Reclamación a Air Europa por retraso o cancelación de vuelo: cómo conseguir una indemnización

tras una hora de vuelo nos avisan de que regresamos a Madrid. Una vez en Madrid, sobre las 9:15, dentro de aeropuerto nos ubican en la puerta D163 para embarcar a las 09:45, informando a través de un email a las 09:25. A los 13 minutos llega otro email con otra puerta de embarque totalmente diferente, en este caso la E82. En cuestión de 6 minutos, llegan otros dos emails con otras puertas diferentes, como si no fuera suficiente. A las 9:45 evidentemente no hemos embarcado y aún desconocemos qué ha pasado en el vuelo anterior. Una vez en la puerta E77, no es hasta las 10:30 que anuncian que vamos a empezar a embarcar. Hasta las 11:30 el avión no se dispone a despegar. En primer lugar, expongo que el retraso por parte de la aerolínea en el tiempo de llegada excede el tiempo de aterrizaje del vuelo cogido la primera vez, puesto que aún cuando deberíamos haber llegado seguíamos en Madrid, siendo un retraso de 3 horas aproximadamente. Además, el viaje en cuestión era por razones laborales, teniendo que cumplir una jornada laboral de teletrabajo que no ha podido ejecutarse debido a todo este traspiés, perdiendo por tanto los 70€ de jornada laboral del día.

Nos cancelaron el vuelo y nos han ubicado en el siguiente más de 2 horas más tarde. Eso supone perder una reunión importante con un potencial cliente y tener que regresar a Madrid de nuevo porque solo la podíamos hacer a esa hora. Además de tener que hacer frente a un gasto de un taxi hasta el alojamiento (iban a recogernos). Ruego que se nos compense económicamente por los perjuicios ocasionados.

Cuando acababa de llegar al aeropuerto vemos en la pantalla que lo habían cancelado, por lo que nos tuvimos que dirigir a la ventanilla de la aerolínea y nos ubicaron en un vuelo 2 horas más tarde. Con respecto a los inconvenientes, viajaba a Barcelona por cuestiones profesionales, por lo que tuve que cancelar mi reunión y viajar de nuevo las siguientes semanas, por lo que no solo tuve que abonar más dinero comprando un nuevo vuelo, además, tuve que abonar gastos de alojamiento y dietas.

El 8 de septiembre, hasta las 23:30 nos confirman que el vuelo está cancelado, sin ofrecernos comida ni bebida desde las 4 de la tarde. Sin informarnos de lo que realmente estaba pasando.

Nos desembarcaron dos veces por dos motivos totalmente diferentes y a la tercera ya volamos. Creemos que los pilotos estaban en huelga y por eso no querían volar.

Llegó 7 horas más tardes de lo esperado En el aeropuerto no nos atendieron ni ofrecieron comida. Mi madre viajaba conmigo que tiene 86 años y estaba muy cansada

El día 13/04/2023 el vuelo UX0042 desde Buenos Aires (Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini-Ezeiza) hacia Madrid (Adolfo Suárez Madrid-Barajas Barajas) con salida a las 12:15hs tuvo una demora de más de 3 horas. Despegando de Buenos Aires al rededor de las 15:45hs (horario Argentina). El vuelo debía aterrizar en Madrid el día 14/04/2023 a las 05:10am sin embargo el aterrizaje fue a las 08:15am (3hs y 5 minutos más tarde) de ese mismo día motivo por el cuál perdí mi vuelo de conexión Madrid-Múnich (UX1515) programado con salida a las 07:10am y llegada a las 9:45am del día 14/04/2023. Debido a la información anteriormente brindada tuve una reprogramación de vuelo con la compañía aérea Lufthansa con vuelo Madrid-Múnich (LH 1801) con horario de embarque 11:25am, despegue a las 11:55am y aterrizaje en destino final a las 14:25pm. Con lo cuál he sufrido por parte de la compañia aérea Air Europa una demora de 4hs. y 40min. en el horario de aterrizaje a destino final. La compañía aérea no proporcionó ningún tipo de información respecto al motivo del retraso, tampoco brindo asistencia en las más de 3 hs de demora en la salida desde Buenos Aires, sólo al llegar a Madrid Barajas y en vistas de tener que reprogramar los vuelos de los pasajeros me entregaron un Voucher para utilizar en dicho aeropuerto.

Il 13/04/2023, il volo UX0042 da Buenos Aires (Aeroporto Internazionale Ministro Pistarini-Ezeiza) a Madrid (Adolfo Suárez Madrid-Barajas Barajas) in partenza alle 12:15, ha avuto un ritardo di oltre 3 ore. Decollo da Buenos Aires intorno alle 15:45 (ora dell'Argentina). Il volo avrebbe dovuto atterrare a Madrid il 14/04/2023 alle 05:10, invece l'atterraggio è avvenuto alle 08:15 (3 ore e 5 minuti dopo) dello stesso giorno, motivo per cui ho perso la coincidenza Madrid-Monaco (UX1515) con partenza prevista alle 07:10 e arrivo alle 9:45 il 14/04/2023. In base alle informazioni precedentemente fornite, ho avuto una riprogrammazione del volo con la compagnia aerea Lufthansa con un volo Madrid-Monaco (LH 1801) con orario di imbarco alle 11:25, decollo alle 11:55 e atterraggio a destinazione finale alle 2: 25:00 Con il quale ho subito da parte della compagnia aerea Air Europa un ritardo di 4 ore. e 40 minuti. al momento dell'atterraggio alla destinazione finale.

Este fue mi escrito. Y somos dos afectadas Tenemos salida a las 17:55h de Tenerife Sur a Madrid. Dos horas antes del vuelo recibo un mensaje q se atrasa el vuelo y q salimos del aeropuerto sur ,q después de facturar nos bajan al sur, yo vivo alejada de los aeropuertos y viajo con mi hija q sufre ansiedad y no puede viajar en bus y menos en un ambiente de mal estar por el atraso del vuelo. Tengo q pedir a una vecina q nos baje al sur, por el motivo de mi hija , me cobra por el traslado de 45km. Llegamos y ya nos atrasan de nuevo el vuelo para las 22;15 teniendo q facturar a las 19h y nos dan un vale de 6€ para q comamos durante 7h de atraso,vergonzoso. Vuelven a atrasar el vuelo a las 23:45, al poco otro atraso, 00:16 del día 15/7,otro atraso por mensaje de salida a las 01:01 del 15/7 y sin más avisos sufrimos otro atraso y despegamos a las 01:40 despegamos. No se nos da nada en el avión para apaliar sed y hambre, trato pésimo de la compañía. Llegamos a madrid a las 04:05 sin medios de transporte q pueda pagar para desplazarme a Yeles donde tenía quién nos recogiera a las 21:40 h del día 14/7 y nos vimos a las 04:50 en la calle ,sin dormir,apenas cenamos y sin medios para llegar a nuestro destino. Exijo la compensación económica y asuman los errores cometidos q me costaron 250€ su falta de profesionalidad y empatía , ni ayuda darnos para desplazarnos. Espero contestación lo más rápido posible o lo pondré en manos de juzgados.

Nos presentamos para hacer el check in y nos dijeron que el vuelo tenia retraso, no dieron mas explicaciones , aproximadamente a las 5 de la mañana empezamos a embarcar, luego de que la gente empezo a protestar por la falta de información, en Quito hicimos una escala de mas o menos 1 hora para compensar el desface, no bajamos del avión. llegamos como a las 11 de la mañana y la persona que me iba a recoger perdió la mañana de trabajo, nosotros, mi esposo y yo somos adultos mayores y estos contratiempos causan problemas en nuestra salud La compañía de aviación no dio ninguna explicación , solo la srta del counter que dijo que el vuelo iba a salir con retraso

El retraso original fue por condiciones climáticas durante la mañana. Pero los vuelos de la tarde de air Europa operaron con normalidad

El avión que nos recogía venía desde Mallorca donde hubo fuertes tormentas lo que produjo restricciones en los vuelos.

Nos cancelaron el mismo dia del vuelo pasadas mas de 3 horas desde la hora prevista de salida. Luego Sin opcion alguna nos mandaron a un hotel mientras ellos reparaban el avion. Al dia siguiente salimos otra vez con retraso.

Una vez llegado al aeropuerto a las 10 am , pude observar en la pantalla informativa que el vuelo estaba retrasado, al preguntar en ventanilla no dieron respuestas solo que el vuelo saldría 12 30 …. Pasado el lapso de tiempo terminaron corriendo el horarios a las 13 45 , en lo cual nos hicieron embarcar y ya dentro del avión, nos hicieron esperar más de una hora sin darnos ni siquiera agua ! El vuelo terminó despegando 14 35 hs De esta manera termine llegando a mi destino 4 horas más tarde .

ME CANCELARON EL VUELO, REPROGRAMANDOMELO PARA LUEGO DE LA FECHA ESTIMADA DE REGRESO. POR PARO DE PILOTOS DE LA EMPRESA.

Llegue con 24 horas de retraso a Pereira. Al momento del checking en el aeropuerto informó sobre la cancelación de todos los vuelos por la huelga. Me ofreció un nuevo billete que salía 9 horas y media después del original, donde los dos primeros serían con IBERIA y la última conexión con AVIANCA. Repartió 2 bonos para comida por valor de 5 y 7 euros para comprar en el aeropuerto a pesar de que tendría que esperar 9 horas y media en el aeropuerto. En el vuelo inicial las maletas llegaban a Pereira y en el que me cambio AirEuropa las maletas llegaron a Bogotá por lo cual perdí el vuelo de conexión al tener que hacer el embarque de nuevo a pesar de tener asistencia por movilidad reducida, Allí en el aeropuerto el Dorado me iban a cobrar otro vuelo y ante mi negativa y a pesar de haber llegado a las 4 de la mañana finalmente me embarcaron en un vuelo a las 18:30 .

me reprogramaron el vuelo para el dia siguiente

Estoy escribiendo para expresar mi insatisfacción con el servicio proporcionado por AIR EUROPA y eDreams. AIR EUROPA tuvo de cancelar mi vuelo UX7706 BCN-MAD31/05/2023, en el momento de la cola de espera para entrar en el avión, después de hacer todos los pasajeros esperar 2 horas y 43min - cuando llegó la formalización por email, por parte de AIR EUROPA confirmando la cancelación por problemas técnicos. En relación a eDreams, se me fue vendido dos vuelos diferentes con diferentes números de referencia de reserva, cuando mi compra era para un vuelo de Barcelona a Salvador - eso me ha causado muchísimos problemas. A pesar de que la cancelación de mi vuelo se debió a causas completamente fuera de mi control, no he recibido ninguna compensación por las molestias causadas. En particular, me preocupa que no se me haya proporcionado alojamiento ni se me haya ofrecido ningún tipo de compensación. La cancelación del vuelo me ha echo perder la conmemoración de cumpleaños de mi madre y todo el estrés y preocupación por parte de ella y de mi familia resultó en la cancelación también de su conmemoración de cumple años. Cabe señalar que el vuelo se reprogramó para 2 días después. Llamé a AIR EUROPA para reclamar hospedaje y gastos adicionales y la compañía me contestó que era responsabilidad de eDreams. Llamé a eDreams y ellos me dieron un link para poder hacer el reclamo y que la respuesta podía llegar dentro de un plazo de un mes (las charlas están todas grabadas). Delante de la situación no tuve otra opción que pasar 24hs en la calle (pasando la noche en la calle) hasta que conseguí pagar por una diaria (del 01 de junio hasta 2 de junio 2023) en un hotel. En el día 02 de junio, al intentar ingresar el el avión, fui llamado atención por un atendente o fiscal de AIR EUROPA para decirme que no sería posible ingresar en el vuelo porque yo no presentaba condiciones que pasase seguridad a la tripulación. Le pregunté en qué parámetro el se sostenía para prohibirme de entrar en el avión. Fue cuando el me ha dicho que yo había consumido alcohol. Le dice que llamase la policía para hacer la prueba toxicológica y que presentase los comprobantes de compra de alcohol echas en otro vuelo, segundo como el y después una otra Atendente confirmó delante todos. Volví a pedir que llamasen la policía porque después de todo lo que me pasó yo no estaría en la calle otra vez. En resumen a venido la jefa de la tripulación y asumió que yo tenía condiciones de viajar. Todo ese estrés bajó mis defensas y en el día 3 de junio tuve que ser ingresado en estado grave en un ambulatorio público. Este tipo de servicio al cliente es inaceptable y espero que se tomen medidas para remediar la situación. En el caso de eDreams, la venta de dos vuelos diferentes con diferentes números de referencia de reserva, cuando mi compra era para un vuelo de Barcelona a Salvador resultó inmoral. En el apartado de búsqueda de eDreams yo busqué por un vuelo con salida de Barcelona (España) con destino a Salvador de Bahía (Brasil). Me apareció la opción de itinerario con la misma compañía (AIR EUROPA) con escala en Madrid de 2 horas - la situación me ha causado una grave inconveniencia, ya que debido a los dos números de referencia de reserva diferentes, no he podido traer mis malas. Incluso si hubiera elegido pagar el equipaje dos veces, sería IMPOSIBLE hacer el cambio de estación en el aeropuerto de Barajas, ya que solo se me dieron dos horas para cambiar de un vuelo nacional (Barcelona-Madrid) y abordar un vuelo internacional. Esta situación es inaceptable y espero que se tomen medidas para remediarla, ya que he incurrido en costos adicionales y no he podido disfrutar de mi viaje como estaba planeado. Además de TODOS estos problemas, no he podido traer cosas de gran importancia como materiales de trabajo (trabajo con audiovisuales) y ropas. Para empeorar la situación, Ahora me encuentro en una situación EXTREMADAMENTE complicada e incómoda. Por lo tanto, solicito que se proporcione una compensación adecuada por las molestias causadas y que se tomen medidas para evitar que ocurran estas situaciones nuevamente. Espero una respuesta rápida y satisfactoria por parte de las dos compañías.

Por culpa del retraso de mi vuelo, la reserva de mi hotel fue cancelada, y tuve que costearme otra habitación más cara en el mismo hotel, ya que el resto estaban ya ocupadas.

Me avisaron sobre la cancelación a menos de 2 días del vuelo, la aerolínea no me responde por ningún medio en línea y cuando voy a la taquilla del aeropuerto tampoco me dan respuesta, diciendo que todo es en línea.

Somos 4 personas, 2 adultos y 2 niños. Debíamos volar de vuelta desde Kuusamo a Madrid el 11 de diciembre de 2022, pero volvimos el 13 de diciembre. Nos embarcaron tanto el 11 como el 12 de diciembre pero nos desembarcaron ambos por problemas mecánicos del avión. AirEuropa nos alojó ambos días en hotel y nos ofrece 425€ por persona de indemnización

E perdido parte de dinero

Cancelado 2 horas antes

Mi vuelo conexión era: Paris-Madrid Madrid-Córdoba Luego tenía un tercer vuelo Córdoba-Mendoza (no parte de la conexión) Tuve que pagar una diferencia para poder tomar el último vuelo un día diferente, por la cancelación de mis primeros dos vuelos.

cancelaron vuelo de la coruña , nos enviaron a Santiago de Compostela , teníamos que llegar a Madrid a las 18:20h y a las 21h aun estamos en el vuelo a la espera de salida. Por este motivo perdí vuelo Madrid Lisboa que salía a las 21:10h

Embarcamos a la hora indicada y al cabo de unas 3 horas de viaje, nos dijeron que había un problema informático en el avión y regresamos a Madrid. Después de esperar un nuevo embarque llegamos al destino el 13/08/22 a las 2 h A.M. en vez de las 19,25 h del día anterior . es decir 7 horas de retraso

Han avisado con dos horas de antelación

Viajaba para ver el opartido de argentina en Cordoba y en asuncion me informan que el vuelo tenia 6 horas de retraso porque habian cambiado de avion con lo cual ya no me servia viajar. Perdi economicamente mucho pero mas alla de eso el daño emocional de no haber podido vivir la final de la copa del mundo en mi pais,

Desconocimiento pago de equipaje extra

5 HORAS DENTRO DEL AVIÓN SIN PODER SALIR DE LONDRES MAS DE DOS HORAS EN EL AVIÓN ES ILEGAL Y PERDÍ CONEXIÓN A MADRID Y A GUADALAJARA