Huelga de Avianca: información clave y qué hacer
Te acabas de enterar de que los empleados de Air Europa han convocado una huelga... justo cuando tienes un viaje programado. Es normal que te entren los nervios, pero no entres en pánico. Aunque no puedas evitar la huelga, sí puedes tomar medidas para proteger tus planes —e incluso reclamar una compensación de hasta 600 euros si tu vuelo se ve interrumpido.
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Huelgas de Avianca: información básica
Las huelgas en Air Europa no son frecuentes, pero cuando ocurren (como la de pilotos en mayo y junio de 2023) pueden provocar retrasos, cancelaciones o cambios de última hora.
La parte positiva es que suelen anunciarse con antelación, e incluso en ocasiones se cancelan antes de empezar. También es habitual que la aerolínea cancele vuelos de forma preventiva. Por eso, desde el primer momento, es clave estar bien informado.
Al entender las razones detrás de las huelgas de Avianca y su impacto potencial, los pasajeros pueden prepararse mejor para estas situaciones y reducir los inconvenientes.
Tus derechos como pasajero de Air Europa
Si la huelga ha sido convocada por empleados de Air Europa (pilotos, tripulación, personal de tierra), estás protegido por el Reglamento CE 261/2004. Esta normativa europea cubre los vuelos desde aeropuertos de la UE, Noruega, Islandia o Suiza.
¿Qué implica esto para ti?
Puedes tener derecho a asistencia (comida, bebida, alojamiento, transporte).
Si el vuelo se retrasa más de 5 horas o se cancela, puedes pedir un nuevo vuelo o un reembolso.
Si llegas con más de 3 horas de retraso a tu destino y la causa era evitable, puedes reclamar hasta 600 € de indemnización.
Si tu vuelo de la compañía con sede en Bogotá se ve afectado por una huelga, conocer estos derechos te garantiza que podrás tomar las medidas adecuadas para protegerte y reclamar a Avianca lo que te corresponde.
¿Qué debo hacer si mi vuelo de conexión se ve afectado por una huelga de Avianca?
Ponte en contacto inmediatamente con Avianca para organizar una ruta alternativa. Si el vuelo de conexión formaba parte de la misma reserva, la compañía aérea está obligada a prestarte asistencia.
¿Puedo reclamar una indemnización por gastos adicionales durante una huelga?
Sí, puedes ser reembolsado por comidas, alojamiento o transporte si la aerolínea colombiana no presta la asistencia adecuada durante la interrupción.
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Qué hacer antes de una huelga de Avianca
Prepararte para una posible huelga de Avianca puede ahorrarte tiempo, dinero y estrés. Si sospechas o te han informado de una huelga que podría afectar a tu vuelo, aquí tienes algunas medidas proactivas que debes tomar:
Mantente informado: descarga la app de Air Europa, activa las notificaciones y revisa su web con frecuencia.
Averigua quién convoca la huelga: si es personal de Air Europa, podrías tener derecho a indemnización. Si es una huelga externa (como la de controladores), no.
Revisa tu billete: si es reembolsable, puedes modificarlo sin problema. Si no lo es, habla con la aerolínea: a veces permiten cambios sin coste por huelga.
Si no puedes cambiarlo, espera a que Air Europa cancele el vuelo. Entonces tendrás derecho a un reembolso o a una nueva reserva sin cargos.
Si tomas estas medidas antes de que se produzca una huelga, podrás minimizar los trastornos de tu viaje y estar mejor preparado para afrontar cualquier problema que surja.
¿Puedes hacer cambios en tu vuelo de Avianca?
Si se anuncia una huelga de Avianca, puedes tener opciones para ajustar tu reserva. Esto es lo que debes tener en cuenta:
- Comprueba las políticas de cambios: a menudo, Avianca no cobra tasas por cambios de vuelo o cambios de reserva durante las huelgas. Ponte en contacto con su servicio de atención al cliente para más detalles.
- Cambio de reserva o reembolso: puedes volver a reservar en un vuelo posterior o solicitar un reembolso si se cancela tu vuelo.
- Actúa con rapidez: ponte en contacto con Avianca lo antes posible para conseguir una alternativa.
- Utiliza el seguro de viaje: revisa tu póliza para ver si cubre las interrupciones relacionadas con la huelga.
6 pasos para prepararse para una huelga de Avianca
- Mantente informado: sigue los canales oficiales de Avianca y las fuentes de noticias para los anuncios de huelga.
- Suscríbete a las alertas: asegúrate de que tus datos de contacto están actualizados para recibir notificaciones sobre el estado de los vuelos.
- Conoce tus derechos: comprende tus derechos de indemnización y asistencia en virtud de la UE261.
- Planifica alternativas: busca otras opciones de viaje en caso de que se interrumpa tu vuelo.
- Empaca lo esencial: guarda en tu equipaje de mano lo necesario, como medicamentos, cargadores y artículos de aseo.
- Elige billetes flexibles: opta por tarifas que permitan cambios o devoluciones sin penalizaciones.
La preparación ayuda a reducir el estrés y te mantiene preparado para afrontar cualquier interrupción relacionada con la huelga.
¿Con qué frecuencia hace huelga Avianca?
Las huelgas no son poco frecuentes en la industria de la aviación, y Avianca se ha enfrentado a varios conflictos laborales a lo largo de los años. Aunque muchas huelgas se resuelven rápidamente, algunas han tenido repercusiones significativas en las operaciones. Un ejemplo notable es la huelga de pilotos de Avianca de 2017, que se convirtió en uno de los acontecimientos más perturbadores de la historia de la aerolínea.
El 20 de septiembre de 2017, más de 700 pilotos, representados por la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles (ACDAC), se declararon en huelga. Los pilotos exigían mejores salarios y condiciones de trabajo, argumentando que su remuneración no se ajustaba a los estándares del sector. La huelga duró 51 días, lo que provocó la cancelación de miles de vuelos y dejó a los pasajeros varados en toda la red de Avianca.
El impacto financiero fue considerable, ya que Avianca perdiómillones de dólaresen ingresos. La interrupción también tensó las relaciones entre la dirección y los empleados, lo que provocó disputas legales e intervenciones de las autoridades colombianas. En última instancia, la huelga puso de manifiesto los retos a los que se enfrentan las compañías aéreas a la hora de equilibrar las demandas de los empleados con la continuidad operativa.
Aunque las huelgas de esta envergadura son raras, este incidente subraya el potencial de perturbación significativa cuando surgen conflictos laborales. Mantenerse informado sobre las relaciones laborales de Avianca y prepararse para posibles huelgas puede ayudar a los pasajeros a gestionar eficazmente cualquier problema inesperado.
¿Qué ocurre si la huelga se debe a personal del aeropuerto y no a empleados de Avianca?
Las huelgas que afectan al personal del aeropuerto o al control del tráfico aéreo se consideran circunstancias extraordinarias, y las compañías aéreas no suelen ser responsables de la indemnización en estos casos.
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