Aunque Brussels Airlines es una aerolínea relativamente joven, ya ha atravesado varios conflictos laborales que han provocado retrasos y cancelaciones. Si tienes previsto volar con ellos y te enteras de que hay una huelga en marcha o inminente, es fundamental que sepas cómo actuar para proteger tus derechos.
En esta guía te explicamos de forma clara qué esperar ante una huelga, qué puedes reclamar y cómo prepararte para minimizar los contratiempos.
Cuando escuchas que pilotos, tripulación de cabina o cualquier otro personal de Brussels Airlines va a la huelga, puede sonar preocupante. Y con razón. Estas huelgas suelen ser el resultado de negociaciones fallidas con la dirección de la compañía: salarios, condiciones laborales o disputas sindicales que no se han resuelto.
A veces, aunque es raro, estas huelgas ocurren sin previo aviso. Son las llamadas "huelgas salvajes". En cambio, la mayoría se anuncian con antelación. Esto da margen tanto a la aerolínea como a los pasajeros para reaccionar.
Conocer la diferencia es clave: si la huelga fue anunciada y está bajo control de la aerolínea, tienes derecho a compensación. Si fue inesperada y escapa al control de Brussels Airlines, puede considerarse una circunstancia extraordinaria y no dar lugar a indemnización.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tengas derecho a una compensación de hasta 600 €Comprueba tu vuelo
El Reglamento CE 261/2004 protege a los pasajeros europeos en caso de retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque. Si la huelga provoca la cancelación de tu vuelo o un retraso de tres horas o más y está bajo control de Brussels Airlines, puedes reclamar hasta 600 €.
Además, si tu vuelo sufre interrupciones, Brussels Airlines debe ofrecerte asistencia: comida, refrescos, alojamiento si es necesario y transporte desde/hacia el hotel. Guarda todos los recibos, por si tienes que reclamarlos después.
Si la aerolínea cancela tu vuelo por la huelga, deben darte la opción de reembolsarte el billete o reubicarte en otro vuelo sin coste adicional.
Si Brussels Airlines sabe que hay una huelga inminente que puede afectar a sus vuelos, suele avisar a los pasajeros por correo electrónico, SMS o notificaciones en su app. En esos mensajes, te ofrecerán opciones para modificar tu reserva.
¿Tienes un billete reembolsable? Puedes modificarlo como harías normalmente.
¿Tu billete no es reembolsable y no has recibido aviso? Contacta con la aerolínea para preguntar si permiten flexibilidad ante la huelga.
¿No puedes cambiarlo sin penalización? Espera a que cancelen tu vuelo: así podrás cambiarlo sin cargos o pedir un reembolso.
Descarga la app de Brussels Airlines y actívala para recibir alertas.
Regístrate para recibir notificaciones por SMS o correo electrónico.
Consulta tu póliza de seguro de viaje o las condiciones de tu tarjeta de crédito: algunas cubren vuelos interrumpidos por huelgas.
Revisa bien las condiciones de tu billete.
Lleva lo esencial en el equipaje de mano: cargador, algo de comer, artículos de aseo y entretenimiento. Nunca sabes cuánto tendrás que esperar.
A veces, el pasado puede darnos pistas sobre lo que esperar. Aquí tienes algunos de los paros laborales más recientes de la aerolínea:
Evento | Detalles |
23-25 de junio de 2022 Huelga de tripulantes de cabina y pilotos | Esta huelga duró 3 días y provocó la cancelación de 315 vuelos y afectó a unos 40.000 pasajeros. La aerolínea encontró la forma de operar alrededor del 40% de sus vuelos ofreciendo a algunos pasajeros viajes alternativos dentro del Grupo Lufthansa. Fuentes: brusselstimes.com, aviation24.be |
20 de diciembre de 2021 Huelga de pilotos y tripulación de cabina | Aunque no se dispone del número exacto de vuelos interrumpidos, esta huelga provocó muchas cancelaciones y afectó a innumerables pasajeros, ya que tuvo lugar pocos días antes de la ajetreada temporada de viajes navideños. Fuentes: crisis24.garda.com, brusselstimes.com, aviation24.be |
28 de febrero - 1 de marzo de 2024 Huelga de tripulantes de cabina | No se ha facilitado el alcance total de la perturbación, pero la huelga tuvo lugar durante una de las vacaciones escolares más concurridas. Fuente: brusselstimes.com |
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