Qué hacer cuando los vuelos de Iberia se ven afectados por interrupciones relacionadas con la huelga
¿Conoces tus opciones si tu vuelo se retrasa o cancela a causa de una huelga? Tanto si se trata de una huelga de aerolíneas, aeropuertos o controles aéreos que afecta a tus planes de viaje, tienes ciertos derechos que te protegen.
En esta guía te explicaremos tus derechos si tu vuelo se ve afectado por una huelga y te ayudaremos a saber qué hacer cuando te enteres de un paro laboral y a comprender cuándo puedes obtener asistencia en tierra, el reembolso de Iberia por las molestias ocasionadas e incluso la opción de reclamar una indemnización de hasta 600 euros.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
Huelga de Iberia: qué esperar
En enero de 2024, el personal de tierra de la aerolínea Iberia organizó una huelga de 4 días en los aeropuertos españoles que provocó numerosas interrupciones de vuelos. Esta huelga de empleados de Iberia, en particular del personal de handling, afectó a más de 45.600 pasajeros, según Spain in English.
Además de este tipo de huelgas, también pueden producirse huelgas de pilotos de Iberia o huelgas de tripulación de Iberia, lo que puede generar retrasos y cancelaciones masivas en los vuelos. Cuando estos paros ocurren, los pasajeros tienen derecho a reclamar compensaciones económicas por huelgas de Iberia y otras compañías según la normativa europea.
Esto se debe a que:
- Iberia es una compañía aérea con sede en la UE
- La huelga estaba bajo el control de la compañía aérea, y
- Los vuelos estaban dentro del territorio de la UE.
Así pues, siempre que una huelga de personal cumpla estos criterios, Iberia está obligada a respetar las leyes recogidas en el UE261. Esto significa que, como pasajero, se te debe una nueva reserva, un reembolso e incluso una indemnización por parte de la compañía aérea.
Qué hacer si te enteras de una huelga
En cuanto tengas conocimiento de una huelga que coincida con tus planes de viaje, debes seguir estos pasos:
- Si aún no lo has hecho, suscríbete a las alertas por SMS y/o correo electrónico y descárgate la aplicación de Iberia.
- Consulta las páginas de alertas de la aerolínea para saber si puedes hacer cambios en tu reserva y cómo hacerlo.
- Si quieres hacer cambios en un billete no reembolsable, ponte en contacto con Iberia para ver si puedes cambiar la hora de tu vuelo o cancelarlo.
Datos sobre las interrupciones relacionadas con huelgas en la UE
- Si tu vuelo de Iberia se ve afectado por una huelga de empleados de la aerolínea, (por ejemplo pilotos o tripulación de cabina) , entonces puedes llegar a cobrar hasta 600 € de la aerolínea por las molestias ocasionadas, dependiendo de la distancia del vuelo, si sales de un aeropuerto de la Unión Europea.
- Si tu vuelo se cancela a causa de una huelga, Iberia te dará la opción de cambiar la reserva mediante un transporte alternativo o de recibir el reembolso del billete.
- Si tu vuelo se retrasa2 horas o más y estás en el aeropuerto, tienes derecho a comida y refrescos proporcionados por Iberia. Normalmente se te entregarán en forma de vale o cupón.
- También puedes obtener un reembolso o una nueva reserva si tu vuelo de Iberia sufre un retraso de 5 horas o más.
- Si tienes un retraso o una cancelación que te obliga a esperar toda la noche, Iberia debe proporcionarte alojamiento en un hotel y un taxi, si no puedes conseguir un transporte.
- Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso debido a una huelga de personal, Iberia puede reembolsarte las molestias e inconvenientes ocasionados.
Cuando no es reembolsable un vuelo de Iberia
Si la interrupción del vuelo fue causada por una huelga del aeropuerto, del control del tráfico aéreo o de cualquier otra tercera parte, no podrás cobrar ningún tipo de indemnización de Iberia, pero la compañía aérea te ofrecerá la opción de cambiar la reserva o de reembolsarte el importe del billete si se cancela tu vuelo.
Cambio y cancelación de tu vuelo con Iberia
Si te enteras de una huelga que puede afectar a tus planes de viaje, esto es lo que debes saber para modificar tu reserva:
- Si tienes un billete reembolsable, normalmente puedes realizar cambios o cancelaciones sin cargos adicionales, pero comprueba siempre los términos y condiciones para estar seguro.
- Si tienes un billete no reembolsable, ponte en contacto con Iberia para ver si te permiten hacer cambios sin incurrir en los gastos habituales asociados a ello. A veces hacen excepciones en caso de huelga.
- Si no puedes hacer cambios, espera a que Iberia cancele tu vuelo para poder elegir un nuevo vuelo o un reembolso sin tasas de ningún tipo.
Tus derechos como pasajero
Todas las normas que hemos mencionado aquí están recogidas en el Reglamento UE261. Esta ley te protege como pasajero de Iberia siempre que tengas un vuelo interrumpido que vaya a salir de un aeropuerto de la UE o del Reino Unido.
Estipula que puedesrecibir hasta 600 € de indemnización si tu vuelo se cancela o retrasa siempre que Iberia sea culpable de la interrupción y no se haya debido a circunstancias extraordinarias. Más concretamente, si tu vuelo seretrasa 3 o más horas, entonces podrías tener derecho a algún tipo de reembolso dependiendo de la distancia de tu vuelo.
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