Qué hacer en caso de huelga de Air Europa
Acabas de enterarte de que los empleados de Air Europa han anunciado una huelga y las fechas coinciden con las que tenías previsto volar. Aunque la noticia puede ser un tanto desoladora, hay algunas cosas que puedes hacer para cambiar tus planes de viaje o incluso cancelar tu reserva. Si eso no es una opción, puede ayudarte saber que, si tu vuelo se ve interrumpido de algún modo, es posible que puedas hacer valer tu derecho a compensación económica de hasta 600 euros por las molestias.
Información sobre las huelgas de Air Europa
Las huelgas de la aerolínea española parecen producirse en racimos y suelen ser iniciadas por los sindicatos de pilotos. En mayo y junio de 2023 se produjo una huelga de pilotos de Air Europa. La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, las huelgas son anunciadas por los trabajadores, pero se alcanzan acuerdos antes de que tenga lugar el paro.
Al mismo tiempo, las compañías aéreas pueden cancelar vuelos antes de la fecha real de la huelga, evitándola por completo. Entonces, ¿qué debes hacer cuando te enteres de que se ha anunciado una huelga?
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
¿Tienes derechos como pasajero?
Si el vuelo de Air Europa se ha visto afectado por la huelga, sí, definitivamente tienes derechos como pasajero. De hecho, las normas que trataremos aquí están establecidas por el Reglamento CE 261 2004. Esta ley te protege siempre que salgas de un aeropuerto de la UE, incluyendo a Islandia, Noruega y Suiza.
Si por casualidad viajas a otra parte del mundo, estarás cubierto por las leyes de ese país.
Te enteras de una huelga de Air Europa: qué hacer
- Si oyes hablar de una huelga pendiente de Air Europa, o de cualquier otra huelga que afecte a los aeropuertos, al control del tráfico aéreo o a otros sectores de la industria aérea, debes hacer todo lo posible por mantenerte al corriente de los nuevos acontecimientos. La mejor forma de hacerlo es descargándote la aplicación de Air Europa o suscribiéndote a los avisos por correo electrónico o SMS. También puedes acceder regularmente a la página web de la aerolínea, donde encontrarás avisos.
- A continuación, determina qué tipo de huelga está teniendo lugar. ¿La inician los empleados de Air Europa o un tercero? Esto marcará una gran diferencia más adelante si tienes interrupciones en el vuelo y quieres reclamar una indemnización a la compañía.
- Lo siguiente que debes hacer es comprobar tu reserva. Lee los términos y condiciones de tu billete, y comprueba si se te permite hacer cambios en tu vuelo.
- Normalmente, puedes modificar tu vuelo si tienes un billete reembolsable, pero si tienes un billete no reembolsable, puede que tengas que hablar con un agente de Air Europa para ver si te permiten hacer cambios o cancelarlo.
Si ninguna de estas opciones funciona, entonces lo mejor que puedes hacer es dejar que Air Europa cancele tu vuelo, porque entonces podrás elegir entre un reembolso o devolución del precio del billete o una nueva reserva al destino final.
¿Qué ocurre si tu vuelo se retrasa o cancela?
Si ya estás viajando cuando Air Europa retrasa tu vuelo o lo cancela, es importante que recuerdes que la compañía aérea está obligada por ley a prestarte asistencia, como verás a continuación.
- Para retrasos que duren 2 horas o más, deben darte comida y bebida, así como 2 llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos gratuitos.
- En el caso de vuelos cancelados o retrasos de 5 horas o más, tienes derecho a elegir entre el reembolso o una nueva reserva en el siguiente vuelo disponible. Esto debe proporcionarse sin coste adicional.
- Para los retrasos que duren hasta el día siguiente, Air Europa debe proporcionar una noche de hotel y transporte.
- En caso de interrupciones que te hagan llegar con 3 o más horas de retraso o si la aerolínea te avisa de la cancelación de vuelos con menos de 14 días de antelación, tienes derecho a reclamación y Air Europa puede tener que indemnizar hasta 600 €, siempre que no haya podido hacer nada para evitarlo.
A veces se producen retrasos y cancelaciones debido a la huelga de terceros, como el control del tráfico aéreo o el personal de tierra del aeropuerto.
Esto es algo que Air Europa no puede controlar, por lo que si tu vuelo se ve afectado, te devolverán el dinero en un plazo máximo de siete días o te facilitarán un transporte alternativo, pero no tendrás derecho a reembolso.
Si te afecta una huelga de Air Europa
Con suerte, podrás evitar cualquier interrupción de los vuelos, pero si tienes problemas causados por una huelga, recuerda seguir los siguientes pasos:
- Documéntalo todo, incluidas las conversaciones que tengas con la compañía aérea, fotos y capturas de pantalla de los avisos de retraso y cancelación, y todo lo relacionado con tu experiencia.
- Guarda los materiales relacionados con el viaje, en concreto las tarjetas de embarque, los recibos de cualquier gasto de bolsillo como comidas, hotel, taxi, etc.
- Si aún estás en la fase de preparación, mete en tu equipaje de mano tentempiés adicionales y cualquier artículo esencial por si tienes que esperar mucho tiempo en el aeropuerto.
- Presta mucha atención a tu hora real de llegada. La llegada oficial es cuando se abre la puerta del avión en la puerta de embarque. Esto es importante porque tendrás que demostrar que llegaste al menos 3 horas tarde para tener derecho a una posible indemnización.
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