Comprobar indemnización
Air Europa

IATAUX

ICAOAEA

Reclamaciones a Air Europa: vuelo retrasado o cancelado

¿Tus planes de viaje se han visto afectados por un retraso, cancelación o overbooking de tu vuelo? Si quieres presentar una reclamación a Air Europa por vuelo cancelado o retrasado, has llegado al lugar indicado. Nuestro equipo de profesionales ha preparado toda la información sobre indemnizaciones y reembolso que Air Europa te tiene que ofrecer si ha ocurrido alguno de estos incidentes.

¡Podrías tener derecho hasta 600 € de indemnización! Sigue leyendo, te lo explicamos con todo detalle.

Reclamaciones a Air Europa: vuelo retrasado o cancelado
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: June 18, 2024

¿Cómo presentar reclamaciones a Air Europa?

Cómo presentar reclamaciones a Air Europa por cancelación o retraso de vuelo

Air Europa es una de las compañías con más presencia en los aeropuertos españoles. A pesar de intentar que no surjan problemas, cada año se producen una serie de incidencias que afectan de manera negativa a sus pasajeros. Las más habituales que sufre Air Europa son retrasos y cancelaciones.

Antes de nada hay que saber que los derechos de los pasajeros de la UE están regulados por el Reglamento Europeo 261/2004. Como aerolínea española, cualquier reclamación de un vuelo de Air Europa debe ser resuelta de acuerdo a dicha normativa. Esto es, Air Europa y su política de cancelación no pueden contradecir la ley general.

La normativa europea no solo recoge las obligaciones de Air Europa por cancelaciones de sus vuelos. También se ocupa de las posibles compensaciones por vuelo retrasado, por overbooking o por la pérdida de un vuelo de conexión por retraso.

Un aspecto que debes tener en cuenta es que la reclamación de un vuelo de Air Europa puede presentarse durante los 5 años siguientes a la fecha en la que se produjo el incidente.

Un problema para reclamar a Air Europa por retrasos o cancelaciones es que, normalmente, los pasajeros no tienen mucha experiencia en ese tipo de asuntos. Lo primero que se debe conocer es que, ante una cancelación, se tiene derecho a ser asignado a otro vuelo y/o al reembolso por parte de Air Europa.

clouds
bubble
Asumimos todos los gastos legales

Lo único que tienes que hacer es enviar la solicitud y esperar a recibir la compensación.

Derechos del pasajero ante un retraso o cancelación de vuelo de Air Europa

Cómo pedir una indemnización a Air Europa con AirAdvisor

Acorde a la normativa europea, hay una serie de requisitos a cumplir para que la reclamación por cancelación o retraso de vuelo pueda calificar para obtener una indemnización:

  • La compañía, como ocurre con Air Europa, debe ser de un país de la UE.
  • El vuelo tiene que salir de un aeropuerto comunitario.
  • Cuando el vuelo llega a un aeropuerto dentro de la UE, aunque haya salido de un país de fuera de la Unión Europea.

Reembolsos de Air Europa por cancelación o retraso

Conseguir una indemnización de Air Europa por cancelación o retraso de vuelo

Air Europa tiene la obligación de compensar a los viajeros que sufren retrasos o cancelación de vuelos, asi como también a aquellos que se les deniega el embarque por overbooking.

Dependiendo de varios factores, como la distancia del vuelo o el tiempo de retraso, las compensaciones van de €250 a €600. Para poder pedir una indemnización a la compañía aerea, es necesario cumplir una serie de requisitos: 

Indemnizaciones por retrasos en vuelos de Air Europa

A continuación, detallamos las indemnizaciones que corresponden si has sufrido un retraso con Air Europa, dependiendo del tiempo de espera y de la distancia del vuelo.

Importe de compensación

Distancia del vuelo

Tiempo de retraso

€250

< 1500 km

Más de 3 horas

€400

Entre 1500 y 3500 km

Más de 3 horas

€400

Más de 3500 km dentro de la UE

Más de 3 horas

300 €

Más de 3500 km fuera de la UE

Entre 3-4 horas

€600

Más de 3500 km fuera de la UE

Más de 4 horas

Ten en cuenta que la compensación se puede quedar en la mitad cuando la compañía ofrece otro vuelo que llegue al destino final con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso (según la distancia) respecto al horario previsto inicialmente. 

clouds
bubble
No aceptes bonos de compañías aéreas

Confía en AirAdvisor.

Compensaciones por vuelo cancelado

La compensación de Air Europa por cancelación de vuelos también dependen de la distancia en kilómetros del vuelo afectado. Estas son las indemnizaciones que se pueden conseguir de la compañía ante esta situación:

Distancia del vuelo cancelado

Importe de la indemnización

Vuelos menores a 1500 km

€250

Vuelos entre 1500 y 3500 km

€400

Vuelos de más de 3500 km

€600

Overbooking con Air Europa: ¿tengo derecho a una compensación?

Conseguiruna compensación por overbooking con Air Europa

La denegación de embarque, comúnmente conocida como "overbooking", ocurre cuando una aerolínea vende más billetes de los que hay asientos disponibles en un vuelo.

En el caso de Air Europa, como cualquier otra aerolínea europea, los derechos de los pasajeros que enfrentan una denegación de embarque están protegidos por el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo. En él se establece que, en primer lugar, las aerolíneas deben buscar voluntarios que estén dispuestos a renunciar a su reserva a cambio de ciertos beneficios. Estos pueden ser vales de viaje, upgrades de clase o reembolsos. En algunas ocasiones, no hay pasajeros voluntarios y ante esta situación, la compañia se ve obligada a denegar el embarque a los pasajeros de manera involuntaria.

Si te has visto afectado por esta situación, tienes derecho presentar una reclamación por Overbooking a Air Europa. Dependiendo de la distancia del vuelo en el que se ha denegado el embarque, las compensaciones van de €250 a €600:

  • Vuelos de corta distancia hasta 1.500 km: €250 de compensación.
  • Vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km: €400.
  • Vuelos de larga distancia de más de 3.500 km: €600.

Es importante recordar que estas compensaciones son aplicables siempre y cuando la denegación de embarque no sea resultado de circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado. Para saber si tu situación es elegible para una indemnización, consulta nuestro formulario online.

Reclamaciones a Air Europa con AirAdvisor: te ayudamos en todo momento

pasajera en el aeropuerto buscando como reclamar a air europa

Para presentar contra Air Europa reclamaciones por vuelo cancelado o retrasado es necesario comprobar si el incidente se encuentra dentro de lo recogido en el Reglamento Europeo 261/2004. Sabemos que no siempre es siempre fácil y por esto, hemos creado un formulario online para que puedas conocer si tu caso es admisible para conseguir una indemnización.

En pocos minutos vas a saber si el problema que has tenido te permite reclamar a Air Europa, así como también que cantidad de indemnización te corresponde. Además de proporcionarte esta información, AirAdvisor te ayuda a realizar el trámite, para que no tengas que preocuparte de nada más.

Además de esto, para poder pedir a Air Europa la devolución del dinero (de acuerdo la Política y Condiciones de los Billetes) te aconsejamos que conserves todos los documentos relacionados con el viaje. Esto también es imprescindible para reclamar por un retraso, cancelación u overbooking de Air Europa. Obtener toda la información posible sobre el motivo del retraso o de la cancelación también te va a ayudar para la posterior reclamación.

Si solo tienes derecho al reembolso por parte de Air Europa, la compañía permite rellenar un formulario en su página web. En ella también podrás encontrar un número de teléfono para ponerte en contacto. Sin embargo, este no va a servir si también tienes derecho a compensación de Air Europa por cancelación o retraso.

Algo que debes tener en cuenta es que no es sencillo conseguir que las compañías, incluida Air Europa, accedan a conceder la indemnización. En muchos casos intentan buscar todos los resquicios legales posibles para no tener que pagar esas cantidades. Por eso siempre es buena idea contar con un equipo de expertos como el de AirAdvisor para que lleve el proceso.

clouds
bubble
Juntos podemos luchar para que se haga justicia

Nuestro equipo te ayudará a que se haga justicia, ya que nosotros mismos hemos estado en la misma situación.

Documentos necesarios para presentar una reclamación

Para asegurarte que tu reclamación a Air Europa sea un éxito, recomendamos siempre guardar toda la documentación necesaria para dejar constancia del incidente:

  1. Billete o tarjeta de embarque (tanto si es en papel o bien en formato digital, independientemente si el check-in se ha hecho online o en el aeropuerto).
  2. DNI o pasaporte de todos los pasajeros afectados. Recuperada que la compensación es por persona.
  3. Facturas de gastos derivados de la cancelación o retraso. Por ejemplo, si se ha tenido que pagar una noche de hotel o un transporte alternativo. 
  4. Correos electrónicos relacionados con el incidente. Aquí incluimos tanto comunicación para reservar un hotel, como conversaciones con la compañía aerea. 
  5. Fotografías o capturas de pantalla relacionada con el retraso o cancelación.

Toda la documentación que tengas será realmente útil para tramitar reclamaciones a Air Europa. Además, tienes hasta 5 años para presentar una queja o pedir una indemnización a la compañía aerea, así que no tires nada si aún no has realizado los trámites correspondientes.

Causas de fuerza mayor que impiden reclamar a una aerolínea

Según el reglamento europeo 261/2004, existen algunas causas de fuerza mayor ante las cuales la compañía aérea no tendrá que compensar al viajero. Si tu vuelo se ha visto afectado por alguna de las siguientes situaciones, podría ser que no tengas derecho a una compensación:

  • Casos de inestabilidad política (guerra)
  • Meteorología adversa que impide volar.
  • Problemas de seguridad (por ejemplo, riesgo de atentado, problemas provocados por un pasajero, etc.).
  • Problemas mecánicos durante el vuelo (pero no antes).

Sabemos que en algunos casos, las aerolíneas utilizan la excusa de causa de fuerza mayor para justificar una cancelación o retraso, pero no siempre son verdad. En AirAdvisor te ayudamos a descubrir si tienes derecho a presentar una reclamación contra Air Europa y a conocer si tienes derecho a recibir una compensación. No cobramos nada hasta que la indemnización ha sido ingresada.

¿Listo para reclamar tus 600€?

Se tarda menos de 3 minutos

airplane
checkbluecheckwhite

Verificación instantánea gratis

checkbluecheckwhite

Si no ganamos, no cobramos

checkbluecheckwhite

98% de éxito

También te puede interesar …

FAQ

¿Qué hacer si Air Europa tiene vuelos cancelados?

Reúne toda la información que puedas sobre lo ocurrido (causas de la cancelación, recibos, documentos del viaje, etc.). Posteriormente, comprueba con nuestro formulario si tienes derecho a una compensación por cancelación de Air Europa. En caso afirmativo, puedes empezar tu reclamación a la compañía aerea.

¿Cuánto cuesta el servicio de AirAdvisor?

AirAdvisor solamente cobra una comisión si se consigue la indemnización por parte de la compañía aerea. Nuestro lema es: “Si No Ganamos, No Cobramos”.

He presentado la reclamación y Air Europa no responde o se niega a aceptar la responsabilidad: ¿qué hago?

AirAdvisor se hace cargo de tu problema y te representa ante la compañía ante tal situación. Sabemos que es muy frustrante presentar una reclamación a una compañía aérea. Nosotros nos hacemos cargo: si la aerolínea sigue sin responder, presentamos una reclamación en el juzgado que corresponda.

¿Qué plazo tengo para presentar la reclamación a Air Europa por vuelos cancelados o retrasados?

Los plazos de reclamación por retraso o cancelación de vuelo son competencia estatal. En España el límite para reclamar por estas incidencias es de 5 años desde la fecha en que ocurre el suceso.

¿Cuánto puedo tardar en obtener la compensación por los vuelos cancelados por Air Europa?

Si todo se desarrolla sin ningún tipo de problemas, lo normal sería que la reclamación se resolviera en unos 30 días. Sin embargo, lo más habitual es que el proceso se prolongue hasta los 45 días o más. Las aerolíneas intentan siempre ralentizar el proceso y que el pasajero acabe desistiendo. Además, muchas de las reclamaciones acaban en los juzgados y es aquí donde AirAdvisor te puede ayudar, consiguiendo resolver esta situación de una forma satisfactoria en el menor tiempo posible.

Calculadora de Compensación por Vuelo
Calculadora de Compensación por Vuelo

Calculadora de Compensación por Vuelo:

Comprueba si tienes derecho a compensación por retraso de vuelo en solo 3 minutos.
Verificación instantánea gratis

Verificación instantánea gratis

Si no ganamos, no cobramos

Si no ganamos, no cobramos

Qué pasó con clientes de Air Europa

Comentarios recientes

Elena (Air Europa UX 1027 Retraso del vuelo)
May 6, 2024, 6:07 pm

tras una hora de vuelo nos avisan de que regresamos a Madrid. Una vez en Madrid, sobre las 9:15, dentro de aeropuerto nos ubican en la puerta D163 para embarcar a las 09:45, informando a través de un email a las 09:25. A los 13 minutos llega otro email con otra puerta de embarque totalmente diferente, en este caso la E82. En cuestión de 6 minutos, llegan otros dos emails con otras puertas diferentes, como si no fuera suficiente. A las 9:45 evidentemente no hemos embarcado y aún desconocemos qué ha pasado en el vuelo anterior. Una vez en la puerta E77, no es hasta las 10:30 que anuncian que vamos a empezar a embarcar. Hasta las 11:30 el avión no se dispone a despegar. En primer lugar, expongo que el retraso por parte de la aerolínea en el tiempo de llegada excede el tiempo de aterrizaje del vuelo cogido la primera vez, puesto que aún cuando deberíamos haber llegado seguíamos en Madrid, siendo un retraso de 3 horas aproximadamente. Además, el viaje en cuestión era por razones laborales, teniendo que cumplir una jornada laboral de teletrabajo que no ha podido ejecutarse debido a todo este traspiés, perdiendo por tanto los 70€ de jornada laboral del día.


Elisabet de Spagna (Air Europa UX 6030 Cancelación del vuelo)
April 25, 2024, 1:12 pm

Nos cancelaron el vuelo y nos han ubicado en el siguiente más de 2 horas más tarde. Eso supone perder una reunión importante con un potencial cliente y tener que regresar a Madrid de nuevo porque solo la podíamos hacer a esa hora. Además de tener que hacer frente a un gasto de un taxi hasta el alojamiento (iban a recogernos). Ruego que se nos compense económicamente por los perjuicios ocasionados.


Elisabet de Spagna (Air Europa UX 6030 Cancelación del vuelo)
April 25, 2024, 1:03 pm

Cuando acababa de llegar al aeropuerto vemos en la pantalla que lo habían cancelado, por lo que nos tuvimos que dirigir a la ventanilla de la aerolínea y nos ubicaron en un vuelo 2 horas más tarde. Con respecto a los inconvenientes, viajaba a Barcelona por cuestiones profesionales, por lo que tuve que cancelar mi reunión y viajar de nuevo las siguientes semanas, por lo que no solo tuve que abonar más dinero comprando un nuevo vuelo, además, tuve que abonar gastos de alojamiento y dietas.


¿Listo para reclamar ya tus 600 euros?

¿Se tarda menos de 5 minutos?

Reclamar indemnización

AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror