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Reclamaciones a Ryanair por cancelación o retraso de vuelo

¿Ryanair te ha cancelado o retrasado tu vuelo? ¿Quieres reclamar a Ryanair y no sabes cómo hacerlo? No te preocupes.

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Te contamos cómo puedes tramitar tu compensación a esta compañía lowcost irlandesa y conseguir la indemnización que te corresponde: según la Legislación de la UE, puedes pedir hasta 600 €. Te explicamos cómo hacerlo.

Reclamaciones a Ryanair por cancelación o retraso de vuelo
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: July 15, 2024

¿Cómo reclamar a Ryanair por cancelación o retraso de mi vuelo?

La agresiva política de precios que lleva practicando desde mediados de los años 80 del siglo pasado ha convertido a Ryanair en una de las compañías low cost más potentes de toda Europa.

La cantidad de vuelos que diariamente pone en el aire, unos 3.000, hace que sea una de las aerolíneas con más retrasos y cancelaciones de Europa en la actualidad. Ante eso, los pasajeros deben saber que sus derechos están cubiertos por el Reglamento Europeo 261/2004. Esta ley ampara a los consumidores para que puedan reclamar después de una cancelación de vuelos de Ryanair, el retraso de vuelos o la denegación de embarque. Si se cumplen los requisitos necesarios, es posible pedir hasta €600 de compensación.

La justicia española es la encargada de aplicar el reglamento europeo en el país, para beneficiar a los ciudadanos. Así que aunque Ryanair sea una compañía irlandesa, pero su vuelo está vinculado de alguna forma con España, es posible presentar una reclamación a Ryanair por retraso o cancelación hasta 5 años después de producirse la incidencia.

Un avión de Ryanair tras vuelos cancelados

Situaciones en las que se puede reclamar a la compañía aérea

A modo de resumen, los pasajeros pueden presentar reclamaciones a Ryanair por los siguientes problemas:

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Las solicitudes tempranas tienen un 72% más de probabilidades de cobro

Actúa antes de que expire tu reclamación.

Cuándo es posible reclamar a Ryanair bajo el Reglamento UE261

Cómo reclamar a Ryanair y conseguir una indemnización

Para poder presentar una reclamación con éxito a Ryanair es necesario cumplir los siguientes requisitos. La normativa europea establece una serie de requisitos a cumplir para para que la reclamación por cancelación o retraso de vuelo pueda calificar para obtener una indemnización:

  • Todos los vuelos operados por una compañía perteneciente a la UE. 
  • Todos los vuelos internos en la UE. Esto cubre buena parte de los retrasos de vuelos de Ryanair, así como las cancelaciones.
  • Vuelos que provengan del exterior de la UE y lleguen a un aeropuerto comunitario siempre que la compañía tenga su base en la Unión Europea.

Además de tener que cumplir alguno de los requisitos anteriores, para saber qué hacer si te cancelan un vuelo de Ryanair tendrás que fijarte si se ha producido alguna de las siguientes circunstancias:

  • Tanto en los retrasos como si has viajado en otro avión debido a la cancelación de vuelos de Ryanair, la llegada final al punto de destino debe haber sido, al menos, 3 horas más tarde sobre el horario previsto.
  • La notificación de Ryanair sobre el cambio de horario del vuelo o de la cancelación se ha producido en los 14 días anteriores a la fecha programada. Si te avisan con más de 14 días, no podrás presentar ninguna reclamación a Ryanair por la cancelación del vuelo o por haber cambiado el horario.
  • Denegación de embarque por overbooking.
  • Si has perdido un vuelo de conexión a causa del retraso del vuelo de Ryanair. Además, esta situación ha provocado que la llegada al destino final se haya producido con un retraso de más de 3 horas.

Indemnizaciones de Ryanair por retraso: ¿cuánto me corresponde?

Pasajera en el aeropuerto esperando sentada por el retraso de un vuelo de Ryanair

En la tabla que hay a continuación, puedes encontrar los importes que se pueden conseguir al presentar una reclamación a Ryanair por vuelo retrasado, dependiendo de las horas y la distancia de los mismos.

Importe de compensación

Distancia del vuelo

Tiempo de retraso

€250

< 1500 km

Más de 3 horas

€400

Entre 1500 y 3500 km

Más de 3 horas

€400

Más de 3500 km dentro de la UE

Más de 3 horas

300 €

Más de 3500 km fuera de la UE

Entre 3-4 horas

€600

Más de 3500 km fuera de la UE

Más de 4 horas

Ten en cuenta que la compensación por cancelación de vuelos de Ryanair se puede quedar en la mitad cuando la compañía ofrece otro vuelo que llegue al destino final con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso (según la distancia) respecto al horario previsto inicialmente.

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Si No Ganas, No te Cobramos

AirAdvisor te ayuda encantado con tu reclamación, para que puedas ahorrarte el estrés que suponen los trámites con las aerolíneas y las leyes.

Compensaciones por vuelo cancelado

La compensación por cancelación de Ryanair depende de la distancia en kilómetros del vuelo afectado. En ningún momento tiene que ver con el importe del billete. Estos son los importes que se pueden pedir de compensación por cancelación del vuelo:

Distancia

Importe

Vuelos menores a 1500 km

€250

Vuelos entre 1500 y 3500 km

€400

Vuelos de más de 3500 km

€600

Obtener la devolución del importe del billete vs. reclamación: ¿qué conviene más?

Cómo reclamar a Ryanair después de un retraso o cancelación de vuelo

Según las políticas de reembolso de Ryanair, es posible obtener un reembolso del billete de avión si se sufre un retraso de más de 5 horas. No hay que confundir la posible indemnización que pague Ryanair por cancelaciones o retrasos con el reembolso del importe pagado por el vuelo.

La posibilidad de devolución del billete de avión puede perfectamente ser compatible con la compensación, pero no en todos los casos:

  • Retrasos mayores a 5 horas: si el retraso supera las 5 horas, el pasajero tiene el derecho a desistir del viaje. En ese caso, la devolución de los billetes de Ryanair debe ser automática. Eso sí, debes saber que si ese es el caso no podrás solicitar una indemnización. 
  • Ryanair no ha anunciado la anulación o cambio en los 14 días previos al vuelo. Además, la alternativa ofrecida por la compañía no interese al viajero.. 
  • Anulación de embarque: si Ryanair niega el embarque, es frecuente que ofrezca un vuelo alternativo. El pasajero puede rechazarlo, pero si el viaje ofrecido tiene similares características al que ha padecido, solamente podrá obtener la devolución del dinero de Ryanair, pero no una compensación.

Es importante informarse bien antes de pedir una devolución del billete. En AirAdvisor tenemos a tu disposición un práctico formulario online en el que podrás comprobar en pocos minutos si tienes derecho a una indemnización por parte de Ryanair.

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Asumimos todos los gastos legales

Lo único que tienes que hacer es enviar la solicitud y esperar a recibir la compensación.

Cómo reclamar una indemnización por retraso de Ryanair o por cancelación con ayuda de AirAdvisor

Presentar una reclamación a Ryanair sin intermediarios puede ser realmente frustrante. Contactar con la compañía no es tarea fácil y de promedio, rellenar el formulario de solicitud de la empresa puede llegar a tomar hasta 40 minutos, incluso en ocasiones presenta fallos técnicos, dificultando más la tarea. Pero no te preocupes, en AirAdvisor te ayudaremos a presentar tu reclamación y obtener la compensación que te corresponde.

Lo primero que tienes que hacer si te cancelan un vuelo Ryanair (o si sufres un retraso considerable) es revisar si tu incidencia califica para recibir una indemnización. Esto no es siempre sencillo, por lo que hemos creado un proceso simple y rápido para que puedas pedir tu compensación.

Por otra parte, para que las reclamaciones a Ryanair tengan más posibilidades de éxito es fundamental guardar todos los documentos relacionados con el vuelo y el incidente. Asimismo, es importante tratar de obtener información acerca de la causa del retraso o de la cancelación. Si estás en el aeropuerto acude a algún punto de información de Ryanair, mientras que si estás en casa, te recomendamos que intentes ponerte en contacto con ellos para descubrir los hechos.

Como ocurre con otras compañías, como Vueling o Iberia Express, si quieres conseguir un reembolso de Ryanair vas a encontrar en su página web un formulario y un teléfono. Desafortunadamente, esta aerolínea no es precisamente conocida por hacer caso a los pasajeros ante sus reclamaciones y obliga muchas veces a recurrir a la vía judicial.

Si esta es tu situación, AirAdvisor puede ayudarte, ya que nuestro equipo de expertos está especializado en este tipo de procesos que llegan a los juzgados.

Pasajera en el aeropuerto informándose sobre cómo realizar reclamaciones a Ryanair

Documentos necesarios para presentar una reclamación

Los documentos que debes conservar para reclamar a Ryanair por retraso, cancelación u overbooking son los siguientes:

  1. Billete o tarjeta de embarque (tanto si es en papel o bien en formato digital, independientemente si el check-in se ha hecho online o en el aeropuerto).
  2. DNI o pasaporte con el que se iba a viajar.
  3. Facturas de gastos derivados de la cancelación o retraso.
  4. Correos electrónicos relacionados con el suceso, sea de reservas de hoteles, transportes, etc. que se han tenido que contratar por culpa del incidente.
  5. Cualquier fotografía o captura de pantalla relacionada con el incidente. Es ideal si en algunos se explican las causas del retraso o cancelación del vuelo.

Cuanta más información tengas guardada, más probable que obtengas tu compensación por parte de la aerolínea.

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Juntos podemos luchar para que se haga justicia

Nuestro equipo te ayudará a que se haga justicia, ya que nosotros mismos hemos estado en la misma situación.

Circunstancias extraordinarias de fuerza mayor que impiden reclamar a Ryanair

Según el reglamento europeo 261/2004, existen algunas causas de fuerza mayor ante las cuales la compañía aérea ya no debe compensar a los pasajeros. Si el vuelo se cancela o retrasa por alguna de estas razones, es probable que no haya derecho a compensación:

  • Casos de inestabilidad política (guerra)
  • Meteorología adversa que impide volar.
  • Problemas de seguridad (por ejemplo, riesgo de atentado, problemas provocados por un pasajero, etc.).
  • Problemas mecánicos durante el vuelo (pero no antes).

En algunas ocasiones, las aerolíneas utilizan las excusas de causas de fuerza mayor para justificar una cancelación o retraso. Para los pasajeros puede ser difícil saber con certeza cuándo es causa de fuerza mayor o cuando no lo es. Pero no te preocupes: AirAdvisor cuenta con un equipo de abogados con experiencia en regulaciones de aerolíneas en Europa. Te ayudamos a reclamar a Ryanair y conseguir tu compensación.

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FAQ 

¿Qué hacer si te cancelan un vuelo de Ryanair?

Obtén toda la información que te sea posible sobre la incidencia y rellena nuestro formulario para ver si tienes derecho a una indemnización de Ryanair por vuelos cancelados. Ten en cuenta que si la compañía te avisa con más de 14 días de anticipación a la fecha del vuelo, no tendrás derecho a compensación.

¿Cuánto se tarda en obtener un reembolso de un vuelo de Ryanair?

De acuerdo a su página web, la aerolínea devuelve el dinero del billete en unos 7 días. No te extrañe, sin embargo, que se demore más tiempo. 

¿Cuánto cobra AirAdvisor para reclamar a Ryanair?

AirAvisor solamente cobra una comisión una vez se ha conseguido la compensación de Ryanair por retraso, cancelación u overbooking. Nuestro lema es “Si no ganamos, no cobramos”.

¿Qué compensación por cancelación de Ryanair me corresponde?

Dependiendo de circunstancias como la distancia del vuelo, la compensación puede ir desde los 250 a los €600. 

¿Cuál es la indemnización por retraso de Ryanair?

La cantidad que puedes recibir como compensación es similar a la que puede corresponderte por cancelación: entre 250 y €600. Recuerda que solo tienes derecho a ella si el vuelo se retrasa más de 2 horas en destino por causas atribuibles a la compañía

¿Cómo puedo reclamar un retraso de un vuelo a Ryanair?

Es posible reclamar directamente a través de la web de Ryanair, pero en muchas ocasiones la compañía no responde o bien existen errores técnicos que impiden realizar el trámite. La forma más fácil es hacerlo con especialistas. En AirAdvisor hemos gestionado miles de reclamaciones a compañías aéreas como Ryanair consiguiendo las compensaciones que corresponden según la ley en cada caso.

¿Qué hacer si no contestan o no hacen caso a mi reclamación a Ryanair por cancelación de vuelo?

AirAdvisor se hace cargo de tu problema y te representa ante la compañía. En el caso de que siga sin haber respuesta, presentamos una reclamación en el juzgado que corresponda.

¿Cuánto puede tardar la compañía en abonar la compensación si me corresponde?

Si todo funciona correctamente, una reclamación por cancelación de vuelos de Ryanair debería estar resuelta en unos 30 días. Lo cierto es, en cambio, que el proceso suele alargarse hasta los 45 días o más. Las aerolíneas intentan siempre ralentizar cualquier solución para que el viajero se canse y desista de la queja. Además, buena parte de las reclamaciones acaban llegando al juzgado, y es aquí donde AirAdvisor te puede ayudar más a que todo se resuelva satisfactoriamente lo antes posible.

¿Cuándo puedo realizar reclamaciones por el EU261 con Ryanair?

Puedes presentar una reclamación EU261 a Ryanair en situaciones en las que tu vuelo se retrase más de tres horas, se cancele o se te deniegue el embarque contra tu voluntad. Además, puedes presentar una reclamación si has perdido un vuelo de conexión debido a un retraso o cancelación por parte de Ryanair. Es importante tener en cuenta que la reclamación debe ser aplicable a vuelos con origen o destino en aeropuertos de Estados miembros de la UE o a vuelos operados por Ryanair dentro de la UE.

¿Cómo puedo realizar una reclamación por el EU261 a Ryanair?

Para hacer una reclamación EU261 a Ryanair lo mejor es contar con la ayuda de una empresa como AirAdvisor. Para ello puedes consultar nuestra página web y confiar en nuestra experiencia en reclamaciones a aerolíneas para aumentar tus posibilidades de éxito, incluida la obtención de una indemnización y la garantía de que tus derechos están protegidos en virtud del artículo 261 de la UE.

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Qué pasó con clientes de Ryanair

Comentarios recientes

Soumia de España (Ryanair FR 5013 Retraso del vuelo)
April 26, 2024, 8:31 pm

han inventado mil razones: problemas tecnicas, no hay gazolina, influencia de otro vuelos, el aeropuerto de llegada no les dió autorización...


Pilar (Ryanair FR 3640 Retraso del vuelo)
February 5, 2024, 11:14 am

Llego tarde a Zaragoza, salimos con dos horas de retraso y nos desviaron el vuelo y aterrizamos en Trieste, de allí en autobus a Treviso. Llegamos a Treviso a las 20,30. Perdimos reserva de furgoneta y coche, teniendo que alquilar 3 coches por no haber ya furgoneta disponible. Habían cerrado todas las agencias de entrega. Todo eso nos supuso un vehículo más durante una semana de gasolina. Llegamos de madrugada a destino sin poder hacer el checkin como necesitamos. Al día siguiente tuvimos que perder tiempo en gestionar los documentos y forfaits lo que nos produjo mucho retraso. Perdimos la cena del establecimiento.


Zenon de Italia (Ryanair FR 7541 Cancelación del vuelo)
November 30, 2023, 11:33 pm

Me cancelaron el vuelo 14 horas antes de partir. Perdí dinero en hotel y comida por 1 día más en Barcelona. La aerolínea ne dio un vuelo al siguiente día.


¿Listo para reclamar ya tus 600 €?

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AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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