos relacionadas con huelgas, ¡pero AirAdvisor puede ayudarte! Nuestro equipo legal lleva protegiendo los derechos de los pasajeros desde 2017 en casos de todo el mundo. Además, ¡ya hemos ayudado a más de 430.000!
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