Huelgas en KLM: qué hacer en caso de que te afecte
Afortunadamente, las huelgas de KLM no son muy frecuentes y, cuando lo son, duran relativamente poco. Por supuesto, esto es un pequeño consuelo si ha reservado un vuelo y se entera de que hay un paro laboral previsto en esas mismas fechas.
No se preocupe, querido viajero, porque esta guía le ayudará a entender cómo puede verse afectado y qué puede hacer para planificar, preparar, cambiar su vuelo y qué esperar de la compañía aérea.
Cómo afectan las huelgas de KLM a los pasajeros
Cuando los pilotos, la tripulación de cabina o el personal de tierra no pueden negociar con éxito una mejora salarial o de las condiciones de trabajo, convocan una huelga. La huelga de pilotos de KLM se produce cuando los comandantes y copilotos buscan mejores condiciones laborales y, en algunos casos, puede provocar cancelaciones masivas.
Anuncian el paro para dar a KLM la oportunidad de reconsiderar y renegociar los cambios solicitados. Si no se llega a un acuerdo en el plazo propuesto, se convocará la huelga.
Cuando los trabajadores hacen huelga sin previo aviso, se conoce como huelga salvaje. Como no ha sido anunciada y KLM no tiene la posibilidad de arreglar la situación, el suceso se considera una circunstancia extraordinaria. Esto es importante porque, según la normativa sobre derechos de los pasajeros de la Unión Europea, las compañías aéreas deben compensar los retrasos y cancelaciones que hayan podido evitar o prevenir.
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Tus derechos como pasajero de KLM
El Reglamento EU 261/2004 protegerá tus derechos si tu vuelo se ve afectado por una huelga.
Así pues, si tu vuelo se retrasa o cancela como consecuencia de un conflicto laboral anunciado de los empleados de KLM, podrás recibir hasta 600 € si acabas llegando con 3 o más horas de retraso a tu destino. Si la huelga NO está anunciada, no tendrás derecho al reembolso de la aerolínea.
Si KLM cancela tu vuelo, tienes derecho a una nueva reserva gratuita o a un reembolso completo aunque tengas un billete no reembolsable.
También tienes derecho a comidas, refrescos y alojamiento en hotel si tu vuelo de KLM se retrasa hasta el día siguiente. Si no te proporcionan estas cosas gratuitamente, guarda tus recibos para el reembolso.
Cambios en tu vuelo KLM antes de una huelga
Si tienes previsto volar durante las fechas del paro laboral, esto es lo que debes saber si estás pensando en cambiar tu billete de alguna manera.
Cancelación de tu vuelo de KLM
- Los billetes reembolsables pueden cancelarse o cambiarse según las políticas de KLM.
- Los billetes no reembolsables pueden cancelarse y cambiarse sin las tasas habituales, pero consulta la página de alertas de KLM en el sitio web oficial para obtener más información. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de KLM para obtener ayuda. En la mayoría de los casos, la aerolínea permitirá cierta flexibilidad para los cambios de reserva si saben que hay una huelga de tripulación de KLM pendiente.
- Si no puedes cambiar o anular tu billete sin que te cobren tasas, espera a que KLM anule tu vuelo para que puedas obtener una nueva reserva o un reembolso automáticos.
¿Con qué frecuencia hay huelgas en KLM?
Aunque se anuncian muchas huelgas, en realidad ocurren muy pocas, como puedes ver a continuación.
Fecha | Evento |
12 de noviembre de 2016 Huelga de Tripulantes de Cabina | La tripulación de cabina de KLM participó en paros de 60 minutos. La huelga de personal en sí fue relativamente corta, pero provocó daños por valor de millones de euros. Fuente: https://news.klm.com/ |
23 de abril de 2022 Huelga de manipuladores de equipajes | En la huelga del aeropuerto Schiphol de Ámsterdam participaron unos 150 miembros del personal de tierra. La huelga duró seis horas y, al producirse en una de las horas de mayor tráfico de viajeros, provocó la cancelación de unos 150 vuelos. Fuente: https://www.independent.co.uk |
Cómo prepararse para una huelga de KLM
- Consulta regularmente la Página de Alertas del sitio web oficial.
- Suscríbete a las alertas de KLM para recibir notificaciones por correo electrónico y SMS sobre cambios en tu reserva.
- Comprueba la política de reembolso de tu billete para poder planificar en consecuencia.
- Haz la maleta con inteligencia. Recuerda que tienes más posibilidades de sufrir interrupciones en el vuelo, así que lleva lo esencial en tu equipaje de mano.
- Descárgate la aplicación móvil de KLM para recibir notificaciones sobre cambios en los vuelos y gestionar fácilmente tu reserva.
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