Cómo gestionar las huelgas de Scandinavian Airlines: tus derechos y consejos de expertos

Escrito por Jaime García Reyero

Última actualización: 4 abril 2025

Lo último que quieres ver antes de un viaje son titulares hablando de una posible huelga de SAS. Noticias así pueden ser estresantes, pero no te preocupes demasiado porque hay algunas medidas que puedes tomar para aliviar la situación.

Ya sea reprogramando tu vuelo, optando por un reembolso o arriesgándote a posibles interrupciones del vuelo, vamos a explicarte lo que necesitas saber para gestionar tu reserva durante una huelga del SAS.

Tus derechos como pasajero de SAS

Cuando vuelas con SAS, estás protegido por el Reglamento UE261 siempre que viajes a, desde o dentro de Europa. Esto significa que si sufres retrasos o cancelaciones relacionados con la huelga, recibirás ciertas prestaciones de la compañía aérea que pueden incluir el reembolso si tu retraso es de al menos 3 horas.

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Qué debe hacer SAS por los pasajeros

En primer lugar, Scandinavian Airlines está obligada por ley a mantenerte informado sobre cualquier huelga que pueda afectar a tu vuelo. Además, puedes esperar recibir lo siguiente si tu vuelo se interrumpe debido a un paro laboral.

• Vuelos cancelados. SAS debe darte a elegir entre un nuevo vuelo sin coste adicional o el reembolso de tu dinero.
• Vuelos retrasados. Si te quedas atrapado en el aeropuerto durante 2 horas o más, deben ofrecerte cupones o vales para comidas y refrescos y, si te retrasas durante la noche, SAS te proporcionará alojamiento en hotel y transporte. Si tienes que pagar por estos servicios esenciales, guarda tus recibos para el reembolso.

Indemnización de SAS por interrupciones relacionadas con huelgas

También existe la posibilidad de percibir una compensación por huelga de SAS de hasta 600 € si tu vuelo se ve interrumpido por una huelga de los trabajadores de SAS, pero esta debe haber sido anunciada y debes llegar a tu destino al menos 3 horas después de la hora de llegada prevista.

Por el contrario, si la huelga no se convocó con antelación, y los trabajadores dejaron de trabajar de repente y sin previo aviso (una huelga salvaje), entonces no podrás cobrar ningún reembolso de la compañía aérea, ya que se considera que estas situaciones escapan al control de SAS. Afortunadamente, este tipo de huelgas son muy poco frecuentes.

¿Puedes modificar tu reserva con Scandinavian Airlines?

En la mayoría de los casos, cuando se ha convocado una huelga, la compañía aérea dará a los pasajeros la oportunidad de cambiar su reserva sin coste alguno, si creen que la huelga interferirá con los vuelos programados.

Lo más probable es que se te notifique por SMS, correo electrónico o mediante alertas en la aplicación móvil de SAS, pero también puedes consultar la página de avisos de viaje de la aerolínea en su sitio web para estar al día.

Cómo cancelar o modificar tu vuelo SAS

• Si tienes un billete reembolsable, puedes cambiarlo o cancelarlo sin cargo alguno según las normas de tu reserva.
• Si has comprado un billete no reembolsable, primero debes comprobar con SAS si permitirán cambios debido a la huelga pendiente o activa. Generalmente, las compañías aéreas serán flexibles con los cambios si saben que una huelga afectará a los vuelos.
• Si no puedes cambiar tu vuelo sin que te cobren tasas, quizá sea mejor que esperes a que SAS cancele tu vuelo. De este modo, podrás elegir entre un cambio de reserva gratuito o un reembolso.

Cómo prepararse para una huelga de SAS

1. Apúntate a las notificaciones: si aún no lo has hecho, suscríbete a las alertas del SAS o descárgate su aplicación móvil para recibir actualizaciones y saber si tu vuelo se verá afectado.
2. Busca un seguro de viaje: si no has contratado un seguro de viaje, comprueba si tu tarjeta de crédito ofrece algún tipo de protección en caso de interrupciones del vuelo relacionadas con la huelga.
3. Averigua las condiciones de tu billete SAS: infórmate sobre el tipo de reserva que has comprado para ver si puedes modificarla o anularla sin pagar ninguna tasa.
4. Prepara equipaje para los retrasos: prepara un equipaje de mano con artículos esenciales para las largas esperas en el aeropuerto.

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¿Cuándo irá a la huelga Scandinavian Airlines?

Nunca es fácil predecir cuándo se producirá la próxima huelga de empleados. Cuando SAS ha ido a la huelga en el pasado, ha provocado problemas considerables a los pasajeros. Además, las huelgas de tripulación de SAS suelen durar al menos 4 días. La tabla siguiente te dará una mejor indicación de lo que puedes esperar la próxima vez que oigas hablar de un conflicto laboral de SAS.