Huelgas en Air France: Tus derechos y cómo prepararte
Aunque Francia ha sido uno de los países más propensos a las huelgas, no es el caso de Air France. A lo largo de los años, el país ha sido testigo de bastantes huelgas de controladores aéreos y de aeropuertos, pero este tipo de conflictos laborales no conllevan las mismas protecciones para los pasajeros que las iniciadas por los empleados de Air France.
Esta guía te dará respuestas y explicaciones a las preguntas más importantes que surgen cuando te enteras de que tus planes de viaje pueden verse afectados por una huelga de empleados de Air France.
Comprender las huelgas de los empleados de Air France
Cada vez que los pilotos, la tripulación de cabina, el personal de tierra u otros empleados de la aerolínea fracasan en una negociación con la dirección de Air France para conseguir mejores condiciones laborales o salariales, anunciarán una huelga. En muchas ocasiones, estas protestas toman la forma de una huelga de personal general, afectando a varias áreas de la operativa de la aerolínea.
En particular, una huelga de pilotos de Air France puede generar cancelaciones y retrasos significativos, ya que sin ellos no es posible operar vuelos. Del mismo modo, una huelga de tripulación de Air France puede causar interrupciones graves, ya que los vuelos requieren personal de cabina para garantizar la seguridad y el servicio a bordo.
La convocatoria de una huelga da a Air France la oportunidad de hacer lo que pueda para satisfacer las demandas de los trabajadores. Si no se llega a un acuerdo en el plazo propuesto, se convocará una huelga.
Cuando los trabajadores hacen huelga espontáneamente, se denomina huelga salvaje. Cuando esto ocurre, la aerolínea no tiene la oportunidad de evitar un paro laboral real, por lo que el suceso se considera una circunstancia extraordinaria.
Es importante conocer la diferencia entre estos tipos de huelgas, porque Air France debe indemnizar por las interrupciones de los vuelos que podría haber evitado. Pero veamos más de cerca tus derechos como pasajero.
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Huelgas en Air France: protecciones de los pasajeros
La Unión Europea protege los derechos de los pasajeros tal y como se recoge en el Reglamento CE Nº 261/2004. Estas normas te protegerán si tu vuelo se ve afectado por una huelga declarada. Concretamente, si sufres retrasos o cancelaciones de vuelos, podrías hacer una reclamación de compensación de hasta 600 € si llegas a tu destino final con 3 o más horas de retraso. Si tu vuelo se ve afectado por el paro laboral y este no es anunciado (huelga salvaje), no tendrás derecho a poder reclamar una compensación por huelga a Air France.
Si sufres un retraso de vuelo de 2 horas o más y te quedas tirado en el aeropuerto, Air France debe proporcionarte comida, bebida y alojamiento en un hotel, además de transporte si tienes que esperar toda la noche.
Si Air France cancela tu vuelo
Si hay una huelga pendiente, o ya está en curso, y tu vuelo se cancela, tienes derecho a una nueva reserva gratuita o a un reembolso completo. Tú eliges.
Cambiar tu vuelo Air France
Los pasajeros que descubran que las fechas de su viaje coinciden con una huelga querrán saber cómo reorganizar su reserva para evitar interrupciones repentinas. Esto es lo que debes saber
- Puedes anular o cambiar los billetes reembolsables como lo harías normalmente según la política de la compañía aérea.
- Los billetes no reembolsables, sin embargo, sólo pueden cancelarse o cambiarse sin gastos si Air France permite a los pasajeros cierta flexibilidad debido a la situación de huelga.
- Para ello, ponte en contacto con Air France y habla con ellos sobre cómo hacer un cambio ante una probable huelga.
- Si no puedes cambiar o anular tu billete sin incurrir en gastos, entonces debes esperar a que Air France anule tu reserva. De este modo te ofrecerán un nuevo vuelo o el reembolso íntegro.
¿Con qué frecuencia hay huelgas en Air France?
Como puedes ver en la tabla siguiente, Air France no suele hacer muchas huelgas. Sin embargo, cuando ocurren, pueden ser de distintos tipos, como una huelga de personal, una huelga de pilotos de Air France, una huelga de tripulación de Air France o incluso una huelga de otros departamentos clave de la aerolínea.
Fecha | Detalles |
28 de noviembre de 2023 Huelga del personal de Air France | Se produjeron retrasos y cancelaciones durante una huelga de varias horas en el aeropuerto de París-Orly. https://crisis24.garda.com |
7 de abril de 2023 Huelga por conflicto salarial | Esto provocó la cancelación de aproximadamente el 25% de los vuelos de Air France. https://worldinparis.com |
Consejos para prepararte ante una huelga de Air France
- Si te enteras de que se ha anunciado una huelga, empieza a comprobar regularmente si hay actualizaciones en la aplicación móvil de Air France. También puedes inscribirte para recibir notificaciones por SMS y correo electrónico.
- Comprueba si tu seguro de viaje ofrece alguna cobertura en caso de interrupción del vuelo causada por una huelga de la compañía aérea. A veces, la tarjeta de crédito que utilizaste para comprar el billete te ofrecerá cierta protección.
- Revisa siempre la política de cambios y cancelaciones de tu billete para entender mejor las normas.
- Haz la maleta de forma inteligente. Recuerda que tienes más posibilidades de que se interrumpa el vuelo si se ha convocado una huelga, así que lleva lo esencial en el equipaje de mano para hacer más llevadera la espera.
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